殘酷的現(xiàn)實(shí)要求設(shè)計(jì)師學(xué)會走“彎路”
在理想情況下奶稠，設(shè)計(jì)師可以在接到需求文檔后立即開始設(shè)計(jì)工作赡盘。因?yàn)橥ㄟ^前期和產(chǎn)品經(jīng)理一同確定產(chǎn)品定位，進(jìn)行需求分析权悟，設(shè)計(jì)師對于用戶砸王、產(chǎn)品需求已經(jīng)都有了深刻的了解。
但在多數(shù)情況下峦阁，設(shè)計(jì)師很可能沒有機(jī)會和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行前期的工作谦铃。一來，雙方可能都沒有這樣的意識榔昔、能力與信任感（因此荷辕，雙方最好有一定合作基礎(chǔ)凿跳，能夠默契配合）；二來疮方，時間緊急是永遠(yuǎn)的借口控嗜；三來，來自上層的壓力決定了無論是產(chǎn)品經(jīng)理骡显，還是設(shè)計(jì)師疆栏，可能都沒有太大的決策權(quán)。
在實(shí)際工作中惫谤，設(shè)計(jì)師往往最先接觸到的是需求文檔壁顶，甚至只是幾句口頭的交代。為了避免“錯誤的開始”導(dǎo)致“錯誤的過程”和“錯誤的結(jié)束”溜歪，設(shè)計(jì)師需要適當(dāng)?shù)刈咝皬澛贰比糇ǎ员苊庖驗(yàn)榍捌诹鞒痰牟煌晟贫鴮?dǎo)致的后續(xù)錯誤決策。
下面給出了一個理想的需求分析過程和一個現(xiàn)實(shí)的需求分析過程蝴猪，兩者進(jìn)行對比调衰。
如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有按照正確的流程工作，那么他撰寫的需求文檔極有可能是不合格的自阱。這種情況下設(shè)計(jì)師不應(yīng)該完全照著需求文檔的內(nèi)容做設(shè)計(jì)嚎莉，而是需要“重新回爐”，通過用戶調(diào)研沛豌、競品分析趋箩、用戶反饋、分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)等方式重新歸納需求加派，考慮用戶的本質(zhì)需求叫确，確立相應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。以設(shè)計(jì)目標(biāo)作為設(shè)計(jì)的導(dǎo)向芍锦，然后發(fā)散出各種解決方案（功能竹勉、內(nèi)容），再根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)和項(xiàng)目資源決定優(yōu)先級醉旦。從這個過程來看，設(shè)計(jì)目標(biāo)好像是取代了原先產(chǎn)品定位的作用桨啃。
在這個過程中车胡，設(shè)計(jì)師變被動為主動，逐漸拿回產(chǎn)品的主導(dǎo)權(quán)照瘾。但設(shè)計(jì)目標(biāo)和設(shè)計(jì)需求僅僅是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方向和范圍匈棘，是缺失了產(chǎn)品定位（即產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向）后設(shè)計(jì)師不得已采用的辦法，它依然無法完全替代產(chǎn)品定位和產(chǎn)品需求的作用析命。比如在音樂播放器那個例子中主卫，音質(zhì)好逃默、更新速度快是產(chǎn)品的一個重要需求，但這是設(shè)計(jì)師很難通過設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的簇搅。
當(dāng)然完域，多數(shù)情況下，很少有設(shè)計(jì)師會在這種情況下確立設(shè)計(jì)目標(biāo)瘩将，而是會照著需求文檔的要求去做設(shè)計(jì)吟税，其結(jié)果可想而知。
雖然設(shè)計(jì)師主動比被動要好很多姿现，但即使是這樣肠仪，效果也很難達(dá)到理想程度”傅洌跨過了產(chǎn)品定位這一最重要的步驟异旧，后面再怎么努力也只能是在原有基礎(chǔ)上盡量提升操作、感官體驗(yàn)提佣，產(chǎn)品依然難以在市場中脫穎而出吮蛹。就好像沒有事先探測好打井的位置就盲目打井，即使設(shè)備再先進(jìn)镐依，打得再深匹涮，也不見得能找到水源。
作為一個設(shè)計(jì)師槐壳，我們雖無法改變源頭然低，但我們可以改變自己，在一次次的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中提升自己的設(shè)計(jì)能力务唐。一旦有朝一日碰到好的項(xiàng)目機(jī)會雳攘，我們將會發(fā)揮極大的作用。
