1，概述
機型：iPhone 6
系統(tǒng)：IOS10.2.1
網絡環(huán)境：WIFI網絡
產品版本號：飛豬V8.13
2硅急，產品需求分析
2.1產品定位
比夢想走更遠。飛豬旅行app主要為用戶提供出行的機票、火車票、汽車票愈涩、門票以及酒店的預定服務，同時為不同類型用戶提供出行的具體攻略以及跟團游和自助游的預定加矛。飛豬旅游主要目標客戶為新一代年輕人履婉，主打出境游。
2.2目標用戶劃分
飛豬旅行的目標客戶為互聯網下成長起來的一代荒椭，即新一代的年輕人谐鼎。這些用戶往往不喜歡遵循某一種特定的規(guī)則，他們選擇的出行線路和出行方式必須符合他們的性格趣惠，并且能夠突出他們的個性，以達到向他人炫耀的目的身害。這些用戶往往集中于90后味悄，職業(yè)大多數是學生，因此塌鸯，出行的費用是他們考慮比較多的一個問題侍瑟。同時，這些用戶可能還會有一個比較明顯的特點丙猬。他們跟前一代人最大的區(qū)別在于他們是伴隨著互聯網的成長而成長的涨颜，因此他們有自己獨特的思維方式，而且他們很渴望將自己的這種思維方式傳遞給父母茧球，讓父母認同他們的思維庭瑰，并且希望父母也能有同樣的思維。因此抢埋，他們可能會給自己的父母選擇自己希望的出行方式出行弹灭。
2.3需求場景
2.3.1有明確旅行目標的用戶
這些用戶已經有比較明確的旅行目標督暂，他們所需要的就是購買前往目的地的車票、門票以及酒店的預定穷吮。
2.3.2明確旅行目的地但是對于目的地不甚了解的用戶
這些用戶可能清楚此行的目的地逻翁，但是對于目的地不是非常了解，也不知道到達目的地以后該去游覽哪些景點捡鱼。因此八回，他們會先鎖定目的地，然后查看目的地的所有景點以及他人的旅行攻略驾诈，最終決定游玩線路辽社。
2.3.3沒有明確目的地
這些用戶沒有明確目標，可能僅僅是因為有一個假期而想出去走一走翘鸭。那么他們可能會關注一些周邊游滴铅，自由行中評價較高，價錢合適的目的地就乓，最終決定游玩地汉匙。
2.3.4有自己獨特愛好的用戶
這些用戶有自己獨特的愛好或者非常向往的愛好，比如跳傘生蚁、滑雪等噩翠。他們的需求就是希望有人給他們提供適合這些愛好的具體地點及行程。
2.3.5渴望跟團游的用戶
這些用戶覺得旅行是一件很費心思的事情邦投，為了省心和安全伤锚，他們選擇跟團旅行。他們渴望得到旅行團旅行的具體線路志衣，具體流程屯援，價格及入住等關鍵信息。
3念脯，市場分析
根據易觀智庫數據監(jiān)測顯示狞洋，中國旅游產業(yè)增長強勁，尤其是在線旅游行業(yè)處于告訴發(fā)展期绿店。從細分市場來看吉懊，2015年自主旅游交易規(guī)模首次超過跟團游，并且保持高速增長狀態(tài)假勿。而在線出境游增幅遠高于國內游借嗽，可以看出出境游是未來在線旅游發(fā)展得重要組成部分。
在產品數據方面转培，攜程和途牛居于領先地位恶导，同程驢媽媽屬于第二梯隊，遨游網芒果網等傳統(tǒng)旅行社在線平臺位于第三梯隊堡距。但是上述在線旅游產品存在的很大的問題就是服務同質化嚴重甲锡，旅游過程體驗不足兆蕉。而飛豬作為一個年輕的旅游產品，依靠大量的阿里用戶缤沦，主打年輕化產品虎韵。這并不是意味著飛豬主要服務于年輕人，而是服務于有一顆“想要年輕的心”的用戶缸废。在“走出去”“引進來”上包蓝，飛豬的“引進來”就已頗具規(guī)模，過去兩年來企量，國際航空公司如荷蘭皇家航空测萎、法國航空、新西蘭航空届巩、加拿大航空硅瞧、國泰航空、大韓航空等接二連三入駐恕汇。截止目前腕唧，阿里旅行平臺上已擁有超過30家國內航空公司、超過20家境外航空公司開設旗艦店瘾英，成為全球最大的航空公司直銷聚合平臺枣接。
