我們將遺憾够委、不舍留在2019，滿懷期待迎接地2020怖现。卻不想2020的出乎所有人意料的艱難茁帽。
在19年尾開始的新冠肺炎疫情，在2020年開年爆發(fā)屈嗤，武漢籠罩在病毒的陰霾下潘拨。隨著春運(yùn)大潮，不幸蔓延到全國(guó)饶号√罚「這一年的春節(jié)沒有了熱鬧，街道上不吵茫船、不堵車琅束，武漢像被按下了暫停鍵⊥赶酰」
相比于災(zāi)難之下靜謐疯搅，網(wǎng)絡(luò)并沒有變得平和許多濒生。我們的心情想坐上過山車，一會(huì)兒為那些平凡中的偉大而震撼幔欧，卻也總是災(zāi)難之中的有些變本加厲的戾氣而震驚罪治。
人們沉疫情的悲痛和焦慮中。謠言與真相礁蔗，變成網(wǎng)絡(luò)暴力的溫床觉义，網(wǎng)絡(luò)也是一片血雨腥風(fēng)，不同人嚴(yán)重的謠言浴井，不同人眼中的真相晒骇。上演了一出又一出，反轉(zhuǎn)反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)磺浙，我們仿佛陷入了一個(gè)又一個(gè)羅生門洪囤。
上午熱搜還是#武漢最牛小區(qū)住戶無一感染#，下午熱搜就變成了#武漢最牛小區(qū)其實(shí)已有確診病例#撕氧。上午熱搜#社區(qū)人員身著防護(hù)服擺拍# ,大伙兒義憤填膺瘤缩，指責(zé)這些人拿著稀有的防護(hù)服作秀，下午辟謠這個(gè)社區(qū)工作人員使用的僅僅是6塊錢左右的工業(yè)防塵服伦泥，而說是社區(qū)工作人員剥啤，其實(shí)是國(guó)企員工下層協(xié)助锦溪，更類似于志愿者，工業(yè)防塵服也已經(jīng)穿了四天了府怯，在這個(gè)小區(qū)工作的20個(gè)已經(jīng)倒下15個(gè)了刻诊。
太多的謠言，太多的反轉(zhuǎn)富腊，人心惶惶坏逢，太亂了，每天充斥著各種現(xiàn)狀報(bào)道赘被、求助是整、質(zhì)疑、反轉(zhuǎn)民假、再反轉(zhuǎn)浮入，被批判的人、被歌頌的人羊异，各種爭(zhēng)論事秀、各種數(shù)字。很多時(shí)候野舶，大家已經(jīng)沒有力氣去分辨了易迹。有的人干脆不再管以真相是什么，自顧自來一場(chǎng)狂歡式的情緒宣泄平道。
于是睹欲，病人家屬發(fā)微博求助就被噴的體無完膚，韓紅家蕩產(chǎn)的做慈善還要被抹黑一屋，姚晨幫忙轉(zhuǎn)發(fā)和疫情有關(guān)的動(dòng)態(tài)和求助信息窘疮，被罵圣母，曾經(jīng)種種不當(dāng)言論又被扒出冀墨。于是闸衫，網(wǎng)絡(luò)上，戾氣越來越重诽嘉。
尼爾·波茲曼在《娛樂至死》說：人們?cè)谕粞笕绾５男畔⒅腥找孀兊帽粍?dòng)與自私蔚出；真理被淹沒在無聊瑣碎的世事中；工業(yè)技術(shù)讓人們喪失思考的能力虫腋。
技術(shù)是原罪么？當(dāng)然不是岔乔。人性依舊酥筝，真相依舊，思考依舊雏门。高尚的人嘿歌，依舊高尚掸掏；自私的人，依舊自私宙帝。愿意思考的人丧凤，汲取更多信息思考；而不愿思考的人步脓，沉溺于更多信息的表象愿待。技術(shù)只是放大，放大了世界的浩淼靴患，也放大了個(gè)體的局限仍侥。
人們不是不愿意思考，我們接受的信息很多已經(jīng)超出了個(gè)體能夠判斷的界限鸳君。沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候农渊，你接觸的八卦可能僅限于自己的活動(dòng)范圍，小區(qū)或颊、單位砸紊、學(xué)校，在這個(gè)小范圍內(nèi)囱挑，尚且難以做到明辨是非醉顽。更別說在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，另一個(gè)城市平挑、另一個(gè)國(guó)家的八卦游添，都被推送到你眼前，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你可以正確判斷的范疇弹惦。
