這一模塊是講系統(tǒng)能力，產(chǎn)品是一個系統(tǒng)能力的產(chǎn)物纵朋。
本模塊第一課講的是確定性。如果不能保證確定性茄袖，用戶是沒有辦法依賴你的操软，這就不可能有忠誠用戶，所以所有的鐵粉都是對確定性有依賴的宪祥。
這一課講效率聂薪。企業(yè)是效率分工的產(chǎn)物。
做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力蝗羊，提供并保障確定性藏澳，而效率則是這個系統(tǒng)能力的核心指標(biāo)。
1耀找、小米的護(hù)城河是效率
當(dāng)我們在談產(chǎn)品競爭的時候翔悠，我們拼的是產(chǎn)品背后的系統(tǒng)能力。
比如一臺ATM機(jī)野芒，你表面看到的是ATM機(jī)蓄愁，但實際上讓它有用的，是它背后的銀行的系統(tǒng)能力复罐。
那么我們看手機(jī)市場競爭的時候涝登，他背后是什么系統(tǒng)能力？
小米手機(jī)早期的快速增長速度和困難期后奇跡般的逆轉(zhuǎn)效诅，其背后的系統(tǒng)能力都是效率胀滚。
雷軍說過：“互聯(lián)網(wǎng)思維力最關(guān)鍵的兩個點(diǎn)：第一個是用戶體驗，第二是效率乱投⊙柿”
他還說過：“小米真正的護(hù)城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命戚炫〗Ｐ蹋”
與小米競爭的其他手機(jī)廠商認(rèn)為小米是在拼產(chǎn)品，其實小米是在拼效率双肤。
2施掏、三浪并發(fā)，推動小米崛起
小米最先搭起的是小米社區(qū)茅糜，聚集了一批手機(jī)發(fā)燒友七芭，在社區(qū)以互動的方式做出了MIUI操作系統(tǒng)。
小米每星期都迭代一版系統(tǒng)蔑赘，并在社區(qū)吸收發(fā)燒友們的意見狸驳；每個版本若采納了某個網(wǎng)友的意見预明，就會告知網(wǎng)友其意見被采納；網(wǎng)友超有參與感耙箍，于是就有了第一批鐵粉撰糠。
以這樣的方式，小米在社區(qū)以互動的方式做出了MIUI操作系統(tǒng)辩昆。并在之后阅酪，繼續(xù)采用他的參與感大法，推出了小米手機(jī)卤材、小米網(wǎng)電商遮斥。
這是小米“個人效率”的體現(xiàn)。
個人效率
一方面扇丛，互聯(lián)網(wǎng)把人數(shù)字化了术吗，把每個人的工作全都數(shù)字化了。所以每個人每天都可以看到自己的數(shù)字帆精，數(shù)字自然會對人產(chǎn)生壓力较屿。員工每天一看自己的數(shù)字，就得給自己一個判斷卓练。
另一方面隘蝎，小米打造了一個全員面對用戶的組織結(jié)構(gòu)，接受來自用戶的壓力襟企。
當(dāng)建議來自同事或者領(lǐng)導(dǎo)時嘱么，兩個人需要相互說服，或者要拿領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威去要求顽悼，這樣員工內(nèi)心會有所不服曼振。但如果建議來自用戶，用戶說不舒服蔚龙，那么員工就只能心服口服地去修改冰评。
此外，小米手機(jī)的新機(jī)推出木羹，一次只推一款主力機(jī)型甲雅，是賭上他所有的一切的All in。這其實也是和小米以效率為核心的價值觀是一脈相承的坑填。
很多公司研發(fā)成本高抛人，是因為要開發(fā)的機(jī)型多。要把10個億的研發(fā)經(jīng)費(fèi)分?jǐn)偟?00款手機(jī)上脐瑰。這樣可以分擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險函匕。
但小米是用1億的研發(fā)經(jīng)費(fèi)來研發(fā)一款手機(jī)。雖然單款手機(jī)的研發(fā)經(jīng)費(fèi)高蚪黑，但總的研發(fā)經(jīng)費(fèi)卻降低了盅惜。
在這個點(diǎn)上，小米也提升了效率忌穿。并且通過這種方式抒寂，小米把自己的一個單點(diǎn)做到很強(qiáng)。
小米的“點(diǎn)線面體”戰(zhàn)略分析
2011年到2012年這個時間點(diǎn)掠剑，是一個三浪并發(fā)的時刻屈芜，智能手機(jī)大換代、消費(fèi)升級朴译、網(wǎng)紅電商的流量紅利井佑。
產(chǎn)品的新需求、用戶的變化眠寿、流量的變化躬翁，這三個時代級的紅利一起撐起了小米手機(jī)。
小米這個“點(diǎn)”有三個快速張開的“面”共同給它賦能盯拱。
3盒发、小米快速逆轉(zhuǎn)的法門，還是效率
2015年和2016年兩年是小米的負(fù)向周期狡逢。2017年初宁舰，甚至有評論說：“世界上沒有任何一家手機(jī)公司在銷量下滑后還能夠成功逆轉(zhuǎn)，小米前途堪憂奢浑÷瑁”
這是因為手機(jī)行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)侨蚋叨日系模嫌胃叨葔艛嗳副耍夹g(shù)迭代很快壤蚜。所以一個手機(jī)的成功，需要一個價值網(wǎng)上的很多合作伙伴共同努力才能實現(xiàn)详羡。
