? ? 疫情沖擊了整個中國，行業(yè)內(nèi)的酒店都受到嚴(yán)重的沖擊，集團(tuán)安排直播學(xué)習(xí)再榄，我非常榮幸參加了這個直播學(xué)習(xí)，使我懂得一個酒的生命在一個品質(zhì)的把控享潜。
? ? ? 什么是品質(zhì)呢困鸥？我個人認(rèn)為就是一個軟件跟硬件的結(jié)合，硬件就是設(shè)施設(shè)備物對人的服務(wù)剑按，如酒店物品受到損壞疾就，我第一時間修復(fù)恢復(fù)原樣，給每一個顧客正常使用艺蝴。軟件就是超高素質(zhì)的服務(wù)管理猬腰，人的因素。?
? ? ? 高品質(zhì)猜敢，高效率姑荷，高效益的三高以顧客為中心盒延，我們要有高壓力才有高績效最終得高回報。所以我們要不斷提升自己的學(xué)識鼠冕，提高管理服務(wù)水平添寺，讓每個顧客對我們都滿意，讓我們酒店的品牌形象得到每個顧客的認(rèn)可懈费，從而帶來更多的效益计露。
? ? ? 我們身邊的百果園水果經(jīng)營店，就是因為老板愛吃水果憎乙，創(chuàng)立自己的品牌票罐。他能有今天的成績也是經(jīng)過自己的努力。到處都有自己的品牌店寨闹，就是因為專心專注認(rèn)真去做一樣?xùn)|西胶坠。我們以后也要踏踏實實地為我們的每一個崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)做到專注專一。對待我們的顧客繁堡，就像對待我們的衣食父母沈善，讓他有賓至如歸的感覺提高我們的知名度，增加我們效益椭蹄，使我們酒店在全世界大放異彩闻牡，立于永遠(yuǎn)不敗之地。感謝集團(tuán)安排的這次酒店直播我會珍惜集團(tuán)給我指導(dǎo)方向绳矩，不斷學(xué)習(xí)成長罩润！謝謝！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 前廳經(jīng)理:王安盼
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020.3.4
