前段時(shí)間忙的沒(méi)有時(shí)間剪發(fā),最近頭發(fā)已經(jīng)長(zhǎng)到無(wú)法再容忍瓶蝴。但是一想到去剪發(fā)時(shí)要排長(zhǎng)隊(duì)委可、同時(shí)被各種推銷(xiāo)轟炸的頭暈?zāi)X脹渊跋,就立馬沒(méi)有勇氣去熟悉的那家理發(fā)店了。
很巧的是,樓下正好開(kāi)了一家互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店拾酝,號(hào)稱(chēng)“純手藝燕少、只剪發(fā)”,可以免去洗頭蒿囤、按摩客们、推銷(xiāo)等一系列麻煩事。路過(guò)幾次生意都很很紅火材诽,感覺(jué)還比較靠譜底挫。今天下班有空,正好過(guò)來(lái)體驗(yàn)下岳守。
理發(fā)店門(mén)口就放著一個(gè)iPad凄敢,可以直接用它取號(hào)排隊(duì)。還有明顯的指示湿痢,可以通過(guò)掃描二維碼之后自助取號(hào)涝缝。掃完二維碼關(guān)注公眾號(hào)之后,直接點(diǎn)擊“我要剪發(fā)”就可以預(yù)約取號(hào)了譬重。微信公眾號(hào)上列明了理發(fā)店的各個(gè)分店拒逮,選擇所在的分店,這家店所有的發(fā)型師介紹臀规、消費(fèi)者打分和相應(yīng)的剪發(fā)價(jià)格一目了然滩援。
這種用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)和公開(kāi)透明的價(jià)格很是方便,很簡(jiǎn)單就消除了傳統(tǒng)理發(fā)行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的弊端塔嬉。去傳統(tǒng)理發(fā)店剪發(fā)玩徊,如果是第一次去,你根本就不知道哪位理發(fā)師技術(shù)好谨究,只能夠籠統(tǒng)的從總監(jiān)恩袱、技師這種傳統(tǒng)頭銜來(lái)區(qū)分技術(shù)好壞,但是這種級(jí)別并不是用戶賦予的胶哲,所以根本不準(zhǔn)確畔塔,經(jīng)常發(fā)生總監(jiān)剪出學(xué)徒效果的事。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)活動(dòng)很重要的一點(diǎn)作用就是可以迅速消除信息不對(duì)稱(chēng)鸯屿,這對(duì)于目前信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象還很?chē)?yán)重的美發(fā)行業(yè)非常有幫助澈吨。用戶在手機(jī)上很容易就能夠從其他用戶的評(píng)價(jià)里獲取理發(fā)師的技術(shù)好壞信息,給用戶降低了很多的選擇成本寄摆,在這點(diǎn)上谅辣,互聯(lián)網(wǎng)剪發(fā)店天然有優(yōu)勢(shì)。
取號(hào)之后婶恼,手機(jī)上會(huì)隨時(shí)提醒你目前的排隊(duì)進(jìn)度和預(yù)計(jì)等待時(shí)間屈藐。有了這些信息榔组,你就可以按照預(yù)計(jì)的時(shí)間去處理一些其他事,等時(shí)間差不多再去等候剪發(fā)联逻。要是在傳統(tǒng)理發(fā)店搓扯,你就只能夠在那里傻等著,浪費(fèi)很多寶貴時(shí)間包归。
