錨定效應
錨定效應(Anchoring Effect)又叫沉錨效應缩挑,指的是在對某人某事做出判斷時,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣把我們的思想固定在某處。
當人們對某件事的好壞做估測的時候谦秧,其實并不存在絕對意義上的好與壞,一切都是相對的撵溃,關鍵看你如何定位基點疚鲤。基點定位就像一只錨一樣缘挑,它定了集歇,評價體系也就定了,好壞也就評定出來了语淘。通過設定诲宇、改變、移除用戶心中的參照物惶翻,達到影響用戶心中的評價體系姑蓝。
案例解析:在下列兩種情況中,
A维贺,其他人一年掙6萬它掂,你掙7萬;
B溯泣,其他人一年掙9萬虐秋,你掙8萬,
你會選哪一種垃沦?為什么客给?
答:理性的選擇肯定會選擇第二種;
但受到錨定效應的影響肢簿,有可能會選擇第二種靶剑,因為那證明自己比別人掙得更多蜻拨。
應用:
大杯&中杯
我們去咖啡廳或者奶茶店都會被問同一個問題:要大杯還是中杯?曾經(jīng)有一次我脫口而出說要小杯桩引,店員禮貌的回答我說:不好意思缎讼,我們沒有小杯。他們真的沒有小杯嗎坑匠?
就拿我們熟悉的星巴克來說吧血崭,部分門店確實只配備了中杯、大杯厘灼、超大杯三種杯型夹纫,但并不是所有店都沒有小杯,作為隱藏項目设凹,很明顯小杯不是”主流商品“舰讹,所以被店員們利用錨定效應很好地藏起來了。
這種先發(fā)制人的話術就是設定的”沉錨“闪朱,通過設問“大杯還是中杯”而不是直接詢問“需要哪種杯型”給出選擇的心理暗示月匣,從而引導你的決策。
打折&限購的誘惑
在電商平臺看到的打折活動同樣可以用錨定效應來解釋监透,劃去較高的原價桶错,在旁邊給出一個新的較低的價格,原價自然而然成為衡量商品價值的參照物胀蛮,原價越高院刁,顧客的錨定值就越高。
超市的限購同理粪狼,節(jié)日期間貨架上限購5件的商品會比其他天不限購的時候賣得更多退腥,設定錨定值比不設錨定值更加有效。
對比數(shù)據(jù)和限購數(shù)量都是設定的“沉錨”再榄,更低的活動價格和更加緊張的庫存狡刘,都能起到促銷作用。
錨定效應告訴我們:人的第一印象一旦形成困鸥,便會導致認知惰性和慣性思維嗅蔬。善于利用這種心理,先發(fā)制人疾就、三思而后行澜术、尋找第n種可能、設定底線會使自己處于一個更有利的位置猬腰。
不受對方所設定的“沉錨”影響鸟废,尋找恰當?shù)臅r機為對方設定“沉錨”;遇到不熟悉的問題避免下意識給出答案或作出決策姑荷,三思而后行盒延;二選一的題目不一定回答A或B缩擂,可以選C或D,甚至說不添寺;談判之前設置底線胯盯,即便缺乏經(jīng)驗遭遇陷阱也能及時脫身。
那么计露,自己如何在生活中應用呢陨闹?
比如砍價時候,先于商家說一個價格(可以說是別人家的價格)薄坏,基于這個價格達到讓商家以為你已經(jīng)對價格大概有數(shù),所以在談判時會圍繞這個價格基點上下螺旋寨闹。
再有胶坠,約客戶時,在問對方是否有空繁堡,需直接問周幾周幾沈善,給客戶拋一個時間基點,這樣預約時間的成功率會比較大椭蹄。
另外闻牡,服裝店吊牌上的標價都很高,我們買衣服通常會看吊牌價格绳矩,這時這個價格其實影響了自己罩润,如果商家此時給你很大的折扣你可能就不再猶豫而選擇了購買。同理翼馆,在菜單里割以,很多店家在設置價格的時候會把小菜價格設置得很低,如外婆家的麻婆豆腐只賣3元应媚,就是給你設置一個錨點严沥,讓你留下深刻印象,覺得他們特別性價比中姜。會員價和今日特價都是同原理消玄。
朋友圈打造:最近流行打造個人品牌,見過幾個電商的人的朋友圈丢胚,發(fā)的文字內容翩瓜,配的圖,說的話嗜桌,拍的視頻無不給你制造一種印象奥溺,先不說現(xiàn)實中是不是這樣的人,已經(jīng)不是很重要骨宠,印象一旦形成浮定,你就會覺得他好牛逼相满,一旦對方搞什么分享講座培訓要付費的,通常都會受到第一印象所影響桦卒,如此打造個人品牌即你想給別人制造什么印象即可立美。
有一部電影,twelve angry men方灾,是當時我在學校上談判課和影響力課程的時候重點講解的一部電影建蹄。其中運用到了很多心理學的手法,錨定效應也是其中之一裕偿,有興趣可以看看洞慎。