教練”的概念來(lái)自體育界老充。“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手土至，而是自己頭腦中的對(duì)手”购对。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙，他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能陶因，創(chuàng)造前所未有的奇跡骡苞。
《高績(jī)效教練》以GROW教練模型 （目標(biāo) goal， 現(xiàn)狀 reality楷扬， 選擇 option解幽， 意愿 will）為教練邏輯，引用職場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的例子毅否，清晰闡述了教練的理念和技巧亚铁。對(duì)于促進(jìn)企業(yè)界開始運(yùn)用的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”蝇刀，本書將是最佳的范例螟加，甚至對(duì)于學(xué)校的教師和孩子的家長(zhǎng)而言都十分有益。
目 錄
一、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
二捆探、我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)
三然爆、教練存在的前提：相信人的潛能
四、作為教練的管理者
五黍图、教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
六曾雕、什么是有效的問(wèn)題
七、GROW模型
八助被、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
九剖张、Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問(wèn)題
十、Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問(wèn)題
十一揩环、Options:你有哪些選擇
十二搔弄、Will：你要做什么
十三、教練的實(shí)踐
十四丰滑、什么是教練的機(jī)會(huì)
正 文
一顾犹、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？
作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時(shí)褒墨，往往可以更加快速地提高選手的水平炫刷。因?yàn)樗麄儾⒉粫?huì)打網(wǎng)球，所以并沒有任何指導(dǎo)和介入郁妈。相反浑玛，他們會(huì)詢問(wèn)選手的感覺，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀圃庭，然后做出調(diào)整锄奢。
滑雪教練的詢問(wèn)幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任剧腻。
二拘央、我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)
當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候，你只要給他建議书在，對(duì)方的第一反應(yīng)一定是找不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口灰伟。然后說(shuō)你不了解情況，對(duì)他不能感同身受儒旬。甚至認(rèn)為你站著說(shuō)話不腰疼栏账，只會(huì)指手畫腳。
我們對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)栈源，收效總是不大挡爵。因?yàn)樗緵]覺得這是他自己應(yīng)該要解決的問(wèn)題。
其實(shí)甚垦，80%的員工在問(wèn)你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案茶鹃；70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都是錯(cuò)的涣雕；因此，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難闭翩。
三挣郭、教練存在的前提：相信人的潛能
我們應(yīng)該看到人們的潛力，而不是他過(guò)去的表現(xiàn)疗韵。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長(zhǎng)兑障，比如打麻將，或者玩航模什么的蕉汪。這說(shuō)明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒有在工作中得到釋放流译。只要你能調(diào)動(dòng)他們的潛能，他們都將成功者疤。
教練的目的是幫助人們建立覺察感先蒋，目標(biāo)和自信。而不是替對(duì)方解決問(wèn)題宛渐、羞辱他竞漾、給他壓力。
教練互動(dòng)的深層目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信窥翩。歸根到底业岁，能否給對(duì)方足夠的自信，將決定著輔導(dǎo)的成功與否寇蚊。
四笔时、作為教練的管理者
用心支持，而不是威脅仗岸。很多管理者對(duì)下屬的支持方式就是威脅允耿，或者隱藏得很好的威脅“遣溃“你如果干不好的話较锡，會(huì)影響你的未來(lái)哦！”用心支持的含義是盗痒，你首先絕對(duì)相信對(duì)方能夠做好蚂蕴。你的責(zé)任是調(diào)動(dòng)他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況俯邓，并自己找到行動(dòng)計(jì)劃骡楼。而不是告知行動(dòng)計(jì)劃。
管理者喜歡給予指令的最重要原因是怕麻煩稽鞭。直接告知鸟整，讓他們聽話最簡(jiǎn)單。但要知道朦蕴，只有通過(guò)輔導(dǎo)篮条，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了怎么做祠乃，并且愿意去做，這個(gè)人才算真正培養(yǎng)出來(lái)了兑燥。只會(huì)接受指令的員工并不是一個(gè)獨(dú)立的人，而是你的延伸而已琴拧。你并沒有學(xué)會(huì)通過(guò)別人來(lái)完成工作降瞳。
