概述
在日常工作中，大到公司的 KPI 考核闸昨、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定蚯斯，小到項(xiàng)目例會、事故應(yīng)急處理饵较、需求優(yōu)先級調(diào)整拍嵌，這些事情如何處理，誰來處理都是被提前定義好的循诉。
從我的視角來看的話横辆，這些規(guī)則和流程都是某種機(jī)制的具現(xiàn)化，通常我們?yōu)榱私鉀Q某些問題茄猫、達(dá)成某些效果會定義一些規(guī)則狈蚤，希望人和事物發(fā)展在規(guī)則內(nèi)進(jìn)行和處理，這就是一個建立機(jī)制的過程划纽，而機(jī)制的落地的方式則是很多事物的組合（人脆侮、流程、工具阿浓、信息……）他嚷。
當(dāng)我們簡單地找到“機(jī)制是什么”的感覺之后，接下來就從三個方面展開“建機(jī)制”這件事兒（在這個過程中芭毙，我也會結(jié)合一些過往的小案例）：
- 機(jī)制發(fā)揮什么作用？達(dá)到什么效果卸耘？
- 如何考慮和設(shè)計(jì)機(jī)制退敦？
- 機(jī)制在團(tuán)隊(duì)中如何落地？
機(jī)制發(fā)揮什么作用蚣抗？
一般而言侈百，我們?yōu)榱碎L期、持續(xù)翰铡、一致地拿到某個結(jié)果或者處理某些問題钝域，就會設(shè)計(jì)對應(yīng)的機(jī)制和流程。平時锭魔，你最容易接觸到兩類機(jī)制例证。
- 與管理相關(guān)： 比如為了信息互通，約定每周固定時間通過郵件迷捧、會議织咧、IM 等方式胀葱，將提前定義好的信息做一個匯總交互（表現(xiàn)為周報、周會等）笙蒙，這就是機(jī)制的一種具現(xiàn)抵屿。
- 與技術(shù)相關(guān)： 比如為了多人協(xié)同，制定開發(fā)流程捅位、Bug 處理轧葛、發(fā)布上線流程，甚至在日常實(shí)際開發(fā)的工作中艇搀，往往也先定義 API 契約朝群，然后在聯(lián)調(diào)測試時再真正實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證，這些約定中符、契約姜胖、流程都是對應(yīng)機(jī)制在落地時的具體表現(xiàn)。
所以通俗來講淀散，“建機(jī)制”就是當(dāng)你要長期持續(xù)地處理一些問題時右莱，需要跟解決該問題的相關(guān)人針對怎么處理問題達(dá)成一致，然后按照約定的方式去執(zhí)行（回想一下前面學(xué)過的內(nèi)容档插，其實(shí)前幾講就與機(jī)制相關(guān)慢蜓，不管是穩(wěn)定性中的應(yīng)急機(jī)制、發(fā)布機(jī)制郭膛，還是技術(shù)債務(wù)中債務(wù) CheckList晨抡，其實(shí)都是在設(shè)計(jì)處理問題的機(jī)制）。
站在團(tuán)隊(duì)的角度则剃，建機(jī)制尤為重要耘柱，你要通過機(jī)制讓團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的行為與規(guī)則，讓組織像人一樣棍现，言行舉止有規(guī)律可循调煎。
聽起來很容易，可要設(shè)計(jì)一個有效己肮、持續(xù)發(fā)揮作用的機(jī)制并不簡單士袄。你不但清晰地認(rèn)識到所處的環(huán)境和要解決的問題，還要讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可并實(shí)踐谎僻，畢竟大部分機(jī)制的執(zhí)行還是依賴于個人娄柳。
那你要怎么建立機(jī)制呢？
- 如何設(shè)計(jì)一個好的機(jī)制艘绍？
我們不能否認(rèn)赤拒，每個團(tuán)隊(duì)都會存在一些“特別不合理”的機(jī)制，比如因?yàn)閱栴}和環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化鞍盗，但是原有機(jī)制沒有隨之更新需了，顯得格格不入跳昼，不合常理愕乎；又比如為了解決 1 個問題所建立的機(jī)制又源源不斷地制造了新的問題养泡。
