客戶拒絕，是做銷售必然面對的事情妇斤，作為一名銷售摇锋，你會感到害怕嗎?
銷售人員都有這么一個的感受丹拯，銷售都是從客戶一次次拒絕開始的。不必恐懼被客戶拒絕荸恕，因為我們剛開始和客戶并不熟乖酬，也沒有建立客情關系。實際上融求，客戶拒絕了你咬像，一樣也拒絕你的競爭對手。以一顆平穩(wěn)的心來面對客戶的拒絕生宛，這是我們做好銷售必備的心鏡县昂。
面對客戶的拒絕，銷售員首先要保持良好的心態(tài)陷舅，要懂得用辯證法來看問題倒彰。雖然客戶是拒絕了你，但也同樣的拒絕了競爭對手莱睁，等于在該階段為我們排除了很多對手待讳，在這個時候，誰放棄了仰剿，誰就被淘汰了创淡。
一般說來，客戶的拒絕的理由有這么幾個類別：
1南吮、我不需要這個產(chǎn)品辩昆；
這也是銷售最常碰到的問題≈继唬或許汁针，客戶是真的不需要，但很多情況下“不需要”或許只是一個借口砚尽，或者是客戶還沒有明確需求施无，或許客戶還在貨比三家，從消費者角度來看必孤，這些都是正郴猓現(xiàn)象，畢竟敷搪，我們每個人都是消費者兴想，都在干這個事。
2赡勘、不著急改變現(xiàn)狀嫂便；
這也是時常遇到的狀況：與客戶交流，氣氛非常融洽闸与，商談也進行的非常順利毙替，也能感受到客情關系快速拉近岸售。產(chǎn)品也能滿足客戶的主要需要，感覺成交即將達成厂画，但是凸丸，在最后時刻，客戶提出再考慮考慮袱院，然而就沒有下文了屎慢。所以我們要在維持客戶需求感較高的情況下，開桌上菜忽洛，哪怕來個試吃也不錯腻惠。
3、因沒有錢而被拒絕脐瑰；
這是銷售中的一個難點妖枚，往往很多銷售人員對這個沒有招。我們有這么一個體會苍在，一個人得了一點小感冒讓他發(fā)幾百上千的去看病绝页，或許他會不愿意，但如果癥狀比較重寂恬，他大多會毫不猶豫的花這筆錢续誉。這個例子告訴我們，如果能滿足較為強烈的主要需求初肉，滿足客戶痛點酷鸦，這問題也就不攻自破。
4牙咏、為什么與你合作臼隔；
如果客戶用這樣的問題來拒絕你，那么妄壶，證明雙方?jīng)]有建立起應有的客情關系摔握。?客戶不信任你，自然不會購買你的產(chǎn)品丁寄，這時氨淌，我們要做的就是與客戶建立客情關系，例如通過發(fā)周末祝福短信伊磺，送個性化小禮物盛正，為客戶提供增值服務等等方式逐漸建立信賴感，這樣屑埋，我們才會有更多開單的希望豪筝。
銷售上有這么一句話：“每一次明顯的銷售嘗試都會造成溝通上的抵制。”人們都是不喜歡被銷售的壤蚜，特別是面對一名陌生人的時候即寡。所以我們做在銷售時徊哑，應該模糊自己的銷售主張袜刷，減輕來自銷售的意圖，從而降低對客戶的隱形壓力莺丑。
銷售肯定是有抗拒的著蟹，作為一名銷售，應該抱著積極的心態(tài)梢莽，以一切成交都是因為愛的情懷來服務客戶萧豆，客戶終究會走到你身邊的。
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