由心感動的服務(wù)

后疫情時(shí)代爽醋,餐廳發(fā)廊等服務(wù)行業(yè)不管在商場社區(qū)或街邊,家家客量嚴(yán)重匱乏便脊,只一風(fēng)控子房,二話不說必須閉店,這現(xiàn)象早是不爭的事實(shí)就轧。因此,

經(jīng)營者抓破頭皮連做夢都在想田度,還有哪些平臺可軋點(diǎn)錢拓客妒御。

線上拓客玩免費(fèi),都只是治標(biāo)镇饺。平臺不斷加碼提高線上獲客成本乎莉,在一個愿打一個愿挨下,店家的運(yùn)營成本增加奸笤。不止沒賺到錢惋啃,客人也沒留下來,最終落個人財(cái)兩空监右。

既然客量上不來边灭,為什么不認(rèn)真的思考做好一個是一個這真理,回歸并落實(shí)行業(yè)本質(zhì):

技術(shù)是生命(技術(shù)是根健盒、服務(wù)為本)绒瘦,
管理是壽命称簿,服務(wù)是維他命。

假如你的店脫離了本質(zhì)惰帽,縱然我教會你用以下的方法留客憨降,那依然沒用。

任何行業(yè)做買賣该酗,脫離其行業(yè)的本質(zhì)授药,顧客真正想要的,你給不到呜魄,只是要讓顧客續(xù)卡或充卡悔叽,那就不叫經(jīng)營而是割韭菜。因此耕赘,

唯先保量再增量骄蝇,
是經(jīng)營的不二法門。

在既有的顧客群中操骡,①針對不同客群做好顧客分類九火;②給予在級別上量身定制的服務(wù)對待。

在技術(shù)上保質(zhì)的給予外册招,你有提供那些讓顧客感動的服務(wù)呢岔激?

無論您的沙龍、美容院大小是掰,只要你堅(jiān)持初心虑鼎、把握本質(zhì),絕對可以做到讓顧客感動键痛,心甘情愿的留下來炫彩,而且會一再的回頭,這才是你要認(rèn)真操作的經(jīng)營方針絮短。

以下提供20項(xiàng)感動服務(wù)江兢,看看你做過幾項(xiàng)?哪些還在堅(jiān)持著做丁频?哪些是曾經(jīng)做過但沒堅(jiān)持做杉允?

01、店里必須備好急救包(護(hù)理包)相關(guān)日常用藥席里,比如刀傷叔磷、燙傷、蚊蟲咬傷等等奖磁。
02改基、準(zhǔn)備多用途充電線或充電寶,讓顧客手機(jī)方便充電咖为。
03寥裂、天氣冷時(shí)嵌洼,顧客進(jìn)門,送熱毛巾為顧客暖手封恰、擦手麻养。之后護(hù)手油再送上。
04诺舔、幫顧客叫車鳖昌。送客人乘車時(shí),記錄顧客所乘車的車牌號紙條低飒,交于顧客许昨。
05、看到顧客衣服掉線了褥赊,在顧客做項(xiàng)目或護(hù)理期間糕档,幫她縫制好。
06拌喉、下雨天或洗頭時(shí)速那,不巧給顧客的衣服衣領(lǐng)沾濕了,一定幫她用吹風(fēng)機(jī)吹干尿背。還有備妥剃毛器端仰,粘毛器,幫顧客打理衣服田藐。
07荔烧、下雨天,若剛好你的店地點(diǎn)不方便打車汽久,必須幫顧客叫車并送他上車鹤竭。
08、無論晴天還是雨天景醇,都要打傘接送顧客臀稚。
09、在化妝間擺上衛(wèi)生巾啡直,供顧客特殊期(生理期)使用,為顧客送紅糖水和熱枕苍碟。
10酒觅、觀察顧客身體有上火狀況,可為顧客沏好雞蛋茶微峰。
11舷丹、為感冒的顧客熬好姜茶,趁熱讓顧客喝下蜓肆,幫助顧客更好的排汗颜凯、排毒谋币。
12、顧客腸胃不適症概,讓伙伴們提前熬好養(yǎng)胃的粥蕾额, 專程到顧客的身邊督促她喝下。
13彼城、店里都有顧客的專用水杯诅蝶,配好養(yǎng)顏花茶送給她,并告訴顧客喝水的重要性募壕。
14调炬、我們打聽到顧客生病,身體有不適舱馅。安排伙伴利用下班時(shí)間缰泡,幫他購買生活必需品,去顧客家里幫忙打掃衛(wèi)生代嗤。
15棘钞、當(dāng)天不巧是顧客生病到店,安排好人手陪他到醫(yī)院去掛號看病资溃。(假如店內(nèi)人力充足)
16武翎、顧客睡眠不好,剛好到店里溶锭。我們安排好的小房間備好薰衣草精油作香薰宝恶,讓她感覺店就像她的家,有回到家的感覺趴捅。
17垫毙、顧客秋季干咳,員工買好紅梨拱绑、蜂蜜每天熬制综芥,用保溫杯盛好送至顧客單位,以便潤肺止咳猎拨。
18膀藐、根據(jù)季節(jié)的變換,熬制適合季節(jié)的養(yǎng)生粥红省,泡養(yǎng)顏花茶额各。
19.家鄉(xiāng)有農(nóng)特產(chǎn),在當(dāng)季可以制作成精美的小包裝送給顧客吃吧恃,成為公司品牌的一項(xiàng)服務(wù)特色虾啦。
20.顧客生日當(dāng)天,他到店里面接受我們服務(wù)。當(dāng)日洗吹免費(fèi)外傲醉,可以在服務(wù)的過程當(dāng)中蝇闭,透過廣播放生日快樂歌。

伙伴們通通放下手邊的工作硬毕,走到顧客的身邊呻引,一起唱生日快樂歌祝福她。

后再端出小蛋糕讓她做個許愿昭殉,伙伴們也一起許愿祝她健康快樂苞七,永遠(yuǎn)漂亮18。

一起拍照挪丢。俟有空再把照片制作好蹂风,等他下次到店時(shí)送給他。

服務(wù)業(yè)之所以進(jìn)步乾蓬,就是付出什么代價(jià)惠啄,所享受的待遇必須對等、匹配任内。

追求極致的服務(wù)體驗(yàn)撵渡,
沒有最好,只有更好死嗦。

我是蕭力恒趋距,堅(jiān)持輸出價(jià)值,

希望今天的內(nèi)容對你有所啟發(fā)越除。

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