在2018年的PMI項目管理大會上傻昙，沈小濱先生在項目管理軟技能分論壇發(fā)表“項目經(jīng)理如何提升領導力？”主題演講彩扔。第一頁PPT就引起了現(xiàn)場數(shù)百位項目經(jīng)理的陣陣掌聲妆档，那就是“項目經(jīng)理都是命苦的人”。由此可見項目經(jīng)理這個崗位承擔的職業(yè)壓力有多大虫碉！

在當下VUCA大環(huán)境下贾惦，不論是國內(nèi)還是國外，可以說大部分項目經(jīng)理都是“命苦”的人敦捧⌒氚澹“命苦”的意思是指項目經(jīng)理沒有權利，在項目推進過程中會遇到各類困難兢卵，但是還需要對交付的結果負責习瑰，簡單說就是有責無權。這樣的條件下要想項目順利推進顯然是極其困難的秽荤！

不過物有兩極甜奄，事有兩面，如果我們只看到項目經(jīng)理“命苦”的一面就長吁短嘆窃款、搖頭垂首未免有些矯枉過正课兄！感嘆項目經(jīng)項目經(jīng)理“命苦”的同時我們也要看到各類出色的項目在各種限制條件下順利甚至超額完成。所以作為一名項目經(jīng)理晨继，更重要的是結合所處的項目管理環(huán)境靈活運用科學的項目管理方法烟阐，有效的推動項目過程，最終搞定項目的同時還成為一個不被吐槽嫌棄的人。

可能有的人會想這是不是對項目經(jīng)理要求太高了蜒茄？畢竟項目經(jīng)理也是人不是神唉擂！下面我們從Who-What-How這三點出發(fā)來共同探討這一問題，總結梳理一些項目經(jīng)理不得不搞定的事兒扩淀！

Who-搞定相關方

項目管理說到底個人覺得還是人的管理，在項目管理中體現(xiàn)為相關方的管理啤挎。項目經(jīng)理同時要面對來自內(nèi)部和外部兩方面的對象驻谆。外部對象——項目的所有利益相關者都是項目經(jīng)理要面對的；內(nèi)部對象——項目經(jīng)理的上級領導庆聘、協(xié)作部門以及項目組成員也是需要關注的胜臊。?

在項目管理課程中我發(fā)現(xiàn)同學們一般對項目相關方的認識不太完善，要么是范圍太大伙判，下意識的認為項目和公司或者部門全員相關象对，要么是范圍太小，認為項目只和自己的部門或者部門內(nèi)的幾個人有關宴抚。往往發(fā)現(xiàn)大家在梳理項目相關方的時候習慣從自己的角度出發(fā)勒魔，而不是從項目的角度出發(fā)。這里首先給大家推薦一個項目管理相關方識別工具：項目相關方輻射圈菇曲。大家可以以項目為中心冠绢，逐步向外擴散，像剝洋蔥一樣一層一層的梳理項目相關方常潮。

項目相關識別出來后弟胀，更加重要的一步是制定和實施項目管理策略。項目經(jīng)理各方面的成本都是有限的喊式，所以不可能面面俱到孵户，那么只能在有限的時間里做正確的事情。在稍微大一點的項目中相關相關方往往很多岔留，如果我們識別出來沒有合理的策略夏哭，而是胡子眉毛一把抓，那么只能有一個常見的結果献联，那就是項目經(jīng)理吃力不討好方庭，最后還很委屈。

這里再給大家推薦一個很實用的項目相關方管理矩陣酱固。從權力和利益的角度對項目相關方進行劃分械念，對于不同類型的項目相關方實施不同的管理策略。比如你的項目是部門內(nèi)的重點項目运悲，那么你的部門負責人屬于重點管理范疇龄减，權力和利益都很高，作為項目經(jīng)理隨時做好進度匯報班眯，并且重要決策一定要和領導同步希停。如果你的項目是弱一點項目烁巫，那么在部門領導眼里就不是那么重要，所以作為項目經(jīng)理我們要讓領導滿意即可宠能，不用隨時叨擾領導亚隙。

