話說(shuō)溝通拂到，就是彼此人與人之間的對(duì)話痪署，是我們正常的一種行為⌒盅《關(guān)鍵對(duì)話》這本書告訴我們狼犯，好的溝通需要識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話、關(guān)鍵信息共享和氛圍調(diào)節(jié)步驟领铐。
識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話
對(duì)話我們可分為兩種悯森，一類很高頻瓢姻、很日常幻碱，比如和朋友閑聊褥傍，和同事交流工作進(jìn)展社付。一類很低頻鸥咖、卻又很關(guān)鍵啼辣，被稱為關(guān)鍵對(duì)話鸥拧。我們?nèi)绾稳プR(shí)別呢？比如我們搞it的研發(fā)開發(fā)者經(jīng)常會(huì)與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行開會(huì)討論公司的產(chǎn)品需求腕柜，會(huì)上開發(fā)者站在技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度去評(píng)估該需求是否可以做盏缤，產(chǎn)品經(jīng)理就站在用戶的體驗(yàn)和公司產(chǎn)品的發(fā)展方向去考慮是否一定要做唉铜，于是會(huì)上就會(huì)出現(xiàn)這兩個(gè)陣營(yíng)的舌槍上的你來(lái)我往，討論的面紅耳赤灰嫉，不歡而散熬甫！像這樣的一個(gè)會(huì)議就出現(xiàn)了關(guān)鍵對(duì)話瞻颂！開發(fā)者和產(chǎn)品經(jīng)理有著非常大的觀點(diǎn)差異贡这，討論產(chǎn)生的結(jié)果影響左右了公司產(chǎn)品的方向，最后還讓開發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理成為對(duì)立面辈双！造成這樣局面的原因是什么呢湃望？
關(guān)鍵信息共享
上述例子的根本原因是關(guān)鍵信息沒有共享证芭。公司的產(chǎn)品最終是給客戶使用的！不是技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)決定的蝇完，都必須站在公司和用戶的角度去討論產(chǎn)品的需求，這樣技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理之間的矛盾才能有所緩解泛源！那怎樣才能進(jìn)一步鞏固關(guān)鍵對(duì)話呢没龙？
調(diào)節(jié)談話氛圍
人都是需要安全感的解滓！談話也需要修復(fù)安全感洼裤！這樣才能在關(guān)鍵談話中能夠游刃有余值骇！還是上面的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理的吱瘩，雙方在討論產(chǎn)品需求時(shí)使碾，都能從對(duì)方的角度看問(wèn)題票摇，采用“我不是……而是……”的口吻兄朋，或許會(huì)議討論的氛圍會(huì)提升不少呢？接下來(lái)我們可以采取多讓對(duì)方說(shuō)出自己的觀點(diǎn)的策略峡扩，來(lái)創(chuàng)造彼此都能接受的新目標(biāo)教届！這樣的話案训，技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理才會(huì)站在同一條戰(zhàn)線上，共同為公司創(chuàng)造更好的產(chǎn)品服務(wù)于公司的用戶蓉冈，不是嗎家夺？
今天的晨讀感悟聊到這了拉馋！這是我第二篇關(guān)于晨讀感悟煌茴，歡迎大家多多指教景馁！
