我們今天繼續(xù)聊朋友公司新CEO是怎么一步步推進(jìn)變革的。
朋友公司之前業(yè)務(wù)增長緩慢逃片，CEO面臨的最大挑戰(zhàn)就是重新激起老組織的新活力屡拨。
為了調(diào)動(dòng)同事們的積極性，CEO讓大家參與到變革方案的討論褥实。當(dāng)時(shí)總共成立了8個(gè)項(xiàng)目組呀狼。
包括價(jià)值觀與戰(zhàn)略項(xiàng)目組、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組损离、營銷策略項(xiàng)目組哥艇、研發(fā)項(xiàng)目組、薪酬福利榮譽(yù)體系項(xiàng)目組等等草冈。
項(xiàng)目組邀請(qǐng)了業(yè)務(wù)骨干、有成長潛力的苗子瓮增，還向全體同事發(fā)出了邀請(qǐng)怎棱。
不曾想，幾個(gè)平時(shí)最會(huì)挑事的刺頭也申請(qǐng)加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)绷跑。
幾個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人瞬間腦袋大了拳恋，究竟要不要讓這些刺頭加入項(xiàng)目組呢?
他們無奈只得向CEO匯報(bào)。
CEO一聽砸捏，笑了谬运。告訴他們，你們平時(shí)看到這幾個(gè)人就犯怵垦藏，遇事對(duì)他們藏著掖著梆暖，不敢正面溝通。
這次一定要反其道為之掂骏！一定要讓這些人參與到項(xiàng)目的討論和決策過程中來轰驳。
這幾個(gè)人看似經(jīng)常提意見，實(shí)際上反而是員工當(dāng)中的意見領(lǐng)袖。
如果讓意見領(lǐng)袖游離在變革之外级解，會(huì)帶來什么后果冒黑？
他們一定會(huì)成為反對(duì)派。而且會(huì)帶著更多的員工一起反對(duì)勤哗。
這倒不是因?yàn)樗麄冋娴牡钟|變革抡爹，而是因?yàn)槟闫帘瘟怂麄儭?/b>
現(xiàn)在你把他們拉進(jìn)來，允許提反對(duì)意見芒划，那他們的感受就會(huì)好很多冬竟。
即便意見很過激，進(jìn)了項(xiàng)目組也相對(duì)容易管理腊状。
很多人就是因?yàn)榛乇苊苡沼剑斐擅懿粩嗉せ?/b>
真正有幫助的方式就是盡早直面問題。
讓同事們不斷去理解這次變革的目標(biāo)是什么缴挖？
這個(gè)目標(biāo)是否也能實(shí)現(xiàn)他們自己的個(gè)人目標(biāo)袋狞？
如果他們發(fā)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有了交集，就意味著他們馬上要上車了映屋。
在CEO的支持下苟鸯，意見領(lǐng)袖們加入了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
果然棚点，一開始他們就提出了非常多的問題和挑戰(zhàn)早处。
經(jīng)過不斷的梳理和解答，很多問題有了一些回旋的余地瘫析，項(xiàng)目組也討論出了變革的初步方案砌梆。
幾位項(xiàng)目經(jīng)理向CEO匯報(bào)的時(shí)候興高采烈，希望馬上把方案發(fā)給全體員工贬循，馬上實(shí)施咸包！
這一次，CEO又發(fā)出了不一樣的聲音杖虾。
千萬不可烂瘫！時(shí)機(jī)還未成熟。
雖然項(xiàng)目組已經(jīng)有了初步的認(rèn)知奇适，但是大部分員工對(duì)項(xiàng)目并不了解坟比。貿(mào)然實(shí)施可能無法起到好的效果。
CEO建議將草案的內(nèi)容告知全員嚷往，多多收集各種建議葛账。
讓每個(gè)人充分發(fā)表意見。
正面的皮仁，負(fù)面的注竿，好聽的茄茁，難聽的，都沒有關(guān)系巩割。
不到絕大部分人沒有疑問的程度裙顽，就不實(shí)施。
這時(shí)候不付出足夠的時(shí)間和耐心宣谈，后面就要付出更大的代價(jià)愈犹，來彌補(bǔ)前期留下的各種矛盾和隱患。
此外闻丑，每次討論都要對(duì)上次收集的意見作反饋漩怎。
比方說，上周的疑問集中在工作量系數(shù)的計(jì)算上嗦嗡，這周就要給大家詳細(xì)解釋計(jì)算方式勋锤。
除此之外，還要有改進(jìn)侥祭，吸收了哪些建議叁执，作出了哪些新的調(diào)整等等。
最后矮冬，CEO還給了一個(gè)建議谈宛。
除了項(xiàng)目經(jīng)理要做反饋，還要鼓勵(lì)第一批已經(jīng)加入的意見領(lǐng)袖去談?wù)劯邢搿?/b>
這個(gè)做法一箭三雕胎署。
一是因?yàn)樗麄儏⑴c度比較高吆录，體會(huì)比誰都深刻。
二是讓大家看到上車的人的狀態(tài)琼牧。
三是讓那些意見領(lǐng)袖們感覺自己被重視和尊重恢筝。
在這個(gè)過程中，所有人都能安全地發(fā)表意見巨坊，所有意見都會(huì)被聽到撬槽，聽到之后都有反饋。
