下載盒馬app是因?yàn)橥率盏搅撕旭R地推的傳單唐含，據(jù)說(shuō)有些商品是挺便宜的岛请，而且送貨速度很快，于是自己也下載了一個(gè)體驗(yàn)了下暴浦，體驗(yàn)版本：安卓 V1.3.1
盒馬app產(chǎn)品和盒馬線下體驗(yàn)店有些不一樣溅话，線下主要是關(guān)于盒馬鮮生的產(chǎn)品，但是線上的app卻不僅僅是生鮮類產(chǎn)品歌焦，多加了“盒馬外賣”這個(gè)功能飞几，當(dāng)然，主要的功能還是“盒馬鮮生”独撇。盒馬鮮生主要有八類產(chǎn)品屑墨，包括了水果蔬菜、肉禽蛋品等許多優(yōu)質(zhì)鮮生商品纷铣，這些商品都是以國(guó)外進(jìn)口為主卵史，所以盒馬app用戶群的定位應(yīng)該是中高端消費(fèi)者。
上圖所示是盒馬鮮生的界面圖搜立，從圖中可以直接看見付款的兩大入口：掃碼和付款以躯，這主要是為線下付款而設(shè)置的，也可以看出盒馬還是比較注重線下體驗(yàn)的啄踊，據(jù)說(shuō)線下體驗(yàn)店也是充滿了互聯(lián)網(wǎng)的氣息寸潦，連外賣配送帶都是自動(dòng)傳動(dòng)的，想想也是挺高端的社痛，而且只支持支付寶付款见转，不接受現(xiàn)金观腊，看來(lái)有顛覆O2O的野心啊借杰。不過(guò)這都不是這篇體驗(yàn)報(bào)告需要討論的，繼續(xù)看產(chǎn)品蝇恶。
盒馬鮮生從目前的界面和框架來(lái)看還是比較簡(jiǎn)單的，除了一些推廣活動(dòng)和兩個(gè)付款入口外乘客，下面就是具體的商品類別了狐血，進(jìn)入其中的一類商品，比如水果蔬菜易核，那么就進(jìn)入水果蔬菜的圖文列表匈织，這里可以對(duì)水果蔬菜進(jìn)行篩選：
如上圖所示，在水果蔬菜的列表中牡直，共有三種排序規(guī)則缀匕，分別是：分類、默認(rèn)排序和篩選碰逸。分類指的是分為水果和蔬菜兩類乡小，默認(rèn)排序是指按價(jià)格或銷量或優(yōu)惠程度，而篩選就是如上圖所示按配送時(shí)間或價(jià)格饵史，其中配送時(shí)間應(yīng)該是具體的業(yè)務(wù)需求满钟，但是只有今天或明天兩個(gè)選項(xiàng)，我想既然有了明天為什么不能加個(gè)后天呢胳喷？或者加一個(gè)“其它天數(shù)”湃番，時(shí)間范圍可以擴(kuò)大到一個(gè)星期，防止有時(shí)候周末忘了買菜吭露，這也是可以的啊吠撮。
盒馬鮮生主界面下面是團(tuán)購(gòu)?fù)茝V頁(yè)面，基本可以算是八大類產(chǎn)品各自的團(tuán)購(gòu)?fù)茝V奴饮，這里團(tuán)購(gòu)的入口或者說(shuō)提示并不是很明確，也就是我在體驗(yàn)的時(shí)候需要弄明白各個(gè)功能才能立即看明白择浊，不然一般用戶在app里面挑商品時(shí)是容易混淆上面標(biāo)簽的商品和下面團(tuán)購(gòu)的商品的區(qū)別的戴卜，希望能在下面或其他位置設(shè)計(jì)一個(gè)醒目的“團(tuán)購(gòu)”標(biāo)簽，讓用戶立即明白這里是團(tuán)購(gòu)的地方琢岩，要想大量采購(gòu)就來(lái)這里投剥，而不是看看上面再看看下面，瀏覽半天才明白各個(gè)模塊不同的功能担孔。
點(diǎn)擊任何一個(gè)商品江锨，進(jìn)入商品詳情頁(yè)：
