生存在職場户秤，「豬隊友」一直是神一樣的存在；他們能力不如你逮矛，但是在公司屹立不倒鸡号，或是有背景，或級別比你高须鼎，或年限比你高鲸伴，或比你會拍馬屁。要是運氣不好晋控，碰上正好他/她變成了你的領(lǐng)導(dǎo)挑围，日常工作過程中的沖突、不一致比比皆是糖荒，你能怎么辦？
或許下面這個思路能幫助你在職場中找到一條出路...
原文來源 | 哈佛商業(yè)評論（HBR）
作者 | Amy Gallo
編譯 & 編輯 | 李一凡
你的老板提議了一個你認為沒有用的舉措...
你的上級領(lǐng)導(dǎo)列出了一個你認為不現(xiàn)實的項目時間表...
當你不同意你領(lǐng)導(dǎo)的意見模捂，你會說什么捶朵？你如何確定合適的時機蜘矢？如果要說，你會說具體哪些內(nèi)容综看？
專家說
回避是我們不同意上級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)激本能品腹，VitalSmarts培訓(xùn)公司聯(lián)合創(chuàng)始人Joseph Grenny告訴我們：
“我們自身本能是生存，因此我們面臨可能產(chǎn)生威脅的場景會自然而然選擇回避红碑！”
暢銷書作者Holly Weeks補充道：
“焦慮背后的內(nèi)核是一系列負面影響舞吭，比如他不會喜歡我了，她認為我是這個團隊的痛點析珊，我會被開除了等等羡鸥。”
盡管在該場景下忠寻，簡單同意就可以解決問題惧浴，但決定并不總是正確∞忍辏或許衷旅，以下思路可以幫助你有效面對這個場景、解決問題：
做好面臨風險的現(xiàn)實心理準備
大部分人會把表達不同意見背后的風險過度夸大：
“我們潛意識會想象所有事情都會變得極其糟糕纵朋∈炼ィ”
Grenny承認,表述你的不同意見肯定會令人驚訝，對方一開始也會有些沮喪操软，但不至于達到被開除或者樹立一個敵人這樣可怕的高度嘁锯。所以，應(yīng)首先考慮不提出這個意見的潛在關(guān)鍵風險：
“項目是否會延誤失控寺鸥？是否會失去同伴的信任猪钮？”
這些影響事項推進的關(guān)鍵風險以及潛在后果最好預(yù)先評估清楚，心里有底胆建。
想清楚要不要等待
“或許經(jīng)過風險評估烤低，你可能決定最好拖后發(fā)表意見；或許還沒有把問題思考清楚笆载，討論顯得有一些有意外扑馁；或許你希望你的項目小組對此有更加清晰的認識×棺ぃ”
Weeks進一步補充道腻要，如果你認為小組成員一樣反對，那么你最好先聚集持相同意見的隊友涝登。隊友們可以基于你的認識進一步貢獻過往經(jīng)驗和信息雄家，會使整個意見更加扎實穩(wěn)固。當然胀滚，如果當前是一個會議場景或者某個公開場景趟济，那溝通最好延后在私人場合進行乱投，一般私下討論會使領(lǐng)導(dǎo)們更為放松。
嘗試尋找一個共同的目標
在分享你的見解之前顷编，先想想你領(lǐng)導(dǎo)在乎的是什么—可以是團隊公信力或者及時交付項目戚炫。如果你能夠?qū)⒛愕牟煌庖娕c更高的目標建立聯(lián)系，那么領(lǐng)導(dǎo)將更愿意傾聽媳纬。當你發(fā)表意見時双肤，不要預(yù)先默認這個聯(lián)系是清晰的。請在對話中以簡潔精煉語言做到清晰表述钮惠，以確保你的領(lǐng)導(dǎo)不會把你的表述視作反對意見而是基于共同目標的同事間交流茅糜。
“這樣，討論就更像是下棋萌腿，而非拳擊比賽限匣。” Weeks表示毁菱。
獲得不同意的權(quán)限
這個步驟聽上去有點過于恭敬米死，但根據(jù)Grenny的親身體驗，如此溝通可以有效傳遞給領(lǐng)導(dǎo)“心理安全感”和控制感贮庞。類似的語言對話可以是：
“我們都以一季度的交付結(jié)果為目標努力峦筒，我認為當前的工作對目標實現(xiàn)沒有幫助，我想把具體原因跟您做下詳細分析窗慎，可以么物喷？”
