一窗轩、前言
當(dāng)今時(shí)代夯秃,各大社交網(wǎng)絡(luò)里,充滿著各種曬痢艺。
寶媽們仓洼,手拿拍照手機(jī),選好絕佳角度堤舒,對(duì)準(zhǔn)自己的娃一陣狂拍色建;然后,精選滿意照片舌缤,再用圖片軟件修修箕戳,飛快得分享到自己的朋友圈。
這一連串的動(dòng)作的背后国撵,充滿了寶媽們的對(duì)自己娃的自豪感和滿足情緒陵吸。
真是因?yàn)閶寢寕兊膶毝奸L(zhǎng)的可愛(ài)嗎?當(dāng)然介牙,孩子的天真是基礎(chǔ)壮虫,但這種感覺(jué)背后更多涉及到行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)理論:雞蛋理論。
二环础、概念:雞蛋理論
雞蛋理論囚似,是源于消費(fèi)者的一種行為特征:
我們對(duì)于一個(gè)物品付出的勞動(dòng)或者情感越多,就越容易高估該物品的價(jià)值喳整。
為什么會(huì)這樣谆构?美國(guó)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·艾瑞里認(rèn)為,我們隊(duì)某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來(lái)了變化框都,也改變了自己對(duì)這一事物的評(píng)價(jià)搬素,付出的勞動(dòng)越多,產(chǎn)生的依戀越深魏保。
這種現(xiàn)象熬尺,同樣也出現(xiàn)在宜家的身上。人們熱衷于購(gòu)買宜家的半成品家具谓罗,回家自己組裝粱哼。雞蛋理論,也被很多人稱為:宜家效應(yīng)檩咱。
案例:
蛋糕理論:
蛋糕粉里去掉蛋黃揭措,給家庭主婦們親手做的感覺(jué)胯舷,從而蛋糕粉銷量獲得了增長(zhǎng)了。
上世紀(jì)50年代绊含,某家食品公司發(fā)現(xiàn)桑嘶,他們的蛋糕粉一直賣不好。研發(fā)人員對(duì)配方不停改進(jìn)躬充,用戶就是不買賬逃顶。這問(wèn)題難倒了食品公司。
最終充甚,美國(guó)心理學(xué)家歐內(nèi)斯特發(fā)現(xiàn)以政,蛋糕粉的滯銷,真正原因是伴找,這種預(yù)制蛋糕粉的配方陪得太齊了盈蛮,家庭主婦們損失了“親手做的”那種感覺(jué)。
于是歐內(nèi)斯特提出:把蛋糕粉里的蛋黃去掉疆瑰?這個(gè)想法被稱作“雞蛋理論”眉反。雖然這為烘焙增加了難度,但家庭主婦們覺(jué)得穆役,這樣做出來(lái)的蛋糕寸五,才算是我“親手做的”嘛。蛋糕粉的銷量獲得了快速增長(zhǎng)耿币。
70/30法則
后來(lái)梳杏,一位叫桑德拉的美國(guó)大嬸,根據(jù)雞蛋理論淹接,提出了一個(gè)“70/30法則”十性。就是說(shuō),如果你使用70%的成品(比如蛋糕粉)和30%的個(gè)人添加物(比如雞蛋)塑悼,你就能用最少的勞動(dòng)劲适,把工業(yè)化的“食品”變成個(gè)性化的“美食”。
三厢蒜、運(yùn)用:兩個(gè)方法
第一霞势、讓用戶有參與感
案例1:小米MIUI系統(tǒng)
小米就是一個(gè)典型的案例,讓早期用戶參與它的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI的功能和體驗(yàn)設(shè)計(jì)斑鸦,獲得一批忠實(shí)的種子用戶愕贡,成為擴(kuò)散的起點(diǎn)。
案例2:蘋果iPad提供的免費(fèi)服務(wù):激光鐫刻(消費(fèi)者自己的構(gòu)思創(chuàng)作的文字)
另一個(gè)案例是蘋果的iPad巷屿。蘋果公司提供一項(xiàng)免費(fèi)的服務(wù):激光鐫刻固以。消費(fèi)者可以自己構(gòu)思和創(chuàng)作一段文字,蘋果公司快速進(jìn)行激光鐫刻后發(fā)貨嘱巾,增加消費(fèi)者的參與感憨琳。
第二诫钓、讓用戶付出勞動(dòng)。
浙江有一個(gè)烘焙零售業(yè)的民企老板栽渴,開(kāi)了幾百家連鎖店尖坤。他的門店里面稳懒,有著一張巨大的操作臺(tái)闲擦,一排椅子。老板讓顧客自己動(dòng)手做蛋糕场梆,然后再花錢墅冷,買走自己做的作品。據(jù)說(shuō)這項(xiàng)DIY業(yè)務(wù)的毛利頗高或油,比門店賣成品蛋糕更高寞忿。
其實(shí),如果你沒(méi)有操作間顶岸,最簡(jiǎn)單的方法腔彰,就是在蛋糕里放一卷奶油,讓他們可以自己在蛋糕上辖佣,寫(xiě)上“生日快樂(lè)”四個(gè)字霹抛。
四、小結(jié):如何運(yùn)用呢卷谈?
