這篇文章是去面試好搜問答產(chǎn)品經(jīng)理的之后寫的严肪，原因是那天面試自我感覺良好，而他們還留給我0.1%的機會础爬，所以嘗試補充一下碰碰運氣。
一吼鳞、前言：關于知識問答社區(qū)看蚜，比較早的百度知道，后來的好搜問答和知乎赔桌，兩者發(fā)布的時間相近供炎。好搜問答目標是為廣大的提問者提供最好、最及時的回答疾党，要請了個行業(yè)的專業(yè)人士協(xié)助解答個類問題音诫。
二、用戶需求分析
作為知識問答平臺雪位，它帶有一定的社交屬性竭钝，旨在互助、分享知識問答社區(qū)雹洗。在工作香罐、生活、學習中遇到的問題可以在好搜問答向有相關經(jīng)驗的網(wǎng)友發(fā)出提問时肿，具體的需求分析如下:
1.快速提問及時獲取滿意的答案庇茫。這是提問者最基本的需求，假定場景：馬桶堵了嗜侮，而你很著急港令，怎么辦，打開好搜問答發(fā)布問題锈颗，5分鐘內(nèi)獲取答案顷霹，就這么簡單。
2.自我實現(xiàn)击吱、渴望被認可的需求淋淀。有一群人腦子里知道很多東西，無處分享覆醇，這時候給他一百個問題他都會一一回答朵纷，活動網(wǎng)友們的認可和一些獎勵，這就是自我實現(xiàn)的力量永脓。
三袍辞、競品分析
好搜問答的競品重點分析百度知道和知乎兩大平臺：
1.百度知道，2005年推出常摧，基于搜索引擎的互動式知識問答平臺搅吁，是對百度搜索引擎的功能補充威创，用UGC的模式充分利用每個用戶的大腦回答一些隱性的問題，重新創(chuàng)建一套知識庫谎懦。擁有一套完善的積分體系來衡量用戶的問答肚豺。
2.知乎，2013年面向廣大網(wǎng)友開放界拦，強調(diào)高質(zhì)量的問答吸申，追求真實、理性享甸。根據(jù)用戶的興趣模塊截碴，以問題出發(fā)，連接各行各業(yè)的精英枪萄，分享經(jīng)驗隐岛，互助交流。
以下表格以產(chǎn)品的定位瓷翻、優(yōu)勢聚凹、缺點、內(nèi)容的特點幾個角度進行對比：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?知識問答的競品分析
四齐帚、好搜問答產(chǎn)品體驗
1.web體驗
1.1 ?提問時被彈框告知重新設置用戶名妒牙。在注冊的時候已經(jīng)填寫了一次，然后在提問題的時候還有彈窗提示設置個用戶名对妄，雖然現(xiàn)在重點都轉(zhuǎn)向在移動端湘今，但是pc端也不可忽視。
1.2 ?提問到獲得解答等待時間太久剪菱。與“提出您的問題摩瞎，五分鐘就有解答”的口號還有點差距，讓用有被欺騙的感覺孝常。
1.3 ?問題普遍較Low旗们，答案普遍重復。問問題也是一門藝術构灸，好的問題讓有經(jīng)驗的人樂意回答上渴，而low的問題往往讓那些人不懈回答，最終提問者失落的走掉喜颁。有一大部分人的回答是重復的稠氮，可能只是為了獲取積分。
1.4 ?問答形式缺少互動性半开，甚至不能追問隔披，這導致一些用戶無法完全理解而又無處發(fā)問的尷尬。你問我答本身帶有強互動的效果寂拆，不然就像街邊問路一樣奢米，最后還是：謝謝芥炭，再見！
2.好搜APP
2.1 ?好搜APP里邊的問答模塊居然不用登陸恃慧，可以直接發(fā)問，界面相當簡單渺蒿，只要提交描述清楚的問題發(fā)布痢士，然后就可以坐等回答了。但如我看到一個或者獲得一個好的回答而我又不能及時把它消化掉茂装，我不能分享也不能收藏怠蹂。
2.2 ?問答界面的輸入框底部有即時回答問題的滾動。當我看到一些感興趣的問答時想查看卻點不開少态。這問答的滾動主要意義是讓用戶感到有無數(shù)的人在回答問題城侧，提高用戶的提問率，但提問了沒有及時的得到答案彼妻，為什么別人的問題有人回答嫌佑，而我的問題卻沒人答，還是會讓用戶有被欺騙的感覺侨歉。
