1.前言
1.2.1 市場規(guī)模歧强、增長率、滲透率
? ? ? 在線旅游持續(xù)滲透为肮，市場規(guī)模穩(wěn)定增長摊册。數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)5934.6億元弥锄，增長率為34.0%丧靡，線上滲透率為12.1%，較去年相比提 升1.4個百分比籽暇。線上滲透率持續(xù)增長温治，預(yù)計2019年線上滲透率接近15%。
1.2.2 市場結(jié)構(gòu)
①在線度假市場占比持續(xù)上升
2016年交易規(guī)模占比為16.2%戒悠，較2015年上升0.6個百分點熬荆。分析認(rèn)為：隨著出境游、定制游的持續(xù)火熱绸狐，在線度假占比將持續(xù)上漲卤恳。
②機(jī)票市場仍占據(jù)半壁江山，但整體呈下降趨勢
2016年機(jī)票占比58.8%寒矿，其占在線旅游行業(yè)的比重較為穩(wěn)定突琳。機(jī)票是在線旅游市場中發(fā)展最為成熟的板塊，隨著在線度假及其他品類業(yè)務(wù)的上升符相，機(jī)票交易比例出現(xiàn)下降趨勢拆融。
③住宿市場占比較為穩(wěn)定蠢琳，中高端酒店及民宿產(chǎn)品受青睞
2016年中國在線住宿占比為20.1%，較2015年下降0.2個百分點镜豹。在消費升級和中產(chǎn)階級崛起的背景下傲须，人們對出游的品質(zhì)逐步提高，對住宿的需求也呈現(xiàn)個性化趟脂，因而未來中高端酒店及民宿等產(chǎn)品將逐漸受到用戶的青睞泰讽。
1.2.3 市場產(chǎn)業(yè)鏈
? ? ? 根據(jù)上中下游的分解方法，將OTA市場進(jìn)行如下拆解：旅游資源供應(yīng)商→渠道商→營銷媒介→用戶昔期，當(dāng)前在線旅游平臺主要承擔(dān)渠道商的功能已卸，頭部企業(yè)也在拓寬產(chǎn)業(yè)布局，如攜程收購或入股酒店硼一、旅游資源供應(yīng)商等咬最。
1.2.4 發(fā)展現(xiàn)狀
1、攜程月度覆蓋人數(shù)領(lǐng)先欠动，“雙11”帶動飛豬流量
2永乌、出境游占據(jù)在線度假半壁江山
3、旅游個性化需求增長具伍，自助游份額持續(xù)增長
4翅雏、途牛、攜程分別領(lǐng)跑跟團(tuán)和自助游
5人芽、移動端流量呈三梯隊望几，去攜移動端流量領(lǐng)先
6、移動端訪問流量占比6成萤厅，消費者習(xí)慣移動化
1橄抹、流量紅利消退，戰(zhàn)火燒至線下
2惕味、出入境游持續(xù)火熱楼誓，核心企業(yè)加速全球化
3、產(chǎn)品同內(nèi)容和科技深度融合名挥，衍生多種營銷
注：圖表及數(shù)據(jù)來自艾瑞咨詢《2017年中國在線旅游年度監(jiān)測報告》疟羹、
《中國在線旅游度假行業(yè)研究報告》2017
①團(tuán)游的痛點：時間、團(tuán)餐禀倔、景點大眾路線榄融、旅游購物
②自助游的痛點：住宿、餐飲救湖、交通愧杯，路線都要做很久的攻略，比較浪費時間鞋既。
圖片來源：易觀智庫
2. 產(chǎn)品概況
? ? ? 一站式旅行服務(wù)平臺力九，提供國內(nèi)外特價機(jī)票憔维、火車票、酒店客棧畏邢、旅游度假、簽證检吆、門票舒萎、租車、汽車票服務(wù)等預(yù)訂查詢蹭沛。
