每次下店我都收獲很多，除了了解門店實際的運(yùn)營坟乾，在交流溝通的過程，思考運(yùn)營管理到底目標(biāo)是什么蝶防？不斷給門店講明白如何做的過程甚侣，有了一個清晰的邏輯！
一间学、商業(yè)的本質(zhì)
通過創(chuàng)造價值+傳遞價值殷费，最后達(dá)到用戶價值，產(chǎn)品生產(chǎn)商是創(chuàng)造價值低葫，而門店就是傳遞價值详羡，最后得出用戶價值！
美容師的手法是創(chuàng)造價值嘿悬，美容師說的專業(yè)是傳遞價值实柠，最后是用戶價值。
設(shè)計師的剪發(fā)是創(chuàng)造價值善涨，設(shè)計師說的專業(yè)設(shè)計美感是傳遞價值窒盐。
所以我們不僅要創(chuàng)造價值，還要會傳遞價值躯概。不僅做的好登钥，還專業(yè)，最后顧客一定是我們家的娶靡！
不符合商業(yè)本質(zhì)，就沒有市場
二看锉、運(yùn)營管理的思維高度
有的人說我們門店業(yè)績現(xiàn)在做30萬姿锭，努力做40萬就很好了，門店運(yùn)營管理不僅思考現(xiàn)在做多少伯铣？更應(yīng)該思考整個門店能夠做多少呻此？
比如一家店5張床，目前每天是8個顧客腔寡，但我們5張床可以接納15個顧客焚鲜，這是你客單努力的高度。
業(yè)績=客單×客單價
客單價也決定業(yè)績高度放前，比如現(xiàn)在使用床每小時是300忿磅，如何提升到每小時400,如果每個床使用10小時就是4000，一個月一張床就是12萬的消耗凭语！外圍合作,我們光電紋繡醫(yī)美大健康等,這就是增加我們的客單價高度
我們運(yùn)營管理的核心高度葱她，就是如何把空間高效利用，如何提升客單似扔，如何提升客單價吨些，達(dá)到利用最小的空間和時間賺取最大的利益搓谆！完成管理的效率意識，就是花更少賺更多豪墅！
三泉手、使利益最大的兩個維度
員工角度
優(yōu)秀的員工才能服務(wù)出有質(zhì)量的顧客，越挑剔越有品質(zhì)偶器，最好的才會挑剔斩萌！
員工多少我們可能無法決定，但員工的能力我們應(yīng)該保障状囱！我們沒有員工可能存在著不確定性术裸，而能力不足這是我們可以努力的方面。
A類員工應(yīng)該如何發(fā)揮出她的最大價值亭枷，優(yōu)秀的員工每天12小時是否應(yīng)該完成2-3個顧客袭艺，沒有完成為什么！如何幫助叨粘！
B類員工如何培養(yǎng)猾编，如何完成每天2個顧客！
C員工如何培養(yǎng)拓客升敲，每周體驗2個答倡，一個月8個！
所以驴党，有能力的員工瘪撇，才能滿足更多顧客需求，才能贏得更多顧客港庄，才能把空間時間利用好倔既！如果我們員工都能發(fā)揮極致，每個員工都做5-10萬鹏氧，那10個員工你業(yè)績也出來了渤涌！
顧客角度
顧客我們有量，還有活躍度把还，有質(zhì)量实蓬。
有量
就是我們的有效會員人頭數(shù)，我們到底是100個還是200個還是300個會員數(shù)吊履。
活躍度
我們2次以上有多少安皱，2次以下有多少？沉睡了多少?
2次以上的顧客有意識率翅，這個多預(yù)約练俐！
2次以下的無意識，或者對服務(wù)不滿意冕臭。這就要加強(qiáng)意識和加強(qiáng)服務(wù)滿意度腺晾！?
如何避免沉睡,如何激活沉睡顧客?
如何有質(zhì)量
最后就是我們的客單價燕锥，通過技術(shù)專業(yè)服務(wù)，附加值悯蝉，等滿足更有質(zhì)量的顧客归形，達(dá)到顧客的項目疊加且到店率高！
而當(dāng)我們顧客滿足有量從300到400到更多鼻由，有活躍度從一個月到一次到兩次暇榴，到一個月到三四次！有質(zhì)量一個項目變兩個項目蕉世，兩個變?nèi)齻€蔼紧。我們就把顧客的這個維度發(fā)揮極致了！
總結(jié)：
我們一直圍繞運(yùn)營管理的效率狠轻，實現(xiàn)利益最大化奸例！把空間時間用到盡頭，把人員發(fā)揮極致向楼，這才是真正會運(yùn)營管理查吊！
用這樣的高度和維度的尺子衡量我們工作，就知道哪些必須做湖蜕，哪些不能做了逻卖！培養(yǎng)員工就是必須做，傷害顧客的事情不能做.
