看過(guò)很多文章與書(shū)本碗旅，
會(huì)將人力資源管理的管理哲學(xué)定義為“人性化管理”砚尽，
或者提出所謂的“家文化”，
簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要高度關(guān)注人容劳，營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境喘沿，
充分給予人物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，
就會(huì)激發(fā)人內(nèi)心的熱情鸭蛙，從而為公司發(fā)展提供源源動(dòng)力摹恨。
其實(shí)，從字面意義理解娶视，“人性化管理”有其十分可取之處晒哄，
即管理必須符合人性，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)肪获，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡寝凌，最終達(dá)到雙贏的狀態(tài)。
但很多時(shí)候孝赫，“專(zhuān)家”的論證會(huì)將“人性化管理”異化為極端偏向滿(mǎn)足人的一切需求较木，
進(jìn)而產(chǎn)生所謂的“家文化”，
將公司和員工看成一家人青柄，并認(rèn)為這是企業(yè)文化的最高階段伐债。
我本身會(huì)非常客觀地看待“人性化管理”致开，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性峰锁，
但對(duì)異化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念双戳，
我是十分不喜歡或是完全反對(duì)的虹蒋。
“人性化”并非“任性化”
“人性”是所有學(xué)科都會(huì)涉及與討論的終極命題，無(wú)論是中國(guó)傳統(tǒng)“人之初、性本善”魄衅，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)峭竣。
現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài)，音樂(lè)晃虫、繪畫(huà)皆撩、文學(xué)、電影等等傲茄，都將刻畫(huà)人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一毅访。
同樣的，管理也不落俗套盘榨，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對(duì)象之一。
“人性化”異變的第一個(gè)特征是“任性化”蟆融。
很多提倡“人性化管理”的文章或書(shū)籍草巡，本質(zhì)上對(duì)“人性”的理解比較膚淺，
只是簡(jiǎn)單地把“人性”等同于“需求”型酥，僅僅考慮人的“自然屬性”山憨。
因此，會(huì)將“人性化管理”簡(jiǎn)單為“滿(mǎn)足人一切任性的需求”弥喉，這就會(huì)使原先很好的管理探索走進(jìn)了誤區(qū)郁竟。
我認(rèn)為，“人性”是復(fù)雜多變的由境。
雖然從各層面文化中對(duì)“人性”的一個(gè)維度進(jìn)行了深入思考棚亩，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題，
但這是一個(gè)終點(diǎn)性的認(rèn)識(shí)虏杰，
從實(shí)際表現(xiàn)看讥蟆，人性并不會(huì)簡(jiǎn)單體現(xiàn)出單一維度，
而是會(huì)隨環(huán)境纺阔、階段的變化來(lái)改變自己的特征瘸彤。
因此，在企業(yè)中滿(mǎn)足“人性”笛钝，并沒(méi)有簡(jiǎn)單普適性的方法质况，
必須研究組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)外部各種特征惜索，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢(shì)纺铭，
才能采用適宜和正確的管理方法。
因此窒盐，很多“家文化”會(huì)將“人性化”簡(jiǎn)單為“任性化”啃奴，
將員工和公司看成一個(gè)家庭潭陪，用溺愛(ài)的眼光去看待員工的需求，
即使“任性”也會(huì)在“人性”的外衣下一帶而過(guò)，
同時(shí)用異于尋常的獎(jiǎng)金依溯、福利老厌，不合時(shí)宜的辦公條件來(lái)作為“人性化管理”的明證，嗚呼哀哉黎炉。
“人性”是所有學(xué)科都會(huì)涉及與討論的終極命題枝秤，無(wú)論是中國(guó)傳統(tǒng)“人之初、性本善”慷嗜，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)淀弹。
現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài)，音樂(lè)庆械、繪畫(huà)薇溃、文學(xué)、電影等等缭乘，都將刻畫(huà)人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一沐序。
同樣的，管理也不落俗套堕绩，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對(duì)象之一策幼。
“人性化”異變的第一個(gè)特征是“任性化”。
很多提倡“人性化管理”的文章或書(shū)籍奴紧，本質(zhì)上對(duì)“人性”的理解比較膚淺特姐，
只是簡(jiǎn)單地把“人性”等同于“需求”，僅僅考慮人的“自然屬性”黍氮。
因此唐含，會(huì)將“人性化管理”簡(jiǎn)單為“滿(mǎn)足人一切任性的需求”，這就會(huì)使原先很好的管理探索走進(jìn)了誤區(qū)滤钱。
我認(rèn)為觉壶，“人性”是復(fù)雜多變的。
雖然從各層面文化中對(duì)“人性”的一個(gè)維度進(jìn)行了深入思考件缸，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題铜靶，
但這是一個(gè)終點(diǎn)性的認(rèn)識(shí)，
從實(shí)際表現(xiàn)看他炊，人性并不會(huì)簡(jiǎn)單體現(xiàn)出單一維度争剿，
而是會(huì)隨環(huán)境、階段的變化來(lái)改變自己的特征痊末。
因此蚕苇，在企業(yè)中滿(mǎn)足“人性”，并沒(méi)有簡(jiǎn)單普適性的方法凿叠，
必須研究組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)外部各種特征涩笤，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢(shì)嚼吞，
才能采用適宜和正確的管理方法。
因此蹬碧，很多“家文化”會(huì)將“人性化”簡(jiǎn)單為“任性化”舱禽，
將員工和公司看成一個(gè)家庭，用溺愛(ài)的眼光去看待員工的需求恩沽，
即使“任性”也會(huì)在“人性”的外衣下一帶而過(guò)誊稚，
