劉姐在西安開了家建材店途茫，主要做負離子軟墻碟嘴。目前客戶局限于先生的人脈圈。現(xiàn)在建材批發(fā)市場店多競爭大囊卜，客戶總拿墻紙等對比砍價娜扇，她打破了瓶頸，分析解決問題的套路值的觀摩栅组。
面對管理和推廣經(jīng)驗不足雀瓢，產(chǎn)品的知名度不高，還有開發(fā)客戶難玉掸，從最初的創(chuàng)業(yè)興奮到神經(jīng)蹦的緊緊的刃麸，劉姐從網(wǎng)上搜了好久，開始靜下心尋找辦法司浪。先把問題寫在紙上泊业，解決最容易的，越做越自信啊易。
錘煉話術(shù)需分析產(chǎn)品特點
自身優(yōu)勢吁伺，產(chǎn)品類似于壁紙，能釋放負氧離子（分解甲醛租谈，笨箱蝠，煙味，凈化空氣）垦垂，先生有裝修經(jīng)驗，有一定的人脈圈牙瓢。家裝的利潤還是可以的劫拗。
自身劣勢，不懂產(chǎn)品推廣矾克，面對砍價應(yīng)對不佳页慷，新客戶開發(fā)困難。
提高業(yè)績無非來源有三：開發(fā)新客戶，成交率酒繁，單筆銷售額滓彰。進門店的客戶為精準客戶，首先要留住他們州袒，客戶多喜歡拿墻紙對比砍價揭绑，怎么辦？
我?guī)退诰W(wǎng)上市調(diào)“壁紙”郎哭、“壁紙的好處”他匪、“壁紙的缺點”、“壁紙的銷售技巧”夸研、“建材銷售技巧”邦蜜、“家裝行業(yè)經(jīng)驗”。有多少優(yōu)勢就有多少劣勢亥至，網(wǎng)上特別強調(diào)的一定是競品的劣勢悼沈，這樣客戶來了就不怕沒有應(yīng)對策略了。
有了第一次讓價姐扮，客戶以后每次來都會砍價絮供，給多少優(yōu)惠，對方都覺得你賺他不少錢溶握，價格戰(zhàn)誰都會杯缺，但越做越低，不如拿出那部分優(yōu)惠送其他搭配禮物睡榆，而且效果更好萍肆。
那怎么留住進店客戶？
客戶喜歡逛建材市場胀屿，打聽好價格再買塘揣，一定有點累吧，現(xiàn)在價格差不多宿崭，不妨打感情牌亲铡，來到劉姐這“兩位老板想喝點什么？我們有咖啡葡兑、果汁...”
通過“休閑話題”讓客戶放松戒備奖蔓。
如何打消客戶對新產(chǎn)品的質(zhì)疑？
跟客戶喝著飲料讹堤，從休息的話題聊天吆鹤，可以傳授一些裝修的經(jīng)驗啊洲守！把這裝修的要注意幾點一說疑务，客戶肯定覺得你很專業(yè)沾凄。才會相信產(chǎn)品。
一瓶果汁幾塊錢知允，卻能給客戶留下深刻印象撒蟀，小便宜留給客戶，客戶才會記住温鸽，這都是公眾號職窗銷售套路保屯。
老客戶分享照片和反饋，做成檔案夾嗤朴，打印成冊給新客戶看配椭，更有說服力。
如何開發(fā)新客戶雹姊？
剛才那是基于門店銷售屬性來的股缸，劉姐跟我聊天，我又建議她吱雏，結(jié)合建材銷售產(chǎn)品定位敦姻，建材銷售客戶有個人和團隊，個人買了也就幾乎沒有二次消費歧杏，除非轉(zhuǎn)介紹镰惦，倒不如把重點放在團隊，比方說設(shè)計師和包工頭犬绒，這些人才是回頭客旺入，單筆銷售額也高，應(yīng)該維護好凯力。
第一次加個微信茵瘾，先生每周發(fā)周末愉快短信，就像一位老朋友的問候一樣咐鹤，給人安全感拗秘，熟悉后，可以送點小禮物祈惶，淘寶上買點100元的進口水果雕旨，既上檔次又實惠，還能拉近關(guān)系捧请，最主要的是還可以隔三差五送凡涩，話術(shù)就是朋友淘寶開單捧場，搞活動疹蛉。如果有100個客戶活箕，訂單還會少，會沒有介紹客戶氧吐。
我把一切告訴你讹蘑，客情再好，也要貨到付款筑舅，千萬不要墊款座慰。原則真的不能打破，減少后續(xù)麻煩事情翠拣。
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