? ? ? ? 生活就是一個巨大的競技場，里面有無窮無盡的比賽召夹，我們必須時刻不停地和身邊的人展開競爭沾谓。可以說戳鹅，早在懵懂未知的年級就已經(jīng)形成了要戰(zhàn)勝他人的欲望均驶。不幸的是，大多數(shù)人并沒有意識到這種欲望正把我們拉得越來越遠枫虏，早已忘記了利用健康對話解決問題的方式妇穴。
? ? ? ? 面對丈夫或者妻子有意無意的疏遠，你選擇用冷戰(zhàn)的方式應(yīng)對隶债，結(jié)果發(fā)展到婚姻亮起紅燈腾它；面對團隊中消極怠工的同事，你選擇憤怒指責(zé)死讹，結(jié)果讓整個項目被迫中斷瞒滴；面對他人的不同意見，你變得暴跳如雷赞警，結(jié)果讓大家都對你敬而遠之妓忍。說到底，這些導(dǎo)致你生活和事業(yè)挫折的罪魁禍首只有一個：不會應(yīng)用關(guān)鍵對話愧旦。如何在意見不合世剖、矛盾突出時，把對方說得心服口服笤虫，你需要掌握這些技巧旁瘫。
? ? ? ? 識別關(guān)鍵對話
? ? ? ? 關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：觀點差別大琼蚯、結(jié)果影響大酬凳、情緒反應(yīng)大。
? ? ? ? 當(dāng)我們無法正確處理關(guān)鍵對話時遭庶，我們的事業(yè)宁仔、圈子、人際關(guān)系罚拟，甚至是我們的身體健康都會受到不利影響台诗。
? ? ? ? 關(guān)鍵信息共享
? ? ? ? 溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認為已經(jīng)溝通了赐俗。? ——蕭伯納
? ? ? ? 我們面對誤會拉队、沖突、冷戰(zhàn)陷入爭吵阻逮、敵對粱快、逃避，或是表現(xiàn)的漠不關(guān)心叔扼，那是因為不知道如何開誠布公地表達任何意見事哭。在談話中，我們每個人都會帶有個人觀點瓜富、感受鳍咱、猜忌，大家的看法并不一致与柑。不論談話的內(nèi)容是什么，只有在安全的對話氣氛中，才可以暢所欲言榔袋，當(dāng)對話缺乏安全氣氛時让蕾，除了自我防御之外你顧不了其他的。
? ? ? ? 氛圍調(diào)節(jié)步驟
? ? ? ? 一句話說的合宜结蟋，就如金蘋果在銀籃子里脯倚。想要營造安全的談話氛圍，有三個步驟：修復(fù)安全感嵌屎、引導(dǎo)對方說出觀點推正、創(chuàng)建新目標。跟著做宝惰，你也能成為溝通高手舔稀。
? ? ? ? 你不必表現(xiàn)得完美，不必為看似微不足道的小進步感到煩惱掌测。只要能堅持下去内贮，持之以恒地應(yīng)用，只要嘗試就有可能做出改變汞斧，小小的改變就會帶來巨大的進步夜郁。
? ? ? ? 我們這個時代最偉大的發(fā)現(xiàn)是人類可以通過改變心態(tài)來改變生活。? ? ——威廉·詹姆斯
? ? ? ? 參考書目：《關(guān)鍵對話》［美］科里·帕特森等
