A1 你過(guò)去的經(jīng)歷當(dāng)中季稳，有沒(méi)有因?yàn)闆](méi)有主意峰終效應(yīng)導(dǎo)致感覺(jué)不滿意的事情亥鬓？這是一件什么樣的事情傻寂？
在我的經(jīng)歷中息尺，每每同學(xué)聚會(huì)到結(jié)束的時(shí)候，總會(huì)讓我覺(jué)得是草草結(jié)束疾掰。
例如2014年8月高中同學(xué)畢業(yè)19年聚會(huì)搂誉。我和兩位同學(xué)先行到達(dá)聚會(huì)酒店，準(zhǔn)備相關(guān)事宜静檬，迎接每個(gè)同學(xué)的到來(lái)炭懊。大家陸續(xù)到達(dá)酒店，我們一起擁抱慶祝拂檩，分外開(kāi)心侮腹。
席間，大家一起互相敬酒稻励，三三兩兩暢談別后種種情形父阻，暖意融融。然后大家一起合影留念望抽，此時(shí)加矛，大家的心情都很激動(dòng)，彼此互相鼓勵(lì)祝福煤篙。聚會(huì)相對(duì)達(dá)到高潮斟览。
隨后有同學(xué)陸續(xù)離開(kāi)，直到所剩不多的幾個(gè)同學(xué)一起去K歌辑奈。聚會(huì)結(jié)束苛茂。
我個(gè)人感覺(jué)，聚會(huì)的交流鸠窗，合影留念整個(gè)環(huán)節(jié)都還不錯(cuò)巍糯，只是臨近結(jié)束荣德，沒(méi)有正式的宣布此次聚會(huì)結(jié)束，大家自由安排，并期待下次相聚辽故，顯得草草收?qǐng)龃埃葲](méi)有歡送離場(chǎng)的同學(xué)氧枣，留下的同學(xué)也沒(méi)有更深體會(huì)聚會(huì)的歡樂(lè)项滑。
A2近期你準(zhǔn)備在哪件事情上運(yùn)用峰終效應(yīng)提升自己或他人的體驗(yàn)？準(zhǔn)備怎么運(yùn)用呢茧球？
近期我會(huì)在工作中作用峰終效應(yīng)來(lái)增加與客戶的交流溝通庭瑰。
以在拜訪客戶為例。拜訪過(guò)程抢埋，同事和我分別側(cè)重技術(shù)和商務(wù)洽談弹灭。首先在個(gè)人形象上精心準(zhǔn)備督暂，給予客戶良好的第一印象。
第二穷吮，同事負(fù)責(zé)講解技術(shù)合作逻翁，側(cè)重與客戶現(xiàn)有技術(shù)領(lǐng)域的重合與補(bǔ)充，重點(diǎn)介紹我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和團(tuán)隊(duì)捡鱼，著重闡述未來(lái)在技術(shù)領(lǐng)域我們能夠幫助客戶解決的問(wèn)題八回。此時(shí)達(dá)到第一個(gè)峰值體驗(yàn)。
第三驾诈，我負(fù)責(zé)商務(wù)模式的講解缠诅。簡(jiǎn)要介紹公司情況，對(duì)于商務(wù)合作模式與客戶良好互動(dòng)乍迄，根據(jù)客戶的意向討論出合作的幾種方案管引，并闡述能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q的問(wèn)題和困擾。此時(shí)應(yīng)是第二個(gè)峰值體驗(yàn)闯两。
第四褥伴，探討結(jié)束，與客戶確認(rèn)沒(méi)有疑問(wèn)后漾狼，拜訪結(jié)束噩翠。與同事一起，以一種儀式感邦投，鄭重感謝客戶的寶貴時(shí)間和信任，送上準(zhǔn)備的小禮物擅笔，并邀請(qǐng)客戶到回訪交流志衣。
以上是我想到的在工作中峰終效應(yīng)的應(yīng)用，歡迎大家提建議猛们。
感謝念脯！