雞蛋理論杯拐,或宜家效應(yīng),是指人們的一種行為特征世蔗,對(duì)投入越多的勞動(dòng)或者情感的物品端逼,就越容易高估它的價(jià)值。
運(yùn)用這套理論的最簡(jiǎn)單方法污淋,就是:
第一顶滩、讓用戶參與感,投票寸爆,選擇礁鲁,搭配等等。
第二而昨、讓用戶付出勞動(dòng)救氯,留30%的工作給用戶自己做,這個(gè)商品就能在他心中鍍上光環(huán)歌憨。
五、案例練習(xí)
劉潤(rùn)
你對(duì)這種“半成品經(jīng)濟(jì)學(xué)”务嫡,有什么感悟甲抖?怎么才能讓你的用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)里漆改,甚至付出一些勞動(dòng)呢?
來(lái)和我一起過(guò)過(guò)招吧准谚。
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1挫剑、我的回答
對(duì)一件事情付出的行為或感情越多,就越容易高估該物品的價(jià)值柱衔。
投入了行為和感情樊破,人從心理上就會(huì)感覺(jué)這東西越來(lái)越值錢。
讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中:首先尋找到一批種子唆铐,把產(chǎn)品某個(gè)功能或結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模塊哲戚,交給他們來(lái)做,或讓他們提供很多建議艾岂。
并且在后期的產(chǎn)品宣傳過(guò)程中顺少,用命名或者在產(chǎn)品包裝,或?qū)iT制作DV來(lái)表示說(shuō)明他的獨(dú)特貢獻(xiàn)王浴。
學(xué)習(xí)小米的模式脆炎,多組織社群,多組織線下活動(dòng)氓辣,這樣可以提高用戶之間的社交粘性秒裕。
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2、孩子是自己生的筛婉。老婆是別人生的簇爆。
孩子自己家的好——雞蛋理論。老婆別人家的好——喜新厭舊理論爽撒。
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3入蛆、想讓別人喜歡上你,就先求他/她幫個(gè)忙硕勿。
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4哨毁、沉沒(méi)成本,是想放棄源武,因?yàn)榍捌谕度胩喽笸剩岵坏茫浑u蛋理論粱栖,是有投入话浇,價(jià)值感爆棚,越看越喜歡闹究。
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5幔崖、設(shè)計(jì)過(guò)程中,讓顧客參加進(jìn)來(lái),這樣可以減少或避免經(jīng)常被客戶要求修改方案的痛苦赏寇。
這樣的關(guān)鍵是吉嫩,你設(shè)計(jì)好,然后讓他覺(jué)得嗅定,那是他設(shè)計(jì)的自娩。
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6、游戲設(shè)計(jì)過(guò)程中增加游戲者參與感設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)渠退。
現(xiàn)在的游戲越來(lái)越簡(jiǎn)(傻)單(逼)忙迁,雖然玩家能迅速上手甚至成為高手,可是參與感的不足導(dǎo)致留存率很低智什。
一定要把游戲者的參與感設(shè)計(jì)放到游戲設(shè)計(jì)的重要位置动漾。
取名系統(tǒng),可不可以是隨機(jī)荠锭,或者讓用戶自己起名字?
自己可以起名字晨川,可以一路給小怪起名字证九。
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7、五小時(shí)能講完的事情共虑,5分鐘講完愧怜,更難。
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8妈拌、和老板溝通拥坛,要讓老板參與進(jìn)去,讓他感覺(jué)到這個(gè)方案是他想出來(lái)的尘分。
保險(xiǎn)或者合作方案等都是如此猜惋,和客戶談的時(shí)候,讓客戶參與進(jìn)來(lái)培愁,讓他感覺(jué)到這是自己提出來(lái)的保險(xiǎn)方案或設(shè)計(jì)方案著摔。
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9、兒子不愛(ài)吃菜定续,就讓他自己買菜谍咆,自己洗菜摘菜,如果可以自己做菜私股,這樣他就會(huì)吃的更多摹察。
因?yàn)椋硕家粯映ǎ颊J(rèn)為自己做的東西更有價(jià)值供嚎。
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10、推行新制度,新做法查坪,讓員工都參與進(jìn)來(lái)共同討論寸宏,這樣他們就會(huì)認(rèn)為是他們自己制定的,都會(huì)遵守偿曙。
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11氮凝、上門推銷的技巧:主動(dòng)向客戶要一杯水,會(huì)促成成交望忆。
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12罩阵、華夏銀行邀請(qǐng)企業(yè)家到山區(qū)扛磚砌瓦,比自己家都親启摄。
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13稿壁、向上管理的精髓(manage up):1,可行性方案要有文字說(shuō)明歉备,越簡(jiǎn)短簡(jiǎn)單容易懂越好傅是。因?yàn)槔习逦幕讲桓撸?,文字說(shuō)明列觀點(diǎn)蕾羊,數(shù)據(jù)喧笔,論據(jù)口述;3龟再,以探討的形式书闸,最好引出問(wèn)題,讓老板說(shuō)想法利凑,繞個(gè)圈子把自己的想法放進(jìn)去浆劲,但要讓老板覺(jué)得是他想出來(lái)的。