用了大概三四天時間看完了梁寧的產(chǎn)品少办，是從上周四她在得到的直播課【拼多多】知道了這個大佬虾宇，然后就一定要體會一下她的課了昭娩。
總體感受：和產(chǎn)品的技能沒什么關(guān)系，所以想聽?wèi)?yīng)試技巧的就可以打住不用花錢峦甩，不過人家就叫思維赘来，講的也確實是思維。比較重要的收獲應(yīng)該是對幾個產(chǎn)品大佬（360凯傲，騰訊犬辰，小米）的發(fā)展之路有了一定的了解，但是比較適合對產(chǎn)品和整個發(fā)展趨勢大的理解冰单，個人認(rèn)為對于產(chǎn)品小白來說幌缝，基礎(chǔ)技能還是比較重要的。
剩下的讓我現(xiàn)在來復(fù)盤一下诫欠『眩總體來說對產(chǎn)品思維的訓(xùn)練確實有益處浴栽，還是受益頗深的。
1.產(chǎn)品的框架
第一層——感知層
第二層——角色框架層
第三層——資源結(jié)構(gòu)層
第四層——能力圈范圍層
第五層——戰(zhàn)略存在層
2.所謂用戶調(diào)研轿偎，就是清空自己典鸡，接納別人的世界觀。
3.張小龍說：好的用戶體驗坏晦，目的就是做到自然萝玷。自然和角色化是相反的。
4.如果一個人的一生只能收到點狀努力的即時收益昆婿，從來沒有享受過一次球碉，現(xiàn)行周期的成果回報，這就叫窮人的一生仓蛆。
5.2014年著名的打車補(bǔ)貼大戰(zhàn)睁冬。其實不是滴滴和快旳要打，而是阿里和騰訊在打看疙。這兩個“面”為了爭奪移動支付市場痴突，需要爭奪打車軟件這個移動支付場景。
6.產(chǎn)品的三個抓手狼荞，
痛點是恐懼。
爽點是即時滿足帮碰。
癢點是滿足虛擬自我相味。
7.草地、第一只羊殉挽、頭羊丰涉、狼
第一只羊的問題：
日本的劍圣宮本武藏，有一本書叫《五輪書》斯碌，他說：即使面對千軍萬馬一死，你要斬殺的其實只有你對面的一個人。
我理解為傻唾，目標(biāo)用戶的轉(zhuǎn)一投慈。
8.未來商業(yè)最核心的雙螺旋：數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指的就是頭羊冠骄，頭羊就是論壇的版主伪煤、yy公會的老大、微博的大V凛辣、重度用戶抱既、淘寶的店主。
9.“場景”的理解
要把場景拆開
“場“是時間和空間的概念扁誓，一個場就是時間加空間防泵。用戶可以在這個空間里停留和消費蚀之，如果一個人不能在某個空間停留和消費，這個場就是不存在的捷泞。
”景“就是情景和互動足删。當(dāng)用戶停留在這個空間的時間里，要有情景和互動讓用戶的情緒出發(fā)肚邢，并且裹挾用戶的意見壹堰。
這就是場景。
場景=空間+時間——出發(fā)別人的情緒
10.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的三個核心詞：產(chǎn)品骡湖、流量贱纠、轉(zhuǎn)化率
11.規(guī)劃產(chǎn)品的7個問題：
（1）我的產(chǎn)品解決了什么問題？——是痛點响蕴、癢點谆焊、還是爽點？
（2）我在為誰解決這個問題浦夷？他得到即刻滿足了嗎辖试？——用戶畫像
（3）有多少人需要解決這個問題？——市場規(guī)模
（4）目前人們是怎么解決這個問題的劈狐？——競爭分析
（5）我的競爭方案為什么能夠在市場競爭中勝出罐孝？——看點線面體，誰來賦能
（6）用戶會在什么樣的場景出發(fā)情緒肥缔，需要馬上去解決問題莲兢？——場景
（7）當(dāng)用戶遇到問題的時候，會想到哪個名字续膳？
12.產(chǎn)品即服務(wù)改艇，
基于服務(wù)本質(zhì)我們需要幾個流程：
（1）戰(zhàn)略部門：首先要有一個戰(zhàn)略判斷，我們?yōu)槭裁匆峁┻@個服務(wù)坟岔？這個服務(wù)對于我們的企業(yè)谒兄，對用戶的價值是什么？——（還是痛點社付，我們承疲、用戶）
例如ATM機(jī)，1??營業(yè)網(wǎng)點的旁邊——分流取錢的壓力2??人流密集的地方——服務(wù)用戶鸥咖，增加企業(yè)的曝光纪隙，增強(qiáng)用戶粘性
（2）運營部門：對每個點的戰(zhàn)略價值做數(shù)據(jù)分析和價值評估，我需要哪個點存在扛或，我就要保證它的服務(wù)可用绵咱。
13.當(dāng)你準(zhǔn)備做一個產(chǎn)品的時候，可以把ATM機(jī)這個最簡單的產(chǎn)品拿出來對比一下：
（1）你的產(chǎn)品在點線面體的一個什么樣的位置？
（2）你提供的是一個什么樣的確定性悲伶？
（3）為了保證它的確定性的穩(wěn)定提供艾恼，你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié)？你有足夠的成本和能力來支付所有的環(huán)節(jié)嗎麸锉？
14.小米的三級火箭模式：
一級火箭：小米手機(jī)钠绍，即頭部流量。一級火箭是不掙錢的花沉，所以小米手機(jī)的利潤極低柳爽。
二級火箭：小米手機(jī)拉動的立體化零售渠道。
