進入互聯(lián)網(wǎng)是2009年10月爆捞。

那時剛從一家翻譯公司離職曼验。我在最初的職業(yè)選擇上比較隨意，也算是現(xiàn)在令我不齒的「用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮翠忠，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰」鞠苟，做翻譯很累很苦，我一邊內(nèi)心憤恨著秽之，一邊又忙于翻譯「賺錢」当娱。我從來沒想過我的職業(yè)發(fā)展之路，每天像小蜜蜂一樣翻譯校對稿件考榨，字體跨细、標點符號、空格董虱，我喜歡把控細節(jié)扼鞋，每個詞每個標點，都盡量做到「信愤诱、達云头、雅」，讓讀的人徹底了解我的表達淫半，而不陷于中式英語的陷阱溃槐。不得不承認，這段經(jīng)歷真的很美好科吭，讓我強迫癥得到了完美的發(fā)揮昏滴。

當然這段經(jīng)歷還是幫助我進入了互聯(lián)網(wǎng)，因為是對外貿(mào)易電商对人，需要了解海外用戶思維的英語文案谣殊。

我第一次了解什么是B2B，什么是freeshipping牺弄，什么是bigdiscountsale姻几，什么是bestsellers，什么是edm势告，什么是ppc蛇捌，什么是網(wǎng)盟。當時處于2009年咱台，覺得處于這個行業(yè)络拌，了解這些知識并不算是先進。現(xiàn)在同樣在一家B2B公司回溺，看著同事們煞有介事嘴里蹦著這些詞春贸，我竟然覺得有些好笑混萝，科技發(fā)展如此之快，各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司層出不窮祥诽，可是世界發(fā)展又如此之慢譬圣，我們還在用十年前的知識指導(dǎo)現(xiàn)在的工作。

總結(jié)一下我的用戶：
注冊用戶：registered users
針對新注冊用戶雄坪，他們或是通過搜索厘熟，或者推薦，或者網(wǎng)盟獲取维哈，他們有了解的意向绳姨，但并不強烈，針對他們阔挠，促使他們「嘗試購買」飘庄，體驗購買是最好的方式，因為需要采取coupon 鼓勵购撼、freeshipping鼓勵跪削、10dollar product purchase 試用鼓勵等等。文案上當然是親切友好的 get a try迂求，鼓勵他們?nèi)L試碾盐。

活躍用戶： An active buyer is a customer who has made a purchase within a period of the last 12 months. Active buyers are highly likely to buy again. so we must make marketing policy for these buyers to get them buy again.
對于活躍用戶，是我們最喜歡的揩局，首先從服務(wù)上要做好毫玖，大到向他們推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，小到國內(nèi)一個放假安排都要告知他們凌盯；甚至于公司的大型促銷及抽獎活動付枫，也讓他們盡將獎品 coupon 等收緊囊中，用于下一次購買驰怎。

不活躍用戶：An inactive buyer is a customer has not made a purchase within a period of the last 12 months. they are also target buyers.
激活這些不活躍用戶阐滩，可謂無所不用其極，給他們推薦他們曾經(jīng)購買的類目县忌，給他們發(fā)站內(nèi)信叶眉，edm，甚至于對于曾經(jīng)大宗購買的不活躍用戶芹枷，進行電話回訪等各種方式讓他們回心轉(zhuǎn)意。

其中做的一項事情就是研究EDM的標題莲趣，提高打開率：
1鸳慈、保持主題明確簡短，避免過于熱情的標點符號與語氣喧伞，這樣會嚇走收件人走芋，直接拉你入垃圾郵件了
2绩郎、不用使用模糊性或者誤導(dǎo)性的語言，可以有副標題翁逞，但一定要簡短
3肋杖、 在主題中加入收件人的姓氏或者其他相關(guān)信息，使得你的主題更個性化
4挖函、在你的主題中營造一種緊迫感状植，鼓勵收件人打開郵件 譬如：daily sale with 80% discount
5、做調(diào)研怨喘，避免垃圾郵件使用的關(guān)鍵詞例如美元符號津畸，例如free等詞
6、在不同時間發(fā)送郵件必怜，注意不同地區(qū)用戶的時差肉拓，一定要在用戶的時區(qū)發(fā)送郵件，確定好是希望他們一上班就收到梳庆，還是半夜發(fā)送比較有吸引力暖途。

以下是edm的相關(guān)打開率
《2011年度中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告》，該報告是首個針對中國地區(qū)郵件營銷市場的專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研分析膏执。報告指出驻售，2011年 度國內(nèi)各行業(yè)EDM平均郵件送達率為86.64%，平均獨立打開率為11.33%胧后，平均獨立點擊百分比為2.42%

我們是B2B的芋浮，EDM打開率一般在25%_{30%左右，點擊率1%}3%壳快，點擊率比較低纸巷。

會員用戶打開率45% 打開點擊率在10-16%左右
當然我們比較省，每天不是所有會員都發(fā)眶痰，而是做了分級瘤旨。

要考慮roi