在戰(zhàn)略層面上，飛豬則擔當了阿里巴巴集團“新零售”和“打通海內外”布陣急先鋒的重任缺谴。
4但惶，產品結構
4.1產品結構圖
產品整體以黃色等暖色調為主，主體功能涵蓋現在主流在線旅游產品的所有功能湿蛔。出境超市導航在app首頁中間位置膀曾，使用戶進入app以后第一眼就能看到，這也體現了飛豬主打出境游的理念煌集。旅行頭條欄目我認為設置的非常巧妙妓肢，非常準確的抓住了當下年輕人好奇心較強的特點，重點為年輕人推薦一些有趣的旅游景點苫纤。在首頁中，特價機票纲缓、特惠酒店等項目處在頁面非常顯眼的地方卷拘，抓住用戶節(jié)省旅游開支的心理。另外祝高，我認為app中未來酒店項目很有趣栗弟，在app上能夠360°看到酒店環(huán)境。但是工闺，我認為產品設計上還是有一些瑕疵乍赫，比如說有一些導航使用戶不能迅速分清楚其功能瓣蛀，一些項目多次出現重復。
4.2產品核心功能
產品功能較多雷厂，本文選擇較為復雜的機票預訂服務進行流程分析惋增，在我的梳理圖中，矩形代表“用戶需要執(zhí)行的動作”改鲫，菱形表“分支判斷”诈皿，文件型表示信息。
4.3核心功能優(yōu)缺點
優(yōu)點：在訂購業(yè)務中像棘，中間沒有多余環(huán)節(jié)稽亏，每一步提示都很明確，能夠指導用戶按步驟進行預定業(yè)務缕题。而且截歉，頁面和頁面之間跳轉非常流暢，體驗很好烟零”袼桑可以根據時間和票價分別進行排序，滿足不同用戶需求瓶摆。
缺點：在國際/多程欄目中凉逛，在輸入出發(fā)地和目的地的時候必須保證至少有一個地區(qū)是國際航線，這個讓人莫名其妙群井。如果想要在國內設置多程旅行該如何預定状飞。
5，用戶評價
該評論來源于App Store中所有版本評論书斜，我挑了一些具有代表性的诬辈。可以看到荐吉，用戶對這款應用的不滿大多來源于“——系統(tǒng)不穩(wěn)定焙糟，退票時間較長，紅包不能使用等一些問題样屠。而且穿撮，在該版本之前用戶好評較多，當前版本幾乎沒有好評痪欲，可見這個版本確實存在較大的問題悦穿。
軟件 ?飛豬
ios好評
1，打過折的機票依然能全價退款
2业踢，界面比較清新栗柒，有購買欲望
3，動作鏈接做的很精美
ios差評
1知举，軟件系統(tǒng)不穩(wěn)定瞬沦，很多優(yōu)惠團購存在隱形消費可能太伊。
2，退機票時間太長
3逛钻，軟件升級以后不能正常更新使用
4僚焦，平臺發(fā)放的紅包不能夠使用，無法抵扣绣的。
ios建議
1叠赐，希望增加面向老用戶的活動
2，開發(fā)查機票功能屡江，選擇出發(fā)地和時間系統(tǒng)自動按照票價高低排列到達地芭概。
6，如果我是PM
現有功能優(yōu)化：
1惩嘉，導航重新合理設計罢洲，很多導航點進去之后發(fā)現和其他導航里面類似的內容。
2文黎，優(yōu)化app中旅游商家惹苗，避免用很有吸引力的標題欺騙消費者購物，購物后達不到應有的體驗耸峭。
新增功能：
1桩蓉，上述提出的查機票功能。因為很多用戶其實并不清楚自己的需求劳闹，有時需要app明確其需求院究。
2，推出更多主題類型出游本涕。
3业汰，推出更多一些知名度不高但是很有趣的景點。
參考文獻：
易觀智庫：中國在線度假創(chuàng)新機遇盤點報告2016
易觀智庫：中國在線度假旅游市場專題研究報告2016
易觀智庫：中國在線旅游市場年度綜合報告2016