五屋摇、總結(jié)
1.從滿足用戶需求來講，好搜問答基本滿足了需求幽邓，但還達不到優(yōu)秀炮温。做產(chǎn)品就是要用最好的方法解決用戶的問題。很顯然牵舵，用戶在好搜問答上得到了網(wǎng)友的回答，但仍然不是最好的答案或者不是最好的解決辦法。
2.從用戶粘性來講楷拳，樂意回答問題者的粘性會比較高讨衣，因為他會把回答問題當成一種興趣，這種興趣也有可能是為了獲取積分的興趣重斑，而提問者只是在遇到問題時會使用兵睛，而且會有各種因素影響，比如其他競品窥浪。
3.從產(chǎn)品的交互體驗性來講祖很，不論是移動端還是Web端都能簡單快速的發(fā)布自己的問題。突出核心需求漾脂，簡單易用是產(chǎn)品的發(fā)展方向假颇，這方面好搜做得不錯。
六骨稿、建議
1.提高用戶的粘性笨鸡。讓用戶把問答當成一種興趣姜钳，建立興趣版塊，一般情況下提問的人往往比回答的人多出好幾倍形耗，但有回答的人才是基礎哥桥，且提高回答的質(zhì)量是關鍵。
2.提高用戶滿意度激涤。根據(jù)興趣版塊拟糕，比如汽車、體育等等版塊可以和其他更專業(yè)的平臺進行合作倦踢，為用戶提供更專業(yè)的解答送滞。
3.提高用戶體驗。好搜問答有很多問題都是重復的辱挥，而這也導致回答這不愿多次回答此類問題犁嗅，或者更多的是復制粘貼。所以應該增加相關問題搜索限制和問題的分類晤碘，減少重復問題重復的答案而導致質(zhì)量下降褂微。
對不起，我是帶著問題來的：
1.我認為問答社區(qū)是帶有一定的社交屬性园爷，為什么沒有增加它的互動性呢蕊梧，如百度知道，追問還要被扣積分腮介，好搜問答也只有web端也有追問功能肥矢，我想請教的是這背后的邏輯和需求是什么？
2.作為一個知識問答和經(jīng)驗分享平臺叠洗，是用戶越多越好還是用戶質(zhì)量越高越好呢甘改？像知乎，現(xiàn)在隨著用戶的增多灭抑，問答的質(zhì)量越來越差十艾，類似這種情況該如何取舍，后續(xù)該如何盈利呢腾节？
我還想說的是：我寫這篇分析主要的需求是想為自己獲得一份工作而努力忘嫉，同時我也帶著學習的心態(tài)向前輩學習。假如確實沒辦法能夠獲得工作的機會案腺，那得到一些經(jīng)驗分享或者建議我也會感到很榮幸庆冕，我的郵箱是XXX@PP.COM,期待您的回復。
最后劈榨，如果您看到這里访递，首先我感謝HR實習生王姑娘幫忙傳達，也非常感謝您的閱讀同辣，不管結(jié)果如何拷姿，我想我已經(jīng)成功了惭载。
最后的最后遇到了一個和產(chǎn)品經(jīng)理工作中也會遇到的一個問題：
場景舉例：核心功能需求已定，已經(jīng)初步進入開發(fā)階段响巢，而PM為了提高用戶體驗描滔，臨時改了需求，導致程序員怒了踪古，那為了避免產(chǎn)品經(jīng)理被程序員砍死的慘案發(fā)生伴挚，也保證核心功能的正常實現(xiàn)，只好按原計劃執(zhí)行灾炭，但結(jié)果不可預估。
真實場景：我和王姑娘約定好颅眶，我寫完產(chǎn)品分析后她幫我轉(zhuǎn)交給面試官蜈出，而我為了提高面試官對我的印象，我把文檔排版整潔想讓王姑娘打印出來然后再交給面試官涛酗，導致了王姑娘暴怒铡原，怒斥我各種不對的地方，我為了能讓面試官看到我的這篇分析商叹，只能按原計劃進行燕刻，甚至跪求王姑娘幫我轉(zhuǎn)發(fā)，由于我的道歉她沒有回復剖笙，所以我以簡歷的形式發(fā)到她郵箱卵洗，然后再信息高速她，請求她幫忙弥咪。
自我反思：由于我要求太過分（但作為產(chǎn)品狗过蹂，要求總是很多），而且誤判了HR王姑娘的性格類型聚至，導致了她生氣酷勺，影響了我的自己的需求。所以扳躬，不要習慣的把愿意和你說話的人都愿意為你做更多事情脆诉，要學會適可而止，這是王姑娘的意思贷币，我有學會了一個道理击胜，感謝！