但當(dāng)一個手機(jī)品牌進(jìn)入下滑周期時仍律，容易導(dǎo)致整個價值網(wǎng)都不看好你，也意味著來著價值網(wǎng)的支撐會減少实柠，這勢必會加速一家公司的下滑水泉。
那么，那段時間為什么vivo和OPPO會勝出窒盐。主要原因包括：
- vivo和OPPO的用戶體驗很好草则，他們的OS做的很好；
- 他們用的是明星代言的流量模式蟹漓，從電視上拿到了新流量炕横。
而在這之前，小米銷售純粹靠的是互聯(lián)網(wǎng)流量葡粒、靠的是雷軍代言的單一模式份殿，后期乏力膜钓。
互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭就是產(chǎn)品和流量。你的產(chǎn)品不夠硬卿嘲，你從哪里拿流量颂斜？
OPPO和vivo遵從生意的本質(zhì)，哪有流量就去哪堵用戶拾枣。所以這兩家廠商快速做到了渠道下沉沃疮，沉到了中國六七級市場——縣和鎮(zhèn)的級別，在全國開了60多萬家專賣店梅肤。
而小米一心一意專注線上司蔬，錯過了縣、鄉(xiāng)市場的線下?lián)Q機(jī)潮姨蝴。這是小米被其他兩家拉開差距的一個本質(zhì)原因俊啼。
從整個中國的商業(yè)格局來看，電商只占商品零售總額的10%似扔。其實90%的人還是在線下買東西吨些，即使你拿到了線上100%的市場，但在整個大市場里炒辉，你也只有10%豪墅。
因此，小米用了不到一年的時間黔寇，就把自己的渠道迅速擴(kuò)張成一張立體的網(wǎng)偶器。
在這之前，小米打的是互聯(lián)網(wǎng)思維缝裤，主要依靠小米官網(wǎng)屏轰，同時向京東、天貓這一類主流電商供貨憋飞。在這之后霎苗，它開始啟動了小米之家線下店，然后通過電商磨煉出來的大數(shù)據(jù)榛做，支持線下零售做高效率的決策唁盏。
4、利用個人流量检眯，快速拓展小米小店
小米小店的特性是它有小米的供應(yīng)鏈優(yōu)勢厘擂。
小米之家是開在一二三級城市，而小米小店只開在縣和鎮(zhèn)這兩級锰瘸，任何人都可以申請做小米小店的店主刽严。
- 小米利用大數(shù)據(jù)做審核，要求小米小店的店主必須在這個縣或鎮(zhèn)生活
- 便捷的審核避凝，使小米小店能快速集聚大量的店主舞萄，讓他們很容易地開店
- 接著小米小店的店主眨补，用自己的模式來擴(kuò)展流量
產(chǎn)品的競爭其實就是產(chǎn)品加流量的競爭，小米利用了大量的個人流量倒脓，把他們變成小米小店來拓展流量渤涌。
而小米快速開店，靠的是小米長期積累的只能數(shù)據(jù)把还，也是小米長期運(yùn)營的智能效率系統(tǒng)。
在這一過程中茸俭，小米搭建了一個三級火箭模式：
- 一級火箭：小米手機(jī)吊履，也是頭部流量。一般而言一級火箭不賺錢调鬓，所以小米手機(jī)的利潤極其低艇炎；
- 二級火箭：小米手機(jī)拉動的立體化零售渠道（一二三級城市小米之家+六七級城市小米小店+線上銷售）
- 三級火箭：未來MIUI、小米云等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)腾窝，才真正撐起小米的利潤以及它的智能化未來缀踪。
當(dāng)vivo、OPPO在跟小米拼手機(jī)的時候虹脯，小米卻在拼效率驴娃。手機(jī)對于小米來說只是以及火箭，它的智能化未來循集，才是真正的核心唇敞。
5、本講小結(jié)
第一咒彤，小米打OPPO和vivo疆柔，看上去是手機(jī)的產(chǎn)品戰(zhàn)爭，但實際上背后是它們的效率之爭镶柱。
小米展現(xiàn)的至少是兩方面的效率：一個是小米組織里個人的特殊效率旷档；另外一個是小米系統(tǒng)性地搭建了智能效率。
第二歇拆，當(dāng)你決定要做一個產(chǎn)品鞋屈，準(zhǔn)備搭建自己的系統(tǒng)能力時，你先問自己一句“我應(yīng)該從哪個點(diǎn)來建立我系統(tǒng)性的效率優(yōu)勢查吊？” 因為沒有效率優(yōu)勢谐区，這個系統(tǒng)是一個沒有競爭力的系統(tǒng)。
再次強(qiáng)調(diào)逻卖，企業(yè)的存在就是社會效率分工的產(chǎn)物宋列，天下武功唯快不破。
6评也、筆記
系統(tǒng)之爭有多個維度炼杖，目前講了穩(wěn)定性和效率灭返，對于效率，我理解在單點(diǎn)里坤邪，不光要集中資源和力量取得突破熙含，擊穿對手的防線，更要找一切面上的資源投進(jìn)來艇纺，蓄能怎静，從而極大的提升勝率。
oppo黔衡，vivo借用渠道并且下沉的廣大空間蚓聘，那小米就再度下沉到個人，小米小店這招真的就是發(fā)展成全民皆兵盟劫，每個地方都有我的狂熱粉絲夜牡，那我就充分利用起來，你幫我宣傳賣貨和售后侣签，我讓你賺錢塘装。太高！
這里小米贏得也是效率影所，OPPO vivo需要借用渠道力量蹦肴，那小米就借用更加靈活的群眾力量，不管成本低型檀，還更加能利用人脈力量冗尤，因為越小的地方越講關(guān)系。效率高了胀溺，自然勝率就高裂七。
這個案例給了我一些啟發(fā)，用戶是誰仓坞？貼緊用戶的流量在哪背零？最高效率的流量獲取在哪？把利讓給他們无埃，可能就是個唯快不破的成長模式徙瓶。
