今天在得到中聽了《超級談話術(shù)》這本書璧针,受益匪淺舒憾,在這里跟大家分享一下:
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解讀者解讀這本書的邏輯框架:
1、 指出我們?nèi)粘V写嬖诘恼勗挏贤ㄉ系囊恍﹫鼍皢栴}取逾。找到聽者的共鳴感说莫,引導聽者有聽下去的興趣得运;
2姑蓝、 介紹作者鹅心,指出作者的不凡。在聽者中建立權(quán)威纺荧,讓聽者以信服旭愧,而不是抵觸的心態(tài)來接受書中的觀點颅筋;
3、 分三個關(guān)鍵方面來闡述超級談話術(shù)输枯。
一是议泵,解決心理上的問題。這是談話要邁出的第一步用押,從0-1的關(guān)鍵肢簿。
二是靶剑,談話的誤區(qū)蜻拨。邁出關(guān)鍵性的第一步之后,要解決的就是邊界問題桩引,邊界不清缎讼,界限不清,基本上就很難真正理解什么叫真正的談話坑匠,這是在定義談話血崭;
三是,談話技巧厘灼。解決了從0-1夹纫,也解決了定義問題的界限,那么現(xiàn)在我們可以直接針對問題來教你怎么做设凹,怎么解決實際的問題舰讹。
4、 回顧之前的解讀內(nèi)容闪朱。溫故而知新月匣,并做總結(jié)歸納,很好的點奋姿。
(2)
上面所說的回答了一個問題:什么叫格局變化锄开?如果只是聽了解讀者解讀這本書的內(nèi)容,這個叫在局中称诗;看到作者解讀的框架邏輯萍悴,這個叫跳出局外,格局要高一點寓免;如果再往上一步退腥,研究分析“每天聽本書”這個專欄、得到APP再榄,這就是格一個更大的局了狡刘。人要有大局觀,就是要能跳出小局困鸥,看到大局嗅蔬,用上帝的視角來看待一切剑按,看到的世界會不一樣。
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還是回到具體解讀的這本書的內(nèi)容上來吧澜术。
作者提出艺蝴,要通過談話溝通,解決具體的實際問題鸟废,要過的第一關(guān)猜敢,就是心理關(guān)。心理是一切行為的根源盒延,根源理不清的話缩擂,談行為,那只是治標不治理添寺。
心理關(guān)胯盯,最重要的就是要能勇敢面對,直面問題计露,不逃避博脑。我們大多數(shù)人在面對問題,面對矛盾沖突的時候票罐,都會由于不清楚對方的意圖叉趣,就會在心理任意假想各種可能性,這種虛擬的假想一般都會導向悲觀的結(jié)局该押,因此疗杉,就會下意識逃避,不愿去面對問題沈善,更別談使用“超級談話術(shù)”了乡数。
很多的戀愛關(guān)系最終都是這樣走向分手結(jié)局。在經(jīng)過一段甜蜜時光之后闻牡,轉(zhuǎn)向平淡净赴,而后出現(xiàn)小矛盾,小沖突罩润,由于擔心直接談的話會影響或傷害相互的感情玖翅,于是就“包容”了下來,其實是逃避問題割以,不愿溝通金度,最后矛盾越積越多,以致關(guān)系崩潰严沥。這里的關(guān)鍵點就是“擔心”猜极。
李笑來說人生最大的枷鎖就是“追求百分百的安全感”,選擇面對問題消玄,直面合作跟伏,放棄追求百分百的安全感丢胚,坦然接受擔心,反而才能勇敢面對問題受扳,克服心理上的障礙携龟。
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當你能夠面對問題,愿意展開談話勘高,與人合作的時候峡蟋,會面臨兩個誤區(qū):
一是:無法對人和立場進行區(qū)分。這個就是我們傳統(tǒng)講的對事不對人华望,在談話溝通中蕊蝗,要能理解因為每個人的立場不同,觀點就會不同立美,我們相互之間可能在某個觀點上截然不同匿又,但是方灾,絕不能因此而進行人身的攻擊建蹄。道理看似簡單,但真正做的到的極少裕偿,能做到這一點的話洞慎,就能像李笑來所說的“我沒有討厭的人,只有喜歡上的和暫時還沒有喜歡上的人”嘿棘,這就是不對人做評判劲腿。人的復雜性,連自己都無法窺探透鸟妙,何況是一個外人焦人,任何評判一個人的話語,都是輕浮的重父。不過花椭,我們可以做的是去評判一個人做的一件事,一個行為房午。
類似的還有矿辽,要學會區(qū)分事實和觀點。事實有真假郭厌,觀點無對錯袋倔。
