發(fā)現(xiàn)在平時使用的應(yīng)用私恬、同行交流時經(jīng)常會遇到一些產(chǎn)品設(shè)計方面的思考，今天整理成了一篇文章炼吴，對自己也是一種積累和總結(jié)本鸣。
1、關(guān)于知乎TAB BAR的設(shè)計
之前在用知乎的時候硅蹦，發(fā)現(xiàn)知乎很多二級頁面仍然保留了tab bar荣德，回想了一下國內(nèi)似乎很少使用這樣的設(shè)計，通常是在進入二級頁面之后是以導(dǎo)航欄（Nav bar）返回鍵作為回到一級頁面的入口童芹，再在其他tab進行切換使用涮瞻。
如同樣是二級頁面的關(guān)注列表的知乎和微博：
而諸如Fb，IG假褪，Twitter署咽， App Store等國外的應(yīng)用，部分二級頁面保留tab bar生音，而國內(nèi)絕大多數(shù)應(yīng)用更偏向二級頁面無tab bar的設(shè)計宁否？這種信息架構(gòu)設(shè)計有沒有什么設(shè)計規(guī)范呢？
對此我的思考是如果存在看內(nèi)容和im這種多模塊的應(yīng)用，如果通用二級頁面無tab bar設(shè)計域醇，會看一半內(nèi)容如果出去再看消息提醒台谊，需要一步一步點擊返回鍵，再回來就很有可能找不到之前的內(nèi)容或位置了譬挚。而有tab bar的設(shè)計則可以快速切換另一個模塊锅铅，返回之前模塊時仍然在上次的位置。
但缺點也是有的殴瘦，在使用知乎過程中狠角，一些頁面會發(fā)生重復(fù)，比如在「我的」tab可以進入一個問題的詳情頁蚪腋，在「首頁」丰歌、「消息」tab同樣可以進入該詳情頁，呈現(xiàn)出的頁面邏輯就有些混亂屉凯，對整個應(yīng)用的層級結(jié)構(gòu)也不會那么清晰立帖。
總結(jié)來說應(yīng)該是跟使用場景有關(guān)，二級頁面無tab bar的設(shè)計更適用頁面邏輯不復(fù)雜悠砚，模塊之間更為獨立晓勇。
但這種設(shè)計不知道有沒有規(guī)范，總不能每個二級頁面去做可用性測試吧？
2绑咱、之前有產(chǎn)品朋友和我討論一個他在工作中遇到的問題：
業(yè)務(wù)：
視頻制作信息發(fā)布平臺绰筛，我們作為平臺方主要是撮合雙方接洽，暫時不涉及資金業(yè)務(wù)（比如在線支付等）
業(yè)務(wù)流程：
用戶發(fā)起視頻制作需求描融，服務(wù)商接單铝噩，交易成功后服務(wù)商上傳視頻案例后即交易完成
交易量和用戶好評度會覺得服務(wù)商排名與權(quán)重（暫時是這樣）
難點：
業(yè)務(wù)對接和資金支付都在平臺外，沒有想到辦法解決刷單的問題
交易成功后的視頻案例有作假的可能窿克，雖然可以隨視頻案例上傳一些制作證明骏庸，但是也沒有辦法完全規(guī)避
目前遇到的難點是已經(jīng)設(shè)置了店家有信譽度，并且刷單被發(fā)現(xiàn)的話年叮，會下調(diào)店家信譽度具被。但朋友說還是想搞個什么機制前置去限制一下刷單，想了想沒什么好辦法只损，就來和我討論一姿。他說本來想接入交易系統(tǒng)了就每單抽成，提高刷單的成本改执，但又因為盈利壓力不大啸蜜，想先要設(shè)計師遷移過來，所以這塊沒有做抽成辈挂。
? ? ? ?我覺得是就算接入交易系統(tǒng)也沒有辦法完全規(guī)避刷單的可能衬横，這其實也就是一個電商系統(tǒng)，現(xiàn)在大多數(shù)的做法都是賣家信譽度來考評這家店的水平终蒂。另外蜂林，不是可以做買家確認收貨制度嗎？不滿意就讓店家繼續(xù)做拇泣，實在不行就發(fā)起部分退款和引入平臺仲裁噪叙，黃單雖然不影響金錢交易，但肯定會影響買家信譽評分霉翔。