? ? ? 飛豬將目標(biāo)客群鎖定為互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的一代臂寝，結(jié)合阿里大生態(tài)優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)手段摊灭，讓消費者獲得更自由咆贬、更具想像力的旅程，成為年輕人度假尤其是境外旅行服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿帚呼。
? ? ? 享受大不同
3. 產(chǎn)品分析
? ? ? 從戰(zhàn)略層掏缎、范圍層、結(jié)構(gòu)層煤杀、框架層眷蜈、表現(xiàn)層以及產(chǎn)品數(shù)據(jù)六個方面對飛豬進(jìn)行產(chǎn)品分析。
? ? ? 將飛豬用戶分為三類：自由行用戶沈自、非自由行用戶以及差旅用戶酌儒，其中自由行用戶使用APP頻率高且需求大，需要滿足其出行前的準(zhǔn)備工作（目的地選擇枯途、做攻略忌怎、制定路線、簽證等）酪夷、出行中的食宿榴啸、景點門票、交通工具等晚岭；而非自由行用戶，即跟團(tuán)游用戶辅甥，主要解決其選擇合適的旅行團(tuán)即可燎竖；差旅用戶璃弄，機(jī)票/火車票訂購构回、住宿問題以及當(dāng)?shù)孛朗惩扑]等疏咐。
3.2.1 產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯
3.2.2 產(chǎn)品流向
? ? ? 成交傭金+推廣費用
1.APP名稱更改
2.產(chǎn)品迭代路徑
? ? ? 飛豬上線6年多，共發(fā)布80+個版本脐供，重要功能迭代見上圖。從迭代路徑可以看出酌壕，飛豬從15年9月V5.8.1開始加大布局境外游歇由，逐步推出國際租車、出境超市糊昙、歐洲火車票谢谦、海外目的地等功能。
3.6 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)
1.下載量
? ? ? 根據(jù)酷傳網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：飛豬Android版本累計下載量為239,305,53船侧，下載來源以百度厅各、華為队塘、OPPO三個平臺為主，三家累計下載量占比56.26%遮怜。日常運營推廣時鸿市，建議保障百度、華為焰情、OPPO三個應(yīng)用商店的平穩(wěn)增長陌凳，加大市場量較大的其他應(yīng)用商店的投放，例如：應(yīng)用寶内舟、vivo等验游。
2.用戶增長曲線
? ? ? 從增長曲線來看，用戶增速平穩(wěn)崔梗，屬于產(chǎn)品周期的成熟期蒜魄。
數(shù)據(jù)來源：酷傳
? ? ? 根據(jù)APPAnnie數(shù)據(jù)顯示，飛豬所有版本綜合評分4.0，其中低分評分占比20.2%峦阁，1分評分占總評分15.48%耘成，低分評分占比較高瘪菌，建議產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)定期收集App Store評價(特別是1分評價)進(jìn)行分類分析，根據(jù)優(yōu)先級逐步提高產(chǎn)品的用戶體驗诵肛，降低低分評價的占比默穴。
? ? ? 當(dāng)前版本（V 8.2.9）評級為2.0,1分評價較多蓄诽，一方面因為當(dāng)前版本上線時間較短（9.4上線）用戶評價較少，另一方面是產(chǎn)品自身原因存在不足乙埃，給用戶帶來不好的體驗锯岖，部分低分評價如下：
數(shù)據(jù)來源：APPAnnie
1出吹、實時排名
2趋箩、排名趨勢