選項類對話無形使對方傾向于接受當前對話場景，如果接受遮斥，你對于不滿的具體內(nèi)容可以自信的順利溝通峦失。
冷靜
Weeks表示：“你可能會感覺心跳加速或者臉變得通紅，但想辦法盡可能在語言和肢體行動上保持中性术吗。當你的肢體語言展現(xiàn)出不情愿或焦慮尉辑，將會削弱所傳遞的信息〗嫌欤”
整個交流過程中如果存在混合信息隧魄，那么對方將會有選擇性地閱讀信息。深呼吸可以幫助緩解緊張隘蝎，說話能使語速進一步降低购啄，顯得更為深思熟慮。很多時候如果我們恐慌嘱么，往往說話語速會比較快狮含、聲音比較響。當然，這種溝通內(nèi)容你不能以低聲細語姿態(tài)進行几迄。單純降低節(jié)奏以平衡口吻能夠幫助雙方冷靜下來表蝙，即便當時你內(nèi)心并不足夠自信，這樣的溝通節(jié)奏會突顯自信姿態(tài)乓旗。
驗證你的初始觀點立場
當獲得授權(quán)后，清晰表述別人的觀點集索，并在具體理念屿愚、觀點內(nèi)容、某項提議內(nèi)容表明你不認可的具體細節(jié)务荆。如果能夠做到比對方更清晰表述差異點妆距，將對討論形成重要的基石；
“你當然希望對方說“我理解”函匕，而非陷入是否理解觀點內(nèi)容本意的爭論娱据！”
別輕易下判斷
當你開始陳述你的擔憂時，請小心你的用詞盅惜。Grenny建議盡量避免使用任何帶有主觀判斷屬性的攻擊性詞匯中剩，諸如短視、愚蠢抒寂、草率结啼，其中的攻擊性將進一步激化對方的負面情緒。更合適的建議會是削減所有的形容詞屈芜，因為這些形容詞容易被誤解郊愧，僅分享事實性信息。例如在判斷項目節(jié)點時井佑，與其說：
“我認為一季度節(jié)點太異想天開了属铁。”
不如采取以下說法：
“我們過去開展過4個同類型項目躬翁，其中只有兩個在類似時間框架內(nèi)得以完成焦蘑，而項目中均有特殊情況進行額外調(diào)整∧妨恚”
此外喇肋，Weeks還推薦以中性口吻聚焦問題的事實性信息：
“停下手上的工作聚焦問題，并誠實提出不同意見迹辐，做更多前瞻性思考蝶防。”
保持謙虛心態(tài)
Grenny表示明吩，在溝通過程中應(yīng)強調(diào)你在提供你的建議而不是圣經(jīng)真理间学，建議本身應(yīng)該做到清晰告知，其中邏輯和問題應(yīng)該經(jīng)過充分研究，但終歸還是建議層面低葫。所以详羡，表述內(nèi)容應(yīng)該更具試探性，更為保守嘿悬。例如实柠，在項目中與其說：
“如果我們把這個季度末設(shè)為交付最終節(jié)點，我們根本做不完善涨！”
不如說：
“這是我個人意見窒盐，但我們目前看不到如何做才能滿足這個時間點要求「峙。”
Weeks建議蟹漓，可以增加更多引導(dǎo)詞匯諸如“我也在這里想”，類似這樣的詞匯為對話過程增加更多協(xié)商的空間源内；清晰表明自己立場后葡粒，最好對其他維度的意見保持同等好奇心。適時提醒對方這是你的個人意見膜钓，邀請對方給出意見想法：
“看看我想的這個方案嗽交，具體在哪些方面可能有問題？”
請以開放姿態(tài)傾聽別人的意見呻此。
接受并認可授權(quán)
最終轮纫，領(lǐng)導(dǎo)會進行最終決策。所以焚鲜，請接受并認可掌唾。Grenny建議，可以說“我知道你是最終決策人忿磅，請基于自己的想法做決定”糯彬。這不但展現(xiàn)出你知道雙方所處的位置，并提醒領(lǐng)導(dǎo)你可以有選擇葱她。Week建議撩扒，不要改變你原先的注意或者給出虛假的表揚，更多應(yīng)該展現(xiàn)對對方的尊重吨些，同時體面的保留自尊搓谆。
需要記住的一些行事準則
請一定這么做:
- 表述清楚你有不同的意見，并詢問是否可以進一步解釋具體細節(jié)豪墅；
- 重復(fù)論述初始觀點或決定泉手，以確保你清晰理解它；
