去年9月封恰，我開始運(yùn)營這個(gè)公眾號(hào)，是這么規(guī)劃的：

受眾：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者

定位：深入淺出的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)褐啡，有獨(dú)特想法

特色：以親身經(jīng)歷或朋友的案例為論據(jù)

目的：將運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)化诺舔，形成方法論

推廣：不做刻意推廣，以內(nèi)容質(zhì)量聚集用戶

在這半年多的時(shí)間里，收到的評(píng)價(jià)大多是正面的低飒，但也有不同的聲音：

你說的我都懂许昨，但執(zhí)行起來可沒這么容易

方法論在我們公司根本用不上，看看就行了

運(yùn)營的理論很難變成實(shí)踐褥赊，看完文章然并卵

看到這些評(píng)論糕档，起初我有些不解，都已經(jīng)列舉這么多案例了拌喉，為什么還說沒用呢速那。后來我明白了，從理論到實(shí)踐雖只有一步之遙尿背，卻有本質(zhì)不同端仰，跨過這道坎不容易。

究其原因田藐，要么是對(duì)理論的理解不到位荔烧，要么是執(zhí)行中出了問題，造成理論和實(shí)踐的差距汽久。給人感覺就是「道理我都懂鹤竭，但依然不知道改怎么做」。

存在這種現(xiàn)象的原因：

1回窘、理論與客觀條件不匹配

理論是適用于大多數(shù)情況的诺擅，但仍需要滿足一些既定條件才成立，如果條件有差異啡直，之前的理論就不一定適用了。

舉個(gè)例子苍碟，為什么說成功學(xué)讀多了沒好處酒觅，是因?yàn)轳R云李彥宏等人的成功經(jīng)歷是不可復(fù)制的，得出的經(jīng)驗(yàn)也是成功以后倒推出來的微峰。這些理論經(jīng)驗(yàn)的成立舷丹，是建立在很多客觀條件同時(shí)存在的基礎(chǔ)上，缺一不可蜓肆。

所以颜凯，用理論去套用自己的項(xiàng)目時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然情況類似仗扬，但完全不適用症概。這就是理論和客觀條件不匹配導(dǎo)致的。

2早芭、執(zhí)行是另外一個(gè)難題

即使理論可以套用在實(shí)際項(xiàng)目中彼城，但執(zhí)行過程也可能出現(xiàn)問題，影響最終結(jié)果，讓我們誤以為理論是沒用的募壕。

其實(shí)调炬，「懂理論」和「會(huì)執(zhí)行」是兩回事，搞定前者可不等于也能拿下后者舱馅，執(zhí)行是另外一種技能缰泡，是同等重要的課題。要想達(dá)到最終效果代嗤，必須理論和執(zhí)行雙管齊下棘钞，缺一不可。

那些只會(huì)寫文章资溃，不會(huì)做事的朋友武翎，就是因?yàn)橹徽莆樟似渲幸环N技能。那些只埋頭干活溶锭，不懂提煉方法和總結(jié)規(guī)律的朋友宝恶，也是一樣的道理。

3趴捅、理解的偏差

和幾位留言說我文章「空洞」的朋友交流垫毙，尋求改進(jìn)建議。但我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)文章的理解并不到位拱绑，甚至一些核心觀點(diǎn)也沒領(lǐng)會(huì)到综芥，仍然是拿著已有的知識(shí)去解讀我的文章。我的意思并非自己的文章都是真理猎拨，至少應(yīng)該先能看明白膀藐。

比如，有個(gè)朋友說那篇「用戶分層理論」沒什么新鮮的红省，不就是馬斯洛理論嗎额各？其實(shí)大家都清楚，這兩者除了都是三角形之外并沒其他共同點(diǎn)吧恃。

除此之外虾啦，與「在行」上的朋友交流時(shí)，也遇到過類似情況痕寓。比如傲醉，我認(rèn)為有個(gè)朋友的項(xiàng)目，最重要的是搭建核心用戶體系呻率，講了思路和步驟硬毕。但他始終把這件事看作是「建群和拉人」，即便我多次挽回也無效筷凤，這就是理解上的偏差昭殉。

不同類型苞七、背景、經(jīng)驗(yàn)的人挪丢，對(duì)理論的理解也不同的蹂风。比如那些經(jīng)典的書籍，我們常讀常新乾蓬，每次都有不同的感受和收獲惠啄。這就是因?yàn)殡S著自己閱歷的增加，對(duì)于書中的內(nèi)容有不同的理解任内。

所以撵渡，準(zhǔn)確理解是第一步，實(shí)踐落地是第二步死嗦。如果理解有有偏差趋距，甚至沒有領(lǐng)會(huì)，就相當(dāng)于第一步?jīng)]跨出去越除，你們第二步的實(shí)踐效果肯定不會(huì)好节腐。

以上是從理論到實(shí)踐的過程中會(huì)遇到的問題，看起來每一步都有坑摘盆，都會(huì)影響實(shí)踐的效果翼雀。解決這些問題的辦法赊琳，有兩點(diǎn)：

1.構(gòu)建自己的方法論

2.保證實(shí)踐的效果

下面具體說：

構(gòu)建自己的方法論

于他人的經(jīng)驗(yàn)與自身的客觀條件不匹配遇绞，所以要有能力構(gòu)建屬于自己的方法論渤弛，這樣才更適合實(shí)踐中的客觀條件栖秕，才能更靈活的運(yùn)用。方法是將理論進(jìn)行吸收和重組磨澡。

①吸收政鼠。在理論儲(chǔ)備為零的階段碘菜，應(yīng)該利用各種渠道去廣撒網(wǎng)的吸收現(xiàn)成的理論蚤认，暫不做正確與否的判斷官地。比如自己提煉的碎片化經(jīng)驗(yàn)、書上的知識(shí)烙懦、互聯(lián)網(wǎng)上的信息、其他產(chǎn)品的案例等赤炒。

