在工作里蹬癌，往往自己覺(jué)得沒(méi)有錯(cuò)的時(shí)候，其實(shí)是把人情放在了第一位镀梭。?
基本情況：
客戶(hù)：袁風(fēng)
房東：孫萍
客源：王權(quán)
房源：溫暉
勘察：小坤
鑰匙：小梅
過(guò)程
? 客戶(hù)在14號(hào)晚上10點(diǎn)58接的刀森，看的是一期1800的單間來(lái)的。告知是個(gè)單間就不考慮了报账，給客戶(hù)分析了下市場(chǎng)愿意讓我給他找找房子研底。-其主要需求是：樓層不限，接受多層7樓以透罢，套二雙南臥飘哨，有無(wú)客廳均可，步行到公司在10幾分鐘的路程琐凭，越近越好。預(yù)算2.5k-浊服，不太接受交中介費(fèi)统屈，因?yàn)槭枪境鲥X(qián)，資金有預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)牙躺。我告訴他：這個(gè)你放心愁憔，我不會(huì)因?yàn)橹薪橘M(fèi)租不上房子，順嘴也說(shuō)了幾個(gè)性?xún)r(jià)比比較高的房子孽拷。以便勾起客戶(hù)的興趣
與袁風(fēng)第二次聯(lián)系
? 第二天推薦給袁風(fēng)的房源也都是性?xún)r(jià)比比較高的房源吨掌。后來(lái)說(shuō)公司這邊不太想交中介費(fèi)，想先看看個(gè)人房源脓恕。于是乎去電給他分析了下當(dāng)下情況：由于你剛來(lái)青島膜宋，對(duì)這邊不甚熟悉地理人文，我來(lái)給你大致說(shuō)下市場(chǎng)環(huán)境吧炼幔，市南的二手房子居多秋茫，新房方面幾乎沒(méi)有，寸土寸金乃秀，所以中介公司較為居多肛著，租房買(mǎi)房的房源基本都在中介公司手中圆兵，個(gè)人房源各方面相對(duì)較差較少且沒(méi)有后續(xù)的保障。加之你是常住枢贿，后期與房東之間出現(xiàn)問(wèn)題公司不可能給你出面解決殉农，但是中介可以—從與房東談判，到簽合同局荚，到物業(yè)交接超凳，到后期可能會(huì)產(chǎn)生的各種糾紛，中介公司都有服務(wù)保障危队。綜上所述相信你會(huì)明白聪建，找中介會(huì)讓你住的房子相對(duì)有保障，畢竟一個(gè)人在外打拼本身就不易茫陆，再處理與房東之間的問(wèn)題肯定會(huì)影響你的心態(tài)甚至工作金麸；且我們家的門(mén)店在你上班的周?chē)潜容^多的，在你傾向的新貴都商圈就有兩家門(mén)店簿盅，房源的充足性挥下、權(quán)威性是在新貴都這片區(qū)無(wú)人能比的。一通闊論說(shuō)完后桨醋，客戶(hù)還是想自己先看看個(gè)人房源棚瘟，我說(shuō)好，但是我建議我給你發(fā)幾套房子喜最，你在看個(gè)人房源的時(shí)候?qū)Ρ葋?lái)看偎蘸。他說(shuō)可以。在發(fā)房子的時(shí)候發(fā)了一套比較優(yōu)質(zhì)符合他的但已經(jīng)租出去了的房子瞬内。不等他回話我告訴他這個(gè)房子可能今天會(huì)租出去迷雪，而后說(shuō)上午看個(gè)人房源，下午看看時(shí)間聯(lián)系我虫蝶。我說(shuō)那就1點(diǎn)半打給你吧章咧，他說(shuō)可以，沒(méi)問(wèn)題能真。
在下午的時(shí)候把這個(gè)事情給忘了赁严，到了下午5點(diǎn)才想起來(lái)，去電未接粉铐，微信不回疼约，不了了之。就沒(méi)有再聯(lián)絡(luò)袁立秦躯。
首次帶看
? 就在第二天周六的下午給我打了一個(gè)微信電話忆谓，說(shuō)要過(guò)來(lái)看看那套我推薦他的房子（已經(jīng)租出去的那套），并且書(shū)他就在附近踱承，我說(shuō)好倡缠，你過(guò)來(lái)吧哨免，我給你問(wèn)問(wèn)，他回復(fù)說(shuō)可以昙沦。
? 到店里我告訴他房子昨天剛租出去琢唾，我給你推薦幾套別的房子吧。他說(shuō)行盾饮，我就打開(kāi)電腦給他一套一套的看采桃，最后決定看云霄路的和漳浦路的房子，（一套有廳/南北臥/裝修差/距離公司相對(duì)近/面積大/樓層高丘损，一套無(wú)廳/雙南臥/裝修好距離公司相對(duì)遠(yuǎn)/樓層低）普办，
? ?下午接近五點(diǎn)我們出發(fā)，兩個(gè)房子都有鑰匙徘钥，分別在不同的地方衔蹲，于是我叫上同事兵分兩路借鑰匙，我?guī)е蛻?hù)一起呈础。