- 語速慢一些—平穩(wěn)的溝通語速可以使雙方冷靜下來偶器。
請別這么做:
- 預(yù)先假設(shè)對于觀點的不同意斩萌，會導(dǎo)致雙方關(guān)系的損害缝裤、甚至造成事業(yè)發(fā)展的負面影響—結(jié)果往往不會比我們預(yù)想的糟糕；
- 僅表述事實性信息颊郎；簡單表達觀點后便進入對話憋飞；
- 使用判斷性詞匯，諸如“討厭”姆吭、“愚蠢”榛做、“錯誤”；這些詞匯將對對方產(chǎn)生負面情緒影響内狸。
案例 #1: 對觀念表達尊重
Victor Chiu, 一位來自溫哥華Centaria Properties公司的市場拓展經(jīng)理,正在擔心他的老板Patrick正在做一個草率的決定瘤睹。加拿大油價的弱勢為房地產(chǎn)市場增長創(chuàng)造良好的經(jīng)濟環(huán)境，Patrick希望鼓動公司在Alberta購買一小片倉庫用地答倡。當時，Victor說：
“Alberta的經(jīng)濟狀況只是剛剛開始下行而已驴党。油價處于45美元/桶瘪撇，未來還將繼續(xù)下行，并沒有出現(xiàn)穩(wěn)定的任何跡象港庄【蠹龋”
他擔心如果公司決定購買該地塊，將會是非常冒險的鹏氧。所以他決定發(fā)表不同意見渤涌。
Victor看著他的老板，以一種“溫和而非正式”的口吻開始對話把还，并試圖引導(dǎo)Patrick對于建議保持開放心態(tài) 实蓬。他說：
“我認為這是個很好的提議，但油價才剛剛開始下跌吊履，并沒有看到任何見底的跡象安皱，未來會有更多好的機會⊥а祝”
他知道展現(xiàn)對于Patrick個人以及觀點的尊重很重要酌伊，并進一步強調(diào)意見對于公司的重要性。同時缀踪，他也提出一個解決方案：
“讓我們再等等看有沒有更好的機會居砖，然后再下手÷客蓿”
“當你不同意比你位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)時奏候，反對的理由必須保持建設(shè)性。在我的案例中托慨，理由就是時間鼻由∠玖瘢”
Victor解釋道。最終蕉世，Patrick并未動怒蔼紧，好奇地把整個解釋聽完了，最終整個投資案被延后決定狠轻。
案例 #2: 基于公司立場行事奸例，而非自己
Mike McRitchie, Critical Path Action咨詢的老板, 在過往很多場景中都遇到與領(lǐng)導(dǎo)意見相左的情況出現(xiàn)。
在之前的職業(yè)生涯中向楼，作為小型咨詢公司的運營總監(jiān)查吊，他曾反對他的老板采購健康保險方案的決定。老板希望給出兩種不同的選項湖蜕，讓員工自行選擇采用的最終方案逻卖。但是Mike卻提出了不同意見：
“作為領(lǐng)導(dǎo)角色，我認為這個決定應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)決定昭抒，而非授權(quán)給所有員工自行選擇评也。領(lǐng)導(dǎo)可以收集反饋，但到做決定的關(guān)鍵時刻灭返，將責任推到員工上并不公平盗迟。”
Mike決定向領(lǐng)導(dǎo)分享他的不同意見熙含，強調(diào)對公司的立場并確保肢體語言沒有任何不確定和遲疑罚缕。他的老板一開始很驚訝。Mike一直以來都有性格內(nèi)斂的名聲怎静，因此公開發(fā)表不同意見算是一個意外之舉邮弹。但老板可以很清楚感受到其意見本身是以公司為導(dǎo)向、為每一個員工著想蚓聘。Mike解釋道：
“我并沒有個人想法肠鲫。”
老板最終同意取消員工投票的想法或粮，Mike說：
“老板直到今天都非常尊重我导饲。如果以公司利益優(yōu)先于個人利益為準則行事，那么獲勝的幾率將大大增加氯材≡酰”
