向上匯報(bào)：學(xué)習(xí)最高管理層的游戲規(guī)則

作者：【美】瑞克·吉爾伯特（Frederick Gilbert）

? ? ? ? 本書(shū)主要講如何向公司高層領(lǐng)導(dǎo)做會(huì)議匯報(bào)的方法和技巧痢站。著落點(diǎn)很單一，就是會(huì)議匯報(bào)如何做得更好橄碾，避免一些主觀錯(cuò)誤，相對(duì)簡(jiǎn)單。本書(shū)來(lái)自作者的“暢所欲言”演講技巧培訓(xùn)公司的課程颖变，按教練式的方式，給出來(lái)具體的方法及技巧听想。我個(gè)人用了兩周的上下班路途時(shí)間細(xì)讀了一下腥刹，復(fù)盤(pán)應(yīng)該提速。

? ? ? ? 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)汉买，本書(shū)講述的方法就是：1衔峰、了解你面對(duì)的那些人；2蛙粘、直奔主題朽色；3、即興創(chuàng)作组题。

對(duì)應(yīng)的失敗匯報(bào)就是：1葫男、沒(méi)有開(kāi)門見(jiàn)山地說(shuō)出自己的主題；2崔列、幻燈片太多了梢褐；3、毫不變通的照著講稿匯報(bào)

一赵讯、首先了解最高層那些人盈咳，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

你的匯報(bào)對(duì)你來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最重要的边翼，但你要記住高管們要同時(shí)處理一個(gè)公司25~50個(gè)不同的信息鱼响。

你越了解高管們的背景資料——他們的成功、失敗以及他們的價(jià)值觀组底，你面對(duì)他們匯報(bào)時(shí)的準(zhǔn)備就越充分丈积，你晉升到最高管理層時(shí)的準(zhǔn)備也會(huì)越加充分筐骇。注: 了解你要溝通的的人和你要成為的人

不要期望你的匯報(bào)能獲得高層的贊賞，并使你們建立某種聯(lián)系感江滨。這并不確切铛纬，你要做的是以一個(gè)專家的身份傳達(dá)信息，而不是取悅某人唬滑。

一項(xiàng)關(guān)于地位身份與能力之間關(guān)系的調(diào)查研究顯示告唆，粗魯無(wú)禮、自負(fù)及執(zhí)著于權(quán)利晶密，是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必須的特質(zhì)擒悬。

在首席執(zhí)行官的世界中，重要的不是能力——因?yàn)檫@是最基本的條件稻艰。最重要的是力量茄螃。

想要成為首席執(zhí)行官的人們無(wú)法指望在晉升的過(guò)程中得到幫助。董事會(huì)和首席高管們只會(huì)給你最低限度的指示连锯，用來(lái)提示他們對(duì)你的要求和期望归苍。他們想看看一位候選人是否對(duì)微妙的線索敏感，并據(jù)此來(lái)調(diào)整他/她的行動(dòng)运怖。首席執(zhí)行官們和董事長(zhǎng)更傾向于測(cè)試候選人拼弃，而不是給他們建議和忠告。

同情心摇展？你找錯(cuò)地方了

研究并指出吻氧，那些處于商業(yè)食物鏈頂層的人士很少具有同情心。這些人同時(shí)還缺少的是能夠準(zhǔn)確閱讀他人情感的能力咏连。反過(guò)來(lái)說(shuō)盯孙，低階層的人們則更具有同情心，閱讀他人情感的能力更強(qiáng)祟滴。根據(jù)他們的研究振惰，這是因?yàn)榈碗A層的人們?cè)谧兓媚獪y(cè)的社會(huì)環(huán)境下顯得更加脆弱。因此垄懂，與上層社會(huì)的人相比骑晶，低階層的人更加需要來(lái)自他人的幫助。

生長(zhǎng)在最上層和最下層的人往往更能成為首席高管

一組人很早就意識(shí)到他們終將會(huì)進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域草慧，并且獲得高管的職位桶蛔。相比之下，另一組人發(fā)現(xiàn)高管的職位向自己招手時(shí)要晚一些漫谷，通常這是因?yàn)樗麄兊母改笩o(wú)法成為他們的導(dǎo)師仔雷。那些生長(zhǎng)在社會(huì)中層家庭中的人們可能是缺乏動(dòng)力，最終與高管職位無(wú)緣。與此同時(shí)碟婆，生長(zhǎng)在社會(huì)上層的人們已經(jīng)為此受訓(xùn)多時(shí)电抚，而生活在社會(huì)底層的人們則有著強(qiáng)烈地改善自己生活的意愿。

