有感于美容師不易訓練逊脯，又由于良莠不齊的訓練質量嚴重地影響到了美容院的正常發(fā)展，針對這個問題竣贪，嘗試了各種方法军洼，都很難得到很好的改善。
在某次的培訓過程當中演怎，為了節(jié)省時間匕争、提高效率，結果創(chuàng)新了一個簡單爷耀、有效又容易操作的訓練方法甘桑，為了傳神表達與方便記憶起見，我將它取名為「操兵練將法」歹叮，今天特別將它整理出來與大家分享扇住，希望能夠對美容院里的訓練，起到一些幫助盗胀。
顧問指導新人改善：
店長扮演客人（才能夠真正了解客人的需求艘蹋，明白美容師讓客人不滿意的地方到底在那里。）新人扮演負責銷售與服務的美容師票灰，顧問就扮演顧問的角色女阀，全程觀察新人的動作、話語屑迂、表情浸策、銷售流程細節(jié)等等。
當銷售與服務過程結束之后惹盼，顧問就要立即給予新人客觀而具建議性的點評庸汗，點評完成之后，針對需要改善的地方手报，示范給新人觀摩蚯舱，并要求新人立即練習，一直練習到合格過關為止掩蛤。這個流程簡單的來說就是「觀察枉昏、點評、示范揍鸟、練習兄裂、驗收、跟進」這六個重點。（跟進的重點晰奖，在于后續(xù)的觀察谈撒，要注意美容師是否有將學習到的東西應用在實際的工作當中。）
店長指導顧問改善：
當顧問教導完新人之后匾南，店長再就觀察所得港华，一樣運用「觀察、點評午衰、示范、練習冒萄、驗收臊岸、跟進」這六個重點的原則對顧問進行「訓練者」的訓練，（跟進的重點尊流，在于后續(xù)的觀察帅戒，注意顧問是否有將學習到教導方式，應用在平時的美容師工作教導上面崖技。）讓顧問能夠盡快的提升自己的能力荸哟，充分勝任「訓練者」的工作踩娘。
這么一來，新人實際的訓練任務就可以交由顧問來擔任，可大幅降低店長的工作壓力香嗓，同時顧問的能力也可以得到大量的鍛煉，對于準備接受店長的工作的顧問來說胰舆，將會有很大的提升與幫助昨登。
不是一對八：
假設一家美容院是由一個店長、兩個顧問與六個新人所組成冀瓦。當顧問不能擔負起訓練任務的時候伴奥，那么就是一個店長訓練八個美容師，當?shù)觊L不在的時候翼闽，八個美容師便面面相覷不知如何是好拾徙，導致店長不但要做業(yè)績、執(zhí)行日常行政管理工作感局，同時還要擔任八個美容師的「訓練者」尼啡，可謂工作任務繁重，有時還真叫人難以消受询微。
是一對二對六：
當美容院能夠真正落實「操兵練將法」之后玄叠，那就不是由一個店長去訓練八個美容師，而是由兩個顧問去訓練六個新人拓提，而店長只要擔任督導與最后驗收考核的把關動作即可读恃，在工作上可以說是相對的輕松多了。
而在實際的績效呈現(xiàn)上，因為「當局者迷寺惫，旁觀者清」作用的影響疹吃，在旁邊觀察的店長更能夠找出問題的真正癥結所在，適時的給顧問與新人更具針對性的指導與建議西雀，對于整個美容院專業(yè)職能的提升將會產生很大的幫助作用萨驶。
一個可依循的方法：
當我在課程中實際操練完「操兵練將法」之后，召集店長艇肴、顧問腔呜、新人一起進行操作之后的分享，大部份的店長與顧問都深感振奮再悼，終于明暸一個完整的指導程序該是如何的執(zhí)行核畴。
很多時候公司或店長責怪顧問沒有負起教導新人的責任，其實不是顧問不愿意去教導新人冲九，而是不知道方法谤草、不知從何教導起，當練習了「操兵練將法」之后莺奸，有了一個標準作業(yè)流程丑孩、一個可供依循的操作方法之后，當然樂于去執(zhí)行灭贷、去教導新人了温学。
在這個指導新人的同時，也獲得了很大的成長與成就感甚疟，對于未來生涯規(guī)劃與工作的發(fā)展枫浙，也有了更好的展望與發(fā)展的信心。
名符其實的顧問：
店長在分享的時候古拴，則大多有如釋重負箩帚、松了一口氣的感覺。大部分的店長都談到美容這行業(yè)是可以讓大家看到未來的黄痪，但是訓練的工作卻因為不熟悉而感到疲于奔命紧帕、壓力過大，在執(zhí)行的過程當中桅打，有著不知如何是好的茫然是嗜。
當操練完「操兵練將法」之后，突然覺得顧問真正成了顧問挺尾，可以真正成為店長的左右手鹅搪，實際的訓練工作執(zhí)行，可以讓顧問去負責遭铺，店長只要在旁邊進行技術上的指導與質量的管控即可丽柿，工作量將大幅地降低恢准，而工作績效反而會大幅度的提升，這一來一往之間甫题，就是一個令人感到高興的重大改變馁筐。
幫助別人成就自己：
在整個操作過程當中，我個人也有很深的感觸坠非，那就是「幫助別人敏沉，成就自己」。當顧問在教導新人的時候炎码，其實也正在積累盟迟、鍛煉其教導的能力，為自己晉升店長進行鋪路的工作潦闲。
所以當顧問在教導新人的時候攒菠，千萬不可以以一種「施舍、犧牲矫钓、付出」等等的感覺在進行工作，而要以一顆感恩的心情舍杜，感謝新人的出現(xiàn)新娜，讓自己有機會去教導、帶領他人既绩，同時也讓自己獲得了快速提升自己能力的機會概龄。
一件事情多個目的：
另一個感觸是：好流程設計，將會使一件事情產生兩個或兩個以上的效果饲握，達到「低投入私杜、高產出」的良好功效。當我們在進行「操兵練將法」的同時救欧，我們一邊訓練新人衰粹，同時也在訓練顧問的指導能力。
在這樣的狀況之下笆怠，新人不只訓練到了銷售能力铝耻，同時看到了正確的顧問動作，也看到了店長指導顧問與新人的過程蹬刷，對于新人爾后的成長與晉升瓢捉，都將起了一個非常積極正面的示范作用。
而當顧問在指導新人的時候办成，又有店長在旁觀察與指導泡态，除了能夠快速的改善并提升顧問的能力之外，顧問也看到了一個標準的店長指導動作迂卢，因此對于顧問將來晉升店長某弦、勝任店長工作桐汤，勢必也會產生潛移默化的效果。
