【2103期】2020.12.9每日三題：

1.你的工作職責(zé)是使組件（項(xiàng)目都弹、項(xiàng)目集或運(yùn)營(yíng)活動(dòng)）符合組織戰(zhàn)略，把它們組成項(xiàng)目組合或子項(xiàng)目組合匙姜，從而優(yōu)化項(xiàng)目或項(xiàng)目集的目標(biāo)畅厢、依賴關(guān)系、成本氮昧、進(jìn)度框杜、收益、資源和風(fēng)險(xiǎn)袖肥，這就是所謂的：

A.組件管理

B.過(guò)程管理

C.項(xiàng)目集管理

D.項(xiàng)目組合管理

2.PMBOK指南適用于：

A.全部時(shí)段咪辱、一切項(xiàng)目的管理

B.多數(shù)時(shí)段、一切項(xiàng)目的管理

C.多數(shù)時(shí)段椎组、多數(shù)項(xiàng)目的管理

D.某些時(shí)段梧乘、某些項(xiàng)目的管理

3.通常按順序排列的，而且有時(shí)會(huì)交叉重疊的項(xiàng)目階段、階段名稱和數(shù)量取決于參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織的管理與控制需要选调，這被稱為：

A.項(xiàng)目瀑布

B.項(xiàng)目生命周期

C.項(xiàng)目生命階段

D.項(xiàng)目管理過(guò)程組

1.?答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南夹供，第15頁(yè)，1.2.3.3節(jié)仁堪。

……

項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理哮洽。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目集或項(xiàng)目不一定彼此依賴或直接相關(guān)。確定組成部分的優(yōu)先順序弦聂，使最有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的組成部分擁有所需的財(cái)力鸟辅、人力和實(shí)物資源。

2.答案：C

參見(jiàn)PMBOK指南莺葫，第2頁(yè)匪凉，1.1.1節(jié)。

項(xiàng)目管理知識(shí)體系

標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK指南）標(biāo)識(shí)了大多數(shù)時(shí)候適用于大多數(shù)項(xiàng)目的良好實(shí)踐過(guò)程捺檬，并確定了通常與這些過(guò)程相關(guān)聯(lián)的輸入和輸出再层。

3.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第19頁(yè)堡纬，1.2.4.1節(jié)聂受。

項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目生命周期指項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成所經(jīng)歷的一系列階段。它為項(xiàng)目管理提供了一個(gè)基本框架烤镐。不論項(xiàng)目涉及的具體工作是什么蛋济，這個(gè)基本框架都適用。這些階段之間的關(guān)系可以順序炮叶、迭代或交疊進(jìn)行碗旅。所有項(xiàng)目都呈現(xiàn)圖1-5所示的通用的生命周期。

【2103期】2020.12.10每日三題：

1.以下關(guān)于項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期的描述都是正確的镜悉，除了：

A.相關(guān)方影響扛芽、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)最大，它們的影響隨著項(xiàng)目生命周期的發(fā)展而減少

B.風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最大积瞒，并在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中隨著決策的制定與可交付成果的驗(yàn)收而逐步降低

C.隨著項(xiàng)目接近完成，變更和糾正錯(cuò)誤的成本通常大幅增加

D.成本與人力資源投入水平在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)保持穩(wěn)定

2.以下關(guān)于項(xiàng)目生命周期和產(chǎn)品生命周期的描述都是正確的登下，除了：

A.在預(yù)測(cè)型生命周期中茫孔，盡早在項(xiàng)目生命周期確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本

B.在迭代和增量型生命周期中，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的理解程度逐漸提高被芳，項(xiàng)目階段有目的地重復(fù)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)

C.產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品從概念到交付缰贝、成長(zhǎng)、成熟并最終退出市場(chǎng)的一系列階段

D.產(chǎn)品生命周期被包含在預(yù)測(cè)型項(xiàng)目生命周期內(nèi)

3.你管理著一個(gè)項(xiàng)目畔濒，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)大量的變更和相關(guān)方的持續(xù)參與剩晴，這個(gè)項(xiàng)目最適當(dāng)?shù)纳芷谑牵?/p>

A.預(yù)測(cè)型生命周期

B.適應(yīng)型生命周期

C.瀑布型生命周期

D.配置管理生命周期

1.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南，第19頁(yè)，1.2.4.1節(jié)赞弥。

……

項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)

項(xiàng)目生命周期可以是預(yù)測(cè)型或適應(yīng)型毅整。項(xiàng)目生命周期內(nèi)通常有一個(gè)或多個(gè)階段與產(chǎn)品、服務(wù)或成果的開(kāi)發(fā)相關(guān)绽左，這些階段稱為開(kāi)發(fā)生命周期悼嫉。開(kāi)發(fā)生命周期可以是預(yù)測(cè)型、迭代型拼窥、增量型戏蔑、適應(yīng)型或混合型的模式。

預(yù)測(cè)型生命周期鲁纠，在生命周期的早期階段確定項(xiàng)目范圍总棵、時(shí)間和成本。對(duì)任何范圍的變更都要進(jìn)行仔細(xì)管理改含。預(yù)測(cè)型生命周期也稱為瀑布型生命周期情龄。

迭代型生命周期，項(xiàng)目范圍通常于項(xiàng)目生命周期的早期確定候味，但時(shí)間及成本估算將隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改刃唤。迭代方法是通過(guò)一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能白群。

雖然項(xiàng)目成本和人員配置水平對(duì)于較大和復(fù)雜的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定的尚胞，但成本和人員配置水平可能發(fā)生變化，因此在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中不太可能保持穩(wěn)定帜慢。

2.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南笼裳，第19～21頁(yè)，1.2.4.1節(jié)和1.2.4.2節(jié)粱玲。

預(yù)測(cè)型生命周期

預(yù)測(cè)型生命周期躬柬，在生命周期的早期階段確定項(xiàng)目范圍、時(shí)間和成本抽减。對(duì)任何范圍的變更都要進(jìn)行仔細(xì)管理允青。預(yù)測(cè)型生命周期也稱為瀑布型生命周期。

迭代和增量型生命周期

在迭代和增量型生命周期中卵沉，隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的理解程度逐漸提高颠锉，項(xiàng)目階段（也稱為迭代）有目的地重復(fù)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)。迭代方法是通過(guò)一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品史汗，而增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能琼掠。迭代和增量型生命周期同時(shí)采用迭代和增量的方式來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期指一個(gè)產(chǎn)品從概念停撞、交付瓷蛙、成長(zhǎng)悼瓮、成熟到衰退的整個(gè)演變過(guò)程的一系列階段。

項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束的一系列階段的總和艰猬。

3.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南横堡，第19頁(yè)，1.2.4.1節(jié)姥宝。

項(xiàng)目生命周期可以是預(yù)測(cè)型或適應(yīng)型翅萤。項(xiàng)目生命周期內(nèi)通常有一個(gè)或多個(gè)階段與產(chǎn)品、服務(wù)或成果的開(kāi)發(fā)相關(guān)腊满，這些階段稱為開(kāi)發(fā)生命周期套么。開(kāi)發(fā)生命周期可以是預(yù)測(cè)型、迭代型碳蛋、增量型胚泌、適應(yīng)型或混合型的模式。