當(dāng)一個(gè)個(gè)疑問抱究、心結(jié)被解開的時(shí)候恢氯，是不是上車的人就更多了呢带斑？
因此鼓寺，這一站往往是那些疑問最多且被采納的人最容易上車。
又過了兩個(gè)月勋磕，大部分伙伴對(duì)項(xiàng)目都有了更清晰的認(rèn)識(shí)妈候。
更多的聲音也漸漸傳到了項(xiàng)目組耳中。
“哎呀挂滓，加班加點(diǎn)倒不怕苦银，我擔(dān)心自己能力不行啊”。
“他們好像做得不錯(cuò)，我們?nèi)タ纯此麄冊(cè)趺醋龅陌伞薄?/p>
越來越多的同事對(duì)新的變革開始躍躍欲試幔虏。
當(dāng)時(shí)纺念，薪資福利項(xiàng)目組做了一個(gè)“速贏”項(xiàng)目，計(jì)劃為司齡5年以上的同事家屬免費(fèi)體檢想括。
可一些不符合條件的同事也來申請(qǐng)陷谱，其中就包括不愿意參與變革的刺頭和喜歡煽風(fēng)點(diǎn)火的人。
怎么辦瑟蜈？
根據(jù)之前CEO之前的提點(diǎn)烟逊，項(xiàng)目組讀出了這是有人準(zhǔn)備上車的跡象。
于是铺根，項(xiàng)目組把家屬體檢的條件做了進(jìn)一步放寬宪躯，只要通過了試用期的同事家屬都可以參加了。
當(dāng)這些人發(fā)現(xiàn)組織在負(fù)責(zé)任地對(duì)待每個(gè)人位迂，更多的人會(huì)因?yàn)樾湃味宪嚒?/b>
在正式實(shí)施前访雪，內(nèi)部也做過一些調(diào)研，項(xiàng)目組也收到了少部分反對(duì)票囤官。
CEO告訴項(xiàng)目組冬阳，千萬不要去查誰反對(duì)了。
就算有人向你告密党饮，你也不要聽肝陪。因?yàn)榇蟛糠秩硕忌宪嚵耍且恍〔糠秩擞绊懖涣酥髁鳌?/p>
當(dāng)投反對(duì)票的人發(fā)現(xiàn)你對(duì)他們照樣很好刑顺，周圍人也沒有用異樣的眼神看他們氯窍，他們就會(huì)覺得被尊重，就會(huì)信任你蹲堂。
他們會(huì)在組織文化的浸潤下慢慢發(fā)生改變狼讨，離上車也不會(huì)太遠(yuǎn)。
你走兩步柒竞，就要多聽一下這些反對(duì)的聲音政供。然后退回來，再走半步試試朽基。這會(huì)讓項(xiàng)目走的更加穩(wěn)健布隔。
反對(duì)的人，有時(shí)候是一種鞭策和監(jiān)督稼虎，也可能是在為組織踩剎車衅檀。
最終，經(jīng)歷了半年多的準(zhǔn)備霎俩，項(xiàng)目正式開始實(shí)施了哀军！也獲得了極佳的效果沉眶。
《基業(yè)長青》的作者吉姆·柯林斯說過：變革就是讓正確的人上車。
一旦讓正確的人上了車杉适，變革的障礙就自然消除了谎倔。
所以，變革關(guān)鍵變的不是“事”猿推，而是“人”传藏。
書里還寫到人們面對(duì)變革必然會(huì)經(jīng)歷的四個(gè)階段。
第一階段彤守，是拒絕毯侦。
變革剛開始的時(shí)候，人們普遍的心態(tài)是：“啊具垫，要變革了侈离？現(xiàn)在這樣挺好的，不要吧筝蚕∝阅耄”這就是拒絕的態(tài)度。
當(dāng)大家有了明顯的抵觸情緒起宽，就進(jìn)入了第二階段洲胖，對(duì)抗。
這時(shí)候各種質(zhì)疑的聲音都冒出來坯沪，比如：“誰讓你這么做的绿映，行不通的，不可能腐晾〔嫦遥”大部分領(lǐng)導(dǎo)者都挺不過這個(gè)階段，放棄了變革藻糖。
殊不知淹冰，走過這個(gè)最艱難的時(shí)期，曙光就會(huì)出現(xiàn)巨柒。
這就是第三階段樱拴，探索。
人們會(huì)發(fā)現(xiàn)：“變一下也不錯(cuò)洋满。很多老問題是該解決了晶乔！”進(jìn)入這個(gè)狀態(tài)以后，就離變革成功不遠(yuǎn)了芦岂。
最后一個(gè)階段瘪弓，投入垫蛆。大家積極投身變革禽最，主動(dòng)想：“還有沒有更好的方法腺怯？”
借助這四步驟，我們可以設(shè)計(jì)變革節(jié)奏川无，看哪些人應(yīng)該在變革的哪個(gè)站點(diǎn)上車呛占？
也可以評(píng)估出每個(gè)人目前到了哪個(gè)狀態(tài)，是不是要加一點(diǎn)推力才能上車懦趋。
那具體該怎么操作呢晾虑？
最核心的一條就是要確立每個(gè)階段的關(guān)鍵人，想辦法讓關(guān)鍵人主動(dòng)上車仅叫。
什么又是關(guān)鍵人物呢帜篇？
說白了，就是具有“卡脖子”效應(yīng)的人诫咱。他們不動(dòng)笙隙，別人動(dòng)不了，也不敢動(dòng)坎缭【固担可一旦他們動(dòng)了，別人立馬跟進(jìn)掏呼。
我朋友公司的故事就很好地解決了每個(gè)階段讓什么人上車的問題坏快。變革才會(huì)從難到易，一點(diǎn)點(diǎn)勢(shì)如破竹憎夷。
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