??溝通的前提：學會說話的技巧
“說話”其實是門藝術今魔。不會說話的人在人際交往中往往會將自己置于不利之地。會說話的關鍵障贸，是把自己要表達的東西清晰地傳遞出來错森，核心就是三個詞：信息、邏輯和包裝篮洁。
大多數人對于“會說話”的判斷標準有5條：
第一涩维，聽了他們的話，會讓人忍不住想要按照他說的去做袁波。
第二瓦阐，他們說話很溫和，不會感覺到他們在強迫我們篷牌，但聊著聊著睡蟋，發(fā)現自己最后還是上了他們的船。
第三枷颊，他們會根據聽眾的情況適時調整說話的內容戳杀。
第四该面，和他們聊天，能感受到內心十分舒暢信卡。對方會包容我們的視角和觀點隔缀，讓我們覺得自己被接納被肯定。
第五坐求，他們從來不故作深沉蚕泽，也不刻意賣弄，能深入淺出地描述復雜的事情桥嗤。這讓我們大大放松了自己须妻，發(fā)現：哦，原來我能聽懂泛领，我不是個傻子荒吏，這真是太棒了！
????如何讓對方愿意信服你說的話渊鞋，有兩個技巧绰更。
第一，事先準備要說的內容锡宋±芡澹“金字塔拆解法”是最簡單、最實用的說話方法执俩。把每一個要表達的意思都放在金字塔的塔尖徐钠，下面再用三個層次進行解釋，作為金字塔的塔基役首。每層解釋又能再理出幾個要點和案例做支撐尝丐，這樣要表達的意思就會非常清晰，也很有說服力衡奥。遇到臨時發(fā)言來不及準備爹袁，可以選擇適合的模板、套路矮固，最好挑名人的演講稿失息。
第二，營造安全感档址。注意避免入侵私人領域盹兢，缺乏邊界意識，隨意談論他人的事情辰晕。
??跨越心理障礙：別把“不同”視為“不一致”
在與人交往中蛤迎，我們習慣對行為舉止特殊的歸成“異類”确虱。面對“異類”含友，我們往往充滿了攻擊性。把這種“不同”視為“不一致”的行為，已經成了一種人際交往中的障礙窘问。怎樣做到求同存異辆童？
第一，不要總想著在一場討論中獲勝惠赫。在溝通過程中不要急于糾正對方把鉴，也不要急于表現自己，記住溝通的目的儿咱，不要讓對方誤以為我們的目的只是在說服他或者是打敗他庭砍。
第二，避免人身攻擊混埠。在溝通過程中要專注當下怠缸，就事論事，別害怕自己丟了面子就硬要找回場子钳宪。
第三揭北，不逃避不同觀點。在面對不同觀點時吏颖，要學會寬容搔体。在溝通過程中可以使用陳述、重述半醉、確認三步法避免分歧疚俱。陳述是指在溝通過程當中必須由一人先表達一些觀點。重述是指對方說完自己的觀點時認真傾聽奉呛，不做任何評價计螺，陳述完畢后再向他復述內容。確認是指當你復述完對方的話瞧壮，要詢問一句：“你說的是這個意思嗎登馒？”確保你所理解的內容與對方想要表達的一致。
??情商修煉：換位思考與積極表揚
學習如何在溝通中實現說服咆槽、贏得好感的兩個技巧：
第1個技巧陈轿，換位思考。幫助我們擺脫以自我為中心的局限的思維模式秦忿，培養(yǎng)同理心和批判性思維麦射。
第2個技巧，積極表揚灯谣。形成正向肯定潜秋，對他人的優(yōu)點不嫉妒、不中傷胎许，對他人的缺點不嘲笑峻呛、不惡搞罗售，真誠接納，在對方面前不卑不亢钩述。
金句：換位思考是溝通的基礎寨躁，積極表揚是維系關系的最好方法。