? ? ? ?刷單情況大部分是短時間內(nèi)（時間段）大量下單睁蕾，大量確認收貨。我覺得可以在后臺設(shè)置這樣的字段债朵，一周內(nèi)超過多少訂單下單成功標記為可疑店鋪子眶，然后去查他們的成單好評進行確認。再狠一點就是買家如果是新用戶序芦，他們訪問平臺的時長臭杰，刷單的情況大部分也是接到任務(wù)，馬上注冊谚中，直接去這家下單一定是比真實用戶訪問時長短的渴杆。如果平臺用戶量夠大寥枝，形成了職業(yè)刷單客，那又得限制短時間內(nèi)不能同時在多家不重復(fù)的賣家去下單了磁奖。
? ? ? ?但是朋友說囊拜，之前他想過這個方案，但是因為有可能誤傷点寥，所以被否了艾疟。
? ? ? ?我提出要根據(jù)具體情況來考慮，一種情況是體量小敢辩，判斷職業(yè)刷單客可能存在幾率較小給店家打上可疑刷單標簽，再找其他維度去篩弟疆。另一種情況就是體量大戚长，有刷單客現(xiàn)象，限制他們下單怠苔。（基于刷單行為已經(jīng)發(fā)生）
? ? ? ?后來想了想似乎沒有從根源上思考問題同廉，沒有問清楚這是個什么視頻交易電商，也不知道買家用戶的場景柑司。
? ? ? ?朋友馬上給出了場景和用戶群畫像：
用戶：有視頻制作需求的客戶（例如需要拍攝一段產(chǎn)品宣傳片）
服務(wù)商：有視頻整包制作的能力（可以實現(xiàn)上面用戶的需求）
企業(yè)用戶為主（87%）迫肖，其中以政府機構(gòu)/電視臺/小型工作室/學(xué)校居多
? ? ? ?我看到這里，既然企業(yè)用戶占比這么高攒驰，為什么不做交易系統(tǒng)蟆湖？因為企業(yè)用戶大多可能需要發(fā)票。如果填寫發(fā)票了玻粪，其實多半是能夠認為刷單可能性不大的隅津，這種用戶評價的權(quán)重可以比散客高一些。
? ? ? ?朋友表示這個方案靠譜劲室，說因為執(zhí)著于不做交易系統(tǒng)所以陷入了麻煩伦仍，一開始不想做交易系統(tǒng)就是因為發(fā)票的原因，因為也不抽成很洋，平臺又要給提供發(fā)票充蓝，這樣平臺就很虧（因為要繳稅，但是實際是平臺沒收錢）
? ? ? ?我提出一般平臺做法都是發(fā)票代繳都需要服務(wù)費喉磁，而這個服務(wù)費和抽成一般都是買家支付,下單時候會算進去谓苟。
? ? ? ?而對于交易系統(tǒng)，電商做線上的交易线定，保障的是雙方的利益娜谊，甲方覺得質(zhì)量不好可以申請退款，乙方可以信任的去做也不會擔(dān)心做了后面第三方交易甲方不給錢斤讥，所以肯定交易系統(tǒng)做進去是優(yōu)點多于缺點的纱皆。
3湾趾、前段時間因為要買棉被，去一個新疆朋友的淘寶店看了下派草，發(fā)現(xiàn)他們的商品主圖被更換成了下圖：
印象里有段時間他回了趟新疆老家拍了一些更符合年輕人審美的「有格調(diào)」的照片搀缠，大概類似無印良品的宣傳圖。
我問到他近迁，怎么把商品的主圖換成了這種艺普。他表示，因為之前搜集了一些棉被買的比較好的淘寶店鉴竭，發(fā)現(xiàn)他們的主圖都是這種風(fēng)格歧譬，于是自己也想試試，后來用淘寶直通車后搏存，發(fā)現(xiàn)測圖數(shù)據(jù)還不錯瑰步，就沒有再換下來過了。
在這里我抓到了一個詞：「測圖數(shù)據(jù)」璧眠，詳問之后了解到缩焦，其實是相當(dāng)于是一個埋點工作，通過用戶在搜索「棉被」等關(guān)鍵詞展示出的商品列表頁责静，用戶對商品卡片信息的點擊率袁滥、進入商品詳情頁的下單率形成的一套數(shù)據(jù)漏斗。
