在打算做一款產(chǎn)品時，有了初步的思路之后统抬，并不著急推進(jìn)開發(fā)，而是帶著最初的這個想法去找一些客戶來驗證我們產(chǎn)品能否滿足他們的需求危队，這個過程就叫客戶探索聪建，今天就給大家分享一下如何進(jìn)行客戶探索。
首先要明確一下客戶探索的理念茫陆，在進(jìn)行客戶探索時金麸，我們并不是收集大量的客戶的反饋，而是去找那些愿意購買我們產(chǎn)品并且愿意推廣的客戶簿盅，我們稱之為天使客戶挥下。我們要通過他們的反饋來驗證產(chǎn)品能否滿足他們的需求。當(dāng)然在這個過程中一定要注意一個問題挪鹏，我們只收集那些愿意接受現(xiàn)有產(chǎn)品概念的客戶意見见秽，這些反饋是基于現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計深思熟慮后的需求意見，這樣做是為了避免頻繁修改產(chǎn)品設(shè)計方案做無用功讨盒。
在以前的一個公司解取，我們部門就出現(xiàn)了這樣一個情況：有一個比較重要的客戶，對我們現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計提出了需求返顺，如果要滿足他的需求的話禀苦，我們目前的產(chǎn)品滿足不了，需要添加新的功能遂鹊。運營的同學(xué)說：這個客戶比較重要振乏，咱們就添加一個新的功能模塊吧！
而我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人就提出來了反對意見：我們目前是處于客戶探索階段秉扑，首要任務(wù)是驗證現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計能否滿足客戶的需求慧邮，如果是新需求的話调限，我們需要先放一放，現(xiàn)在只針對于目前的產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化误澳，然后快速的把它做出來耻矮，讓客戶真正使用起來，后面在產(chǎn)品迭代時再考慮添加新的功能忆谓。在客戶探索階段不要輕易的添加功能或者對原有的設(shè)計做大幅度的修改裆装。
明確客戶探索的理念之后，就開始客戶探索流程倡缠∩诿猓客戶探索分為四布：提出假設(shè)、驗證假設(shè)昙沦、再次驗證假設(shè)和總結(jié)琢唾。
提出假設(shè)
一個產(chǎn)品從概念的提出到最終在市場上運作起來主要包含以下幾個部分：產(chǎn)品、客戶桅滋、渠道慧耍、營銷、競爭丐谋。第一步就是針對這幾個部分分別打算怎么做，把它寫下來煌珊，留作以后進(jìn)行驗證号俐。
驗證假設(shè)
提出假設(shè)之后接下來就需要尋找潛在客戶，傾聽客戶的意見定庵，檢驗有關(guān)產(chǎn)品和客戶方面的假設(shè)吏饿。這個階段的目前是通過了解客戶的工作細(xì)節(jié)、組織結(jié)構(gòu)蔬浙，理解他們的問題和需求猪落，把他們反饋的信息收集整理，修改原來的假設(shè)畴博。
再次驗證假設(shè)
這次需要客戶驗證產(chǎn)品定位和產(chǎn)品功能笨忌，這個階段不是推銷產(chǎn)品，而且確認(rèn)產(chǎn)品能否解決他們的問題俱病，除此之后官疲，還要驗證商業(yè)模式是否合理，一個合理的商品模式首先體現(xiàn)在有一批高度認(rèn)可你產(chǎn)品的客戶亮隙，其他還要請客戶驗證定價策略途凫、銷售渠道、銷售流程溢吻。最后還要注意留下誰有購買的決策權(quán)维费。不僅是企業(yè)級產(chǎn)品是這樣，就算是大眾消費者產(chǎn)品也一樣，比如面向青少年的產(chǎn)品最后的決策權(quán)在他們的父母犀盟。
總結(jié)
經(jīng)過以上三步就需要總結(jié)是否實現(xiàn)了客戶探索的目標(biāo)而晒，是否清楚了客戶的問題和需求，產(chǎn)品能否解決客戶的問題且蓬，客戶是否可接受現(xiàn)在的商業(yè)模式欣硼。
這篇文章簡單介紹了客戶探索的流程，這里重點想表達(dá)的意思是在產(chǎn)品初期恶阴，找天使客戶非常重要诈胜，另外一旦定下來產(chǎn)品設(shè)計的功能，不要輕易的進(jìn)行大規(guī)模的修改冯事。
