什么是負(fù)向激勵(lì)呢荧恍？批評(píng)人卷雕，就是典型的負(fù)向激勵(lì)。
這條原則是：不要吝惜表揚(yáng)鸟雏，要學(xué)會(huì)把一次大表揚(yáng)拆成多次小表揚(yáng)煮寡。當(dāng)然舷蟀，你要控制不能把人表揚(yáng)驕傲了翠储。同時(shí)危号，不要經(jīng)常批評(píng)人。批評(píng)人巷波，一定要學(xué)會(huì)減少不痛不癢的小批評(píng)萎津，要學(xué)會(huì)通過觸及靈魂的一次大批評(píng)，就把批評(píng)一步做到位抹镊。
有一個(gè)概念和今天的課程高度相關(guān)，叫做“交易效用”荤傲。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理念中垮耳，交易的目的，是為了獲取你需要的商品和服務(wù)，重要的是那個(gè)結(jié)果终佛，交易過程退居到其次的位置俊嗽，甚至是無關(guān)緊要的東西。但是铃彰，塞勒的研究發(fā)現(xiàn)绍豁，交易過程其實(shí)非常重要，甚至有時(shí)會(huì)不遜于交易的內(nèi)容牙捉。
塞勒認(rèn)為竹揍，人們?cè)谌魏谓灰字兴@得的效用包含兩個(gè)部分：
1.是從所交易的物品中獲得到的價(jià)值；
2.就是在交易活動(dòng)的過程中所感受到的價(jià)值邪铲。后一種價(jià)值芬位，塞勒將它稱為“交易效用”。
塞勒說带到，交易效用本質(zhì)上來自于當(dāng)事人在交易過程中的心理感受昧碉。當(dāng)交易活動(dòng)的實(shí)際成交價(jià)格高于當(dāng)事人的價(jià)格“參考點(diǎn)”的時(shí)候，他在內(nèi)心中所獲得的滿足就不僅僅是所謂的“消費(fèi)者剩余”了揽惹，還包括一種心理上的滿足感被饿。
享樂編輯，是指當(dāng)人們面對(duì)關(guān)聯(lián)結(jié)果時(shí)搪搏，會(huì)在心理上有規(guī)律地評(píng)估這些結(jié)果狭握，并且綜合性地感受著快樂和痛苦。說得更具體一點(diǎn)慕嚷，人們會(huì)對(duì)自己的心理感受進(jìn)行編輯哥牍。當(dāng)表揚(yáng)和表揚(yáng)一塊來的時(shí)候，表揚(yáng)和批評(píng)一塊來的時(shí)候喝检，批評(píng)和批評(píng)一塊來的時(shí)候嗅辣，人們的感受是不一樣的。這也就是我們前面兩次強(qiáng)調(diào)的挠说，要學(xué)會(huì)使用“加藤坐標(biāo)”澡谭。
“加藤坐標(biāo)”的底層邏輯，就是享樂編輯的幾個(gè)觀念和做法损俭，這也是課程的重點(diǎn)蛙奖，是前面特別強(qiáng)調(diào)請(qǐng)你記住的，關(guān)于表揚(yáng)和批評(píng)做法的道理杆兵。
首先雁仲，要注意分割收益。
分割收益琐脏、給錢的事情攒砖，分次給缸兔，處理得當(dāng)可以增加當(dāng)事人所獲得的價(jià)值總量。
你可以想想吹艇，就算你多么不喜歡的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)惰蜜，他天天表揚(yáng)你，你總不會(huì)反感吧受神。這就是因?yàn)榇嬖谥慕灰仔в谩?/p>
其次抛猖，你要注意“合并損失”。
合并損失可以減少當(dāng)事人所損失的價(jià)值總量鼻听。
我們有時(shí)候說财著，長痛不如短痛，其實(shí)就是這個(gè)道理精算。每天都訓(xùn)人家瓢宦，還不如一次批評(píng)到位，這不僅有助于獲得較好的批評(píng)效果灰羽，還有助于讓被批評(píng)者也可以減少一些痛苦和煎熬驮履。
從前兩個(gè)享樂編輯，直接推導(dǎo)出了一個(gè)推論廉嚼，就是在工作中要學(xué)會(huì)將較大的收益和較小的損失放在一起玫镐。也就是在某些情況下，用較大收益的正價(jià)值去掩蓋小損失的負(fù)價(jià)值怠噪，以消除人們的損失厭惡恐似。比如，某人因?yàn)檫^錯(cuò)要被罰款50元傍念，管理者決定在發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)扣除矫夷，如果獎(jiǎng)金是500元，那么這個(gè)人最后得到450塊錢憋槐。他雖然略有不爽双藕，但相比另外一種情形，還是感覺更好的阳仔。
商業(yè)實(shí)踐也充分表明忧陪，很多時(shí)候從收入中扣除開支比直接讓人承擔(dān)開支更好受一些。
最后一個(gè)希望你記住的推論近范，是將小的收益和較大的損失分開處理嘶摊。
這一講我們所講的核心內(nèi)容，是人們?nèi)绾稳タ创檬谰兀藗冊(cè)谛睦砩弦抖眩菚?huì)對(duì)得失進(jìn)行享樂編輯的。所以斥杜，不僅不要吝惜你的表揚(yáng)蹂空，還要學(xué)會(huì)“小步快跑式”地表揚(yáng)人俯萌；同時(shí)果录，批評(píng)人上枕、幫助人進(jìn)步，則不要零敲碎打弱恒，而是要爭取一步到位辨萍。
