怎樣成為一個(gè)處理矛盾的高手?

《知識(shí)就是力量》第十一期筆記

現(xiàn)實(shí)生活中症副,遇到矛盾和沖突店雅,打得過(guò)就打政基,打不過(guò)跑就嘛,對(duì)吧底洗?這兩種模式腋么,戰(zhàn)或者逃,有沒(méi)有第三種亥揖?

一切難題,知識(shí)給你答案圣勒。

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書App

第一费变,生意人思維

大量的資料發(fā)現(xiàn),產(chǎn)生矛盾有一個(gè)重要的原因圣贸,就是每個(gè)人都傾向于高估自己挚歧,這是每個(gè)人心里都有的心理機(jī)制。這個(gè)現(xiàn)象在職場(chǎng)里面非常普遍吁峻,能力差不多的人滑负,互相都覺(jué)得我比他大,大量的矛盾都是這么誕生的用含。

生意人思維最可貴的地方矮慕,就是讓我們?cè)谠u(píng)估他人價(jià)值的時(shí)候,有一個(gè)公允的信號(hào)啄骇,這個(gè)信號(hào)幫助極大痴鳄。

例如,你想租套房子住缸夹,正好你朋友有一套空房痪寻。如果你們倆直接交易,就可以繞過(guò)中介費(fèi)虽惭。房租怎么付橡类?你朋友說(shuō)都是朋友,給你便宜芽唇,你們每個(gè)人都會(huì)高估自己對(duì)這段友情的貢獻(xiàn)顾画,你租了房,做了一些簡(jiǎn)單的裝修披摄。你也會(huì)高估自己貢獻(xiàn)的價(jià)值啊亲雪。但是最理智的做法仍然是回到市場(chǎng)公允價(jià)格去付他的房租。

這是我們給大家提供的第一個(gè)思想工具疚膊,我們稱之為叫生意人思維义辕。

這不是讓大家都去用生意人的心態(tài)去做事,這是借用他們的思維方法幫助我們更好地估計(jì)別人的價(jià)值寓盗,得到一個(gè)公允的價(jià)值真相灌砖。

第二璧函,銀行家思維

大家都知道錢是個(gè)好東西,很多矛盾往往都是在爭(zhēng)錢基显,可是你覺(jué)得奇怪嗎蘸吓?有一種人他偏偏是來(lái)給你錢的,這個(gè)人就是銀行家撩幽。為什么他能把一個(gè)人人都在爭(zhēng)的東西給你呢库继?因?yàn)殂y行家的那盤棋大呀,你的錢給他窜醉,他投到更能掙錢的地方宪萄,然后掙到更多的錢。所以本質(zhì)上是因?yàn)楦窬植煌ザ瑁瑤?lái)的對(duì)錢的態(tài)度不同拜英。

這就是我們要講的第二招叫“銀行家思維”,我要跳出這個(gè)格局去想一個(gè)更大的一盤棋琅催,有沒(méi)有可能在更大的格局里面我跟你交換一個(gè)更大的利益呢居凶?或者在未來(lái)的時(shí)光里我跟你交換一個(gè)更大的利益呢?

我們?cè)诤蛣e人爭(zhēng)的時(shí)候藤抡,就可以想一想侠碧,這個(gè)小格局的利益讓給對(duì)方,但是我們能不能做一個(gè)交易杰捂,互相幫一個(gè)忙舆床,跳出現(xiàn)有格局,在未來(lái)可以兌現(xiàn)的利益上嫁佳,請(qǐng)對(duì)方幫自己一把挨队。

第三,實(shí)干者思維

假設(shè)有那么三五個(gè)人在一起蒿往,如果你讓他們討論一件事盛垦,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的觀點(diǎn)總是有分歧∪柯可是你讓他們干一件事腾夯,他們的行動(dòng)方式又總是出奇的一致。這是人類社奇怪的現(xiàn)象蔬充,為什么觀念上總是沖突蝶俱,行動(dòng)上又老是一致?

這個(gè)問(wèn)題的答案非常簡(jiǎn)單饥漫,因?yàn)楸磉_(dá)觀點(diǎn)沒(méi)有成本榨呆,行動(dòng)是有成本的,要負(fù)責(zé)任的庸队。這個(gè)第三個(gè)思維方式积蜻,叫“實(shí)干者思維”闯割,把觀念的事轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的事。

例如竿拆,分大鍋飯宙拉,怎么分?誰(shuí)來(lái)分丙笋?怎么叫公平谢澈?這在觀念世界里肯定難以解決,但是讓一個(gè)人來(lái)實(shí)干不见,只要加一條規(guī)則就行了澳化,誰(shuí)分飯的誰(shuí)就最后拿飯,什么意思稳吮?就是分成一碗一碗的,只要你膽敢任何一碗少那么一丟丟井濒,因?yàn)閯e人先拿灶似,你最后拿,所以少的這碗飯一定是你的瑞你,不公平的后果你自己承擔(dān)酪惭。

第四,建筑師思維

舉個(gè)例子者甲,你最好的朋友現(xiàn)在找你借錢春感,兩千塊錢,你會(huì)找他寫借條嗎虏缸?不會(huì)鲫懒,不好意思?你會(huì)找他要利息嗎刽辙?不會(huì)窥岩,不好意思?好宰缤,那你們之間的邊界就沒(méi)有了颂翼,你的錢就是他的錢。

也許你們關(guān)系很好慨灭,他還錢了朦乏,因?yàn)檫@次有借有還你們的關(guān)系還會(huì)被鞏固。但是在現(xiàn)代社會(huì)你按照這種方式去跟他人打交道氧骤,他沒(méi)還錢呻疹,還有三個(gè)后果有可能出現(xiàn):第一,錢回不來(lái)了语淘;第二诲宇,這朋友沒(méi)得做了际歼;第三,錢回不來(lái)姑蓝,朋友也沒(méi)得做了鹅心。

閨蜜之間,兄弟之間會(huì)存在大量這樣的矛盾纺荧,誰(shuí)讓你為對(duì)方做那樣的事旭愧,這就是因?yàn)槟銈冎g的邊界不清楚。

比如一個(gè)女孩宙暇,她的閨蜜給她打電話說(shuō)输枯,我有一事我跟你說(shuō)說(shuō),你可千萬(wàn)別跟別人說(shuō)占贫,她馬上就會(huì)攔住桃熄,告訴對(duì)方,我這個(gè)人嘴碎型奥,我很可能忍不住要跟別人說(shuō)瞳收,你想想好要不要跟我說(shuō)。你要是愿意跟我說(shuō)厢汹,我愿意幫你解決問(wèn)題螟深,但我可真沒(méi)把握,我能替你保守秘密烫葬。這就叫有邊界界弧。

建筑師思維,就是把邊界劃出來(lái)搭综,并且讓每一個(gè)人知道越過(guò)它的成本垢箕。當(dāng)好自己人生的建筑師,畫好空間设凹,明示邊界舰讹。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下

第一,如何借鑒一個(gè)生意人的思維闪朱,正確地評(píng)估他人的價(jià)值月匣;

第二,如何借鑒一個(gè)銀行家的思維奋姿,跳出小格局來(lái)看問(wèn)題锄开;

第三,如何借鑒一個(gè)實(shí)干者的思維称诗,把觀念的沖突變成行動(dòng)的方法萍悴;

第四,如何像一個(gè)建筑師那樣,把原本混亂的空間標(biāo)出明確的邊界癣诱。有了這四條计维,我們現(xiàn)代人遇到的絕大多數(shù)矛盾都可以迎刃而解。

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