What?-搞定項目目標

在工作中我們經(jīng)常看到一種現(xiàn)象违崇，在向領導匯報項目過程中阿弃，有的人說起來是滔滔不絕，但是領導卻聽得云里霧里羞延，不明所以渣淳。有的人卻能三言兩語搞定領導。這里面很大部分原因就是項目目標分析的準確性伴箩。

項目管理黃金三角形入愧，簡單說就是指一個項目的質量取決于項目的三個維度，包括時間嗤谚、成本棺蛛、范圍。所以在向領導匯報項目的時候大家可以從這個三個維度來匯報巩步。在多長的時間內(nèi)話多少成本做多大的事情鞠值，簡單一句話就讓領導明白你要干什么。

在具體項目目標的制定過程中再給大家分享一個管理學中比較常見的工具渗钉，smart原則彤恶，簡單說就是指一個項目目標必須是明確的、可度量的鳄橘、可達到的声离，具備相關性的和時間性的。根據(jù)這個原則我們就很容易制定讓所有相關方都看得明白聽得懂的目標了瘫怜！

How?-搞定項目計劃

一個項目涉及到的事情總是千頭萬緒术徊，如果沒有很強的計劃能力將很難成為合格的項目經(jīng)理，要善于制定各方面的計劃鲸湃，并按照計劃執(zhí)行各項工作赠涮。隨著項目的開展，還要不斷的調(diào)整和更新相關計劃暗挑，保證計劃的合理性和可執(zhí)行性笋除。

項目控制能力。包括對項目的時間炸裆、成本垃它、范圍（在此強調(diào)項目管理黃金三角形）各方面的監(jiān)督和控制。善于利用各種分析工具來全面了解項目的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)項目存在的問題和風險国拇，并采取適當?shù)膽獙Υ胧┞迨罚谛枰臅r候向上級領導匯報并尋求支持。

時間管理能力酱吝。把握項目進展的節(jié)奏也殖，合理安排各項任務的重要性和優(yōu)先級，保證項目組可以定期地交付一些可見的工作產(chǎn)品务热，以避免項目利益相關者因長時間看不到項目的進展而給項目組施加不必要的壓力忆嗜。

成本控制能力。項目的費用成本也是各方關注的焦點陕习，項目經(jīng)理要能夠利用費用管理工具及時掌握費用花費情況霎褐，盡量減少不必要的開銷址愿，對于無法避免的用戶額外的要求该镣，則要善于爭取費用的追加。

溝通交流能力响谓。項目經(jīng)理需要面對方方面面的人损合，并同他們討論林林總總的事，因此娘纷，順暢的溝通和交流是必不可少的嫁审。項目經(jīng)理必須要善于根據(jù)不同的溝通對象來選擇合適的溝通渠道、溝通方式和溝通頻率赖晶，并在溝通過程中采用適當?shù)募记色@得對方的支持和認可律适，使得項目可以順利進行。

團隊建設能力遏插。項目不是靠PM一個人來完成的捂贿，需要所有的項目組成員共同努力。作為團隊的領導者胳嘲，項目經(jīng)理要善于通過各種培訓厂僧、團隊活動、獎勵和表彰等手段了牛，加強成員間的互相了解颜屠，使得每個成員的力量逐漸整合為一股合力，從而達到1+1>2的效果鹰祸。

結語

項目經(jīng)理除了要保證項目按照要求順利完成之外甫窟，還需要面對項目組內(nèi)外的形形色色的人和事，處理不斷發(fā)生的各種風險和沖突蛙婴，因此蕴坪，項目經(jīng)理只有具備了更多的知識和技能，才有可能成為一個受歡迎的項目經(jīng)理，否則項目經(jīng)理一般會成為“背鍋俠”背传。在此也與君共勉呆瞻！

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