8月24日萨惑，浙江樂(lè)清發(fā)生了一起滴滴順風(fēng)車司機(jī)殺害乘客的案件。
雖然這是發(fā)生在滴滴順風(fēng)車平臺(tái)今年第二起命案贞滨。但咋一聽入热，可能你會(huì)認(rèn)為這是一件常規(guī)的命案，和滴滴有什么關(guān)系晓铆。
的確勺良，你如果這么想，也沒啥毛病骄噪。畢竟出租車司機(jī)這類事兒之前也沒少出尚困。但為什么大家還是揪著滴滴不放手呢？?
這就要從滴滴這家公司說(shuō)起腰池！
先來(lái)看一組數(shù)據(jù)尾组，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：
【僅2017年至今年8月，順風(fēng)車主就犯下了有記錄可查的10起刑事案件示弓，甚至包括殺人命案讳侨、迷奸女性等惡性犯罪。其中奏属，搶劫罪2起跨跨、強(qiáng)制猥褻罪3起、敲詐勒索罪1起、強(qiáng)奸罪1起勇婴、故意殺人罪1起忱嘹、故意傷害罪1起、危險(xiǎn)駕駛罪1起】耕渴。
記得在今年5月5日拘悦，鄭州空姐被殺害，發(fā)生那起案件的時(shí)候橱脸；曾經(jīng)民眾重點(diǎn)的聲討集中在這幾點(diǎn)：
第一础米、滴滴司機(jī)對(duì)乘客進(jìn)行標(biāo)簽化評(píng)價(jià)，而這種標(biāo)簽化的標(biāo)記乘客是不知道的添诉；譬如：漂亮屁桑，性感，大長(zhǎng)腿....... 等等
第二栏赴、滴滴司機(jī)之間能夠相互看到這些標(biāo)簽化評(píng)價(jià)蘑斧。（想一想，如果你被評(píng)價(jià)了短裙長(zhǎng)腿须眷，可能就會(huì)有一些滴滴司機(jī)搶著拉你的單子）
第三竖瘾、滴滴公司對(duì)于用戶頭像和標(biāo)簽化評(píng)價(jià)的縱容。（美其名曰這是一個(gè)新的社交場(chǎng)合）
事情僅過(guò)去后花颗，滴滴也進(jìn)行了整改准浴，包括：評(píng)價(jià)、頭像捎稚、司機(jī)深夜接單邏輯、客服對(duì)于投訴的響應(yīng)及處理求橄、增加司機(jī)準(zhǔn)入門檻及審核力度今野。。罐农。
然而条霜，當(dāng)24日浙江發(fā)生的這起殘害乘客事件后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)涵亏，上次提出的這些措施真沒什么用宰睡。
為什么呢？這和滴滴這個(gè)公司的整個(gè)價(jià)值觀有巨大的關(guān)系气筋。
讓我們看看滴滴公司存在哪些問(wèn)題：
1拆内、有知情人林女士反映，事發(fā)前一天她剛好叫過(guò)這輛車宠默；當(dāng)天也是往偏遠(yuǎn)地區(qū)開去麸恍，但不同的是林女士當(dāng)時(shí)叫停后立即下車逃跑，雖然司機(jī)追了幾百米，但所幸當(dāng)時(shí)附近有多個(gè)車輛經(jīng)過(guò)抹沪，林女士表示要報(bào)警后刻肄，司機(jī)離開。之后林女士向滴滴平臺(tái)投訴融欧，但平臺(tái)表示會(huì)調(diào)查敏弃，但直到后來(lái)有女孩被殺，也沒有得到滴滴的調(diào)查答復(fù)噪馏。那么問(wèn)題來(lái)了麦到，對(duì)于用戶投訴這類有安全隱患的司機(jī)，滴滴的具體預(yù)案措施在哪里逝薪，如果前一天該司機(jī)被封停賬戶隅要，是不是他就無(wú)法接單，也就能夠避免趙某某的被殺董济。
