所謂“事物的本質”，就是看你能不能夠抓住復雜系統(tǒng)中最核心的那幾根支柱。
就像我自己寫的那本書奕塑，叫《陪孩子終身成長》扭倾。教一個孩子成長是一個典型的復雜體系宫峦，如果在這個復雜體系中，我事無巨細地把這個孩子管好，肯定會全家崩潰，誰也受不了升酣，因為我們看不到這個孩子的方方面面。但如果我們知道态罪，孩子成長過程中最重要的就是三件事——無條件的愛噩茄、終身成長的心態(tài)以及價值感，我們把這三根支柱找好了复颈，孩子就會長得非常愉快绩聘。你也開心，也輕松耗啦，孩子長得也幸福凿菩、快樂。這就是事物的本質帜讲。
書里還有一個例子衅谷，講的是作者的表姐在急救室當主任。各位想想看似将，當急救科主任是什么感覺会喝？我之前陪家里人晚上看急診，實在太嚇人了玩郊，房間里一會兒這邊打架了，一會兒那邊又喝醉酒了枉阵。那么復雜的一個環(huán)境译红，讓我們外人看，就會覺得這工作很難做兴溜。因為手術室只有兩間侦厚，只有幾張打吊瓶的床，我們要如何接待這么多奇奇怪怪的病人拙徽？
作者后來就問他的表姐刨沦，她是怎樣從容地處理急救室這么多事情的呢？表姐回答膘怕，只有三件事想诅。各位注意“三”這個數(shù)字太重要了，你找到這三根支柱，就能解決復雜體系的問題来破。
第一個篮灼，叫作“需要對該患者立刻實施救生干預嗎”，就是你要判斷這個人是不是不搶救就死了徘禁，這是第一條诅诱。第二個，“該患者需要占用多少醫(yī)療資源”送朱，也就是你要救助這位患者娘荡，需要調用多少醫(yī)療資源。第三個驶沼，“該患者的生命體征如何”炮沐。在這么亂的環(huán)境之下，急診科負責調配資源的人商乎，考慮的就這三件事央拖，從這三件事出發(fā)，每個晚上都能夠平穩(wěn)度過鹉戚。
當我們面對復雜體系時鲜戒，如果把每一個細節(jié)都想到，我們肯定照顧不過來抹凳，所以一定得抓住最重要的部分遏餐。這還有一個極其精彩的案例，我要跟大家好好分享一下赢底。各位知道有一個叫作“心臟導管”的手術失都，就是在心臟里面插一根導管。在美國幸冻，每年差不多有三萬人因為導管感染而死亡粹庞。三萬人這個數(shù)字是什么概念？美國每年死于交通事故的人數(shù)洽损，大概也是三萬人庞溜，相當于每年因為導管感染死亡的人數(shù)，跟大街上因為車禍死亡的人數(shù)是一樣的碑定。
后來流码，約翰·霍普金斯大學的教授們就研究怎么優(yōu)化這個插入導管的過程，最后得出了非常簡單的步驟延刘÷裕“第一步，用肥皂洗手碘赖。第二步驾荣，用消毒劑清潔病人皮膚外构。第三步，用無菌紗布包裹患者的整個身體秘车。第四步典勇，佩戴無菌口罩。第五步叮趴，穿戴帽子割笙、防護服和手套。第六步眯亦，在導管部位敷上無菌敷料伤溉。”如此簡單的這六步，效果出奇地好妻率，幾乎完全消除了置管感染的情況乱顾。
但這個案例精彩在哪兒呢？后來有人提出宫静，全美國的手術室里走净，每年會發(fā)生一百多起手術火災，有時候會燒死或者燒傷病患孤里。這個六步法里有火災的隱患伏伯，能不能再增加一些步驟去改變它？
以我們過去簡單的捌袜、機械化的思路來考慮说搅，我們是不是應該優(yōu)化這個點，是不是應該再加一個步驟虏等？但教授們堅決不加弄唧，原因是什么呢？因為在那六個步驟里再加一條霍衫，又會引發(fā)更多感染的風險候引，而感染致死的風險，要比手術火災大得多敦跌。所以為了最大化地減少損失背伴，我們先忽略那一百場火災。但這個無菌流程峰髓，我們先把它固化下來，讓感染情況減少息尺。急診科的這兩個案例就典型地強調了這一點携兵。
大家玩過疊疊樂這個游戲嗎？疊疊樂的游戲就是疊木頭塊搂誉，一個方形的木頭塊徐紧，一個人從下邊抽出一個放在上邊，另一個人再從下面抽出一個放在上面，最后看誰把這堆木頭塊弄倒了并级，這是一個很好玩的游戲拂檩。