預(yù)測(cè)型生命周期肃弟，在生命周期的早期階段確定項(xiàng)目范圍玷室、時(shí)間和成本。對(duì)任何范圍的變更都要進(jìn)行仔細(xì)管理笤受。預(yù)測(cè)型生命周期也稱為瀑布型生命周期穷缤。

迭代型生命周期，項(xiàng)目范圍通常于項(xiàng)目生命周期的早期確定箩兽，但時(shí)間及成本估算將隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品理解的不斷深入而定期修改津肛。迭代方法是通過(guò)一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能汗贫。

適應(yīng)型生命周期屬于敏捷型身坐、迭代型或增量型。詳細(xì)范圍在迭代開(kāi)始之前就得到了定義和批準(zhǔn)落包。適應(yīng)型生命周期也稱為敏捷或變更驅(qū)動(dòng)型生命周期部蛇。請(qǐng)參見(jiàn)附錄 X3。

【2103期】2020.12.11每日三題：

1.五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組是：

A.規(guī)劃咐蝇、檢查涯鲁、指導(dǎo)、監(jiān)督和記錄

B.啟動(dòng)有序、規(guī)劃抹腿、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾

C.規(guī)劃笔呀、執(zhí)行、指導(dǎo)髓需、收尾和調(diào)試

D.啟動(dòng)许师、執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)定和收尾

2.項(xiàng)目管理過(guò)程組是：

A.在整個(gè)項(xiàng)目中重疊出現(xiàn)的活動(dòng)

B.在項(xiàng)目的每個(gè)階段微渠，通常是以同樣強(qiáng)度發(fā)生的相互重疊的活動(dòng)

C.通常孤立的一次性事件

D.貫徹項(xiàng)目每個(gè)階段搭幻，通常以同樣強(qiáng)度發(fā)生的孤立性事件，或者反復(fù)發(fā)生的事件

3.為使項(xiàng)目取得成功逞盆，項(xiàng)目通常應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下所有目標(biāo)檀蹋，除了：

A.實(shí)現(xiàn)相關(guān)方的滿意

B.努力獲得客戶/最終用戶的采用

C.采用項(xiàng)目管理過(guò)程組中的知識(shí)、工具和過(guò)程云芦，一致地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

D.實(shí)現(xiàn)其他商定的成功措施或標(biāo)準(zhǔn)

1.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南俯逾，第23頁(yè)，1.2.4.5節(jié)舅逸。

項(xiàng)目管理過(guò)程可分為以下五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組：

啟動(dòng)過(guò)程組桌肴。定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程琉历。

規(guī)劃過(guò)程組坠七。明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)旗笔，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制訂行動(dòng)方案的一組過(guò)程彪置。

執(zhí)行過(guò)程組。完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作蝇恶，以滿足項(xiàng)目要求的一組過(guò)程拳魁。

監(jiān)控過(guò)程組。跟蹤艘包、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效的猛，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程。

收尾過(guò)程組想虎。正式完成或結(jié)束項(xiàng)目卦尊、階段或合同所執(zhí)行的過(guò)程。

2.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南舌厨，第22頁(yè)岂却，1.2.4.4節(jié)。

項(xiàng)目管理過(guò)程可能包含了在整個(gè)項(xiàng)目期間相互重疊的活動(dòng)裙椭。

3.答案：C

參見(jiàn)PMBOK指南躏哩，第34～35頁(yè)，1.2.6.4節(jié)揉燃。

確定項(xiàng)目是否成功是項(xiàng)目管理中最常見(jiàn)的挑戰(zhàn)之一扫尺。時(shí)間、成本炊汤、范圍和質(zhì)量等項(xiàng)目管理測(cè)量指標(biāo)歷來(lái)被視為確定項(xiàng)目是否成功的最重要的因素正驻。最近弊攘，從業(yè)者和學(xué)者提出，確定項(xiàng)目是否成功還應(yīng)考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況姑曙。關(guān)于項(xiàng)目成功的定義和最重要的因素襟交，項(xiàng)目相關(guān)方可能有不同的看法。明確記錄項(xiàng)目目標(biāo)并選擇可測(cè)量的目標(biāo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵伤靠。

【2103期】2020.12.14每日三題：

1.以下都是收益管理計(jì)劃的關(guān)鍵要素捣域，除了：

A.工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，WBS）

B.效益責(zé)任人

C.假設(shè)

D.戰(zhàn)略一致性

2.在整個(gè)項(xiàng)目中收集和分析了大量的數(shù)據(jù)宴合。以下都是這些項(xiàng)目數(shù)據(jù)和信息的例子焕梅，除了：

A.工作績(jī)效數(shù)據(jù)

B.工作績(jī)效分析

C.工作績(jī)效信息

D.工作績(jī)效報(bào)告

3.對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，裁剪是一個(gè)重要的工作形纺。以下哪個(gè)是最不可能考慮的因素丘侠？

A.項(xiàng)目經(jīng)理的技能和能力

B.每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的

C.解決競(jìng)爭(zhēng)約束

D.項(xiàng)目治理水平各不相同

1.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南，第33頁(yè)逐样，1.2.6.2節(jié)蜗字。

效益管理計(jì)劃描述了效益的關(guān)鍵要素，可能包括（但不限于）記錄以下內(nèi)容：

· 目標(biāo)效益（如預(yù)計(jì)通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施可以創(chuàng)造的有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值脂新；財(cái)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)為凈現(xiàn)值）挪捕；

· 戰(zhàn)略一致性（如項(xiàng)目效益與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致程度）；

· 實(shí)現(xiàn)效益的時(shí)限（如階段效益争便、短期效益级零、長(zhǎng)期效益和持續(xù)效益）；

· 效益責(zé)任人（如在計(jì)劃確定的整個(gè)時(shí)限內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督滞乙、記錄和報(bào)告已實(shí)現(xiàn)效益的負(fù)責(zé)人）奏纪；

· 測(cè)量指標(biāo)（如用于顯示已實(shí)現(xiàn)效益的直接測(cè)量值和間接測(cè)量值）；

· 假設(shè)（如預(yù)計(jì)存在或顯而易見(jiàn)的因素）斩启；

· 風(fēng)險(xiǎn)（如實(shí)現(xiàn)效益的風(fēng)險(xiǎn)）序调。

2.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第26頁(yè)兔簇，1.2.4.7節(jié)发绢。

整個(gè)項(xiàng)目生命周期需要收集、分析和轉(zhuǎn)化大量的數(shù)據(jù)垄琐。從各個(gè)過(guò)程收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)边酒，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享。在各個(gè)過(guò)程中所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)結(jié)合相關(guān)背景的分析狸窘、匯總墩朦，并加工成項(xiàng)目信息。信息通過(guò)口頭形式進(jìn)行傳達(dá)翻擒，或者以各種格式的報(bào)告存儲(chǔ)和分發(fā)氓涣。

在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中需要定期收集和分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)鹃操。關(guān)于項(xiàng)目數(shù)據(jù)和信息的主要術(shù)語(yǔ)定義如下：

