流程管理的起源掉丽,已經無從探究是從何時何地開始的了,有很多種說法凳怨。
其中有一種說法瑰艘,是說早在18世紀中葉的時候,對于越來越復雜的工業(yè)協作肤舞,人們已經不滿足與低效率的管理水平紫新,開始探尋更加有效的管理方法,希望用更加有序的固化了的流程管理李剖,將管理提高到一個新的層次芒率。
二十世紀末期,流程管理已經發(fā)展為一門非常重要的管理方法篙顺,是企業(yè)重新改造自己偶芍,實現有序管理最為推崇的措施之一。
如何實現公司自己實際需求的流程管理德玫,成為各公司不斷探索和渴求的管理目標匪蟀。
流程管理做的好壞,沒有一個統(tǒng)一的標準宰僧,適合自己的就是最好的材彪,不根植于公司內部實際需求,照搬照抄來的琴儿,無論多先進查刻、曾經多少個成功的公司運用過,都會水土不服凤类。
01 流程管理的目標
流程管理的目標穗泵,是通過制定出適合公司運營的各種流程,把公司的各種行為標準化谜疤、程序化佃延、可傳承化,減少由于人員變化夷磕、組織變革造成的非一致行為造成的公司管理的異化履肃,改人治為法治,實現公司管理的程序化和高效化坐桩。
同時尺棋,可以在已經流程化的管理的基礎上,實現進一步的優(yōu)化管理绵跷。
02 流程的制定和管控
流程管理開始階段膘螟,從一無所有到成熟成福,經過幾個階段:
流程的編制:編制流程可以不必拘泥任何形式和格式,基于公司日常運營管理荆残,適合公司現在的運營程序就可以建立起一套流程奴艾,合理的、具有可實施性的就好内斯。
流程內容應該包括:行動描述蕴潦、行動順序、行為角色/負責人俘闯、行動的考核標準潭苞、行動的目標等。流程的內容真朗,要客觀明確萄传,容易理解,具有很強的實施性蜜猾。
流程的試運行:流程編制好了以后,可以在一定的范圍內試運行一段時間振诬,等流程基本穩(wěn)定蹭睡、可靠了,而且不再需要更新了赶么,再推廣到更大的范圍肩豁。
流程調整更新:試運行過的流程,需要重新調整和升級辫呻,以便于在公司大面積的推廣實施清钥。流程的調整更新,是要周期性地進行的放闺。所以說祟昭,流程管理是一個動態(tài)管理的過程。
流程標準化:當流程已經大面積地運用怖侦,而且穩(wěn)定了一定時間之后篡悟,要對流程進行標準化,統(tǒng)一化匾寝,便于在不同的部門實行搬葬。
流程越容易實施,越容易為公司人員接受艳悔,生命力越強急凰。
流程的正式頒布實施:流程標準化之后,要把流程以正式文件的形式猜年,發(fā)放到所有相關部門抡锈,并且疾忍,需要定期組織學習,以形成公司文化的組成部分之一企孩,持續(xù)地執(zhí)行下去锭碳。
流程的監(jiān)管審核:流程執(zhí)行一段時間以后,非常容易走樣勿璃,有很多人為了省事擒抛,開始不按標準流程工作,這是流程能否執(zhí)行下去非常關鍵的時刻补疑,需要對所有標準化流程進行監(jiān)控歧沪,這就是公司的內審。
內審是保證公司流程管理的重要手段莲组,需要周期性地檢查和監(jiān)管流程的執(zhí)行狀況诊胞,同時,也是校準流程的重要方法锹杈。
通過內審撵孤,可以清楚地了解流程是否還能夠適應公司的要求,是否需要更新改進竭望。
流程的升級:隨著公司管理水平的不斷提高邪码,很多管理流程也會不適應公司的運營,就需要升級現有的流程咬清,以適應公司整體管理水平闭专。
總結一下流程從制定到實施的過程:
流程的編制
流程的試運行
流程的調整更新
流程標準化
流程的正式頒布實施
流程的監(jiān)管審核
流程的升級
03 流程管理的意義
流程管理的是公司的具體事務,其目的是要實現公司的非人為治理旧烧,實現“法制”故痊,以提高公司的高效率運轉邀摆。
即使公司高層管理人員不在崗衣赶,公司也可以正常運營画拾,不會耽誤公司的重大事件的發(fā)生。
這就是很多人說的夺谁,西方國家的總統(tǒng)都可以歇年假肆汹,而國人歇超過3天都影響巨大的原因。
公司的管理水平要持續(xù)地提高予权,就不能像瞎子掰苞米那樣昂勉,管理沒有傳承性,公司的文化傳承扫腺,不一定非得依賴于人岗照,重要的有經驗的人一離開,公司就損失很大,不是管理水平受到了影響攒至,就事技術水平受到了挑戰(zhàn)厚者。
不能因為走了一個人,讓整個公司受到很大的震動迫吐。
經過很多人摸索而制定的流程管理库菲,是最簡單、最周全志膀、最易實施執(zhí)行的熙宇,減少了很多公司運營過程中的各種浪費:時間的浪費、協調的浪費溉浙、中轉中的浪費烫止、不斷改變規(guī)則進行討論的浪費等等。
公司的高效率管理戳稽,就是降低成本的過程馆蠕,想有利潤,公司必須不斷地降低運營成本惊奇。
流程管理互躬,是公司內部的具體事務的管理,是成為高水平管理的必經之路颂郎。
流程做得好吼渡,公司運營的速度就快,行動力就極強祖秒。