啟發(fā)之后灾螃，我發(fā)現(xiàn)做淘寶店和做產(chǎn)品的套路很多地方都是相通的题翻，那么也可以按照做產(chǎn)品的一些方法論去做淘寶店。
比如說在做優(yōu)化自己商品時睦焕，可以先從挖掘用戶需求入手藐握，可以做一些客戶的售后回訪，了解他們在使用商品過程中遇到的一些疑問垃喊、對商品的評價猾普，以得出商品上還有哪些可優(yōu)化的點。另外再引導(dǎo)他們回顧購買商品時的場景本谜，因為什么觸發(fā)了對棉被的購買需求初家，在購買前有沒有做什么功課，如何進行決策等乌助，來了解用戶的購買行為溜在、動機、痛點他托。
通過以上訪談掖肋，梳理出目標用戶的畫像，模擬下單場景赏参，建立一套旅程圖志笼。旅程圖的階段基本可以分為：產(chǎn)生購買棉被需求沿盅、購買前、購買中纫溃、收貨后腰涧。
? ? ? ?以此來發(fā)現(xiàn)一些機會點，再進行總結(jié)梳理紊浩，哪些是屬于商品優(yōu)化窖铡、哪些是屬于營銷策略、哪些是屬于新渠道機會等等坊谁。
將機會點梳理完畢后费彼，下一步在用戶體驗方法論中稱之為workshop的頭腦風(fēng)暴，也就是說針對這些機會點拆分成一個一個的小問題來思考解決方案呜袁。
舉個朋友提到過的例子敌买，通過回訪發(fā)現(xiàn)很多用戶覺得收到棉被后有一些氣味他們不太喜歡。進一步了解之后阶界，發(fā)現(xiàn)「氣味」指的是「棉花棉脂氣味」，對此拆分成兩個方向去思考解決方案：1如何消除棉脂氣味聋庵。 2調(diào)查用戶為什么不喜歡膘融，是因為覺得「氣味」代表商品不好嗎？那么如何讓用戶覺得「氣味」不是代表「商品不好」祭玉。
? ? ? ?經(jīng)過思考后給出的解決方案是：1附贈新疆薰衣草香包除味氧映。2附贈活性炭除味。3在商品描述中添加貼心tips告知用戶棉被有一些味道是因為新棉花具有自己獨特的棉脂氣味脱货。
當(dāng)出現(xiàn)多種解決方案時岛都，那么就要做選擇，常見的方法有消極選擇法振峻、NUF評估臼疫。在這個例子中，我們可以使用消極選擇扣孟，即對比1 2方案烫堤，在效果上兩者比較接近，而在成本上薰衣草的成本顯然更小凤价。所以最后選擇了1 3的解決方案進行優(yōu)化鸽斟。
在營銷上，由于淘寶直通車價格不是那么便宜利诺，上一次直通車也是有成本的富蓄。
所以我建議朋友，用「可用性測試」的方法來做「測圖」前的準備慢逾。具體是找來一些不同風(fēng)格的競品商品主圖立倍，通過定量調(diào)研方式統(tǒng)計目標用戶偏好灭红，最終梳理成自己想要做的風(fēng)格類型。
再畫5-10套商品主圖帐萎，模擬真實的淘寶商品列表頁面比伏，以線下的方式觀察被測試者的反應(yīng)。根據(jù)反饋再進行調(diào)整疆导，選出2-3套商品主圖赁项，上直通車進行跑量（這個過程也是產(chǎn)品設(shè)計中的A/Btest）。
4澈段、沒搞明白高德地圖的loading為什么要這么做悠菜，感覺體驗很差：
5、最近在做一個游戲服務(wù)B2C電商平臺败富，在游戲首字母索引時開發(fā)遇到了一個問題：
需求是根據(jù)游戲首字母顯示「A-Z」及「#」進行索引悔醋，「#」的定義為，該游戲首字母如果不是字母則被歸類到「#」中（如數(shù)字兽叮、字符）芬骄。
而后臺開發(fā)對此表示無法用代碼邏輯進行歸類，我問在索引時鹦聪，非字母的形式算到「#」中可以嗎账阻？
開發(fā)給出否定答案。
我想到由于游戲名稱都是由我們自己來錄入泽本，那應(yīng)該是可以在錄入時候?qū)τ诜亲帜搁_頭的游戲名稱打上「#」標簽淘太，索引時以「首字母」和「#」標簽兩個維度進行索引。
開發(fā)表示规丽，一語驚醒夢中人蒲牧。