2步清、事發(fā)當(dāng)天16點(diǎn)41分，警方接警后虏肾，利用報(bào)警人手機(jī)與滴滴平臺(tái)取得聯(lián)系并標(biāo)明身份廓啊，但滴滴表示需要安全專家介入，需要等待封豪。17時(shí)13分谴轮，滴滴客服反饋稱，受害人取消訂單并未上車吹埠。警方再次提出要求第步，詢問(wèn)涉事司機(jī)的聯(lián)系方式或車牌號(hào)碼，但也沒有成功缘琅。17點(diǎn)36分左右粘都，警方再次和滴滴客服取得聯(lián)系。
滴滴客服說(shuō)查詢相關(guān)信息大概需要3到4個(gè)小時(shí)刷袍，警方說(shuō)情況比較緊急翩隧，滴滴公司根據(jù)警方這樣說(shuō)他說(shuō)情況可以加急處理。到5點(diǎn)49分的時(shí)候呻纹，滴滴公司回過(guò)來(lái)說(shuō)需要我們警官證和介紹信堆生，然后警方就把相關(guān)的手續(xù)轉(zhuǎn)給了滴滴公司相關(guān)的郵件。到了6點(diǎn)13分的時(shí)候雷酪，滴滴公司將他們查詢情況淑仆，滴滴車的車牌以及駕駛員基本情況發(fā)給我們。
警方滴滴客服之間太闺，從溝通到取得嫌疑人身份信息糯景，花費(fèi)了92分鐘
整個(gè)事件跨度兩個(gè)小時(shí)，而這兩個(gè)小時(shí)從被害人最后一次傳出求救來(lái)看，在救援上屬于黃金事件蟀淮，但這個(gè)黃金時(shí)間被滴滴給浪費(fèi)掉了最住。滴滴一再延遲處理的態(tài)度令人不解，對(duì)于他們內(nèi)部的流程及緊急事件的處理機(jī)制也讓人生疑怠惶，很難讓人相信這是一家宣稱以用戶安全為導(dǎo)向的出行公司涨缚。
3、滴滴內(nèi)部的價(jià)格觀令人震驚策治，而這種價(jià)值觀是自上而下形成的脓魏。（作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大眾型產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，需要時(shí)刻謹(jǐn)記通惫，你的每個(gè)改動(dòng)都會(huì)影響到上億人）茂翔，這里具體看下面關(guān)于滴滴這次被免職的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理：黃潔莉 的一些言論吧；我相信在滴滴里邊履腋，持有這樣思維的管理層和產(chǎn)品經(jīng)理不在少數(shù)珊燎。
滴滴雖然緊急申明，下線全國(guó)順風(fēng)車業(yè)務(wù)遵湖，并免去了負(fù)責(zé)人及客服負(fù)責(zé)人職位悔政；但能夠看到的是，滴滴的問(wèn)題依舊很多延旧。作為一個(gè)覆蓋全國(guó)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)谋国，服務(wù)上億人的APP。滴滴需要的是如履薄冰迁沫，而不是將這里當(dāng)做一個(gè)可以探索的數(shù)據(jù)池芦瘾。
我們希望公司能夠通過(guò)一些符合商業(yè)道德的方式去不斷做大做強(qiáng)，而不是一味的去釋放集畅、挖掘人性惡的一面旅急，并依靠這種惡趣味來(lái)掙錢來(lái)做大。
另外牡整，最近幾年；互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品宣傳上不斷向性溺拱、向社交靠攏的趨勢(shì)一定要及早剎車逃贝。前有美團(tuán)校招海報(bào)的出格，后有滴滴的濕迫摔、緊沐扳、硬。這些都是需要各公司在營(yíng)銷及市場(chǎng)方面需要把控的（如下圖）
互聯(lián)網(wǎng)公司不僅需要大句占，更需要社會(huì)責(zé)任感沪摄。規(guī)模越大，責(zé)任越大。
