【一階段·片段一】
R·閱讀原文片段
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身枉侧。我們的需要和期待引瀑，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受榨馁。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)憨栽，我們有四種選擇。
第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。例如屑柔，有人氣憤地說(shuō)：“我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你這么自私的人屡萤！”這時(shí)，我們可能會(huì)自責(zé)：“哦掸宛，我沒(méi)有考慮別人的感受死陆，真是太自私了∵篑”這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚措译、慚愧、甚至厭惡自己饰序。
第二種是指責(zé)對(duì)方领虹。這時(shí)，我們也許會(huì)駁斥對(duì)方：“你沒(méi)有權(quán)利這么說(shuō)求豫！我一直都很在乎你的感受塌衰。你才自私！”在爭(zhēng)吵時(shí)蝠嘉，我們一般會(huì)感到憤怒最疆。
第三種是了解我們的感受和需要。這時(shí)是晨，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心肚菠，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{。
第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要罩缴。這時(shí)我們也許就會(huì)想：“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持蚊逢。”
通過(guò)了解我們的需要箫章、愿望烙荷、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人檬寂，而承認(rèn)我們的感受源自自身终抽。
I·拆書(shū)家講解引導(dǎo)
感受的根源，在于我們自身桶至。他人的言行也許和我們的感受有關(guān)昼伴，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要镣屹。
我們有自由選擇自己應(yīng)對(duì)外界的權(quán)利圃郊，也要為自己的內(nèi)心和行為負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)女蜈，并不是沉重持舆、負(fù)擔(dān)的意思色瘩；負(fù)責(zé)，是將最終解釋權(quán)掌握自己手上逸寓。
舉個(gè)例子：
甲：你昨晚沒(méi)來(lái)居兆，令我很失望。
乙：昨晚你沒(méi)來(lái)竹伸，我很失望泥栖，因?yàn)槲蚁牒湍阏f(shuō)一些煩心事。
在上面的例句中佩伤，甲認(rèn)為聊倔，她的感受是由他人的行為引起的。而乙認(rèn)為生巡，她感到失望，是因?yàn)樗脑竿麤](méi)有得到滿足见妒。
我們可以通過(guò)“我（感到）......因?yàn)槲?.....”孤荣，這種表達(dá)方式來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
按照“事實(shí) ＋ 我（感到）......＋因?yàn)槲摇?..”的句式须揣，來(lái)造句盐股。看看真實(shí)的自己是什么樣子的耻卡。
大家在工作疯汁，學(xué)習(xí)，生活中卵酪，與人溝通的過(guò)程中幌蚊，是否有強(qiáng)烈情緒發(fā)生，如:憤怒溃卡，生氣溢豆，懊悔，心痛瘸羡，開(kāi)心漩仙，愉悅。把事情的前因后果寫(xiě)出來(lái)犹赖，了解下队他，情緒背后的你，包含著你的什么想法峻村，期待吧麸折！
完成作業(yè)后，發(fā)簡(jiǎn)書(shū)雀哨。
單位安裝空調(diào)磕谅，11臺(tái)空調(diào)安裝了3天還沒(méi)有完私爷，好吧，你們忙我能理解膊夹，但是今天你們的行為讓我很郁悶衬浑！因?yàn)樯现芪逭f(shuō)好的這周一繼續(xù)安裝，可是早上11點(diǎn)還沒(méi)有人來(lái)放刨，于是打電話去詢問(wèn)工秩，結(jié)果前后就有兩個(gè)不同的人回電話來(lái)，一個(gè)說(shuō)明早來(lái)进统，一個(gè)說(shuō)下午來(lái)助币，讓我很郁悶，能不能協(xié)調(diào)好了再給我回話懊椤眉菱！
事實(shí)：因?yàn)榭照{(diào)供應(yīng)商和售后對(duì)安裝師傅的安排出現(xiàn)問(wèn)題
感受：讓我很郁悶
期待：供應(yīng)商能做好安裝師傅安排，盡早的安裝掉分，調(diào)試好機(jī)器俭缓。
行動(dòng)：明早提前主動(dòng)電話聯(lián)系售后，確保安裝師傅能到場(chǎng)安裝酥郭。盡可能明天安裝全部結(jié)束华坦！