三級火箭：未來MIUI碱屁、小米云等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)磷脯，才是真正支撐起小米的利潤以及它的智能化未來。
（小米小店形式值得研究）
15.張小龍在做微信之前娩脾，做了十年的騰訊郵箱赵誓，那是全國最大的郵箱服務(wù)平臺。它有一個很強(qiáng)的功能是超大附件柿赊，要有強(qiáng)大的服務(wù)器功能保證俩功，超大數(shù)據(jù)定點傳輸中負(fù)載均衡，系統(tǒng)不崩潰碰声。
16.從3.6版本開始诡蜓，微信與陌陌開始走向不同的道路。陌陌繼續(xù)連接陌生人胰挑，而微信選擇去連接線下更多的內(nèi)容與商業(yè)蔓罚。
17.微信在推出“朋友圈”功能之前，做了兩個前置工作：3.5版本加了掃描二維碼洽腺；3.6版本加了微信公眾號。
這兩個動作的價值在于覆旱，一個普通人的生活沒有那么多可供朋友消費的內(nèi)容蘸朋，如果沒有這兩個前置功能，我們就算打開朋友圈扣唱，也沒啥可看藕坯。
18.百度的搜索結(jié)果，是因為它的爬蟲以毫秒為單位噪沙，在抓取各個網(wǎng)站的動態(tài)信息炼彪。它不但持續(xù)積累資源（百度知道、百度貼吧等內(nèi)容社區(qū)平臺）正歼，而且還不斷優(yōu)化自己的資源處理能力辐马。
為什么移動場景的搜索競爭百度會輸？
因為微信熬忠濉喜爷！在移動場景下冗疮，微信干了當(dāng)年和百度一樣的事。微信用公眾號的方式檩帐，自己培育內(nèi)容資源术幔。
19.用戶體驗地圖：
（1）一個畫像完整的任務(wù)角色
（2）清晰描述用戶的目標(biāo)和預(yù)期
（3）服務(wù)觸電
（4）用戶使用路徑
（5）用戶情緒曲線
20.服務(wù)設(shè)計藍(lán)圖：介紹如何配置資源結(jié)構(gòu)，以及如何在每個用戶觸達(dá)點上來設(shè)置角色框架湃密。
用戶體驗地圖是以用戶情緒為中心的诅挑，而服務(wù)藍(lán)圖則是以服務(wù)流程為中心的。
服務(wù)藍(lán)圖的“一眼泛源、一條路拔妥、三個點”
一眼：第一時間讓用戶一眼看到自己的目標(biāo)
一條路：產(chǎn)品有一個清晰的路徑，讓用戶知道如何使用你的服務(wù)來達(dá)到目標(biāo)
三個點：峰值俩由、終值毒嫡、忍耐底線
設(shè)計服務(wù)藍(lán)圖的核心就是讓你在資源有限的情況下，配置你的資源幻梯，在關(guān)節(jié)點上安排角色兜畸，保證整體服務(wù)路徑不崩潰，盡量不壓到用戶的忍耐底線碘梢。然后盡量集中資源咬摇，打造體驗的峰值，最后再做一個體驗終值 的美好小尾巴煞躬。
（所以最重要的就是終值的體驗肛鹏，我理解為核心功能的體驗，其他對于用戶來說沒那么重要）
21.俞軍（百度貼吧恩沛、百度知道創(chuàng)始人）對產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品經(jīng)理是以創(chuàng)造用戶價值為工具在扰，打破舊的利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈雷客，建立新平衡的過程芒珠。
22.互聯(lián)網(wǎng)不是存量的競爭，而是增量的競爭搅裙。
23.用戶價值公式：用戶價值=（新體驗-就體驗）-替換成本
用戶替換成本包括：品牌認(rèn)知皱卓、獲取成本、學(xué)習(xí)成本部逮、使用成本娜汁，包括使用過程中遇到問題得到及時幫助的便利程度等。
24.360的三級火箭：
一級火箭：免費殺毒工具兄朋，利用這級火箭打破了持續(xù)10年的殺毒軟件市場三國鼎立的局面掐禁，成為用戶量最大的安全工具。
二級火箭：安全網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)而推出360安全瀏覽器和360安全網(wǎng)址導(dǎo)航穆桂。
三級火箭：最終承載的商業(yè)閉環(huán)宫盔，從安全瀏覽器和網(wǎng)址導(dǎo)航的廣告收入，獲得企業(yè)的經(jīng)營利潤享完。
25.搜狗的三級火箭：
一級火箭：頭部流量灼芭。今天搜狗在移動搜索方面80%-90%的流量來自騰訊，其中從QQ瀏覽器導(dǎo)入的流量占到70%
二級火箭：內(nèi)置搜索般又。用戶在微信彼绷、QQ等不同場景里的訴求，在瀏覽器之外通過龐大的使用場景去釋放更多搜索的需求茴迁。搜狗內(nèi)部稱之為智慧戰(zhàn)略寄悯。
三級火箭：商業(yè)變現(xiàn)。
26.總結(jié)三級火箭：
第一級堕义，頭部流量猜旬。
第二級，沉淀某類用戶的商業(yè)場景倦卖。
第三級洒擦，完成商業(yè)閉環(huán)。
必要條件：
（1）第一級火箭一定要是高頻應(yīng)用怕膛。三級遞推一定是高頻推低頻熟嫩，沒有低頻推高頻的。
（2）通過第一級火箭獲得大量用戶之后褐捻，要快速展開一個能夠沉淀用戶的商業(yè)場景
