黃堡文化研究 第161期
作者：孫陽
編輯：秦隴華
快遞員，一種職業(yè)盏缤，電子商務(wù)其中重要的配送環(huán)節(jié)。時常騎三輪穿行于大街小巷蓖扑，寫子樓下唉铜，小區(qū)門口，學(xué)校門前律杠，隨處可見“快遞小哥”忙碌的身影潭流。分包裹，打電話柜去，找客戶灰嫉，將包裹及時、完整嗓奢、準(zhǔn)確的送到客戶手中讼撒。當(dāng)今這個信息網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)高速發(fā)展的時代股耽，快遞員更是不可缺少的服務(wù)人群根盒。
我的舍友是一名快遞員，送快遞已兩年有余物蝙，時常聽他講起此職業(yè)的各種相聞趣事炎滞。起早貪黑，風(fēng)吹日曬诬乞，永無假日册赛，工作忙碌，客戶百般刁難震嫉，老板精算森瘪、苛扣工資等等，總能滔滔不絕的說一大堆票堵，也算得上是行業(yè)“老師父”了柜砾。所以，我也算清楚快遞行業(yè)的辛酸换衬。
平日清早七點(diǎn)出門痰驱，夜晚九點(diǎn)而歸，遇“雙十一”等商家促銷做活動高峰期時瞳浦，便六點(diǎn)上班担映，夜晚十一二點(diǎn)回家，忙碌時一天一頓飯叫潦，風(fēng)雨無阻蝇完，霧霾天更是無法休息，仍堅守一線，及時送貨短蜕。每日一大早到公司分貨氢架，將自己所派送區(qū)域物件，包裹朋魔，裝入三輪車岖研，開始一天的派送工作。每派送一單警检，自個兒提成得七毛錢孙援；每收回一件，根據(jù)所發(fā)省份扇雕，重量拓售，則費(fèi)用不等，實行“五加一”模式镶奉，一公斤交于公司五元錢础淤，重量每增加一公斤則相應(yīng)的增加一塊錢交于公司，其余為個人所得哨苛。新疆值骇、西藏、內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地區(qū)則略多少許移国，送完貨便立即將所收回包裹拉回公司吱瘩，整理好由公司統(tǒng)一發(fā)出。填寫信息所用面單需自理迹缀，并需定期將面單錢使碾、包裝錢、發(fā)貨收貨所收取的錢等各種費(fèi)用祝懂，除自己所得提成外票摇，一并交于公司。
謠傳中的快遞員月入過萬更是只聽說沒見過砚蓬，普通人也就只是每月三四千塊矢门。所以，他便經(jīng)常會向我訴苦灰蛙，抱怨老板“黑心”祟剔，客戶刻意刁難等等。也總說咱年輕摩梧，能吃苦物延，不怕工作辛勞，就怕客戶辱罵找茬仅父，故意為難叛薯，受氣于人浑吟，還拿不到自己本應(yīng)得到的全部報酬，讓人心寒之類的話語耗溜！
閑暇時日组力，通過查閱資料網(wǎng)絡(luò)才詳細(xì)得知，其實抖拴，在我國古代很早便出現(xiàn)快遞燎字，稱之為“急傳”。而快遞員在不同的朝代也有不同的稱呼城舞，秦代稱之為“輕足”轩触，漢代為“郵人”寞酿、“驛足”家夺，宋代叫“遞夫”，明清則為“驛夫”伐弹±觯《通鑒》注稱，“健步惨好，能疾走者煌茴，今謂之急腳子，又謂之快行子”日川，有“日行五百里蔓腐，約十六驛，走及奔馬龄句，夜至旦還”之說回论。
而此職業(yè)始于何時眾說紛紜。根據(jù)信史可考分歇，快遞在中國周朝時便已出現(xiàn)傀蓉。《周禮·秋官》記載职抡，早在周朝的官職中葬燎，便設(shè)置了主管郵驛、物流的官員“行夫”缚甩，當(dāng)時對其職責(zé)要求是谱净，“雖道有難，而不時必達(dá)”擅威。時至春秋時期岳遥，馬匹作為當(dāng)時最主要最便捷的交通工具也被廣泛用于快遞行業(yè)，自此“馬傳”正式出現(xiàn)裕寨。
秦漢時期浩蓉，全國已有成熟的快遞網(wǎng)絡(luò)派继；到了隋唐，快遞業(yè)甚為發(fā)達(dá)捻艳，由于大運(yùn)河的開鑿驾窟，水路快遞更為突出，從事快遞行業(yè)的人員也是相當(dāng)多认轨，唐代詩人岑參在《初過隴山途中绅络，呈宇文判官》寫下了親眼所見：“一驛過一驛，驛騎如星流嘁字；平明發(fā)咸陽恩急，暮及隴山頭……”