? ? ? 飛豬旅游類（免費）排名較穩(wěn)定，從14年至今基本保持在5-10名之間跳芳，總榜排名從15年起進(jìn)入前500飞盆，近兩年穩(wěn)定在100名左右，排名有輕微的波動孽水。在用戶增長沒有出現(xiàn)異常的時候城看，可以不用太關(guān)注排名测柠，只要保持目前的趨勢就好。
注：由于Android應(yīng)用商店較多且榜單類別不統(tǒng)一谒主，此處數(shù)據(jù)排名選取iOS版本赃阀。
數(shù)據(jù)來源：ASO100
4. 競品分析
根據(jù)用戶體量和市場占有量榛斯，選擇的競品如下：
攜程(V7.6.3)、去哪兒(V8.6.2)备典、途牛（V9.2.2）意述、螞蜂窩（V8.0.1）。
4.2 產(chǎn)品概況對比
4.3功能對比
? ? ? 根據(jù)功能對比可以看出，在線旅游類的產(chǎn)品功能同質(zhì)化嚴(yán)重倚喂，好在各家產(chǎn)品都有自己的特色。
4.4 主要功能模塊
相同點：都有首頁焦读、我的兩個模塊舱权，且承擔(dān)的功能也相似宴倍；
不同點：飛豬發(fā)現(xiàn)、目的地俗他、行程三個功能模塊阔逼，為自由行用戶提供更多的旅行產(chǎn)品和服務(wù)颜价，與螞蜂窩有點相似诉濒，但螞蜂窩側(cè)重旅游攻略，且在擴(kuò)展酒店专挪、旅行產(chǎn)品的分銷業(yè)務(wù)寨腔，所以酒店和旅行商城置于底部導(dǎo)航欄率寡；攜程、去哪兒乾蛤、途牛較相似捅僵，首頁的功能布局庙楚、展示內(nèi)容相似，較看重客服服務(wù)酪捡。
4.5 界面設(shè)計
1沛善、首頁樣式結(jié)構(gòu)
? ? ? 六個APP的首頁界面樣式可分為兩種，一種是圖標(biāo)導(dǎo)航+卡片信息流的樣式帅涂，如飛豬媳友、螞蜂窩产捞；另一種是菜單樣式，如攜程焊唬、去哪兒赶促、途牛挟炬。飛豬首頁側(cè)重出境超市以及旅游產(chǎn)品的推介，螞蜂窩側(cè)重旅游攻略婿滓。攜程粥喜、去哪兒额湘、途牛以菜單的形式呈現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，比較全面但側(cè)重點不突出但两。
2供置、首頁樣式風(fēng)格
相同點：扁平化設(shè)計，卡片和留白設(shè)計坊罢，統(tǒng)一字體
不同點：飛豬設(shè)計風(fēng)格采用橘色為主色調(diào)擅耽，橘色代表歡快活潑的色彩乖仇，比較符合飛豬定位年輕群體用戶；攜程起趾、去哪兒警儒、途牛采用Metrtor風(fēng)格設(shè)計蜀铲，其中途牛采用綠色為主色調(diào)，綠色作為大自然常見的顏色变姨，突出途牛清新隆夯、舒適蹄衷、自然的旅游服務(wù)厘肮；攜程类茂、去哪兒采用藍(lán)色為主色調(diào)；螞蜂窩跟飛豬相同厚骗，同樣使用以橘色為主色調(diào)兢哭。
3、交互行為
? ? ? 使用Tab標(biāo)簽式的交互框架舍咖，入口清晰锉桑。
4.6 數(shù)據(jù)表現(xiàn)
1、市場占有量
? ? ? 根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示攻柠，OTA市場攜程辙诞、去哪兒和飛豬分列前三甲轻抱，總市場份額達(dá)71%祈搜。
2、產(chǎn)品排名及評分
? ? ? 攜程排名最高，保持領(lǐng)先位置且產(chǎn)品評分較高蘸秘；飛豬與去哪兒排名最近接醋虏，去哪兒評分高于飛豬；途牛和螞蜂窩排名情況相對較低毛秘。根據(jù)排名曲線圖可以看出叫挟，五個APP的排名情況趨于平穩(wěn)限煞，波動不大署驻。
4.7 優(yōu)劣對比
