醫(yī)患矛盾越來越突出史简，整個(gè)社會(huì)信任感缺失羔沙。醫(yī)生該怎樣征服患者儡蔓？
1窜管，向大眾借力愈污。利用社會(huì)認(rèn)同的力量去改變那些偏執(zhí)的患者放下執(zhí)念蜕着，從正面角度看待自我酸些，正確決策荞驴，配合診療壮吩。
2进苍，巧用環(huán)境暗示。把科室收到的錦旗掛在墻上鸭叙，塑造強(qiáng)有力的背景環(huán)境觉啊，讓患者感受到和諧醫(yī)療的氛圍，并自覺去遵守規(guī)則維護(hù)這份平靜递雀。
3柄延，分清敵友。身體的折磨，錢財(cái)?shù)膿p失搜吧，精神的摧殘都不是醫(yī)生所致市俊，讓患者感悟到醫(yī)患應(yīng)該攜手面對(duì)對(duì)共同的敵人——病魔。
4滤奈，清楚患者的渴求摆昧。坦誠(chéng)溝通，了解患者的真實(shí)需求蜒程。也許抱怨就診流程太復(fù)雜是因?yàn)橐粋€(gè)人就診腿腳又不方便绅你，流程制度雖無法改變，卻可以提供輪椅請(qǐng)求服務(wù)科協(xié)助就診昭躺〖删猓患者滿意度會(huì)大大提升。
5领炫，讓患者主動(dòng)承諾偶垮。交代清楚注意事項(xiàng)后讓患者主動(dòng)承諾，比如下月復(fù)診時(shí)間帝洪，飲食習(xí)慣控制等似舵。自我承諾會(huì)讓人有強(qiáng)烈的愿望去保持行為與承諾的一致性。
6葱峡，避開決策陷阱砚哗。提升自己的專業(yè)技能，給患者提供最佳的診療方案砰奕，避免誤診誤治蛛芥。
7，互相留有余地脆淹。醫(yī)療本來就是一個(gè)不確定因素太多的學(xué)科常空，掌握好分寸，給自己空間盖溺，也給患者留下希望。
8铣缠，亮出專家身份烘嘱。向患者介紹我們的職業(yè)背景、進(jìn)修經(jīng)歷蝗蛙、專業(yè)技能蝇庭，提高患者認(rèn)可度，用“專業(yè)”征服患者捡硅。
9哮内，表達(dá)感激，互惠互利。感謝病人對(duì)自己的認(rèn)可北发。全心全意的為患者服務(wù)纹因，提高自己的影響力。
10琳拨，患者利益至上瞭恰。緊緊圍繞病人的安全，提高服務(wù)質(zhì)量狱庇，控制服務(wù)成本惊畏，便捷工作流程。
做好這10個(gè)細(xì)節(jié)工作密任，你就可以征服患者颜启，提高忠誠(chéng)度，滿意度浪讳。