工作績(jī)效數(shù)據(jù)。在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過(guò)程中春哨，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。例如恩伺，包括工作完成百分比赴背、質(zhì)量和技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果、進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期晶渠、變更請(qǐng)求的數(shù)量凰荚、缺陷的數(shù)量、實(shí)際成本和實(shí)際持續(xù)時(shí)間等褒脯。項(xiàng)目數(shù)據(jù)通常記錄在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和項(xiàng)目文件中便瑟。

工作績(jī)效信息。從各控制過(guò)程收集番川，并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系進(jìn)行整合分析而得到的績(jī)效數(shù)據(jù)到涂。績(jī)效信息的例子包括可交付成果的狀態(tài)颁督、變更請(qǐng)求的落實(shí)情況及預(yù)測(cè)的完工尚需估算践啄。

工作績(jī)效報(bào)告。為制定決策沉御、提出問(wèn)題屿讽、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件吠裆。例如伐谈，包括狀況報(bào)告、備忘錄试疙、論證報(bào)告诵棵、信息札記、電子儀表盤效斑、推薦意見(jiàn)和情況更新非春。

工作績(jī)效分析是一項(xiàng)必需的活動(dòng)，但不是項(xiàng)目數(shù)據(jù)的來(lái)源缓屠。

3.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南奇昙，第28頁(yè)，1.2.5節(jié)敌完。

由于每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的储耐，所以有必要進(jìn)行裁剪；并非每個(gè)項(xiàng)目都需要 PMBOK指南所確定的每個(gè)過(guò)程滨溉、工具什湘、技術(shù)长赞、輸入或輸出。裁剪應(yīng)處理關(guān)于范圍闽撤、進(jìn)度得哆、成本、資源哟旗、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的相互競(jìng)爭(zhēng)的制約因素贩据。各個(gè)制約因素對(duì)不同項(xiàng)目的重要性不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境闸餐、組織文化饱亮、相關(guān)方需求和其他變量裁剪管理這些制約因素的方法。

在裁剪項(xiàng)目管理時(shí)舍沙，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)考慮運(yùn)行項(xiàng)目所需的各個(gè)治理層級(jí)近上，并考慮組織文化。此外拂铡，還需要考慮來(lái)自于組織內(nèi)部還是外部的項(xiàng)目客戶也可能影響項(xiàng)目管理的裁剪決定壹无。合理的項(xiàng)目管理方法論需要考慮項(xiàng)目的獨(dú)特性，允許項(xiàng)目經(jīng)理做出一定程度的裁剪感帅。

不過(guò)格遭，對(duì)某一特定項(xiàng)目而言，方法論中的裁剪法本身可能也需要進(jìn)行裁剪留瞳。

【2103期】2020.12.15每日三題：

1.事業(yè)環(huán)境因素是指那些圍繞或影響項(xiàng)目成功的內(nèi)部或外部因素拒迅。以下對(duì)事業(yè)環(huán)境因素的描述都是正確的，除了：

A.事業(yè)環(huán)境因素包括組織文化她倘、組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程

B.事業(yè)環(huán)境因素包括政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)璧微，比如監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例、行為準(zhǔn)則硬梁、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)前硫、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)

C.事業(yè)環(huán)境因素包括項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件荧止、配置管理系統(tǒng)屹电、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)或進(jìn)入其他在線自動(dòng)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面）

D.事業(yè)環(huán)境因素不包括人事管理功能（如人員招聘和留用指南，員工績(jī)效評(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄跃巡，獎(jiǎng)勵(lì)與加班政策及考勤制度）危号，因?yàn)檫@些屬于人力資源部門的職能

2.組織中包括以下類型的項(xiàng)目管理辦公室（PMO）結(jié)構(gòu)，除了：

A.支持型PMO擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色素邪，向項(xiàng)目提供模板外莲、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)及來(lái)自其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.控制型PMO不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從

C.協(xié)調(diào)型PMO努力減少?zèng)_突偷线，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧

D.指令型PMO直接管理和控制項(xiàng)目

3.項(xiàng)目管理辦公室的一個(gè)主要功能是通過(guò)各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持磨确，包括以下全部，除了：

A.提供明確的項(xiàng)目目標(biāo)声邦，控制分配給項(xiàng)目的資源乏奥，滿足項(xiàng)目目標(biāo)

B.對(duì)PMO所轄的全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理

C.識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐方法和標(biāo)準(zhǔn)

D.指導(dǎo)亥曹、輔導(dǎo)英融、培訓(xùn)和監(jiān)督

1.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南，第8頁(yè)歇式，2.2.1節(jié)。

事業(yè)環(huán)境因素

事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的胡野，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響材失、限制或指令作用的各種條件。這些條件可能來(lái)自于組織的內(nèi)部和（或）外部硫豆。事業(yè)環(huán)境因素是很多項(xiàng)目管理過(guò)程龙巨，尤其是大多數(shù)規(guī)劃過(guò)程的輸入。這些因素可能提高或限制項(xiàng)目管理的靈活性熊响，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極的影響旨别。從性質(zhì)或類型上講，事業(yè)環(huán)境因素是多種多樣的汗茄。有效開(kāi)展項(xiàng)目秸弛，就必須考慮這些因素。事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）以下所描述的因素洪碳。

以下是組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素：

組織文化递览、結(jié)構(gòu)和治理。例如瞳腌，包括愿景绞铃、使命、價(jià)值觀嫂侍、信念儿捧、文化規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格挑宠、等級(jí)制度和職權(quán)關(guān)系菲盾、組織風(fēng)格、道德和行為規(guī)范各淀。

設(shè)施和資源的地理分布亿汞。例如，包括工廠位置揪阿、虛擬團(tuán)隊(duì)疗我、共享系統(tǒng)和云計(jì)算咆畏。

基礎(chǔ)設(shè)施。例如吴裤，包括現(xiàn)有設(shè)施旧找、設(shè)備、組織通信渠道麦牺、信息技術(shù)硬件钮蛛、可用性和功能。

信息技術(shù)軟件剖膳。例如魏颓，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件工具、配置管理系統(tǒng)吱晒、進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面和工作授權(quán)系統(tǒng)甸饱。

資源可用性。例如仑濒，包括合同和采購(gòu)制約因素叹话，獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商、分包商及合作協(xié)議墩瞳。

員工能力驼壶。例如，包括現(xiàn)有人力資源的專業(yè)知識(shí)喉酌、技能热凹、能力和特定知識(shí)。

以下是組織外部的事業(yè)環(huán)境因素：

市場(chǎng)條件泪电。例如碌嘀，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額歪架、品牌認(rèn)知度和商標(biāo)股冗。

社會(huì)和文化影響與問(wèn)題。例如和蚪，包括政治氛圍止状、行為規(guī)范、道德和觀念攒霹。

法律限制怯疤。例如，包括與安全催束、數(shù)據(jù)保護(hù)集峦、商業(yè)行為、雇用和采購(gòu)有關(guān)的國(guó)家或地方法律法規(guī)鸣皂。