小結(jié)：

1脑融、高層匯報(bào)的實(shí)質(zhì)是做好一個(gè)工具，幫他們迅速而有效地做出決策缩宜。

2肘迎、你要理解你隨時(shí)可能被打斷和終止，因?yàn)檫@些人關(guān)注的事情比你想象中還要大得多锻煌。

3妓布、你要明白匯報(bào)不是為了讓你得到贊揚(yáng)，或者讓你成為高管的朋友宋梧，甚至不是為了甚至加薪匣沼。

4、首席高管們能給你三件事：時(shí)間捂龄、金錢以及他的能量释涛。你真正想從一名首席執(zhí)行官那里得到的就是他/她的能量。一切事情都需要能量才能完成倦沧。首席執(zhí)行官的能量有很多種：創(chuàng)造性思維的能量唇撬、創(chuàng)造一個(gè)有說(shuō)服力的景象的能量、流利表達(dá)未來(lái)愿景的能量展融、使懷疑者相信的能量窖认、對(duì)工作成果進(jìn)行嘉獎(jiǎng)的能量以及領(lǐng)導(dǎo)的能量。

二告希、具體匯報(bào)的方法及技巧

如果你不具備這些能力——溝通的能力扑浸、匯報(bào)的能力、說(shuō)服的能力——那么你將無(wú)法在公司組織內(nèi)部上升到更高階層燕偶。對(duì)喝噪，你就是無(wú)法做到。

1指么、十分清楚你參加這場(chǎng)會(huì)議的目標(biāo)以及你的核心內(nèi)容仙逻，事先意識(shí)到你會(huì)遇到時(shí)間縮短的問(wèn)題。

1.1涧尿、如果只能展示三張幻燈片系奉，那么是哪三張？為你的匯報(bào)準(zhǔn)備一個(gè)3分鐘極簡(jiǎn)版本姑廉。

1.2缺亮、準(zhǔn)備進(jìn)行一場(chǎng)電梯游說(shuō)（PREP）版本

????Position觀點(diǎn)（核心信息）Reason理由 Evidence證據(jù) Position觀點(diǎn)（核心信息）

1.3、隨時(shí)準(zhǔn)備好扔掉你的講演稿，直接進(jìn)入核心內(nèi)容

2萌踱、如果首席高管們互不同意并且情況愈演愈烈葵礼，你所能做的是準(zhǔn)確地概括出各人所表達(dá)的立場(chǎng)，提出自己的建議并鸵，然后后退幾步讓他們自己決定鸳粉。

小結(jié)：如何處理向高管匯報(bào)中的“七大致命挑戰(zhàn)”的具體意見(jiàn)：

1.樹(shù)立良好的時(shí)間觀念，為匯報(bào)制作一個(gè)電梯游說(shuō)版本

2.如何拉回分心的高管：進(jìn)行會(huì)議進(jìn)度檢查

3.如何處理部門之間的“食物大戰(zhàn)”：請(qǐng)你的項(xiàng)目發(fā)起人幫忙

4.決策者離開(kāi)：詢問(wèn)決策者會(huì)議如何繼續(xù)

5.主題轉(zhuǎn)換：確認(rèn)會(huì)議主題/請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起人幫忙

6.悄悄話：禮貌地重新吸引對(duì)方注意力

7.熱烈的討論：不要漏掉任何意見(jiàn)园担、問(wèn)題和想法

三届谈、匯報(bào)內(nèi)容的創(chuàng)作

內(nèi)容+推動(dòng)力+傾聽(tīng)+即興創(chuàng)作=成功

在高層會(huì)議中，你的成功80％來(lái)自于你的會(huì)議推動(dòng)能力弯汰。只有20％來(lái)自于你的匯報(bào)內(nèi)容本身艰山。