這家店沒(méi)有洗頭服務(wù)锨推,真的純粹剪發(fā)。排隊(duì)排到之后公壤,坐上椅子就開(kāi)始剪换可。剪完之后,理發(fā)師會(huì)用一個(gè)類(lèi)似于微型吸塵器的管子幫你處理掉掉落的頭發(fā)渣子厦幅,不用水洗而且處理的更干凈沾鳄。理發(fā)師只需要專(zhuān)心致志的做剪發(fā)這件事,沒(méi)有人向你推銷(xiāo)确憨,也不用辦卡译荞,剪完之后,微信會(huì)自動(dòng)推送結(jié)賬通知休弃,在微信上上直接付款即可吞歼。這樣的好處是,你可以根據(jù)自己的心情和愛(ài)好決定保持沉默塔猾,或者說(shuō)和理發(fā)師攀談幾句篙骡,不用費(fèi)盡心思去拒絕煩人的銷(xiāo)售說(shuō)辭。整個(gè)剪發(fā)過(guò)程大概也就30分鐘時(shí)間丈甸,比傳統(tǒng)理發(fā)店要節(jié)約1小時(shí)到1個(gè)半小時(shí)時(shí)間糯俗。
我很好奇互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店的理發(fā)師是怎么計(jì)算薪酬的,開(kāi)始我猜測(cè)他們按照剪發(fā)的數(shù)量來(lái)計(jì)算來(lái)提成睦擂。和理發(fā)師聊了一會(huì)之后叶骨,得知他們有一套更為復(fù)雜的系統(tǒng)。他們并不考核剪發(fā)的數(shù)量祈匙,而是底薪加獎(jiǎng)金的模式。獎(jiǎng)金主要考核復(fù)剪率(重復(fù)消費(fèi)率)和好評(píng)率天揖,結(jié)合這兩率的高低來(lái)核算獎(jiǎng)金夺欲。考核這兩率相比單純考核剪發(fā)數(shù)量的好處今膊,在于讓理發(fā)師更加專(zhuān)注于剪發(fā)技術(shù)和服務(wù)的提升些阅。如果單純考核剪發(fā)數(shù)量,可能會(huì)導(dǎo)致理發(fā)師純粹追求剪發(fā)的數(shù)量而忽視了質(zhì)量斑唬∈新瘢考核復(fù)剪率和好評(píng)率黎泣,理發(fā)師就要致力于給顧客剪出滿意的發(fā)型、提供滿意的服務(wù)缤谎,有了這兩項(xiàng)抒倚,自然不愁顧客數(shù)量了。而且所有的考核結(jié)果都由系統(tǒng)自己得出坷澡,這樣所有的理發(fā)師都對(duì)考核結(jié)果很滿意托呕。
互聯(lián)網(wǎng)快速消除信息不對(duì)稱(chēng)的特點(diǎn)、快捷多樣的支付手段频敛、便利的用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)项郊、大數(shù)據(jù)帶來(lái)的考核體系,可以給美發(fā)行業(yè)帶來(lái)不小的顛覆和創(chuàng)新斟赚。這家店已經(jīng)在深圳有了9家分店着降,據(jù)說(shuō)老板已經(jīng)有了上市的規(guī)劃,看來(lái)這樣的模式還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和廣闊的市場(chǎng)拗军。畢竟隨著人的時(shí)間越來(lái)越寶貴任洞,如何在更短的時(shí)間內(nèi)、更快捷食绿、更舒服侈咕、更純粹的理一個(gè)發(fā),一直是很多人的痛點(diǎn)器紧。
說(shuō)了這么多互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店模式的好處耀销,也要說(shuō)點(diǎn)不好的,頭發(fā)剪完后铲汪,我戴上眼鏡熊尉,看了一眼,然后一路哭著回去了……剪的實(shí)在是太丑了掌腰,深刻懷疑評(píng)價(jià)系統(tǒng)上這位理發(fā)師99%的好評(píng)率是通過(guò)黑科技刷來(lái)的狰住。
不過(guò)整個(gè)過(guò)程也算是一個(gè)全新的體驗(yàn),即便這次剪的這么失敗齿梁、浪費(fèi)了我更多的時(shí)間(不爭(zhēng)氣的去找熟悉的理發(fā)師修了一下)催植,但是我還是堅(jiān)定看好便捷的互聯(lián)網(wǎng)理發(fā)店的未來(lái)。