今天文章里介紹了解決沖突的關(guān)鍵技巧略水，分別是承認(rèn)雙方的情緒，承認(rèn)沖突劝萤，區(qū)分行動(dòng)計(jì)劃和真正的需求渊涝，找到本質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)的不同；最后是想辦法去解決沖突床嫌。
首先跨释，
我們?cè)谟龅經(jīng)_突時(shí)，先冷靜下來(lái)既鞠，當(dāng)察覺(jué)跟意識(shí)到自己的情緒后煤傍，先仔細(xì)觀察后，再坦誠(chéng)說(shuō)出自己真實(shí)的情緒與感受嘱蛋，將事實(shí)與評(píng)價(jià)分開(kāi)蚯姆，沖突產(chǎn)生的地方會(huì)清晰起來(lái)。
就事論事洒敏，對(duì)事不對(duì)人龄恋。根據(jù)這句來(lái)進(jìn)行區(qū)分，在沖突后的溝通凶伙，除了承認(rèn)情緒郭毕，沖突后，還要區(qū)分是什么導(dǎo)致了這次沖突函荣，從而知道該如何去解決沖突显押。
再之后的溝通里扳肛，將交流的方式改為陳述事實(shí)，不直接在言語(yǔ)里不清不楚的表達(dá)評(píng)價(jià)與情緒乘碑，如果想讓對(duì)方理解明白自己的情緒挖息，可以采用事實(shí)跟我的感受，而不是直接將其表達(dá)為指責(zé)抱怨兽肤。
將感受與事實(shí)拆分開(kāi)來(lái)說(shuō)套腹，讓對(duì)方理解你的真正意思，做有效的溝通资铡。
此后电禀，做其他的計(jì)劃，要提前想好可能會(huì)發(fā)生的情況極其對(duì)應(yīng)解決方案笤休，避免發(fā)生沖突尖飞，從一開(kāi)始就盡量減少發(fā)生沖突的可能性。
愿我們都能減少?zèng)_突店雅，有效的解決沖突葫松，提升幸福感。