商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)积蔚。例如腰奋，包括標(biāo)桿對(duì)照成果唠椭、標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究資料和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)赋访。

學(xué)術(shù)研究挠将。例如忘渔，包括行業(yè)研究备恤、出版物和標(biāo)桿對(duì)照成果稿饰。

政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如露泊，包括與產(chǎn)品喉镰、生產(chǎn)、環(huán)境惭笑、質(zhì)量和工藝有關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例和標(biāo)準(zhǔn)侣姆。

財(cái)務(wù)考慮因素。例如脖咐，包括貨幣匯率、利率汇歹、通貨膨脹率屁擅、關(guān)稅和地理位置。

物理環(huán)境要素产弹。例如派歌，包括工作環(huán)境、天氣和制約因素痰哨。

2.答案：C

參見(jiàn)PMBOK指南胶果，第48～49頁(yè)，2.4.4.3節(jié)斤斧。

PMO有幾種不同類型早抠，它們對(duì)項(xiàng)目的控制和影響程度各不相同，例如：

支持型撬讽。支持型 PMO 擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)的角色蕊连，向項(xiàng)目提供模板、最佳實(shí)踐游昼、培訓(xùn)甘苍，以及來(lái)自于其他項(xiàng)目的信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種類型的PMO其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目資源庫(kù)烘豌，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很低载庭。

控制型。控制型 PMO 不僅給項(xiàng)目提供支持囚聚，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從靖榕，這種類型的PMO對(duì)項(xiàng)目的控制程度屬于中等。

指令型靡挥。指令型PMO直接管理和控制項(xiàng)目序矩。項(xiàng)目經(jīng)理由PMO指定并向其報(bào)告。這種類型的PMO對(duì)項(xiàng)目的控制程度很高跋破。

3.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南簸淀，第49頁(yè)，2.4.4.3節(jié)毒返。

項(xiàng)目管理辦公室

……

PMO的一個(gè)主要職能是通過(guò)各種方式向項(xiàng)目經(jīng)理提供支持租幕，這些方式包括（但不限于）：

· 對(duì)PMO所轄的全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理；

· 識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法拧簸、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)劲绪；

· 指導(dǎo)、輔導(dǎo)盆赤、培訓(xùn)和監(jiān)督贾富；

· 通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)牺六、政策颤枪、程序和模板的遵守程度；

· 制定和管理項(xiàng)目政策淑际、程序畏纲、模板和其他共享的文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）；

· 對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)春缕。

PMO通常不會(huì)在項(xiàng)目的方向上進(jìn)行干預(yù)盗胀，特別是在沒(méi)有與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的情況下。

【2103期】2020.12.16每日三題：

1.以下都是外部環(huán)境因素锄贼，除了：

A.法律約束

B.組織價(jià)值和原則

C.競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)

D.經(jīng)濟(jì)情況

2.組織過(guò)程資產(chǎn)影響項(xiàng)目的管理票灰。以下哪項(xiàng)最好地描述了組織過(guò)程資產(chǎn)的重要類別？

A.組織知識(shí)庫(kù)和過(guò)程

B.過(guò)程宅荤、政策米间、程序、工具和技術(shù)

C.組織知識(shí)庫(kù)膘侮、過(guò)程屈糊、政策和程序

D.組織知識(shí)庫(kù)、工具和技術(shù)

3.組織在項(xiàng)目啟動(dòng)和規(guī)劃過(guò)程中琼了，進(jìn)行項(xiàng)目工作的過(guò)程和程序包括以下所有內(nèi)容逻锐，除了：

A.預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商列表

B.跟蹤矩陣

C.對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程和程序進(jìn)行裁剪的指導(dǎo)方針

D.產(chǎn)品和項(xiàng)目生命周期夫晌，以及方法和程序

1.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第39頁(yè)昧诱，2.2.2節(jié)晓淀。

事業(yè)環(huán)境因素

事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響盏档、限制或指令作用的各種條件凶掰。這些條件可能來(lái)自于組織的內(nèi)部和（或）外部。事業(yè)環(huán)境因素是很多項(xiàng)目管理過(guò)程蜈亩，尤其是大多數(shù)規(guī)劃過(guò)程的輸入懦窘。這些因素可能提高或限制項(xiàng)目管理的靈活性，并可能對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極的影響稚配。從性質(zhì)或類型上講畅涂，事業(yè)環(huán)境因素是多種多樣的。有效開(kāi)展項(xiàng)目道川，就必須考慮這些因素午衰。事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）以下所描述的因素。

以下是組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素：

組織文化冒萄、結(jié)構(gòu)和治理臊岸。例如，包括愿景尊流、使命帅戒、價(jià)值觀、信念奠旺、文化規(guī)范蜘澜、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格施流、等級(jí)制度和職權(quán)關(guān)系响疚、組織風(fēng)格、道德和行為規(guī)范瞪醋。

設(shè)施和資源的地理分布忿晕。例如，包括工廠位置银受、虛擬團(tuán)隊(duì)践盼、共享系統(tǒng)和云計(jì)算。

基礎(chǔ)設(shè)施宾巍。例如咕幻，包括現(xiàn)有設(shè)施、設(shè)備顶霞、組織通信渠道肄程、信息技術(shù)硬件锣吼、可用性和功能。

信息技術(shù)軟件蓝厌。例如玄叠，包括進(jìn)度計(jì)劃軟件工具、配置管理系統(tǒng)拓提、進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面和工作授權(quán)系統(tǒng)读恃。

資源可用性。例如代态，包括合同和采購(gòu)制約因素寺惫，獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商、分包商及合作協(xié)議胆数。

員工能力肌蜻。例如，包括現(xiàn)有人力資源的專業(yè)知識(shí)必尼、技能蒋搜、能力和特定知識(shí)。

以下是組織外部的事業(yè)環(huán)境因素：

市場(chǎng)條件判莉。例如豆挽，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額券盅、品牌認(rèn)知度和商標(biāo)帮哈。

社會(huì)和文化影響與問(wèn)題。例如锰镀，包括政治氛圍娘侍、行為規(guī)范、道德和觀念泳炉。

法律限制憾筏。例如，包括與安全花鹅、數(shù)據(jù)保護(hù)氧腰、商業(yè)行為、雇用和采購(gòu)有關(guān)的國(guó)家或地方法律法規(guī)刨肃。

商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)古拴。例如，包括標(biāo)桿對(duì)照成果真友、標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)黄痪、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究資料和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。

學(xué)術(shù)研究盔然。例如桅打，包括行業(yè)研究焕参、出版物和標(biāo)桿對(duì)照成果。

政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)油额。例如叠纷，包括與產(chǎn)品、生產(chǎn)潦嘶、環(huán)境涩嚣、質(zhì)量和工藝有關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例和標(biāo)準(zhǔn)。

