前幾天，微信小程序剛剛出來(lái)遇骑，互聯(lián)網(wǎng)圈就炸開(kāi)了鍋卖毁，很多人把它當(dāng)做一波新的紅利。而對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，“小程序“究竟意味著什么亥啦？會(huì)對(duì)我們運(yùn)營(yíng)人有什么改變炭剪？
一、明確使用場(chǎng)景
運(yùn)營(yíng)要做的事情是什么呢翔脱？圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶獲取奴拦、留存以及促進(jìn)轉(zhuǎn)化。小程序届吁、公眾號(hào)和APP是三種不同的場(chǎng)景错妖，所以運(yùn)營(yíng)小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP/公眾號(hào)有很大的區(qū)別。小程序剛發(fā)布時(shí)就流行一個(gè)段子（真相只有一個(gè)）：
APP 如原配疚沐，一年不用幾次暂氯；
服務(wù)號(hào)如情人，一個(gè)月固定幾次亮蛔；
訂閱號(hào)如酒店小卡片痴施，天天可以賣廣告；
小程序像炮友究流，用完就走辣吃。
張小龍對(duì)小程序特性的總結(jié)：“無(wú)需安裝、觸手可及梯嗽、用完即走齿尽、無(wú)須卸載”，也就剛好是印證了這個(gè)“真相”灯节，那么用戶在什么樣的情況下會(huì)用你的小程序循头？這里運(yùn)營(yíng)可以做的動(dòng)作就是兩點(diǎn)：
1、建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認(rèn)知炎疆，讓用戶在一個(gè)特定需求下想到你的小程序卡骂。比如吃飯團(tuán)購(gòu)，可以想到美團(tuán)的小程序形入。
2全跨、在既有場(chǎng)景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作亿遂，以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶成本來(lái)完成浓若。比如股票開(kāi)戶，以前都是需要下載APP才能完成的蛇数，現(xiàn)在是不是能讓用戶操作簡(jiǎn)單點(diǎn)挪钓？
二、圍繞入口去攬客
場(chǎng)景匹配做完之后耳舅，接下來(lái)該想想怎么招攬用戶了碌上，如果真的什么都不用管用戶自己刷刷刷就進(jìn)來(lái)了，那么還要運(yùn)營(yíng)做什么呢？運(yùn)營(yíng)要做的事情就是圍繞用戶進(jìn)入小程序的各個(gè)入口去做點(diǎn)什么馏予，目前為止小程序一共提供了五個(gè)入口：
1天梧、主動(dòng)搜索
主動(dòng)搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么霞丧，這是對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的要求呢岗，在用戶心智中植入「這個(gè)小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求」蚯妇。
2敷燎、掃描二維碼
掃描二維碼暂筝，這是微信官方最期望開(kāi)發(fā)者引導(dǎo)用戶做的箩言，這里主要的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)在線下。線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場(chǎng)景焕襟，最典型的應(yīng)用場(chǎng)景就是點(diǎn)餐陨收、排隊(duì)、購(gòu)票鸵赖。因?yàn)槟壳拔⑿胚€不打算做小程序商店务漩，所以小程序的線下推廣就變得非常重要。而目前線上看到更多的方式是第三方小程序?qū)Ш剿剩渲苯佑梦⑿抛R(shí)別這個(gè)二維碼是不能訪問(wèn)的饵骨，所有這種方式轉(zhuǎn)化率并不會(huì)很高。
3茫打、好友/群分享
好友分享和群分享居触，這背后是對(duì)分享傳播引導(dǎo)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)老赤、社群運(yùn)營(yíng)三個(gè)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)的考驗(yàn)轮洋，這也是線上運(yùn)營(yíng)最值得去深耕的地方。小程序的到來(lái)社群將進(jìn)一步爆發(fā)抬旺，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升弊予，而如何運(yùn)營(yíng)好這些社群將會(huì)是全新的挑戰(zhàn)！
4开财、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)
同一主體的小程序和公眾號(hào)可以相互關(guān)聯(lián)汉柒，這也就意味著用戶可以從公眾號(hào)里進(jìn)入其相對(duì)應(yīng)的小程序，亦可從小程序里跳轉(zhuǎn)至相對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)责鳍。
5碾褂、歷史使用列表
已經(jīng)被打開(kāi)過(guò)的小程序會(huì)被記錄在小程序的入口二級(jí)頁(yè)面列表當(dāng)中，并且會(huì)按照你的啟動(dòng)先后順序（由最近至最遠(yuǎn)）排列薇搁。歷史使用列表斋扰，相當(dāng)于二次攬客。如果體驗(yàn)不好，用戶就會(huì)刪除立馬走人传货。與蘋(píng)果用戶相比屎鳍，安卓用戶還享受了一個(gè)特權(quán)，小程序的圖標(biāo)可以放至到手機(jī)桌面上问裕。
就像之前的h5不知養(yǎng)活了多少公司逮壁，小程序也將會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的行業(yè)機(jī)遇。隨著小程序的火爆粮宛，市場(chǎng)上將出現(xiàn)小程序代建窥淆、代運(yùn)營(yíng)、代推廣等需求巍杈。據(jù)我了解忧饭，現(xiàn)在已經(jīng)很多團(tuán)隊(duì)開(kāi)小程序開(kāi)發(fā)培訓(xùn)班，之后我相信會(huì)有更多的第三方代開(kāi)發(fā)平臺(tái)的誕生筷畦。
如果你現(xiàn)在也運(yùn)營(yíng)著自家的小程序词裤，你會(huì)怎么運(yùn)營(yíng)？歡迎大家回復(fù)一起探討鳖宾。
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