②重組氯析。將上一步收集的雜亂、碎片化信息莺褒，按照不同的緯度進(jìn)行多次重組掩缓，再這個(gè)反復(fù)的過程中，慢慢構(gòu)建起相對(duì)完整的方法論遵岩。

這個(gè)從吸收到重組的過程你辣，有點(diǎn)像「搭積木」巡通。先要把一塊塊小積木收集到面前，做到盡可能多舍哄；再按照自己的想象宴凉，把面前的積木一塊塊的搭起來。在這個(gè)搭建的過程中表悬，肯定是每一部分逐步完成的弥锄，比如先有花園再有池塘，最后才是整個(gè)公園蟆沫。

保證實(shí)踐的效果

有一些非常具體的方法籽暇，可以幫助我們更有效的將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，并且保證最終效果饭庞。

①即使是細(xì)節(jié)戒悠，也要總結(jié)方法和指定標(biāo)準(zhǔn)

理論說：冷啟動(dòng)時(shí)，種子用戶最重要舟山，最初的500個(gè)種子用戶決定了社區(qū)的氛圍和調(diào)性绸狐，所以要去找符合定位的優(yōu)質(zhì)用戶...

實(shí)踐說：好，怎么找...

眾所周知捏顺，理論說的是沒錯(cuò)的六孵，所以這件事的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是怎么落地，怎么找到這樣的用戶幅骄。只是一聲令下劫窒，讓運(yùn)營們分頭亂找，沒有方法流程和明確標(biāo)準(zhǔn)肯定不行拆座。這樣對(duì)執(zhí)行環(huán)節(jié)沒有把控力主巍，更無法預(yù)估效果。

解決辦法是挪凑，盡可能提前確定所有可以確定的元素孕索，不給執(zhí)行者預(yù)留過多的操作空間，否則只會(huì)帶來不可控性躏碳。這里并非忽視員工的個(gè)人創(chuàng)造力搞旭，而是說創(chuàng)造力更適合釋放在「理論」層面，執(zhí)行環(huán)節(jié)「去做」更重要菇绵。

這個(gè)引入種子用戶的案例肄渗，需要明確的步驟如下：

step1：去哪找。列出list咬最，如微博豆瓣知乎貼吧

step2：去找誰翎嫡。哪個(gè)頁面、找什么特征的人

step3：怎么說永乌。制定3套文案惑申，視情況更換

以上三步只是舉例具伍，就不展開了。想了解種子用戶的事圈驼，可以看《建立「種子用戶」的五千字總結(jié)人芽，細(xì)致到實(shí)際操作的每一步》這篇文章。

再舉個(gè)例子碗脊，在社區(qū)冷啟動(dòng)時(shí)需要運(yùn)營手動(dòng)預(yù)埋一些內(nèi)容啼肩。

理論說：顯性基因決定論，用戶打開這個(gè)產(chǎn)品時(shí)第一時(shí)間看到的內(nèi)容衙伶，就決定了用戶心中對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的定位祈坠。所以我們要保證預(yù)埋的內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)的，符合社區(qū)定位的矢劲。

實(shí)踐說：好赦拘，埋什么...

簡單說一下做法，整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)明確優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的定位和標(biāo)準(zhǔn)芬沉，然后再為每類內(nèi)容分別給出3個(gè)典型樣本躺同，最后再告知團(tuán)隊(duì)從哪里搞和如何產(chǎn)出這樣的內(nèi)容。

②即使是細(xì)節(jié)丸逸，也要做好項(xiàng)目管理

執(zhí)行環(huán)節(jié)蹋艺，是由一件件碎片化的小事拼湊起來的。所以黄刚，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)就是做好每一個(gè)「碎片」捎谨。

這里說的「碎片」，就是指執(zhí)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)憔维。比如上面的冷啟動(dòng)案例涛救，在整體策略確定之后，就要針對(duì)后續(xù)各個(gè)環(huán)節(jié)做項(xiàng)目管理业扒。

為了達(dá)到引入30個(gè)種子用戶的目標(biāo)检吆，預(yù)計(jì)用3天完成。時(shí)間安排如下：

確定5個(gè)引入用戶的備選平臺(tái)——0.5天

聯(lián)系50個(gè)種子用戶——1.5天

二次跟進(jìn)并確定30人——1天

以上計(jì)劃程储，可以把目標(biāo)和工作內(nèi)容具體到半天蹭沛，比如周二上午找到5個(gè)引入平臺(tái)，周二下午章鲤、周三上午致板、周三下午各聯(lián)系17個(gè)用戶，周四上午和下午進(jìn)行二次溝通咏窿，各確定15人。

注：由于目標(biāo)是30人素征，考慮到一些不可控因素和折損的情況集嵌，執(zhí)行時(shí)計(jì)劃聯(lián)系50人萝挤。

嚴(yán)格按這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行，結(jié)果就會(huì)更可控根欧。如果是團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)怜珍，這個(gè)工作方式就能更好的提高效率，保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)度一致凤粗，共同解決問題和釋放效果酥泛，做到事半功倍。

總結(jié)

理論嫌拣，或者說方法論柔袁，代表著一種思考方式，肯定是有價(jià)值的异逐。但他們可不是考試試題的答案捶索，直接拿來就可以解決問題。

作為運(yùn)營人員灰瞻，不僅要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用別人總結(jié)的方法論腥例，還要學(xué)會(huì)構(gòu)建適合自己的方法論，這才是進(jìn)階之道酝润。

作者：韓敘

來源：運(yùn)營狗工作日記

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