疊疊樂和樂高正好相反。你有沒有發(fā)現(xiàn)嘲碧，樂高是越玩稻励，家里的碎片越多，因為你需要不斷地買愈涩、不斷地買望抽，買完家里有一大堆樂高玩具。但是當你拼好一個完整的模型以后履婉，你不會再玩了煤篙，因為樂高的特點就是這樣，拼好了不會再玩毁腿，你就放在那兒了辑奈。所以樂高越玩，你會覺得越沒得玩已烤，還需要再買新的鸠窗，增加家里的東西，所以樂高是一個加法的游戲草戈。
但這個疊疊樂的好玩在哪兒呢塌鸯？凡是朋友聚會，只要開始玩這個疊疊樂唐片，就能一遍一遍地玩丙猬，還可以玩很多年，你也不用再買新的了费韭，因為它就是一直減少的游戲茧球。這是兩種完全不同的游戲思路。
這些玩具也讓我們明白星持，先做減法會增加改變的效果抢埋。“不僅僅是玩具督暂，項目管理專業(yè)教科書也提醒學生和教授揪垄。若發(fā)生一系列變化，早期的結果變成了后期的條件逻翁，那么早期的變化往往會更具影響力饥努，需要付出的代價也更低“嘶兀”疊疊樂是靠減少來玩的酷愧，但是越玩越刺激驾诈，越玩越驚心動魄。為什么呢溶浴？因為你的每一個改變乍迄，都是下一次改變的前提條件，這就是一個幾何級數(shù)的變化士败。
所以我們在一個組織里闯两，如果能學會做減法的話，它的效用是不斷倍增的拱烁，而不是減少的生蚁。如果你用增加的方式來改變組織，每增加一個指標戏自，它的邊際效益是下降的邦投，這是完全不同的方式。因此擅笔，當你找到想要改變的系統(tǒng)本質以后志衣，你可以像玩疊疊樂那樣，試著先減去一點猛们，再減去一點念脯，讓少凸顯出來，實現(xiàn)質的變化弯淘。
最后一點也很重要绿店，就是我們還可以對刪除的東西進行重復利用。這里有一個典型的案例就是甜甜圈庐橙。各位吃過甜甜圈嗎假勿？就是一個圓餅中間有一個洞。但甜甜圈最早被發(fā)明出來的時候不是甜甜圈态鳖，而是炸油餅转培。
在大概1847年的時候，有一個叫作漢森·格雷戈里的少年浆竭。這個少年的媽媽廚藝不太好浸须，炸的油餅中間總是炸不透，少年就問媽媽邦泄，油餅為什么中間炸不透删窒？媽媽說中間的面太多了，所以炸不透顺囊。這個小孩就做了一件事易稠，他想，那我把中間的面團掏出來不就好了包蓝？于是他在油餅中間掏了一個窟窿驶社，掏出以后，油餅很容易就全炸透了测萎，變成了甜甜圈亡电，還成了當時最受歡迎的食物。這就是一個“少即是多”的案例硅瞧，你把油餅掏出一個空洞以后份乒，這個東西就變得更好吃了。
更大的啟發(fā)是什么呢腕唧？掏出來的部分并不浪費或辖，把它重新炸過后就變成了甜甜球。所以你發(fā)現(xiàn)甜甜圈店里枣接，既有賣甜甜圈的颂暇，也有賣甜甜球的，沒有造成浪費但惶，而且大家的滿意度都提高了耳鸯。
因此，給大家列一個減法清單膀曾。作者總結說县爬，有效的減法清單是這有四個步驟。第一個添谊，在改進系統(tǒng)前刪減細節(jié)财喳，比如說急診分診的時候刪減細節(jié)；第二步斩狱，先做減法耳高，就像玩疊疊樂那樣，減少一點喊废，再減少一點祝高；第三步，堅持讓“少”看得見污筷，實現(xiàn)質的飛躍工闺，讓少的部分能夠被人們發(fā)現(xiàn)，帶來好處瓣蛀；最后一步陆蟆，重復利用刪除的內容，就像這個甜甜圈的洞一樣惋增，就像你拆了這座橋叠殷，剩下的建筑材料也要利用起來。減少的東西不應該被浪費诈皿，這就是用減法來改變系統(tǒng)的基本步驟和方法林束。
最后要強調的就是地球環(huán)境∠窦現(xiàn)在的地球不能再做加法了，氣候也變得越來越熱壶冒。而且缕题，人們在地球上生存的條件是極其苛刻的，現(xiàn)在全世界的人都在研究地球胖腾，都認為氣候不能再變暖了烟零，我們中國也強調碳達峰、碳中和咸作。地球之所以會在短短的一兩百年內升溫升了這么多锨阿，就是因為我們太喜歡做加法。
選自樊登讀書《減法》文字稿