財(cái)務(wù)考慮因素掂僵。例如航厚，包括貨幣匯率、利率锰蓬、通貨膨脹率幔睬、關(guān)稅和地理位置。

物理環(huán)境要素芹扭。例如麻顶，包括工作環(huán)境、天氣和制約因素舱卡。

組織價(jià)值和原則辅肾，雖然沒(méi)有明確說(shuō)明，但與組織文化有關(guān)轮锥，因此是組織內(nèi)部的矫钓。

2.答案：C

參見(jiàn)PMBOK指南，第39頁(yè)舍杜，2.3節(jié)新娜。

組織過(guò)程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計(jì)劃、過(guò)程既绩、政策概龄、程序和知識(shí)庫(kù)，會(huì)影響對(duì)具體項(xiàng)目的管理熬词。組織過(guò)程資產(chǎn)可分成以下兩大類：

· 過(guò)程旁钧、政策和程序吸重；

· 組織知識(shí)庫(kù)互拾。

3.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第40頁(yè)嚎幸，2.3.1節(jié)颜矿。

組織用于執(zhí)行項(xiàng)目工作的流程與程序，包括（但不限于）：

· 指南和標(biāo)準(zhǔn)嫉晶，用于裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)流程和程序以滿足項(xiàng)目的特定要求骑疆；

· 特定的組織標(biāo)準(zhǔn)田篇，例如，政策（如人力資源政策箍铭、健康與安全政策泊柬、安保與保密政策、質(zhì)量政策诈火、采購(gòu)政策和環(huán)境政策）兽赁；

· 產(chǎn)品和項(xiàng)目生命周期，以及方法和程序（如項(xiàng)目管理方法冷守、評(píng)估指標(biāo)刀崖、過(guò)程審計(jì)、改進(jìn)目標(biāo)拍摇、核對(duì)單亮钦、組織內(nèi)使用的標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程定義）；

· 模板（如項(xiàng)目管理計(jì)劃充活、項(xiàng)目文件蜂莉、項(xiàng)目登記冊(cè)、報(bào)告格式混卵、合同模板巡语、風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)描述模板淮菠、概率與影響的定義男公、概率和影響矩陣，以及相關(guān)方登記冊(cè)模板）合陵；

· 預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商清單和各種合同協(xié)議類型（如總價(jià)合同枢赔、成本補(bǔ)償合同和工料合同）。

跟蹤矩陣是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中重要的考慮因素拥知。

【2103期】2020.12.18每日三題：

1.治理是在組織中行使權(quán)力的框架踏拜。該框架包括以下所有組件，除了：

A.規(guī)則

B.政策

C.技術(shù)

D.關(guān)系

2.以下關(guān)于管理要素的最佳描述是：

A.管理要素是構(gòu)成組織中一般管理的關(guān)鍵職能或原則的組成部分

B.管理要素是指導(dǎo)如何在組織中執(zhí)行項(xiàng)目的項(xiàng)目管理原則

C.管理要素由PMO建立低剔，以指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施

D.管理要素受治理框架的影響速梗，為項(xiàng)目的有效實(shí)施而建立

3.在項(xiàng)目環(huán)境中，以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述通常都是正確的襟齿，除了：

A.有能力讓一個(gè)群體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力姻锁，并像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣去工作

B.是指通過(guò)他人來(lái)完成工作的能力

C.尊重和信任，而非畏懼和順從猜欺，是有效領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素

D.盡管領(lǐng)導(dǎo)力的重要性貫穿整個(gè)項(xiàng)目階段位隶，但是在項(xiàng)目收尾階段特別需要有效的領(lǐng)導(dǎo)力，以確保相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收

1.答案：C

參見(jiàn)PMBOK指南开皿，第43頁(yè)涧黄，2.4.2.1節(jié)篮昧。

治理是在組織內(nèi)行使職權(quán)的框架，其包括（但不限于）：

· 規(guī)則笋妥；

· 政策懊昨；

· 程序；

· 規(guī)范春宣；

· 關(guān)系疚颊；

· 系統(tǒng)；

· 過(guò)程信认。

這個(gè)框架會(huì)影響：

· 組織目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)方式材义；

· 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估方式；

· 績(jī)效優(yōu)化方式嫁赏。

指定的特定底層技術(shù)細(xì)節(jié)通常不屬于治理的范疇其掂。

2.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南，第44～45頁(yè)潦蝇，2.4.3節(jié)款熬。

管理要素指組織內(nèi)部關(guān)鍵職能部門或一般管理原則的組成部分。組織根據(jù)其選擇的治理框架和組織結(jié)構(gòu)類型分配一般管理要素攘乒。

3.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南贤牛，第60頁(yè)，3.4.4節(jié)则酝。

領(lǐng)導(dǎo)力技能

領(lǐng)導(dǎo)力技能包括指導(dǎo)殉簸、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。這些技能可能包括協(xié)商沽讹、抗壓般卑、溝通、解決問(wèn)題爽雄、批判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力蝠检。隨著越來(lái)越多的公司通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略，項(xiàng)目變得越來(lái)越復(fù)雜挚瘟。項(xiàng)目管理不僅僅涉及數(shù)字叹谁、模板、圖表乘盖、圖形和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的工作焰檩。人是所有項(xiàng)目中的共同點(diǎn)。人可以計(jì)數(shù)侧漓，但不僅僅是數(shù)字锅尘。

【2103期】2020.12.21每日三題：

1.項(xiàng)目經(jīng)理的絕大多數(shù)時(shí)間都用于與團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)方的溝通监氢。為了有效溝通布蔗，項(xiàng)目經(jīng)理通常應(yīng)做以下事項(xiàng)藤违，除了：

A.計(jì)算潛在溝通渠道的精確數(shù)量

B.使用多種溝通方式開(kāi)發(fā)精細(xì)的技能

C.加入反饋渠道

D.試圖了解項(xiàng)目相關(guān)方的溝通需求

2.以下都是文化的組件，除了：

A.價(jià)值觀

B.規(guī)范

C.智慧

D.信仰

3.當(dāng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整合時(shí)纵揍，項(xiàng)目經(jīng)理的角色是：

A.與項(xiàng)目發(fā)起人合作顿乒，了解戰(zhàn)略目標(biāo)，確保項(xiàng)目目標(biāo)和結(jié)果與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一致

B.完成所有需要的工作泽谨，以獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)并與團(tuán)隊(duì)溝通

C.完成項(xiàng)目章程璧榄，并獲得項(xiàng)目發(fā)起人的正式批準(zhǔn)

D.讓團(tuán)隊(duì)參與集體活動(dòng)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作吧雹，形成一個(gè)完整的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

1.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南骨杂，第53頁(yè)，3.3.2節(jié)雄卷。

項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)和發(fā)起人等相關(guān)方溝通的能力適用于項(xiàng)目的各個(gè)方面搓蚪，包括（但不限于）以下各個(gè)方面：

· 通過(guò)多種方法（如口頭、書面和非言語(yǔ)）培養(yǎng)完善的技能丁鹉；

· 創(chuàng)建妒潭、維護(hù)和遵循溝通計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃；

· 不斷地以可預(yù)見(jiàn)的方式進(jìn)行溝通揣钦；

· 尋求了解項(xiàng)目相關(guān)方的溝通需求（溝通可能是某些相關(guān)方在最終產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)之前獲取信息的唯一渠道）雳灾；