無(wú)效的方法：匯報(bào)時(shí)首席財(cái)務(wù)官對(duì)某指標(biāo)提出了疑問(wèn)。在你的位置上咏闪，或許你能夠進(jìn)行徹底的研究和調(diào)查曙搬，并且最終證明你的提案是正確的解決方案，但是如果你一上來(lái)就使用了對(duì)抗性的詞語(yǔ)進(jìn)行反擊鸽嫂，“不”纵装，這會(huì)使得首席財(cái)務(wù)官進(jìn)入自我防衛(wèi)姿態(tài)，一旦如此据某，他這個(gè)點(diǎn)你就不可能通過(guò)了搂擦。

更好的方法：積極傾聽(tīng)。因?yàn)槟惴e極傾聽(tīng)首席財(cái)務(wù)官并且表示對(duì)他擔(dān)心的理解哗脖，他現(xiàn)在有足夠的安全感來(lái)揭示他更深層次的擔(dān)憂瀑踢。積極傾聽(tīng)能夠幫助你一層一層剝下人們的心理保護(hù)層，這樣非常好才避。對(duì)話還在繼續(xù)橱夭，這時(shí)你可以平和地給出你的建議，以解決他的擔(dān)心桑逝。（其實(shí)棘劣，甚至只是因?yàn)閮A聽(tīng)的態(tài)度和接受的謙虛，已經(jīng)可以“緩和”他的擔(dān)心楞遏。）

深度傾聽(tīng)三階段：

1茬暇、釋義，用你自己的話解釋他人說(shuō)過(guò)的話寡喝，以幫助你確認(rèn)真正問(wèn)題所在糙俗。

2、隱藏在背后的問(wèn)題预鬓，察覺(jué)到背后隱藏的深層問(wèn)題并一一解答巧骚。

3、推動(dòng)會(huì)議深入，解決完背后的問(wèn)題之后劈彪，繼續(xù)推動(dòng)會(huì)議深入竣蹦。

即興創(chuàng)作：在即興創(chuàng)作期間，大腦前額皮質(zhì)——負(fù)責(zé)解決問(wèn)題以及保持自我意識(shí)的部分——基本上都被關(guān)閉了沧奴，而大腦中許多與創(chuàng)造力相關(guān)的部分則紛紛被激活痘括。研究者們認(rèn)為，創(chuàng)造力是大腦中的大范圍事件滔吠。

小結(jié)：

會(huì)議推動(dòng)力纲菌、傾聽(tīng)能力和即興創(chuàng)作能力是吸引高管聽(tīng)眾們的關(guān)鍵。

此外屠凶，是否進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作也決定著你的成敗驰后。做足功課肆资，充分了解與會(huì)者情況矗愧。

找到自己的教練。進(jìn)行一次全面彩排郑原。

四唉韭、最高層那些人給出的職業(yè)和個(gè)人建議

有一個(gè)主題已經(jīng)占據(jù)了狂熱的商業(yè)出版界和培訓(xùn)界25年之久，這個(gè)主題就是“領(lǐng)導(dǎo)力”犯犁。好像好萊塢系列電影一樣属愤，領(lǐng)導(dǎo)力這個(gè)主題蟬聯(lián)票房冠軍一年又一年。

1酸役、大部分高管們都會(huì)嘗試使用“模式分析”法來(lái)分析處理你的匯報(bào)住诸，他們會(huì)把你的匯報(bào)與他們多年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)并進(jìn)行對(duì)比。他們?cè)噲D構(gòu)筑起一個(gè)模式涣澡，“他說(shuō)的內(nèi)容是這些贱呐，而這些內(nèi)容讓我想起了……”。所以越了解他們的經(jīng)歷入桂，越了解他們過(guò)去做過(guò)的項(xiàng)目和決策奄薇，你越能夠了解他們腦中對(duì)你匯報(bào)內(nèi)容的想法。

研究表示人們都喜歡與跟他們自己相同的人做生意抗愁，其中相同包括了信仰馁蒂，家鄉(xiāng)和母校。如果你對(duì)他們個(gè)人以及他們的生意背景有所了解蜘腌，那么無(wú)疑你與高管們建立起聯(lián)系感的幾率更大一些沫屡。請(qǐng)注意，他們有意無(wú)意中都在尋找你匯報(bào)中的可識(shí)別模式撮珠。