? 五點(diǎn)多一點(diǎn)到了云霄路的房子舆驶，拍了幾張照片給朋友發(fā)過(guò)去，最后說(shuō)的是看的不錯(cuò)而钞，說(shuō)可以考慮沙廉。
? 五點(diǎn)半左右到了漳浦路的房子，看到漳浦路的時(shí)候一下就說(shuō)這個(gè)好臼节，這個(gè)好撬陵。我說(shuō)這個(gè)確實(shí)不錯(cuò)，看他只說(shuō)好沒(méi)有下文网缝，我就把房子優(yōu)點(diǎn)一通闊論袱结，缺點(diǎn)一帶而過(guò)，并包裝式（包裝：說(shuō)出房子的氣質(zhì)途凫，以房子的優(yōu)點(diǎn)映襯到客戶(hù)，兩面的贊美溢吻。）的說(shuō)了一下這個(gè)房子的氣質(zhì)很符合做學(xué)術(shù)類(lèi)型的人才维费。他不好意思的說(shuō)道，我就要這個(gè)了促王。這時(shí)候我當(dāng)然要夯實(shí)一下他肯定的意向度犀盟，說(shuō)不用和領(lǐng)導(dǎo)或者朋友商量一下嗎，他說(shuō)給朋友看下就可以了蝇狼，當(dāng)時(shí)就拍視頻照片給朋友看阅畴，朋友立即回復(fù)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，他說(shuō)可以以定迅耘。我說(shuō)那好贱枣，沒(méi)問(wèn)題监署。在回去的路上就落實(shí)發(fā)票、起租日纽哥、付款時(shí)間钠乏、居住人數(shù)、合同周期春塌、簽訂時(shí)間晓避、以及家具家電的配備等相關(guān)后續(xù)問(wèn)題。落實(shí)好其他相關(guān)問(wèn)題后只有其付款時(shí)間和發(fā)票問(wèn)題需要第二天給我消息只壳。我回問(wèn)到：中午之前應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題吧俏拱，他說(shuō)：可以。
談判
? 晚上回公司后就聯(lián)系房源方的輝哥吼句，并告知情況锅必，輝哥就立馬開(kāi)始談，不一會(huì)兒命辖，輝哥給我回電况毅，說(shuō)房東這邊已經(jīng)有談好的了，房東的意思是最好今晚能收定金尔艇，否則明天就租給已經(jīng)談好的客戶(hù)尔许。我說(shuō)好，我去收终娃。
定金
? 收定金的過(guò)程很漫長(zhǎng)無(wú)趣味廊，因?yàn)榭蛻?hù)是第一次租房，不是很信任我棠耕，擔(dān)心交錢(qián)后被坑余佛，于是我就從定金去向、用途窍荧、效果辉巡、專(zhuān)業(yè)、雙方保障等方面展開(kāi)分析引導(dǎo)蕊退。第一次說(shuō)不行我們就不租了郊楣，找別的房子了，于是我又開(kāi)始變花樣的又說(shuō)了一遍瓤荔，結(jié)果還是在猶豫不決：客戶(hù)說(shuō)我們確實(shí)要定這個(gè)房子净蚤，為什么非要交定金呢，定金就算了吧输硝。后來(lái)我又換了個(gè)方式重復(fù)了一遍今瀑，態(tài)度誠(chéng)懇為他著想，最后讓我過(guò)去，需要到我們這交橘荠，我去的話公司流程無(wú)法通過(guò)屿附，他說(shuō)不行就算了，我說(shuō)這樣吧砾医，我先和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下吧拿撩，一會(huì)兒給你消息怎么樣，他說(shuō)可以如蚜，一會(huì)給他去電話后又開(kāi)始猶豫了压恒。這時(shí)候我又開(kāi)始很誠(chéng)懇的重復(fù)我的話，報(bào)辛苦度错邦，緊急度探赫，稀缺度等方面去說(shuō)，最后說(shuō)撬呢，那你來(lái)吧伦吠，后來(lái)去的途中給我打電話我故意沒(méi)有接，一會(huì)兒到了去電告知魂拦，結(jié)果還在猶豫不決毛仪。