· 以簡(jiǎn)練、清晰冯凹、完整谎亩、簡(jiǎn)單、相關(guān)和經(jīng)過(guò)裁剪的方式進(jìn)行溝通宇姚；

· 包含重要的正面和負(fù)面消息团驱；

· 合并反饋渠道；

· 人際關(guān)系技能空凸，即通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍拓展廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)嚎花。這些人際網(wǎng)絡(luò)包括正式的人際網(wǎng)絡(luò)，例如呀洲，組織架構(gòu)圖紊选；但項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展、維護(hù)和培養(yǎng)的非正式人際網(wǎng)絡(luò)更加重要道逗。非正式人際網(wǎng)絡(luò)包括與主題專家和具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者建立的個(gè)人人際關(guān)系兵罢。通過(guò)這些正式和非正式的人際網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目經(jīng)理可以讓很多人參與解決問(wèn)題并探詢項(xiàng)目中遇到的官僚主義障礙滓窍。

2.答案：C

參見(jiàn)PMBOK指南卖词，第66頁(yè)，3.4.5.2節(jié)。

個(gè)性

個(gè)性指人與人之間在思維此蜈、情感和行為的特征模式方面的差異即横。個(gè)人性格特點(diǎn)或特征可能包括（但不限于）：

……

· 文化（例如，具備對(duì)其他文化的敏感性裆赵，包括價(jià)值觀东囚、規(guī)范和信仰）；

· 情緒（例如战授，能夠感知情緒及其包含的信息并管理情緒页藻，衡量人際關(guān)系技能）。

3.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南植兰，第66頁(yè)份帐，3.5節(jié)。

執(zhí)行項(xiàng)目整合時(shí)楣导，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)雙重角色：

項(xiàng)目經(jīng)理扮演重要角色弥鹦，與項(xiàng)目發(fā)起人攜手合作，要了解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項(xiàng)目目標(biāo)和成果與項(xiàng)目組合爷辙、項(xiàng)目集及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持一致彬坏。項(xiàng)目經(jīng)理以這種方式有助于項(xiàng)目的整合與執(zhí)行。

在項(xiàng)目層面上膝晾，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注真正重要的事務(wù)并協(xié)同工作栓始。為此，項(xiàng)目經(jīng)理需要整合過(guò)程血当、知識(shí)和人員幻赚。

【2103期】2020.12.22每日三題：

1.執(zhí)行整合是所有項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能，以下描述了執(zhí)行整合的三個(gè)不同層面臊旭，除了：

A.認(rèn)知層面

B.過(guò)程層面

C.復(fù)雜性層面

D.背景層面

2.項(xiàng)目中的復(fù)雜性是許多不同組織行為的結(jié)果落恼，復(fù)雜性的維度包括以下所有內(nèi)容，除了：

A.系統(tǒng)行為

B.人的行為

C.不明確性

D.過(guò)程行為

3.以下哪項(xiàng)最不可能是項(xiàng)目經(jīng)理的角色离熏？

A.項(xiàng)目啟動(dòng)前的項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)的評(píng)估和分析

B.與商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)商討推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)

C.協(xié)助業(yè)務(wù)分析佳谦、商業(yè)論證的制定及項(xiàng)目組合管理的各個(gè)方面

D.確保組織運(yùn)轉(zhuǎn)正常

1.答案：C

參見(jiàn) PMBOK指南，第 66～67 頁(yè)滋戳，3.5 節(jié)钻蔑，3.5.1 節(jié)，3.5.2 節(jié)奸鸯，3.5.3節(jié)咪笑。

整合是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。在以下三個(gè)不同層面發(fā)生整合：過(guò)程層面娄涩、認(rèn)知層面和背景層面窗怒。

過(guò)程層面的整合

項(xiàng)目管理可被看作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而采取的一系列過(guò)程和活動(dòng)。有些過(guò)程可能只發(fā)生一次（如項(xiàng)目章程的初始創(chuàng)建），但很多過(guò)程在整個(gè)項(xiàng)目期間會(huì)相互重疊并重復(fù)發(fā)生多次扬虚。這種重疊和多次出現(xiàn)的過(guò)程努隙，比如需求變更，它會(huì)影響范圍孔轴、進(jìn)度或預(yù)算剃法，并需要提出變更請(qǐng)求碎捺÷酚ィ控制范圍過(guò)程和實(shí)施整體變更控制等若干項(xiàng)目管理過(guò)程可包括變更請(qǐng)求。在整個(gè)項(xiàng)目期間實(shí)施整體變更控制過(guò)程是為了整合變更請(qǐng)求收厨。

認(rèn)知層面的整合

管理項(xiàng)目的方法有很多晋柱，而方法的選擇通常取決于項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，包括規(guī)模诵叁、項(xiàng)目或組織的復(fù)雜性雁竞，以及執(zhí)行組織的文化。顯然拧额，項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系技能和能力與其管理項(xiàng)目的方式有緊密的關(guān)系碑诉。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡量掌握所有項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域。熟練掌握這些知識(shí)領(lǐng)域之后侥锦，項(xiàng)目經(jīng)理可以將經(jīng)驗(yàn)进栽、見(jiàn)解、領(lǐng)導(dǎo)力恭垦、技術(shù)及商業(yè)管理技能運(yùn)用到項(xiàng)目管理中快毛。最后，項(xiàng)目經(jīng)理需要整合這些知識(shí)領(lǐng)域所涵蓋的過(guò)程才有可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目結(jié)果番挺。

背景層面的整合

與幾十年前相比唠帝，當(dāng)今企業(yè)和項(xiàng)目所處的環(huán)境有了很大的變化。新技術(shù)不斷涌現(xiàn)玄柏。社交網(wǎng)絡(luò)襟衰、多元文化、虛擬團(tuán)隊(duì)和新的價(jià)值觀都是項(xiàng)目所要面臨的全新現(xiàn)實(shí)粪摘。整合涉及多個(gè)組織的右蒲、大規(guī)模、跨職能項(xiàng)目實(shí)施中的知識(shí)和人員便是一例赶熟。項(xiàng)目經(jīng)理在指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通規(guī)劃和知識(shí)管理時(shí)需要考慮這個(gè)背景所產(chǎn)生的影響瑰妄。

2.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南，第68頁(yè)映砖，3.5節(jié)间坐。

項(xiàng)目的復(fù)雜性來(lái)源于組織的系統(tǒng)行為、人類行為及組織或環(huán)境中的不確定性。復(fù)雜性的三個(gè)維度定義為：