這時伤提，你不要著急著推翻重來募舟，而是要置身其中部蛇，明確“解決什么問題辽聊，想要得到什么結(jié)果”靡砌，先了解問題扩然、梳理思路然后再想辦法調(diào)整和優(yōu)化觅闽。另外帝雇，既然建機(jī)制是管理動作的一種，那么就要遵循我一直強(qiáng)調(diào)的“簡單蛉拙、容易理解尸闸、便于操作和完整閉環(huán)”。在這里我圍繞建立機(jī)制總結(jié)了三個關(guān)鍵點(diǎn)孕锄。
- 規(guī)則統(tǒng)一吮廉，不自相矛盾
一些機(jī)制是通過技術(shù)自動化實(shí)現(xiàn)的，比如系統(tǒng)出現(xiàn)異常自動告警畸肆，但管理工作中大部分機(jī)制是靠“共識契約”運(yùn)行的宦芦，所以機(jī)制定義明確、清晰轴脐、統(tǒng)一尤為重要调卑。比如定義“每周任務(wù)安排”的機(jī)制，規(guī)定：每周一下午2:30大咱，團(tuán)隊(duì)成員以先認(rèn)領(lǐng)再分配的方式確認(rèn)本周內(nèi)容恬涧，并商定交付時間、標(biāo)準(zhǔn)徽级，在會后將結(jié)論統(tǒng)一記錄并公布（通過 PM 工具或者郵件气破、文檔等方式）。
反之餐抢，如果該機(jī)制的運(yùn)行時間、參與者低匙、結(jié)論非明確或不固定（比如有時周一旷痕、有時周三，有時 3 個人顽冶、有時 5 個人欺抗，那么該機(jī)制就沒有任何實(shí)操的價值了）。所以强重，機(jī)制內(nèi)容要盡量統(tǒng)一和固化绞呈，讓成員有清晰且一致的認(rèn)識贸人。
簡單有效，便于增刪
不要設(shè)計(jì)需要成員用 10min 理解的機(jī)制佃声，機(jī)制的設(shè)計(jì)一定要圍繞某一個要解決的問題艺智，否則 Cover 的場景越多、條件越復(fù)雜圾亏，用的時候就會面臨很多困難十拣，機(jī)制本身也很難真實(shí)地發(fā)揮作用。比如一個處理慢 SQL 的機(jī)制志鹃，在如何定義慢 SQL 時夭问，如果有 N 種滿足條件需要人為處理，那么執(zhí)行起來就會很困難曹铃。所以缰趋，你可以先定義 2~3 個條件，比如時長超過 xxx 毫秒陕见，調(diào)用次數(shù)超過 xxx 次秘血，先讓機(jī)制跑起來可以處理問題，再慢慢優(yōu)化淳玩。緊盯整體結(jié)果直撤，機(jī)制的 ROI 要足夠高
有些機(jī)制看起來能解決某類問題，但當(dāng)你放大到一個團(tuán)隊(duì)或部門之后蜕着，為了解決該問題所付出的代價甚至超出了問題本身帶來的影響谋竖，那么就得不償失了。另外承匣，日常工作中“撿芝麻丟西瓜”的情況并不少見蓖乘，有的 Leader 為了最大程序掌握團(tuán)隊(duì)的開發(fā)工作，要求每人每天按照一定的格式書寫日報韧骗，然后由他進(jìn)行匯總嘉抒。
也許這個機(jī)制確實(shí)會幫團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一些問題，但也會增加低價值工作量袍暴，成員大量的時間在做計(jì)劃和總結(jié)卻沒有精細(xì)化執(zhí)行些侍，很多時候?yàn)榱私鉀Q A 問題卻產(chǎn)生了 B、C政模、D 等問題岗宣。
所以，機(jī)制的設(shè)立一定要站在整體和長期的視角去看淋样，去看它對每一個人和團(tuán)隊(duì)的影響耗式。
在現(xiàn)實(shí)工作中，樹立機(jī)制的維度你可以圍繞 4 點(diǎn)：獎罰、反饋（線上問題的處理很典型刊咳，當(dāng)發(fā)現(xiàn)線上出現(xiàn)異常時彪见，怎么把相關(guān)信息反饋到對應(yīng)的負(fù)責(zé)人）、溝通（形式非常多娱挨，比如會議余指、周報、OneOne）让蕾、決策（需要很多人針對某一個問題給出具體的答案浪规，比如決定某一個技術(shù)方案）。
機(jī)制要怎么落地探孝？
當(dāng)你設(shè)計(jì)好一個機(jī)制想要它發(fā)揮作用時笋婿，需要所有相關(guān)人形成統(tǒng)一的共識，通扯俾可以將團(tuán)隊(duì)成員拉到一起開會討論缸濒，會上主要聊 3點(diǎn)內(nèi)容。
- 先說 why： 即機(jī)制的內(nèi)容是什么粱腻？為了解決什么問題庇配？你在設(shè)計(jì)機(jī)制時是如何思考的？