5. 總結(jié)
5.1 產(chǎn)品亮點
1.年輕化：飛豬目標(biāo)用戶鎖定為互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的一代绊序，以80后骤公、90后為主扬跋，此類人群習(xí)慣在線交易，也是目前市場主流消費人群洒试；
2.境外游：當(dāng)前OTA市場境外游占比過半朴上，飛豬以境外游為核心業(yè)務(wù)痪宰，提供一站式服務(wù)，避免了與其他旅游化產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化乖订；
3.阿里生態(tài)體系：依托阿里生態(tài)體系乍构，將功能很好的結(jié)合起來扛点，例如酒店信用住等陵究。
5.2 飛豬待優(yōu)化功能點
1.“發(fā)現(xiàn)”模塊有點雞肋
? ? ? 相對于首頁和目的地來說，發(fā)現(xiàn)模塊呈現(xiàn)內(nèi)容較少且功能權(quán)重相對較小君仆，其中旅行頭條以資訊閱讀為主牲距，用戶打開飛豬都有一定的目的性牍鞠，而進(jìn)行閱讀的用戶占比較小评姨，且其他用戶發(fā)布的動態(tài)和游記吸引力更大；旅行值得買功能更像是導(dǎo)購帖店读，展示順序固定用戶無法篩選攀芯，用戶體驗較差且實用性不大侣诺；
優(yōu)化建議：
①調(diào)整結(jié)構(gòu)布局，將發(fā)現(xiàn)的功能融合到其他模塊趴久；或者調(diào)整發(fā)現(xiàn)模塊的側(cè)重點梧喷，例如側(cè)重用戶的游記目木、動態(tài)的展示以及用戶社交屬性的相關(guān)功能剩岳，更偏向后者坎吻；
②旅行頭條：可以側(cè)重發(fā)布一些實用性較大瘦真、時效性強(qiáng)的內(nèi)容黍瞧，例當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)某些重大事件印颤、重要活動等；
③旅行值得買：建議將該部分功能承接的需求轉(zhuǎn)嫁到用戶的游記中际看，根據(jù)游記中提到的商品進(jìn)行推薦仲闽、展示僵朗，用戶購買力會更強(qiáng)。
2.結(jié)伴功能顶吮，發(fā)布信息不全面悴了，且篩選條件不足让禀，用戶體驗較差
? ? ? 結(jié)伴是一個很好的功能，一方面愛好旅行的人都喜歡在路上結(jié)交新的朋友痛阻，分享彼此的見聞阱当；另一方面糜工，對于喜歡自助游捌木、半自助游的用戶來說，很多時候會出現(xiàn)人員不足需要撿人或被撿的情況澈圈，可以分?jǐn)傞_銷瞬女。用戶在撿與被撿的時候努潘，通常有三大需求：旅行路線一致疯坤、旅行時間相同贴膘、盡快可能多的了解彼此基本信息。
結(jié)伴不足之處：①發(fā)布按鈕不明顯洋闽，容易產(chǎn)生歧義诫舅；②發(fā)布必填信息不全面宫患，無法滿足用戶需求娃闲，導(dǎo)致用戶匹配起來不準(zhǔn)確，需要額外的溝通成本卷哩；③用戶尋找結(jié)伴時将谊，篩選條件不足渐白，僅有出發(fā)地和目的地選擇纯衍，篩選結(jié)果匹配程度低襟诸。
優(yōu)化建議：①優(yōu)化發(fā)布按鈕圖標(biāo)或者調(diào)整發(fā)布按鈕的位置；②優(yōu)化結(jié)伴發(fā)布頁面谷丸，增加發(fā)布者個人信息填寫刨疼，性別鹅龄、年齡范圍、職業(yè)等扮休；出行時長迎卤、結(jié)束時間等；目前有幾人玷坠，還需要結(jié)伴幾人等蜗搔；可提供選填和必填項選擇③增加篩選條件：出發(fā)日期劲藐、結(jié)束日期等。