· 系統(tǒng)行為竹宋。組成部分與系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系劳澄。

· 人類行為。不同個(gè)體和群體之間的相互作用蜈七。

· 不明確性秒拔。出現(xiàn)問(wèn)題、缺乏理解或造成困惑引發(fā)的不確定性飒硅。

3.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南砂缩，第51頁(yè)，3.1節(jié)三娩。

項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用庵芭。在整個(gè)項(xiàng)目期間，這個(gè)角色的作用非常明顯雀监。很多項(xiàng)目經(jīng)理從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)參與項(xiàng)目双吆，直到項(xiàng)目結(jié)束。不過(guò)会前，在某些組織內(nèi)好乐，項(xiàng)目經(jīng)理可能在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就參與評(píng)估和分析活動(dòng)。這些活動(dòng)可能包括咨詢管理層和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者的想法瓦宜，以推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)蔚万、提高組織績(jī)效，或者滿足客戶需求歉提。某些組織可能還要求項(xiàng)目經(jīng)理管理或協(xié)助項(xiàng)目的商業(yè)分析笛坦、商業(yè)論證的制定及項(xiàng)目組合管理事宜。項(xiàng)目經(jīng)理還可能參與后續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)苔巨，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)效益版扩。不同組織對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的角色有不同的定義，但本質(zhì)上它們的裁剪方式都一樣——項(xiàng)目管理角色需要符合組織需求侄泽，如同項(xiàng)目管理過(guò)程需要符合項(xiàng)目需求一般礁芦。

【2103期】2020.12.23每日三題：

1.以下哪項(xiàng)最不可能在項(xiàng)目經(jīng)理的影響范圍內(nèi)？

A.政府

B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

C.發(fā)起人

D.客戶

2.以下是項(xiàng)目經(jīng)理的所有關(guān)鍵能力悼尾，除了：

A.技術(shù)項(xiàng)目管理

B.運(yùn)營(yíng)管理

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.戰(zhàn)略和商務(wù)管理

3.以下是管理和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵區(qū)別柿扣，除了：

A.直接與影響

B.關(guān)注系統(tǒng)與關(guān)注關(guān)系

C.接受現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

D.專注于項(xiàng)目活動(dòng)與強(qiáng)調(diào)結(jié)果

1.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南澈灼，第52～53頁(yè)尼桶，3.3.1節(jié)。

項(xiàng)目經(jīng)理在其影響力范圍內(nèi)擔(dān)任多種角色蜕径。這些角色反映了項(xiàng)目經(jīng)理的能力析桥，體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理這一職業(yè)的價(jià)值和作用司草。圖 3-1 說(shuō)明了項(xiàng)目經(jīng)理影響力的一些實(shí)例艰垂。

2.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第56頁(yè)埋虹，第3.4.1節(jié)猜憎。

近期的 PMI 研究通過(guò) PMI 人才三角指出了項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展（PMCD）框架》需要具備的技能。人才三角重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵技能組合：

· 技術(shù)項(xiàng)目管理搔课。與項(xiàng)目胰柑、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理特定領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)、技能和行為爬泥，即角色履行的技術(shù)方面柬讨。

· 領(lǐng)導(dǎo)力。指導(dǎo)急灭、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所需的知識(shí)姐浮、技能和行為谷遂，可幫助組織達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)葬馋。

· 戰(zhàn)略和商務(wù)管理。關(guān)于行業(yè)和組織的知識(shí)和專業(yè)技能肾扰，有助于提高績(jī)效并取得更好的業(yè)務(wù)成果畴嘶。

3.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南，第64頁(yè)集晚，3.4.5節(jié)窗悯，表3-1。

“領(lǐng)導(dǎo)力”和“管理”這兩個(gè)詞經(jīng)常被互換使用偷拔，但它們并不是同義詞蒋院。“管理”更接近于運(yùn)用一系列已知的預(yù)期行為指示另一個(gè)人從一個(gè)位置到另一個(gè)位置莲绰。相反欺旧，“領(lǐng)導(dǎo)力”指通過(guò)討論或辯論與他人合作，帶領(lǐng)他們從一個(gè)位置到另一個(gè)位置蛤签。

項(xiàng)目經(jīng)理所選擇的方法體現(xiàn)了他們?cè)谛袨榇怯选⒆晕艺J(rèn)知和項(xiàng)目角色方面的顯著差異。

表 3-1 從幾個(gè)重要的層面對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行比較震肮。

為獲得成功称龙，項(xiàng)目經(jīng)理必須同時(shí)采用領(lǐng)導(dǎo)力和管理這兩種方式。技巧在于如何針對(duì)各種情況找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)戳晌。項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常體現(xiàn)了他們所采用的管理和領(lǐng)導(dǎo)力方式鲫尊。

【2103期】2020.12.24每日三題：

1.領(lǐng)導(dǎo)和管理的最終目的是辦好事情，而權(quán)力扮演著重要的角色沦偎。以下哪項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)孛枋隽烁鞣N權(quán)力疫向？

A.地位竞帽、威望、個(gè)性鸿捧、文化和關(guān)系

B.地位屹篓、個(gè)性、關(guān)系匙奴、出于愧疚堆巧、信息和專業(yè)知識(shí)

C.參考、個(gè)性泼菌、專業(yè)知識(shí)和文化

D.地位和施加壓力

2.個(gè)性是指?jìng)€(gè)體在思維谍肤、情感和行為方式上的不同。以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目經(jīng)理最不合適的特征哗伯？

A.真誠(chéng)荒揣、有禮貌、創(chuàng)意焊刹、文化和情感

B.知識(shí)系任、管理、政治虐块、服務(wù)和社會(huì)

C.真誠(chéng)俩滥、管理、服務(wù)贺奠、社會(huì)和系統(tǒng)化

D.復(fù)雜性霜旧、有禮貌、知識(shí)儡率、文化和管理

3.項(xiàng)目經(jīng)理展示不同的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格挂据。以下哪項(xiàng)不屬于領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格？

A.放任型

B.動(dòng)機(jī)型

C.魅力型

D.服務(wù)型

1.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南儿普，第62～63頁(yè)崎逃，3.4.4.3節(jié)。

B 是最佳選項(xiàng)箕肃，因?yàn)檫@是最全面的反映婚脱。A 和 C 不是最佳選項(xiàng)，因?yàn)樗鼈儾蝗?B 選項(xiàng)全面（另外勺像，文化也沒(méi)有列在這一節(jié)中障贸，盡管它可以成為軟實(shí)力的來(lái)源）。D 是正確的吟宦，但是還是沒(méi)有 B 選項(xiàng)更全面篮洁。

權(quán)力的不同形式在3.4.4.3節(jié)有記錄，包括但不限于：

· 地位（有時(shí)稱為正式的殃姓、權(quán)威的袁波、合法的瓦阐，例如，組織或團(tuán)隊(duì)授予的正式職位）篷牌；

· 信息（例如睡蟋，收集或分發(fā)的控制）；

· 參考（例如枷颊，因?yàn)樗说淖鹬睾唾澷p戳杀，獲得的信任）；

· 情境（例如夭苗，在危機(jī)等特殊情況下獲得的權(quán)力）信卡；

· 個(gè)性或魅力（例如，魅力题造、吸引力）傍菇；

· 關(guān)系（例如，參與人際交往界赔、聯(lián)系和結(jié)盟）丢习；

· 專家（例如，擁有的技能和信息仔蝌、經(jīng)驗(yàn)泛领、培訓(xùn)荒吏、教育敛惊、證書）；

· 獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)的（例如绰更，能夠給予表?yè)P(yáng)瞧挤、金錢或其他獎(jiǎng)勵(lì)）；