二是:分不清閑聊和溝通。作者打了一個很好的比喻折柠,兩者的區(qū)別就是散步和登山的區(qū)別宾娜,都是用腳走路,但區(qū)別太大了扇售。散步前塔,你可以很隨意贾陷,也沒有壓力,不用任何技巧嘱根。登山髓废,你要高度重視,學習各種技巧该抒,避免各種風險慌洪,裝備要特別齊全。所以凑保,溝通是一項技能冈爹,閑聊嘛,只是生活欧引。能閑聊的人频伤,不一定是能溝通的人,會溝通的人芝此,可能不會把寶貴的時間拿來閑聊憋肖。
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當你能夠面對問題,邁出第一步婚苹,并明白重要的談話誤區(qū)在哪里的時候岸更,就可以學習一些好的技巧了,作者重點講述了以下四種技巧:
一是:留意對方的身體語言膊升。武志紅在心理學講到人有兩個自我怎炊,自我1是大腦和意識,自我2是身體和潛意識廓译。所以身體是和潛意識聯(lián)系在一起的评肆,一個人身體表現(xiàn)出來的東西很可能就是潛意識要表達的,而意識層面在掩蓋非区。作者也舉了一些例子瓜挽,比如面試應聘者的時候,問到他在簡歷中描述過的經(jīng)歷院仿,如果是面試者虛構(gòu)的經(jīng)歷秸抚,那么他臉上的表情可能就是驚訝的表情,眉毛上揚等信息歹垫。仔細聆聽身體(不只是別人的剥汤,還包括自己的)發(fā)出的聲音,會是一個有趣的事情排惨。
二是:聽出藏在話里的秘密吭敢,找到其中的內(nèi)容。比如說暮芭,如果一個人回答問題不直接鹿驼,而是含糊其詞欲低,說一些沒有意義的話語,那基本上就是有問題畜晰,可以斷定說的是假話砾莱。還有一種情形就是說話的人用品格保證,尤其是用別人的品格保證凄鼻,比如說腊瑟,我爸是大學教授,我還會說謊話嗎块蚌?
三是:在自己表達的時候闰非,有兩個技巧可以借鑒。1峭范、少用負面詞财松。仔細觀察身邊的人,很多人總是在否定纱控,這會讓人很不舒服辆毡,人本能避免這種不舒服的方式,就是氣憤的和對方吵上一架其徙。對別人的破解之法胚迫,就是把對方的否定詞變成肯定的話喷户,創(chuàng)造別人的確定感唾那。2、語言迷離不清褪尝。比如很多人總喜歡說隨便闹获,看著辦,事后又容易放馬后炮河哑。要規(guī)避這種說話方式避诽,要盡量用明確的詞告訴對方,即使不能馬上答復璃谨,那也可以表明需要思考的期限沙庐。
四是:負起責任。對話的重點佳吞,在于誰不愿意看到結(jié)果發(fā)生拱雏,如果是你,那你就要勇敢的承擔起責任來底扳,而不是浪費時間在扯皮中铸抑,爭論誰是誰非。作者列舉了莊子的一個故事衷模,說一個人在河里開船鹊汛,突然看到一艘船向他迎面沖來蒲赂,他大喊讓對方的船避開,但沒有回應刁憋,他很著急且極憤怒滥嘴,雙方的船靠近的時候,他才發(fā)現(xiàn)那條船上根本沒人至耻,但卻為時已晚氏涩。
我舉一個我看到的例子,小區(qū)里面車子很擁擠有梆,經(jīng)常碰到會車的時候是尖,需要一方避讓,甚至要倒車才能讓另一方通過泥耀,有時就會出現(xiàn)誰都不愿意退讓的情況饺汹,然后雙方爭吵,后面的車也越來越多痰催,想要快速通過兜辞,結(jié)果變得要了更長的時間。
不忘初心夸溶,就是讓你負起責任逸吵,回到事情的本原來。就像會車不讓缝裁,雙方爭執(zhí)的兩個人扫皱,爭吵太久,早已忘了為什么爭吵捷绑。任何一方退讓韩脑,都能讓對方快速通過。
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我最大的感悟是在粹污,學會區(qū)分人和立場段多。我以前很難向別人開口,尤其是請別人幫忙的時候壮吩,害怕拒絕进苍,心里想的太多,以至于最終無法開口鸭叙,也很不敢拒絕別人觉啊,覺得會把關(guān)系搞的不好。在想通了人和立場的區(qū)別之后递雀,帶給我一片完全不一樣的天地柄延,比如說,現(xiàn)在我拒絕別人,或被人拒絕搜吧,我都可以從立場上很好的理解市俊,并且坦然接受,而不再針對人滤奈,也絕不會因此而和對方的關(guān)系發(fā)生不好的變化摆昧,這點對我的影響變化實在太大了。
認清這一點蜒程,會讓你在人際關(guān)系中绅你,獲得巨大的飛躍提升,伴隨真正的自信樂觀昭躺。