如上圖所示，商品詳情頁(yè)除了基本的產(chǎn)品描述（“產(chǎn)地”很重要）外糕篇，還有“購(gòu)買了該寶貝的人還買了”和“瀏覽了該寶貝的人還看了”這兩個(gè)功能模塊啄育，這兩個(gè)功能有什么區(qū)別和作用呢？首先是作用肯定是吸引用戶多看看不同的產(chǎn)品拌消，有看才有買嘛挑豌；至于區(qū)別，我觀察了多個(gè)不同的商品，發(fā)現(xiàn)“還買了”板塊推薦的一般是同類或好搭配類的商品氓英，而“還看了”板塊推薦的則是同類的商品侯勉，比如用戶目前正瀏覽某個(gè)蔬菜的詳情頁(yè)，那么“還買了”推薦的則是水果或蔬菜的商品铝阐，而“還看了”則推薦的全是蔬菜商品址貌。具體的推薦算法我還不清楚，但是感覺其實(shí)區(qū)別并不是很大徘键，可能也僅僅是為了多推薦一些商品給用戶吧练对。
上圖的詳情頁(yè)繼續(xù)下來(lái)是商品描述，這就是商品運(yùn)營(yíng)要做的事了啊鸭。盒馬鮮生一個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)就是半小時(shí)內(nèi)送達(dá)锹淌，當(dāng)然，配送范圍并不大赠制，這也和產(chǎn)品的定位有關(guān)赂摆，畢竟是服務(wù)中高端用戶，體驗(yàn)店也都在上海比較繁華的地方钟些，住在繁華地段半小時(shí)內(nèi)路程的用戶一般都是目標(biāo)用戶烟号。
盒馬鮮生的商品現(xiàn)在沒有用戶評(píng)論功能。理由可能是下圖所示：
根據(jù)上圖啟發(fā)政恍，我想到了四個(gè)理由：一汪拥，無(wú)理由退貨，應(yīng)該就是對(duì)客戶利益的最有利保障了吧篙耗，因?yàn)槭荁2C的迫筑，用戶買到不滿意的產(chǎn)品甚至可以去線下店退換；二宗弯，盒馬鮮生目前正在推廣階段脯燃，基本是不可能以次充好欺騙目標(biāo)用戶，有了大眾點(diǎn)評(píng)這類app蒙保，以次充好得罪高端用戶無(wú)疑是自砸招牌辕棚；三，加入評(píng)論功能后產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的壓力會(huì)增大邓厕，需要更多的投入逝嚎；四，進(jìn)口商品本身的上架時(shí)間會(huì)有波動(dòng)性详恼，產(chǎn)品種類也會(huì)變化补君，所以評(píng)論并不能為準(zhǔn)。
盒馬外賣昧互，盒馬外賣和盒馬鮮生是兩個(gè)獨(dú)立的功能赚哗，有一點(diǎn)希望優(yōu)化一下她紫，就是餐盤的入口，希望設(shè)置的和購(gòu)物車一樣屿储，在界面右上角有個(gè)入口贿讹。
目前盒馬的產(chǎn)品類目并不豐富，無(wú)論是盒馬外賣還是盒馬鮮生都是如此够掠，希望盡快加入更多商品民褂，整個(gè)產(chǎn)品界面的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)潔清爽大方，讓人看了又瀏覽的欲望疯潭，“分類”板塊抽屜式設(shè)計(jì)有些像PC端設(shè)計(jì)赊堪，這個(gè)在手機(jī)端還是比較少見的，如果有更好的設(shè)計(jì)還是希望能優(yōu)化一下竖哩。
其實(shí)哭廉，核心優(yōu)勢(shì)還是商品質(zhì)量和配送速度，盒馬這兩方面做的都挺好的相叁。