五、教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
如果我們不改變方向蚓胸，就必須對(duì)未來(lái)的結(jié)果負(fù)責(zé)挣饥。不學(xué)習(xí)教練，繼續(xù)你對(duì)員工的指導(dǎo)沛膳，你的工作不會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化扔枫。你依然會(huì)覺得員工沒有執(zhí)行力，員工依然不會(huì)感受到自己工作的樂(lè)趣和成就感锹安。
指導(dǎo)會(huì)很容易讓員工感覺到是指責(zé)短荐，而指責(zé)會(huì)引起防衛(wèi)，防衛(wèi)會(huì)降低自我覺察力叹哭。這就是為什么一個(gè)人明明有很大問(wèn)題可他自己就是沒感覺的原因忍宋。因?yàn)樗淖晕曳佬l(wèi)不允許自己感覺到自己的錯(cuò)誤。只有通過(guò)教練风罩，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問(wèn)題糠排。
六、什么是有效的問(wèn)題
比如：“為什么不試試新的銷售方法超升？”和“是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法入宦？”這兩個(gè)問(wèn)題意思一樣，但第一問(wèn)題有責(zé)難的意味室琢，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)乾闰。第二個(gè)問(wèn)題會(huì)比較容易令對(duì)方把注意力集中在問(wèn)題的分析上。
七盈滴、GROW模型
八汹忠、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
九、Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問(wèn)題
你的目標(biāo)是什么
如果你知道答案的話雹熬，那是什么
具體的目標(biāo)是什么
什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么
如果需要量化的話宽菜，拿什么量化你的目標(biāo)
十、Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問(wèn)題
目前的狀況怎樣
你如何知道這是準(zhǔn)確的信息
這是什么時(shí)候發(fā)生的
這種情況發(fā)生的頻率如何
你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
都有誰(shuí)和此相關(guān)竿报？他們分別是什么態(tài)度
是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
和你有關(guān)的原因有哪些
在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺
是什么令你……
其他相關(guān)的因素有哪些
你都試著采取過(guò)哪些行動(dòng)
十一铅乡、Options:你有哪些選擇
為改變目前的情況，你能做什么
可供選擇的方法有哪些
你曾經(jīng)見過(guò)或聽說(shuō)過(guò)別人有哪些做法
如果……會(huì)發(fā)生什么
哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么
請(qǐng)陳述你覺得采取行動(dòng)的可能性烈菌，打分
如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)阵幸，可以提高行動(dòng)的可能性
十二花履、Will：你要做什么
下一步是什么
何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)
可能遇到的障礙是什么
你需要什么支持
誰(shuí)可能對(duì)此有幫助
你何時(shí)需要支持，以及如何獲得支持
十三挚赊、教練的實(shí)踐
一開始你可能會(huì)不適應(yīng)诡壁，總是容易介入到對(duì)方的問(wèn)題當(dāng)中。但當(dāng)你開始思考對(duì)方的問(wèn)題該如何解決時(shí)荠割，教練就開始走向失敗了妹卿。因?yàn)槟愕慕槿耄瑫?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考蔑鹦，也跟不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做夺克。所以教練的良好狀態(tài)使問(wèn)的人很輕松，只管按照框架提問(wèn)嚎朽。被問(wèn)的人很嚴(yán)肅铺纽，絞盡腦汁在考慮問(wèn)題。
最簡(jiǎn)單的開始方法哟忍，就是當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候狡门，從Goal的問(wèn)題開始一個(gè)一個(gè)問(wèn)起來(lái)。
GROW锅很，四組問(wèn)題問(wèn)完融撞，基本對(duì)方就應(yīng)該清楚了。
我用教練的方法幫助過(guò)一個(gè)糾結(jié)的女白領(lǐng)粗蔚，她不知道應(yīng)該生孩子還是繼續(xù)高強(qiáng)度的工作尝偎。這種問(wèn)題任何人給她建議都是沒用的。我就用這個(gè)模型問(wèn)了她一遍鹏控。她自己決定了半年之內(nèi)自己應(yīng)該做些什么致扯，然后如何決策。并表示從此不再糾結(jié)此事当辐。她老公坐在旁邊看得目瞪口呆抖僵。
我的一位學(xué)員應(yīng)用這個(gè)模型輔導(dǎo)過(guò)自己高三的兒子。父子倆達(dá)成了前所未有的一致缘揪。
十四耍群、什么是教練的機(jī)會(huì)
當(dāng)有人找你詢問(wèn)該怎么辦的時(shí)候。
當(dāng)對(duì)方聽不進(jìn)任何建議的時(shí)候找筝。
當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候蹈垢。
只要你把隨口給對(duì)方建議變成隨口就提問(wèn)，你就是個(gè)合格的教練了袖裕。
有個(gè)笑話：有一女子愛慕一位教練曹抬，對(duì)他說(shuō)：我愛你！教練立刻問(wèn)：你如何知道這是事實(shí)急鳄？