· 處罰或強(qiáng)制力（例如儡湾，給予紀(jì)律處分或施加負(fù)面后果的能力）特恬；

· 迎合（例如，運(yùn)用順從或其他常用手段贏得青睞或合作）徐钠；

· 施加壓力（例如癌刽，限制選擇或活動(dòng)自由，以符合預(yù)期的行動(dòng)）尝丐；

· 出于愧疚（例如显拜，強(qiáng)加的義務(wù)或責(zé)任感）；

· 說(shuō)服力（例如爹袁，能夠提供論據(jù)远荠，使他

人執(zhí)行預(yù)期的行動(dòng)方案）；

· 回避（例如失息，拒絕參與）譬淳。

2.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南档址，第66頁(yè)，3.4.5.2節(jié)邻梆。

個(gè)性指人與人之間在思維守伸、情感和行為的特征模式方面的差異。個(gè)人性格特點(diǎn)或特征可能包括（但不限于）：

· 真誠(chéng)（例如浦妄，接受他人不同的個(gè)性含友，表現(xiàn)出包容的態(tài)度）；

· 謙恭（例如校辩，能夠舉止得體窘问、有禮貌）；

· 創(chuàng)造力（例如宜咒，抽象思維惠赫、不同看法、創(chuàng)新的能力）故黑；

· 文化（例如儿咱，具備對(duì)其他文化的敏感性，包括價(jià)值觀场晶、規(guī)范和信仰）混埠；

· 情緒（例如，能夠感知情緒及其包含的信息并管理情緒诗轻，衡量人際關(guān)系技能）钳宪；

· 智力（例如，以多元智能理論衡量人的智商）扳炬；

· 管理（例如吏颖，管理實(shí)踐和潛力的衡量）；

· 政治（例如恨樟，政治智商和把事辦好的衡量）半醉；

· 以服務(wù)為導(dǎo)向（例如，展現(xiàn)出愿意服務(wù)他人的態(tài)度）劝术；

· 社會(huì)（例如缩多，能夠理解和管理他人）；

· 系統(tǒng)化（例如养晋，了解和構(gòu)建系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力）衬吆。

高效的項(xiàng)目經(jīng)理在上述各個(gè)方面都具備一定程度的能力。每個(gè)項(xiàng)目匙握、組織和情況都要求項(xiàng)目經(jīng)理重視個(gè)性的不同方面咆槽。

3.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第65頁(yè)圈纺，3.4.5.1節(jié)秦忿。

項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式可以分為很多種麦射。項(xiàng)目經(jīng)理可能出于個(gè)人偏好或在綜合考慮了與項(xiàng)目有關(guān)的多個(gè)因素之后選擇領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格。

項(xiàng)目經(jīng)理可以采用的多種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格灯谣。在這些風(fēng)格中潜秋，最常見(jiàn)的包括（但不限于）：

· 放任型領(lǐng)導(dǎo)（例如，允許團(tuán)隊(duì)自主決策和設(shè)定目標(biāo)胎许，又被稱為“無(wú)為而治”）峻呛；

· 交易型領(lǐng)導(dǎo)（例如，關(guān)注目標(biāo)辜窑、反饋和成就以確定獎(jiǎng)勵(lì)钩述，例外管理）；

· 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（例如穆碎，做出服務(wù)承諾牙勘，處處先為他人著想；關(guān)注他人的成長(zhǎng)所禀、學(xué)習(xí)方面、發(fā)展、自主性和福祉色徘；關(guān)注人際關(guān)系恭金、團(tuán)體與合作；服務(wù)優(yōu)先于領(lǐng)導(dǎo)）褂策；

· 變革型領(lǐng)導(dǎo)（例如横腿，通過(guò)理想化特質(zhì)和行為、鼓舞性激勵(lì)辙培、促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)造蔑水，以及個(gè)人關(guān)懷提高追隨者的能力）；

· 魅力型領(lǐng)導(dǎo)（例如扬蕊，能夠激勵(lì)他人；精神飽滿丹擎、熱情洋溢尾抑、充滿自信；說(shuō)服力強(qiáng)）蒂培；

· 交互型領(lǐng)導(dǎo)（例如再愈，結(jié)合了交易型、變革型和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)）护戳。

【2103期】2020.12.25每日三題：

1.以下展示了復(fù)雜性的所有特征翎冲，除了：

A.包含多個(gè)部分

B.包含高風(fēng)險(xiǎn)部分

C.顯示各部分之間的動(dòng)態(tài)交互

D.表現(xiàn)出突發(fā)性行為，不能簡(jiǎn)單地解釋為簡(jiǎn)單的部分之和

2.項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)大型交響樂(lè)隊(duì)的指揮媳荒，除了：

A.他們都對(duì)團(tuán)隊(duì)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)

B.他們都與團(tuán)隊(duì)溝通

C.他們需要整合多個(gè)學(xué)科

D.他們需要成為一個(gè)專家抗悍，或者對(duì)方方面面都了如指掌

3.以下哪個(gè)過(guò)程屬于項(xiàng)目整合管理驹饺？

A.制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃

B.控制范圍定義

C.審查范圍驗(yàn)收

D.開(kāi)展采購(gòu)監(jiān)測(cè)

1.答案：B

參見(jiàn)PMBOK指南，第68頁(yè)缴渊，3.5.4節(jié)赏壹。

作為項(xiàng)目的一種特征或?qū)傩裕瑥?fù)雜性通常被定義為：

· 包含多個(gè)部分衔沼；

· 不同部分之間存在一系列連接蝌借；

· 不同部分之間有動(dòng)態(tài)交互作用；

· 這些交互作用所產(chǎn)生的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分簡(jiǎn)單的相加（例如指蚁，突發(fā)性行為）菩佑。

2.答案：D

參見(jiàn)PMBOK指南，第51～52頁(yè)凝化，3.1節(jié)擎鸠。

項(xiàng)目經(jīng)理和交響樂(lè)隊(duì)的指揮在管理團(tuán)隊(duì)成員與角色、對(duì)團(tuán)隊(duì)所負(fù)有的責(zé)任缘圈、適當(dāng)?shù)闹R(shí)和技能方面是相似的劣光。然而，不同于那些應(yīng)該擁有音樂(lè)知識(shí)和對(duì)所有樂(lè)器的理解的指揮家糟把，項(xiàng)目經(jīng)理可能沒(méi)有類似的知識(shí)水平绢涡，對(duì)項(xiàng)目的所有活動(dòng)都有相同的認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備項(xiàng)目管理知識(shí)遣疯、技術(shù)知識(shí)雄可、理解能力，以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的有效管理的經(jīng)驗(yàn)缠犀。

3.答案：A

參見(jiàn)PMBOK指南数苫，第70頁(yè)，本章序言和第71頁(yè)辨液，圖4-1虐急。

項(xiàng)目整合管理

項(xiàng)目整合管理過(guò)程包括：

4.1 制定項(xiàng)目章程——編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件的過(guò)程。

4.2 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃——定義滔迈、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分止吁，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程。

4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作——為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作燎悍，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程敬惦。

4.4 管理項(xiàng)目知識(shí)——使用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)谈山，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過(guò)程俄删。