2015年9月正式接手公司的SEM推廣項目，距今已有一年時間耿焊，從前期的業(yè)務(wù)生疏、流量不多遍搞，到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)熟練罗侯、大量精準流量的獲取，可以說推廣業(yè)務(wù)取得了一定的成功溪猿。
文章是想從復(fù)盤總結(jié)的角度钩杰，客觀的分析在這一年推廣過程中，哪些操作和策略有效诊县，哪些操作和策略中存在問題讲弄，這些行為產(chǎn)生了什么樣的后果以及如何改正和不斷的完善。讓推廣方案和自己不斷的成長依痊。
下面直接進入SEM推廣一年復(fù)盤總結(jié)主題
月有效對話變化分析
月有效對話從15年9月到16年8月變化如下圖
忽略2月左右春節(jié)和7月賬戶問題的影響避除，月有效對話量的變化基本可以看成是一個不斷增長的過程。
其中主要增長月份有11月份和5月份胸嘁。那么主要增長原因有哪些瓶摆？
15年11月份增長分析：
1、15年10月末性宏，深入業(yè)務(wù)群井，大量有效精準關(guān)鍵詞的拓展投放。
2毫胜、2015年10月末蝌借，借助快站建設(shè)的移動推廣網(wǎng)站上線推廣，提升了移動端的用戶體驗指蚁，進而提高了有效對話量。（下邊分設(shè)備有效對話量的對比自晰，我們可以更加清晰的看到變化情況凝化。9月到10月移動有效對話小幅增長，10月到11月移動有效對話增幅加大）
16年5月份增長分析：
1酬荞、賬戶結(jié)構(gòu)整體調(diào)整與優(yōu)化搓劫，涉及關(guān)鍵詞的進一步拓展瞧哟、優(yōu)化，創(chuàng)意枪向、著陸頁勤揩、投放地域、投放時間秘蛔、項目投放結(jié)構(gòu)陨亡、設(shè)備投放結(jié)構(gòu)等進一步的優(yōu)化調(diào)整。
2深员、移動站點的進一步優(yōu)化负蠕，新建手機站的推廣使用。（同樣倦畅，在下邊分設(shè)備對話對比圖表中遮糖，我們可以更為明顯的看到移動端有效對話的顯著增長）
3、5月份叠赐，客服人員的增加欲账，推廣時間延長，線上及時的接待和客服主動邀請對話次數(shù)有了很大提高芭概。
月有效對話成本變化分析
看推廣消費和有效對話變化情況赛不，可以具體看出我們對話和消費的變化情況。
消費/有效對話=有效對話成本谈山，獲得下面月有效對話成本變化表俄删，可以更加直觀的看到，有效對話成本的不斷減少奏路。最為顯著的月份是 11月畴椰、5月、6月鸽粉、8月斜脂。
那么有效對話成本的減少主要出現(xiàn)在什么設(shè)備端呢？通過移動和電腦端的分類消費和有效的對話統(tǒng)計圖表触机，下面我們進一步的分析帚戳。
上圖可以看出，移動消費一直大于電腦端消費儡首。移動端波動較大片任，電腦端消費相對穩(wěn)定。結(jié)合下面分設(shè)備有效對話蔬胯，除5对供、6月份外，幾乎都是電腦端有效對話量較大。（5月移動消費幾乎為電腦端的一倍）
消費/有效對話=有效對話成本产场，得出分設(shè)備有效對話成本鹅髓。
從上圖可以看出，電腦端有效對話成本較低京景，并且從15年10月到16年8月基本是有效對話成本的不斷降低中窿冯，可以看出電腦端幾乎已經(jīng)接近對話成本降低的優(yōu)化極限。移動端成本降低幅度較大确徙，有效對話成本相對電腦端依然較高醒串，后期還有很大的優(yōu)化空間。
關(guān)于15年9月和10月份較高的有效對話成本米愿，這是因為前期沒有做推廣網(wǎng)站的移動端厦凤，導(dǎo)致體驗差，對話率極低育苟。發(fā)現(xiàn)這個問題较鼓，11月份做了專門的移動推廣網(wǎng)站，對話成本才得到了較好的控制违柏。
有效對話客戶終端博烂、訪問頁面數(shù)、地域分析
有效對話客戶終端分布如下面
結(jié)合上面2圖以及前面的分析漱竖，可以分析出：
1禽篱、移動有效對話量雖然有了很大的提高，但電腦端有效對話依然占據(jù)約60%馍惹。
2躺率、在手機端的設(shè)備使用占比中我們可以看出，我們的客戶蘋果用戶居多万矾。這也與我們網(wǎng)站cnzz統(tǒng)計中用戶分析一致悼吱，即客戶多為高富帥和果粉。輔以百度統(tǒng)計和百度指數(shù)良狈，基本可以鎖定我們的客戶人群后添，這也為我們后續(xù)的RTB類精準廣告投放做了鋪墊。
對話訪客訪問頁面數(shù)圖表
從圖中我們可以看出薪丁，客戶在訪問少于等于3個頁面就開始咨詢的比例非常大遇西，這也從數(shù)據(jù)量化的角度進一步讓我認識到著陸頁以及相關(guān)頁面的重要性。
上圖是有效對話客戶所在城市分布严嗜，因為市場大小和投放力度的不同粱檀，北京客戶占據(jù)了絕大多數(shù)。
以上就是針對幾個維度漫玄，對推廣項目一年的簡要分析茄蚯，更是我本身對于這個項目一年投放經(jīng)歷的簡單總結(jié)。當然以上的分析只是對于廣告投放一年內(nèi)幾個關(guān)鍵點的分析，最終推廣效果的提升是與工作中每一步的精細化推廣優(yōu)化和各個部門的配合與努力分不開的第队。
最后，根據(jù)以上分析刨秆，明確下后續(xù)投放策略和注意點：
1凳谦、重視電腦端的投放，進一步優(yōu)化移動端的用戶體驗衡未，提高移動端對話率尸执。控制好投放設(shè)備消費結(jié)構(gòu)缓醋。
2如失、著陸頁等推廣細節(jié)優(yōu)化，包括關(guān)鍵詞送粱、創(chuàng)意褪贵、投放時間、投放設(shè)備價格比等抗俄，進一步精細化運作脆丁。
3、推廣渠道的多樣化动雹，推廣地域的多樣化槽卫，進而提高優(yōu)化對話量，和實現(xiàn)有效對話成本的降低胰蝠。
4歼培、投放項目比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，改裝項目與其他項目的投放占比優(yōu)化茸塞。
（備注：數(shù)據(jù)均經(jīng)處理躲庄，非實際數(shù)據(jù)，僅供研究分析用）