因?yàn)閭€(gè)體的有限否淤，很多時(shí)候我們沒有辦法判斷事件真相悄但，就只是被媒體牽著鼻子走棠隐。在這種時(shí)候，讓自己被信息誤導(dǎo)檐嚣，做出情緒性的回應(yīng)助泽，就顯得尤為重要。
《溝通的藝術(shù)：看入人里嚎京，看出人外》這本書初版到第十五班嗡贺，至今已經(jīng)超過三十年。作者羅納德?B?阿德勒（Ronald B. Adler）鞍帝，致力于有關(guān)溝通的研究和寫作诫睬。他的著作主題涵蓋了商務(wù)溝通、公共演講帕涌、小組交流摄凡、獨(dú)斷力以及社交技巧续徽。拉塞爾?F?普羅科特（Russell F. Proctor），為北肯塔基大學(xué)教授亲澡。
一钦扭、什么是情緒
情緒并非與生俱來的，而是我們后天構(gòu)建的床绪。
情緒由生理客情、非語(yǔ)言反應(yīng)、認(rèn)知的詮釋和語(yǔ)言表達(dá)四個(gè)要素構(gòu)成的癞己。在大部分的情境中膀斋，認(rèn)知是決定情緒狀態(tài)最重要的因素，改變對(duì)事物的詮釋會(huì)影響感受事物的方式痹雅。
試著想象一下概页，有一天早上一覺醒來，發(fā)現(xiàn)自己睡過頭了练慕，你來不及吃飯惰匙，拿上包，匆匆往公司趕铃将，路上各種堵車项鬼，好不容易趕在最后一刻打了卡。你坐在座位上劲阎，緩了口氣绘盟。大腦開始試著解釋早上的一切，讓你有簡(jiǎn)單感受的身體感知悯仙，然后你才知道如何處理它龄毡。
你可能認(rèn)為太倒霉了，怎么什么壞事都趕上了锡垄，今天注定是不順的一天沦零，于是這一天不免喪氣滿滿，工作大抵不會(huì)太積極货岭。但如果換一個(gè)解釋路操，這么多倒霉事加在一起，多沒有阻止你通往全勤獎(jiǎng)的腳步千贯，真是太幸運(yùn)了屯仗，今天是幸運(yùn)的一天，不能浪費(fèi)老天給你的機(jī)會(huì)搔谴，以后一定一定要記得定鬧鐘魁袜。
我們的情緒需要表達(dá)。壓抑情緒或逼自己摒棄情緒，長(zhǎng)期以往峰弹，會(huì)埋下疾病的隱患距境。表達(dá)情緒的方式有言語(yǔ)和非言語(yǔ)兩種。很多時(shí)候垮卓，尤其是對(duì)于負(fù)面情緒而言垫桂，用語(yǔ)言表達(dá)情緒是必要的，說出“我很生氣”比摔門而出更有效粟按。
二诬滩、什么是無助益情緒
很多時(shí)候，情緒與不成熟掛鉤灭将，“情緒化”疼鸟、“被情緒左右”，但事實(shí)上庙曙，情緒分為空镜。有助益與無助益的情緒之間的不同。兩者的差異在強(qiáng)度和時(shí)間捌朴，比如說焦慮吴攒，并不都是負(fù)面的，很多時(shí)候它能刺激你思考現(xiàn)狀砂蔽，改進(jìn)不滿意的狀態(tài)洼怔，但是如果過于焦慮，或者長(zhǎng)時(shí)間陷入焦慮左驾，開始影響到你的生活了镣隶，這時(shí)候焦慮就是無助益的。
無助益情緒來自于我們接受了一些非理性的謬誤诡右，這些謬誤導(dǎo)致了不合理的推論安岂，無助益情緒隨之而來。而我們自身意識(shí)不到這些謬誤帆吻，這讓他們的影響尤其強(qiáng)大域那。
完美謬誤：接受完美謬誤的人認(rèn)為，一個(gè)好的溝通者桅锄，應(yīng)該能完美地處理每一種狀況琉雳。但我們都知道人無完人样眠。在社交媒體上友瘤，我們不僅希望自己是完美的，還希望偶像是完美的檐束，受害者是完美的辫秧，甚至我們還一廂情愿地認(rèn)為“壞人”也是完美的壞人，那是一丁點(diǎn)好事都不會(huì)做的被丧。求助者不能有一點(diǎn)懈怠盟戏，自私绪妹，埋怨，指責(zé)柿究，歇斯底里邮旷，還要有符合
