中級(jí)九期-作業(yè)一-凡凡
第一次關(guān)注到阿里公眾號(hào)，是在2017年阿里巴巴開(kāi)年會(huì)點(diǎn)名的那篇推文祷肯，簡(jiǎn)單的6個(gè)字沉填，“大家都到了吧？”刷爆朋友圈佑笋。那時(shí)候在想翼闹，官博也可以這么整嗎？今天蒋纬，我們看看支付寶的人設(shè)猎荠。
微信名：支付寶 / 微信號(hào)：Alipayvoice
支付寶公眾號(hào)沒(méi)有統(tǒng)一的封面坚弱、統(tǒng)一的配圖、統(tǒng)一的排版……但是关摇，最最重要的是荒叶，不論是定位還是選題，他保持了一個(gè)統(tǒng)一的人設(shè)：“逗比”输虱。
“亂七八糟”的推文封面
清晰的人物形象——將“逗比”進(jìn)行到底
從關(guān)注自動(dòng)回復(fù)的“山無(wú)陵些楣，天地合，都不許取關(guān)宪睹！”開(kāi)始愁茁，運(yùn)營(yíng)者就給自己定了標(biāo)簽：“逗比”人設(shè)就躍然而至。官博的嚴(yán)肅感完全消失亭病，拉近了與用戶(hù)之間的距離埋市。運(yùn)營(yíng)者將公眾號(hào)擬人化運(yùn)營(yíng)，塑造的是幽默活潑命贴、真實(shí)親近的小編形象道宅。
支付寶關(guān)注自動(dòng)回復(fù)
關(guān)注用戶(hù)——我們?cè)诹奶炫?/p>
分析支付寶公眾號(hào)的內(nèi)容推送，“你”“我”使用的比例非常高胸蛛，例如“你叫我一聲污茵，看我敢不敢答應(yīng)”，“你一個(gè)人在外面葬项，我總有點(diǎn)不放心”泞当，這就大大增加了用戶(hù)的對(duì)話(huà)感。在推文的留言回復(fù)中民珍，支付寶也秉承了“逗比”的人設(shè)襟士，與粉絲互動(dòng)聊天。
支付寶官博善與用戶(hù)互動(dòng)
蹭熱點(diǎn)——自家的熱點(diǎn)一定要用的
馬爸爸作為阿里系天然的人設(shè)嚷量，熱點(diǎn)是一定要蹭的陋桂，不過(guò)支付寶將這位熱點(diǎn)人物也進(jìn)行了逗比化，就算是嚴(yán)肅類(lèi)的論壇蝶溶、峰會(huì)嗜历，譬如“女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)”“支付寶公益基金會(huì)”“阿里巴巴技術(shù)脫貧大會(huì)”等，支付寶都能另辟蹊徑抖所，找到調(diào)侃的點(diǎn)梨州。讓用戶(hù)感覺(jué)馬云沒(méi)那么遠(yuǎn)，官博沒(méi)那么尬田轧。
支付寶官博調(diào)侃“馬云”
看完“支付寶”的微信號(hào)暴匠，我知道了，官博可以這么整傻粘。