如何尋找設(shè)計(jì)目標(biāo)
比如枫笛，現(xiàn)在要對一款攝影類手機(jī)應(yīng)用做優(yōu)化吨灭，產(chǎn)品經(jīng)理給你的需求文檔包含以下幾點(diǎn)功能要求。
?增加濾鏡種類刑巧。
?增加批量修改照片的功能喧兄。
?增加自定義調(diào)節(jié)功能。
?為同一款濾鏡增加不同強(qiáng)度啊楚。
?增加濾鏡疊加功能吠冤。
在這次優(yōu)化任務(wù)中，產(chǎn)品經(jīng)理要求增加一系列功能恭理，這些要求可能來源于競品拯辙，可能來源于用戶，但這些真的是用戶的本質(zhì)需求嗎颜价？做了這些就可以在同類產(chǎn)品中更有競爭力嗎涯保？由于之前并沒有設(shè)計(jì)師介入诉濒，產(chǎn)品經(jīng)理也沒有真正地接觸用戶，因此這些功能更偏向于產(chǎn)品經(jīng)理個人的主觀判斷夕春。
因此未荒，我們現(xiàn)在先不要急著去做設(shè)計(jì)，而是要思考以下問題撇他。既然是做優(yōu)化茄猫，就說明已經(jīng)有一定的用戶基礎(chǔ)了。那是不是可以先查一下目前用戶的評論和反饋困肩？是不是可以觀察身邊的人是如何使用的划纽？可以做一些簡單的訪談和測試，看看用戶使用過程中有什么痛點(diǎn)锌畸。另外勇劣，還可以對比一下競品，看看競品哪里體驗(yàn)比我們好潭枣，哪里還有改進(jìn)余地……
以下是較有代表性的用戶意見比默。
?選擇濾鏡時總是很糾結(jié)，找不到自己喜歡的濾鏡盆犁。
?同一款濾鏡可不可以分為不同強(qiáng)度命咐，如輕度、中度谐岁、強(qiáng)度悼嫉。
?希望增加濾鏡種類裤唠。
?想為同一組照片加相同的濾鏡，卻很難找到上一次使用的濾鏡。
?希望增加自定義調(diào)節(jié)功能迄汛，可以分別調(diào)節(jié)照片的亮度铣墨、飽和度浦夷、對比度邑飒。
?兩款濾鏡可不可以疊加。
通過對它們進(jìn)行簡單分析后可以發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品已經(jīng)提供了12款濾鏡帅涂，但用戶還是找不到喜歡的议薪，說明濾鏡的品質(zhì)可能欠佳；用戶希望增加濾鏡種類媳友，可能是由于濾鏡的差異化不大斯议，品質(zhì)一般，難以滿足用戶的需要庆锦；很難找到上次使用的濾鏡捅位，可能是因?yàn)闉V鏡的差異化不大轧葛；希望增加自定義調(diào)節(jié)搂抒、同一款濾鏡的不同強(qiáng)度艇搀、濾鏡疊加，這些都是用戶對濾鏡個性化的需求求晶，如圖5-17所示焰雕。
我們同樣也針對競品做了簡單分析，并查看了用戶對競品的評價芳杏，詢問了身邊用戶對競品的意見矩屁，最后得出如下結(jié)論。
?大部分競品提供了個性化修改圖片的方式爵赵。
?用戶更樂于分享個性化修改過的圖片吝秕，因?yàn)槠淠荏w現(xiàn)出自己的風(fēng)格。
?用戶會使用競品A美化照片空幻，再使用競品B分享給好友烁峭，因?yàn)楦偲稟的濾鏡效果非常有質(zhì)感，但是競品A沒有分享功能秕铛。
?……
從簡單的競品分析中可以得出結(jié)論：我們需要更個性化约郁、品質(zhì)感更好的濾鏡，并且應(yīng)該突出分享功能但两。
綜上所述鬓梅，我們最終得到了4個設(shè)計(jì)目標(biāo)：提升濾鏡品質(zhì)、增加濾鏡間的差異化谨湘、增加個性化濾鏡绽快；突出分享功能。
根據(jù)設(shè)計(jì)目標(biāo)重新定義需求
通過和產(chǎn)品經(jīng)理一起討論悲关、整理思路谎僻，最終大家一致認(rèn)為：對于用戶來說，濾鏡的品質(zhì)是第1位的寓辱，如果品質(zhì)不好艘绍，差異化再明顯也沒有用；其次是濾鏡的差異化秫筏，讓用戶容易找到自己喜歡的濾鏡诱鞠；至于個性化功能，排在第3位这敬，因?yàn)槭褂眠@類功能的用戶專業(yè)度較高航夺，人數(shù)也相對少些；最后是突出分享功能崔涂，因?yàn)橹挥星懊孀龊昧搜羝脩舨旁敢夥窒怼?/p>
綜合前面的所有觀點(diǎn)，我們得到如下設(shè)計(jì)目標(biāo)/優(yōu)先級，以及對應(yīng)的設(shè)計(jì)需求缭保。
確定設(shè)計(jì)需求之后汛闸，設(shè)計(jì)師就可以開始后續(xù)的設(shè)計(jì)工作了，而這也是設(shè)計(jì)師參與最多的階段艺骂。具體內(nèi)容請看第6章“設(shè)計(jì)規(guī)劃——從需求到設(shè)計(jì)草圖”诸老。
