最近媳婦準備為她的工作室“恒愛媽媽”找一套新的辦公用房骡和，考慮到租房子本身的諸多不穩(wěn)定因素，于是我們打算買一套二手房相寇，在看房的過程中遇到了諸多的問題慰于，下面詳細八一八。
1.信息化程度沒有最差只有更差
一共找過瑪雅房屋唤衫、麥古房屋东囚、鏈家地產和大唐房屋這四家，下面分別說說其信息化程度（網上營銷）战授。
瑪雅房屋還好點页藻，作為一個全國連鎖的房屋中介機構，全國各省市都有自己的官方網站植兰，但官網信息少的可憐份帐，門店信息根本都沒有發(fā)布，還好通過百度地圖能找到門店地址信息楣导。
麥古房屋號稱是全國連鎖废境，但網上根本找不到官網，也沒有門店的相關信息筒繁，好在百度地圖里面還收錄了2家噩凹，但是作為一家全國連鎖的機構，大成都范圍內只有2家毡咏，出于安全考慮驮宴，后期基本沒有接觸過這家。
鏈家地產網上利好的新聞不少呕缭，各種渠道也沒少打廣告堵泽，網站也做的夠高大上，還搞的有APP恢总，但是你們能不能在官網或者APP里面添加下相關門店的地址信息呢迎罗？百度地圖里面雖然有門店標注了位置，但是這個根本就不全片仿，很多都沒有收錄進來纹安。
大唐房屋還是同樣的問題，根本沒有官網或者APP砂豌，僅有百度地圖里面標注了部分門店信息厢岂。
或許這些房產中介的網絡營銷部門把大部分的時間和精力都花在了58同城、搜房網等房產平臺去了吧奸鸯。但是個人以為官網建設必不可少且一勞永逸咪笑，用戶可以通過該渠道了解中介機構的規(guī)模和實力，了解最近的網點都有哪些娄涩，像上面的麥古和大唐房屋窗怒，我找不到相關信息，找中介的時候會懷疑他們的實力蓄拣，會擔心他們會不會跑路扬虚，進而不敢去找他們。
2.CRM或ERP系統(tǒng)弱爆了
瑪雅房屋球恤、麥古房屋辜昵、鏈家地產和大唐房屋這四家里面，麥古房屋的CRM或ERP系統(tǒng)沒機會看到過咽斧，其它幾家多少看到一點內容堪置，下面來說說這些系統(tǒng)簡直弱爆了躬存。
作為一個二手房買家，最關心的幾個信息點無非是：房子有沒有滿2年（多久滿2年）舀锨，貸款多久還清岭洲，房子一人所有還是多人所有，有無戶口掛靠坎匿，房子的面積盾剩，小區(qū)整體規(guī)劃布局圖，戶型圖替蔬，臨街與否告私，房東聯(lián)系方式及常駐地，朝向等等承桥，但是在我看房的過程中發(fā)現(xiàn)驻粟，這幾家在這方面做得都很差。
房產中介是個流動性很大的行業(yè)快毛，而且交易時間也會拖的很長（有的房子掛了半年多甚至1年都沒出售）格嗅，如果沒有一個ERP或CRM后臺來記錄這些關鍵數據，只能是每次打電話向開發(fā)此房源的員工核實唠帝，但時間久了該員工也不一定記得住這么多房源的信息屯掖。
大到鏈家這種規(guī)模，小到瑪雅和大唐房屋襟衰，詢問以上信息的時候基本都要找四五個人打10多個電話才能確認下來贴铜，讓我欣慰的是鏈家地產的ERP系統(tǒng)里面會記錄各個業(yè)務員針對此房源的各種溝通和跟進信息，但我所列的諸多信息要素瀑晒，系統(tǒng)能記錄一半就算比較不錯的了绍坝。
3.搞個計算器難道就這么難么？
二手房交易的稅費信息比新房要多一些苔悦，他們一般都會有各種費用的收費標準轩褐，但我去的這幾家中介機構，幾乎無一例外都是紙質版的稅費計算單玖详，每看一套房子的時候都需要重新計算一次把介，費時費力。
網上也有各種稅費計算器蟋座，但無一例外都沒有包括中介費拗踢、評估費和貸款服務費等信息項，無法直接計算出買家前期購房需要支付或者準備多少現(xiàn)金才夠向臀。
按照這些中介機構的體量巢墅，開發(fā)一個內部通用版本的計算器應該不是難事（下圖就是某房產中介做的計算器），或者再不濟做一個EXCEL模板也可以（我在奧迪4S看到過銷售員直接在Excel中給顧客計算報價和費用，當時就覺得奧迪的4S銷售倍兒專業(yè)）君纫，這樣即經濟環(huán)保節(jié)省紙上私沮，又高效快捷不宜出錯屠尊，買家算著也沒那么累犹菇。
4.房產中介怎么互聯(lián)網+涯曲？
總理提出互聯(lián)網+的概念已經幾年了，各行各業(yè)不管是口號上還是行動上都在嘗試做互聯(lián)網+双吆，但我所見的這幾家房產機構，除了中介房產經紀人跟買家或者賣家借助微信來溝通交流勉強算是跟互聯(lián)網沾了點邊会前，其它+互聯(lián)網的確實不多好乐。
瑪雅房產前后有三個房產中介接待過我們，其中有3套房子帶我們重復看過瓦宜，難道他們就不能有套APP或者軟件或系統(tǒng)來記錄跟蹤買家看過哪些房蔚万，哪些中介先后接待過客戶么？
除了上文我所說的完善更多待出售房屋的細節(jié)信息外临庇，中介們難道不能像淘寶一樣搞個房產的視頻介紹反璃？把房子的格局裝修通過視頻的方式錄下來更新到系統(tǒng)，客戶有需要的時候視頻看房而不是實地看房假夺？以此來節(jié)省中介和客戶的時間成本淮蜈？
之前聽信瑪雅房產中介的話，工作日抽時間分別去打印了征信記錄和公積金繳存明細已卷，但這些東西在我公積金未連續(xù)繳滿半年之前根本沒有任何用處梧田，白白浪費了時間。公積金中心都知道將客戶最常見侧蘸、最關心的問題做一份FAQ裁眯，在網站和APP等上面搞個常見問題，房產中介難道就不能做一份較為完整的看房讳癌、買房常見問題FAQ么穿稳？
不要覺得互聯(lián)網+有多高大上，有多神秘晌坤，其實無非就是充分利用互聯(lián)網的相關手段逢艘、工具和方法，結合行業(yè)的實際特點和需求泡仗，做出一份用戶滿意的解決方案出來埋虹，讓員工省事省心，解決用戶的買房需求而已娩怎。
之前聽朋友說過：房產中介是需要考房產經紀人證的搔课，但目前市面上90%的房產中介基本都沒有這個證，每個店估計也就只有店長可能會有了。然后我又知乎上了解了下國外的房產經紀人爬泥，和他們相比柬讨，我們的房產經紀人還差的太遠。
真心的希望房產中介這個行業(yè)能盡快的有所改善和提高袍啡，能盡快的互聯(lián)網+踩官。