同時(shí)用異于尋常的獎(jiǎng)金、福利罗心，不合時(shí)宜的辦公條件來(lái)作為“人性化管理”的明證里伯，嗚呼哀哉。
“人性化”并非“人情化”
“人性化”異變的第二個(gè)特征是“人情化”渤闷，這是簡(jiǎn)單理解人“社會(huì)屬性”表現(xiàn)疾瓮。
人區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)因素，就是人有社會(huì)屬性飒箭，能用語(yǔ)言交往爷贫，且各類(lèi)行為背后都有意識(shí)指導(dǎo)的影子。
很多時(shí)候补憾，公司所謂的“人性化管理”會(huì)異變?yōu)椤叭饲榛芾怼保彩轮v人情卷员，講關(guān)系盈匾，人情高于一切，這種管理傾向會(huì)在“家文化”提出后達(dá)到極值毕骡。
“家”的概念會(huì)天然影響我們削饵，血濃于水，血緣關(guān)系于一切關(guān)系之上未巫，所有的交往必須在血緣的關(guān)注和影響下開(kāi)展窿撬，一切問(wèn)題都可以用血緣來(lái)解決。
“大義滅親叙凡、六親不認(rèn)”是這種關(guān)系下的異類(lèi)劈伴，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認(rèn)為是不妥當(dāng)和令人唾棄的。
在真正的家中握爷，血緣關(guān)系是重要的跛璧，但也并非高于一切，更別說(shuō)在企業(yè)這個(gè)虛擬的“家”中新啼。
從人性的屬性來(lái)看追城，人性是高度復(fù)雜的，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征燥撞，
因此就企業(yè)而言座柱，更重要的是引導(dǎo)人性善的一面迷帜，抑制惡的一面。
即使很多時(shí)候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵(lì)更大的善色洞。
從這個(gè)角度講戏锹，“人性化”的實(shí)質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意。
此時(shí)锋玲，對(duì)單一個(gè)體“惡”的縱容和妥協(xié)景用，就是對(duì)集體“善”的壓制和欺凌。
也許惭蹂，我討論得有些極端伞插。
但總體而言，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外盾碗，必須在保證航向正確媚污，成長(zhǎng)正常的情況下，才有可能體現(xiàn)成效廷雅。
人情是重要的耗美，但在企業(yè)這一特定框架下，人情需要為很多東西讓出位置航缀，這需要我們?cè)谛睦砩虾蜕砩隙甲龊贸浞值臏?zhǔn)備商架。
因此，那些簡(jiǎn)單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書(shū)籍可能會(huì)讓人在這些方面產(chǎn)生誤解芥玉。
人性化”應(yīng)該“績(jī)效化”
我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性蛇摸。
企業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是所有企業(yè)家在推進(jìn)管理前需要回答的重要問(wèn)題。
這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案灿巧，每個(gè)人的價(jià)值觀不同赶袄，答案就有所區(qū)別，當(dāng)然過(guò)程和結(jié)果也會(huì)有異抠藕。
從對(duì)錯(cuò)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看饿肺，唯有“危害”能成為定義這個(gè)問(wèn)題錯(cuò)的依據(jù)，
這也是為什么很多時(shí)候不提倡將“賺錢(qián)”作為企業(yè)本質(zhì)的原因盾似。
因此敬辣，企業(yè)存在的本質(zhì)，無(wú)論是造福社會(huì)颜说、滿(mǎn)足需求购岗，還是不斷創(chuàng)新，
其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”门粪，是達(dá)成績(jī)效的喊积。
所以，“人性化管理”也必須以“績(jī)效達(dá)成”為基礎(chǔ)玄妈，同時(shí)反過(guò)來(lái)乾吻，“績(jī)效達(dá)成”可以更好的“人性化”髓梅。
因此，“人性化”應(yīng)該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰(shuí)绎签，有益誰(shuí)這個(gè)問(wèn)題的合理答案枯饿。
在我看來(lái)，人是目的诡必，不是工具奢方；企業(yè)發(fā)展必須依靠人、為了人才是“人性化管理”的合理注解爸舒。
我還是一如既往地堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)蟋字，“不談績(jī)效的人性化”都是耍流氓。
企業(yè)最“人性化”的措施不是無(wú)限制地給予高額薪酬福利扭勉，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境鹊奖，而是一個(gè)倒逼員工不斷成長(zhǎng)的“場(chǎng)”。
我相信涂炎，
只有一方面用“績(jī)效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走忠聚，
另一方面給予你付出匹配的回報(bào)，
將企業(yè)的發(fā)展與你個(gè)人的成長(zhǎng)牢牢的綁定在一起唱捣，
這才是“人性化”的最高境界两蟀。
“人性化管理”本沒(méi)有錯(cuò)，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用震缭，將人作為發(fā)展的最終目的垫竞，而不是簡(jiǎn)單把人看做發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)零件，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進(jìn)步的蛀序。
但我們?nèi)菀灼婊乩斫夤芾恚氘?dāng)然把“人性化”定義為“無(wú)論如何活烙，都要滿(mǎn)足人的一切需求”徐裸，此時(shí)解釋的前提就存在著天然的缺陷，更別說(shuō)在實(shí)踐中種種讓人啼笑皆非的舉措啸盏。
因此重贺，我們要正確認(rèn)識(shí)“人性化管理”，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)平衡回懦，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰(shuí)”和“依靠誰(shuí)”的問(wèn)題气笙。
如果是這樣的“人性化管理”，我會(huì)舉雙手贊成Ｇ釉巍（end）
文字來(lái)源：?GHR編輯部?環(huán)球人力資源智庫(kù)