應(yīng)該謬誤：應(yīng)該謬誤建立在，以自我中心的傲慢之上蝇摸，堅(jiān)持世界應(yīng)該按自己想象的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦不和自己的意，就對(duì)別人品頭論足析孽，甚至大肆指責(zé)虏等。“你那么有錢啡专，就應(yīng)該多捐一點(diǎn)”险毁、“別人都捐錢，就你捐大米们童∨峡觯”“你是我最好的閨蜜，憑什么找我要房租慧库∥是裕”他們慣于抱怨他人，而自己毫無行動(dòng)完沪。
過度推論謬誤：過度推論謬誤包含兩種類型域庇，第一種過度推論出現(xiàn)在基于有限的證據(jù)形成一種判斷的時(shí)候。第二種過度推論發(fā)生在我們夸大缺點(diǎn)的時(shí)候覆积。
三听皿、如何建設(shè)性地表達(dá)情緒
情緒表達(dá)固然重要，但我們常常忽視宽档，應(yīng)該有的一個(gè)原則尉姨，不傷害自己，不傷害他人吗冤。尤其是在網(wǎng)上表達(dá)情緒又厉，網(wǎng)絡(luò)抑制解除效應(yīng)，會(huì)激起情緒爆發(fā)和長(zhǎng)篇大論椎瘟。這種發(fā)泄既不會(huì)讓自己情緒好過一些覆致，還會(huì)在讀者件尤其漣漪效應(yīng)，那些負(fù)面情緒會(huì)想病毒般迅速擴(kuò)散肺蔚。
如何建設(shè)性地表達(dá)自己的情緒呢煌妈？
辨別感覺，對(duì)自己的感覺負(fù)責(zé)：并非每一個(gè)人都對(duì)自己的情緒了如指掌。低情緒導(dǎo)向的人璧诵，通常不了解自己的情緒狀態(tài)汰蜘，而且他們傾向于拒絕將感覺當(dāng)作有用的、重要的信息之宿。辨別自己的情緒族操，是正確表達(dá)情緒的前提。避免說“你讓我生氣”比被，而是改說“我在生氣”坪创。很快，你就會(huì)察覺到姐赡，別人并沒有讓我們討厭或是喜歡他們莱预，以為認(rèn)定別人是造成我們喜歡或不喜歡他們的原因，也就是否認(rèn)了每個(gè)人要為自己的情緒負(fù)責(zé)项滑。
評(píng)估何時(shí)何地表達(dá)感覺：當(dāng)強(qiáng)烈的情緒涌上心頭的瞬間依沮，并不是說出口的最佳時(shí)機(jī)。說話前先深思熟慮枪狂，然后用最可能被接受的方式表達(dá)你的感覺危喉，方為明智之舉≈菁玻互聯(lián)網(wǎng)辜限，讓每個(gè)受眾都能夠成為傳播者，讓個(gè)人的聲音严蓖，能被越來越多人聽到薄嫡。人們?cè)絹碓侥苷宫F(xiàn)個(gè)性化的同時(shí)，大量未經(jīng)核查的“事實(shí)”被公布于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中颗胡。如果毫深，僅憑一面之詞，就義憤填膺毒姨，大家討伐哑蔫，那很有可能被“打臉”。我們都知道偏聽則暗弧呐，兼聽則明那為什么不能再聽聽其他的聲音呢闸迷？隨著更多關(guān)注，更多信息的核實(shí)和補(bǔ)充俘枫，以及媒體報(bào)道的不斷跟進(jìn)腥沽，真相一定會(huì)“付出水面”。
永遠(yuǎn)保有同理心：同理心崩哩，是指從別人的角度來體驗(yàn)世界巡球、創(chuàng)造個(gè)人觀點(diǎn)的能力言沐。我們時(shí)常喜歡說這個(gè)世界沒有真正的感同身受邓嘹，但如果付出足夠的努力酣栈，我們也的確可以更了解世界對(duì)他的意義。在這個(gè)信息紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代汹押，我們每個(gè)人都是有限的矿筝，沒有人能夠保障自己可以完全客觀、完全理性棚贾、具備足夠多的知識(shí)去辨別所有的信息窖维，但同理心能讓我們不去傷害。這個(gè)時(shí)代不乏洞察力妙痹，但是太缺同理心铸史。
如何避免被情緒裹挾？說來也簡(jiǎn)單怯伊，無非是承認(rèn)自己的有限琳轿，不以自己的三觀去要求全世界，不宜自己的好惡去定義全世界耿芹。當(dāng)遇到自己無法理解的事情時(shí)崭篡，保有同理心。但要做到并不是一件容易的事情吧秕。