相對于當(dāng)今來說，古代對快遞不快纪蜒、私拆衷恭、泄密等違規(guī)行為更是有嚴(yán)厲的懲罰措施。在唐代纯续，快遞送晚了随珠，或是不依驛道行走，不清楚派送路線也要被處罰猬错，最嚴(yán)厲的懲罰手段是處死窗看。將根據(jù)時間的長短、公文的性質(zhì)倦炒、引起的后果显沈，作出相應(yīng)的處罰》昊剑《唐律疏議》規(guī)定：“諸文書應(yīng)遣驛而不遣驛拉讯，凡不應(yīng)遣驛而遣驛者，杖一百智玻∷爝螅”打板子算是最輕的處分。如果在投遞過程中出現(xiàn)“稽程”吊奢，耽誤快遞盖彭，唐律規(guī)定：“諸驛使稽程者，一日杖八十页滚，二日加一等召边，罪止徒二年」郏”如果是軍務(wù)隧熙，“要速加三等，有所廢闕者違一日加役流幻林，以故陷戶口軍人城戍者贞盯，絞音念。”對失密或私拆躏敢、損壞闷愤、丟失郵件，唐代也有相應(yīng)處罰規(guī)定件余。當(dāng)時禁“漏泄”讥脐、“稽緩”、“遺失”啼器、“忘誤”旬渠，其中對泄密處罰最厲害，《唐律疏議》中規(guī)定：“諸漏泄大事應(yīng)密者端壳，絞告丢；非大事應(yīng)密者徒一年半「澹”私拆郵件的芋齿，《唐律疏議》規(guī)定：“私發(fā)官文印封腥寇，視書者杖六十成翩，制書杖八十。若秘事各依漏密坐減二等赦役，即誤發(fā)視者各減二等麻敌，不視者不坐〉嗨ぃ”此后术羔，各朝代對郵遞違規(guī)的處罰規(guī)定，均與唐朝差不多乙漓。
可見级历，從古至今，快遞員的責(zé)任之重大叭披，對我們生活的重要性寥殖，更是不可或缺的一種職業(yè)。
一日涩蜘，舍友下班而歸嚼贡，只見他悶悶不樂，吹眉瞪眼同诫，一語不言粤策。這種情況出現(xiàn)不在少數(shù)，我也能猜出一二误窖，便上前問他叮盘，了解才知具體原因秩贰，白天工作不順，客戶百般刁難柔吼，有了這么一通電話對話：
“您好萍膛，我是快遞公司的，有您的三個包裹嚷堡，麻煩您到小區(qū)門口取下快遞蝗罗！”
“哦，按上面地址所留單元門牌號給我送上來蝌戒！”
“實在不好意思串塑，快遞只能給您送到小區(qū)門口，而且今天貨比較多北苟，地上也放了一堆桩匪，我怕其他貨有丟失，麻煩您下來取一下友鼻，我多等您一會都可以傻昙。”
“你以為你是誰彩扔？你裝什么裝妆档？你不就是個送快遞的玩意兒，牛什么牛啊你虫碉！真是欠收拾贾惦！耽誤我時間你賠得起嗎你！貨我不要了敦捧，拉回去须板！不要給我打電話……”
客戶一番語言攻擊后，掛掉了電話兢卵。
電話那頭的他习瑰，沒有來得及說話，一動不動地愣在了小區(qū)門口一堆貨前秽荤，濕了眼眶甜奄。過了許久，忽地才回過神來王滤，堅持送完了其他客戶的貨贺嫂。回家路上接到了母親打來的噓寒問暖的電話雁乡，令他心里愈發(fā)地不是滋味第喳。
也曾聽他說起另一件事。一位經(jīng)常和他合作的踱稍，從他這里發(fā)貨的做微商的姑娘曲饱，幾乎每周都會發(fā)貨悠抹，他也很上心，每次都會完成客戶的要求扩淀，未曾出錯楔敌。但有一次，有她的包裹驻谆，他反復(fù)打電話聯(lián)系卵凑，最終還是沒人接。百般無奈下胜臊，他將包裹放在了門房處勺卢，并以短信的形式告知此客戶看到消息后，及時前去領(lǐng)取快遞象对，別耽誤所用時間黑忱。不料，她查詢發(fā)現(xiàn)包裹已被簽收時勒魔，便二話沒說甫煞，也未曾詢問于他，以未及時派送包裹為由冠绢，將他惡意投訴于快遞平臺抚吠。舍友得知后，便及時與她電話聯(lián)系唐全，說明了緣由埃跷。誰知蕊玷，她又以不與客戶溝通邮利，未經(jīng)同意，私自將快遞放于門房為由垃帅，再次投訴于快遞公司延届。兩次投訴，罰款四百贸诚，相當(dāng)于三天白干方庭。客戶的不信任酱固，以各種事情為由故意找茬令他寒了心械念！
這樣的事，我會經(jīng)常聽他說起运悲，不在少數(shù)龄减！
有關(guān)快遞員的新聞現(xiàn)象更是層出不窮“嗝校快遞員收離奇包裹希停、快遞員遭侮辱暴打烁巫、快遞員過度疲勞猝死、快遞員恐嚇業(yè)主……每次聽到這些我都不知道該說些什么宠能，不知道如何讓他寬心亚隙。這些到底是何種原因造成呢？是誰的過錯呢违崇？是快遞員沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任阿弃，還是客戶的故意刁難？是相互不理解羞延，還是沒有站在對方的角度想問題恤浪？是尊嚴(yán)的踐踏，還是人性的扭曲呢肴楷？是什么水由？我也不清楚。只是希望赛蔫，無論何人砂客，能夠多一份責(zé)任，多一些溫暖呵恢，多一些體諒鞠值，多一點(diǎn)尊重，多一些平等渗钉。
但也曾聽他說過一些讓他很是興奮的事彤恶，三單元的大姐以后要從他這里發(fā)貨，給的價還挺高鳄橘；四樓老客戶木玩店的大哥声离，以后要多發(fā)兩倍的貨，都交給了他瘫怜；最近又發(fā)了幾件新疆术徊，西藏的包裹，給的價格也比以前高……
我想鲸湃，多年以后回想起來赠涮，我還是會很清楚地記得他蹲在小區(qū)門口一堆貨前的認(rèn)真模樣，看著地址暗挑，一手拿著包裹一邊打著電話嘴里說著：“您好笋除，我是快遞公司的，麻煩您到小區(qū)門口取下快遞……”