- 共識的要與不要： 和大家討論我們要不要這樣做绍些？看看大家是怎么想的捞慌，通過對話和引導(dǎo)形成一定的結(jié)論，有些內(nèi)容需要保留柬批，有些不合理需要剔除啸澡，促成結(jié)論最為重要。
- 承諾行為舉止： 確認(rèn)機(jī)制之后氮帐，需要讓結(jié)論形成對各自行為的約束嗅虏。比如不同的成員認(rèn)領(lǐng)不同的角色和任務(wù)，或者在 IM 中一起公告規(guī)則上沐，總之每個成員要與機(jī)制的參與感皮服。
案例詳解
以上就是“建機(jī)制”主要的理論內(nèi)容，接下來我以信息互通的會議設(shè)計(jì)和開發(fā)流程中的CodeReview 為例参咙，和你進(jìn)一步看一下機(jī)制的具現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的龄广。
會議是往往是重要信息溝通、討論蕴侧、同步的首選方式蜀细，很多重要機(jī)制的落地都會涉及會議的方式，這里我單獨(dú)把技術(shù)涉及的周期性會議羅列出來戈盈。
你可以看到[圖片上傳中...(image.png-a397c8-1630853610189-0)]
基于不同的目的所舉行的會議在時間、參與人、內(nèi)容上都有所差別塘娶。作為技術(shù)Leader 要先掌握怎么開會归斤，以及開什么樣的會，合理的會議安排不僅讓事情更加有條理刁岸，也便于團(tuán)隊(duì)成員參與脏里。
各類會議的設(shè)計(jì)
看完會議之后，我們再看一個更完整的案例虹曙，如何做 CodeReview 迫横？ 如果我們站在想推行CodeReview 的思路去看，就需要設(shè)計(jì)一個機(jī)制讓大家能把 CodeReview 做下去酝碳。
先考慮目的矾踱， CodeReview 主要是解決兩方面的問題：提高代碼質(zhì)量；幫助開發(fā)同學(xué)認(rèn)識到如何寫出更好的代碼疏哗。不同的側(cè)重點(diǎn)設(shè)計(jì)出來的機(jī)制也有所不同呛讲，按照我的理解，CodeReview 的主要作用還是幫助大家成長返奉，打造團(tuán)隊(duì)內(nèi)的技術(shù)提升氛圍贝搁，次要才是促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
確定了核心想要達(dá)成的效果芽偏，接下來就可以著手確定機(jī)制的內(nèi)容雷逆，這里面要考慮幾個方面的內(nèi)容：可能會遇到的問題（阻力）、機(jī)制實(shí)施的成本污尉、機(jī)制運(yùn)行的時機(jī)和周期膀哲、站在一個機(jī)制參與者的角度考慮他要做什么。
具體 CodeReview 的機(jī)制方案可以參考下圖：
當(dāng)然十厢，再好的機(jī)制也不是萬能的等太，CodeReview 并不適合所有的團(tuán)隊(duì)，比如：
- 團(tuán)隊(duì)成員對其產(chǎn)生很大的分歧蛮放，產(chǎn)生極大的內(nèi)耗缩抡；
- 需求和業(yè)務(wù)已經(jīng)應(yīng)接不暇，生存很困難包颁；
- 團(tuán)隊(duì)處于創(chuàng)新和嘗試的階段瞻想，并不穩(wěn)定。
我想強(qiáng)調(diào)娩嚼，任何一個機(jī)制都不會存在永久化收益蘑险，不是說在 A 團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，放到 B 團(tuán)隊(duì)就一定會好岳悟。
總結(jié)
希望團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有成員都按照統(tǒng)一的方式去合力解決一個問題非常困難佃迄，而建機(jī)制在某種程度上就是為了解決“群策而不群力”的問題泼差。另外，每一個機(jī)制的創(chuàng)建都存在成本呵俏，如果一個組織內(nèi)名存實(shí)亡的機(jī)制過多堆缘，那么大家對機(jī)制的認(rèn)識和執(zhí)行都會越來越差，最終團(tuán)隊(duì)會一盤散沙普碎、毫無凝聚力吼肥。反之，設(shè)計(jì)良好的機(jī)制會讓團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力提升麻车，并且最大程序的將每個人的能力與特長整合起來缀皱。