我說(shuō)我們見(jiàn)面聊聊吧，他下樓后我裝作很淡定的和他說(shuō)：交定金的各種原因和現(xiàn)在的情況我已經(jīng)之前告訴你了芯勘，現(xiàn)在的話就看你自己了箱靴，我剛才和領(lǐng)導(dǎo)溝通來(lái)你這交定金的時(shí)候也被領(lǐng)導(dǎo)罵了一頓，領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)：我們也是為客戶(hù)著想才去讓他交定金的荷愕，而且單子本身就不大衡怀，你這樣那還不夠功夫錢(qián)呢，我說(shuō)客戶(hù)是也第一次租房子安疗，而且剛來(lái)青島也不容易抛杨，您就破例一次吧，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你要是收不了就別回來(lái)了荐类。后來(lái)客戶(hù)還是在猶豫怖现，我又拿出之前交定金的單子給他看，說(shuō)能能不能今晚來(lái)簽玉罐，我說(shuō)現(xiàn)在都8點(diǎn)了呢真竖，恐怕夠嗆，我給你問(wèn)問(wèn)吧厌小，我就給輝哥打電話，輝哥說(shuō)我和房東問(wèn)問(wèn)吧战秋，一會(huì)兒回電話璧亚，說(shuō)房東過(guò)來(lái)要1個(gè)半小時(shí)，還要輝哥給房東出打車(chē)費(fèi)，房東還不太想來(lái)癣蟋，畢竟這么晚了透硝，于是我立馬把輝哥的話重復(fù)了一下故意讓客戶(hù)聽(tīng)，緊接著我故意又說(shuō)你能不能和房東在好好說(shuō)說(shuō)疯搅，因?yàn)榭蛻?hù)這邊也是第一次租房子濒生，確實(shí)不放心啊，他說(shuō)不行啊幔欧，房東這邊大晚上確實(shí)夠嗆罪治，我說(shuō)真的不行嗎？還沒(méi)等輝哥說(shuō)話客戶(hù)說(shuō)礁蔗，你給我開(kāi)個(gè)收據(jù)我交吧觉义，交給你3000吧，確實(shí)不好意思浴井，真是難為你了晒骇。
協(xié)商、簽約
? 第二天磺浙，因?yàn)槭禽x哥維護(hù)的房東比較好洪囤，確定21號(hào)打款也也沒(méi)問(wèn)題。晚上簽合同的時(shí)候也是按照正常流程走了一遍撕氧，簽單前落實(shí)問(wèn)題的時(shí)候得知中介費(fèi)也是要在21號(hào)交瘤缩，我說(shuō)最今晚交，客戶(hù)說(shuō)錢(qián)不夠啊呵曹，我猶豫了一會(huì)兒我說(shuō)這就難辦了款咖，我沉默了一會(huì)兒，他說(shuō)手頭確實(shí)不多奄喂，我說(shuō)行吧铐殃，我給你問(wèn)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)（因?yàn)榭蛻?hù)很單純，我也不好意思在去逼他了）跨新，問(wèn)完后我告訴他我說(shuō)我又被領(lǐng)導(dǎo)罵了富腊，然后就編了一通，還裝很委屈的樣子域帐，他也表現(xiàn)出不好意思赘被，剛要說(shuō)什么，我說(shuō)走吧肖揣，進(jìn)去簽合同吧民假。
后期簽合同、物業(yè)交接都沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題龙优，只要錢(qián)到賬就結(jié)束了羊异。
總結(jié)：
改進(jìn)：
1、中介費(fèi)：心太軟，其實(shí)當(dāng)晚能收的野舶！
2易迹、物業(yè)交接：做物業(yè)交接的時(shí)候忘記拿印尼！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 找不到水表平道、氣表睹欲。（可能這個(gè)房子太特殊，一般情況下都會(huì)在固定位置）
3一屋、收定金：一次性說(shuō)完全部的定金利好后沒(méi)得說(shuō)了窘疮，討厭重復(fù)又沒(méi)有其他路可走。下次要想好先說(shuō)哪些后說(shuō)哪些陆淀，留出殺手锏考余！
? ? <涉及到籌碼、談判條件等類(lèi)似問(wèn)題應(yīng)該也是如此轧苫，下次試試楚堤。不過(guò)應(yīng)該是有前提條件的，應(yīng)該是客戶(hù)在猶豫的時(shí)候含懊，有主見(jiàn)的可能一次性說(shuō)了就好身冬，先試試吧。>
感悟：
? 談判中往往入戲太深無(wú)法自拔岔乔，這個(gè)單子雖然簡(jiǎn)單酥筝，沒(méi)有了曾經(jīng)的失落感，卻有了失望感雏门。
? 簽完總能感慨很多嘿歌，金錢(qián)，人情茁影，現(xiàn)實(shí)都是不可劃等的宙帝，卻又處處交叉互聯(lián)。在工作里募闲，往往自己覺(jué)得沒(méi)有錯(cuò)的時(shí)候步脓，其實(shí)是把人情放在了第一位。