不要因?yàn)闄?quán)利而忘乎所以谁鳍，因?yàn)閱T工和組織的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)任何一個(gè)職位的權(quán)利。

2、你是否能擁有一位導(dǎo)師倘潜，部分取決于你是否理解與導(dǎo)師之間的關(guān)系也是雙向的绷柒。

我的導(dǎo)師們?cè)谖疑砩峡吹搅艘恍〇|西，這些東西反過(guò)來(lái)讓他們也深受啟發(fā)涮因。

這種互益的組合再加上時(shí)間废睦，最后就會(huì)形成學(xué)員和導(dǎo)師的關(guān)系。

3养泡、因?yàn)槟闵w過(guò)了所有人的聲音嗜湃。你聽(tīng)到的只是自己的回音，你會(huì)停止繼續(xù)了解真相然后做出錯(cuò)誤的決定澜掩。

4购披、你要意識(shí)到，你放棄的權(quán)力越多肩榕，你分享的權(quán)利就越多刚陡。你越是把他人包含進(jìn)你的成功之中，你的權(quán)利和成功就會(huì)越多株汉。通過(guò)造就他人來(lái)獲得自己的成功筐乳。領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造出來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)人，而不是跟隨者乔妈。

我希望被人們記住蝙云，我是一個(gè)對(duì)下屬進(jìn)行深度投資的人，我們所有的成績(jī)都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果路召，我和團(tuán)隊(duì)中的所有人都將從中受益勃刨。我們的個(gè)性和專業(yè)都得到了發(fā)展，同時(shí)我們也都獲得了經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)股淡。

5身隐、最重要的事情是當(dāng)一個(gè)偉大的父親。你希望哪段銘文出現(xiàn)在你的墓碑上：“他從未錯(cuò)過(guò)一次會(huì)議”還是“他是個(gè)偉大的父親”揣非？我選擇后者抡医。

金句：

如果我們?cè)谏疃纫魄榈男睦頎顟B(tài)下傾聽(tīng)他人的談話，那么我們?cè)趯?duì)話過(guò)程中就有被改變的風(fēng)險(xiǎn)早敬。

職位越高忌傻，你必須越習(xí)慣模糊和曖昧。

能夠發(fā)現(xiàn)并回答問(wèn)題背后的問(wèn)題搞监，這是一種極度復(fù)雜且高度經(jīng)驗(yàn)性的反應(yīng)能力水孩，因?yàn)檫@需要匯報(bào)者真的聽(tīng)到了對(duì)方隱藏的擔(dān)憂，并且能夠在對(duì)方一時(shí)激動(dòng)的回答中察覺(jué)到這些隱藏問(wèn)題的實(shí)質(zhì)琐驴。

冒險(xiǎn)會(huì)讓你失去對(duì)自己的掌控俘种。不冒險(xiǎn)則會(huì)讓你失去自我秤标。

從現(xiàn)在起你永遠(yuǎn)都不會(huì)得到真實(shí)的情況匯報(bào)，但是你也永遠(yuǎn)都不會(huì)吃到一頓糟糕的飯菜宙刘。

只有在將來(lái)回首細(xì)看苍姜，才明白這些人生的點(diǎn)滴是如何聯(lián)系在一起的。

我的父親悬包，他參加過(guò)很多夜校課程來(lái)學(xué)習(xí)公共演講衙猪。他曾經(jīng)鼓勵(lì)我，“能站起來(lái)并且講好話的人終將成為領(lǐng)袖布近。你應(yīng)該勤加練習(xí)垫释。”他是多么的正確啊。誰(shuí)知道這會(huì)成為一門生意撑瞧，一份事業(yè)棵譬，以及一本書(shū)呢？

術(shù)語(yǔ)：電梯游說(shuō)（Elevator Pitch）

你匯報(bào)的一個(gè)簡(jiǎn)短總結(jié)预伺，其中包括你的觀點(diǎn)（Position）订咸，理由（Reason），證據(jù)（Evidence）扭屁，然后再次重申你的觀點(diǎn)（Position）算谈，這就是PREP結(jié)構(gòu)涩禀。電梯游說(shuō)可以讓你在1分鐘之內(nèi)傳達(dá)完你的信息料滥。