閑言碎語(yǔ)(十八)

1

看電影時(shí)沈撞,先生買了一份飲料套餐。圖片上顯示兩杯大杯的果汁和一杯小杯的可樂(lè)以及一份中薯?xiàng)l仔戈。但是关串,服務(wù)員卻給了一杯大可樂(lè),一杯小雪碧和一杯小芬達(dá)监徘。

先生越看越不對(duì)勁晋修,詢問(wèn)服務(wù)員,不是兩大一小嗎凰盔?怎么變成了兩小一大墓卦?服務(wù)員態(tài)度不是很好,語(yǔ)氣極生硬户敬,說(shuō)我們也是按照電腦設(shè)置的系統(tǒng)操作的落剪。

許是她生硬的態(tài)度令先生很不滿意。說(shuō)實(shí)話尿庐,如果她的態(tài)度稍好忠怖,先生絕對(duì)不會(huì)發(fā)脾氣。先生說(shuō)抄瑟,這不是欺騙嗎凡泣?你們到底換不換?服務(wù)員依然很固執(zhí)地說(shuō)皮假,圖片是圖片鞋拟,與實(shí)際沒(méi)有關(guān)系的,我們電腦系統(tǒng)不是圖片這樣的惹资!

先生說(shuō)贺纲,這絕對(duì)是欺騙消費(fèi)者,我要投訴褪测!那個(gè)服務(wù)員馬上叫來(lái)主管。畢竟是主管,處事圓滑多了码党!她二話不說(shuō),按照我們的要求福铅,換成了套餐圖片上的二大一小。

如果一早就這樣處理项阴,就不會(huì)將客人激怒了滑黔。說(shuō)話的委婉方式及真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,真的很重要环揽。

站在消費(fèi)者的角度略荡,當(dāng)然要求品質(zhì)、服務(wù)和所付出的金錢能夠放在同一天秤上歉胶。

2

深夜了汛兜,我們吃完夜宵一起走回家。途經(jīng)前面十字路口拐過(guò)彎就可以到家了通今。

兒子走累了坐在先生的肩膀上粥谬。先生說(shuō)從這兒過(guò)馬路,操近道走這條小巷回家辫塌。我挽著他手漏策,待車輛過(guò)去后馬上走過(guò)了馬路對(duì)面。

哪知臼氨,女兒并不跟隨我們一起過(guò)馬路掺喻,她徑直往前走,她要到前面的十安路口走斑馬線储矩。

我和先生相視一笑感耙。我們又錯(cuò)了。

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