第12拆作業(yè)《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》習(xí)慣五：知彼解己——移情溝通的原則
? ? ? 經(jīng)常面對(duì)家人或者朋友的傾訴時(shí)，你真的理解她嗎羞芍？或真的讓對(duì)方認(rèn)為你認(rèn)真聆聽而且理解她呢熔萧？走心的溝通技巧讓彼此關(guān)系更近车猬。今天的拆頁(yè)希望對(duì)你和我都學(xué)以致用门躯。
R原文部分:
? ? ? 僅僅通過(guò)語(yǔ)言來(lái)理解對(duì)方會(huì)多么有限淆党，特別是當(dāng)你從自己的視角看人家的時(shí)候。而當(dāng)別人想要我們真正理解他的經(jīng)歷的時(shí)候我們的自傳式回應(yīng)又是多么狹隘生音。? 如果你沒(méi)有純粹的想要了解對(duì)方的愿望和強(qiáng)有力的人格魅力宁否，沒(méi)有充足的情感賬戶儲(chǔ)蓄和移情聆聽的技巧窒升，那么你將永遠(yuǎn)都無(wú)法真正走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心缀遍，無(wú)法看到他眼中的世界。? 技巧只是移情聆聽的冰山一角饱须，包括四個(gè)發(fā)展階段域醇。最基本也是最無(wú)效的階段就是復(fù)述，由于沒(méi)有人格魅力和人際關(guān)系作為基礎(chǔ)蓉媳，這種技巧往往會(huì)讓對(duì)方有被侮辱的感覺譬挚，從而將內(nèi)心完全封閉和保護(hù)起來(lái)。盡管如此酪呻，這是最初級(jí)的一種技巧减宣，因?yàn)樗辽僖竽阏J(rèn)真去聽對(duì)方都說(shuō)了些什么。比如：“爸爸玩荠，我受夠了漆腌！上學(xué)太無(wú)聊了！”“你受夠了阶冈，覺得上學(xué)太無(wú)聊了闷尿。”第二個(gè)階段是改述女坑√罹撸“爸爸，我受夠了匆骗！上學(xué)太無(wú)聊了劳景！”“你不想再上學(xué)了〉锞停”第三個(gè)階段需要右腦發(fā)揮作用盟广，你開始考慮對(duì)方的情緒了÷霖“爸爸衡蚂，我受夠了窿克！上學(xué)太無(wú)聊了！”“你覺得很沮喪毛甲∧甓＃”第四個(gè)階段將第二、三階段結(jié)合起來(lái)玻募，既改述對(duì)方的話只损，又考慮對(duì)方的情緒∑哌郑“爸爸跃惫，我受夠了！上學(xué)太無(wú)聊了艾栋！”“上學(xué)讓你覺得很沮喪爆存。”沮喪是情緒蝗砾，上學(xué)是內(nèi)容先较。? 當(dāng)你真正想理解他，并能在改述他的話的同時(shí)考慮他的情緒悼粮，你就給了他“心理空氣”闲勺，同時(shí)也幫助他理清了自己的想法和情緒。當(dāng)他越來(lái)越相信你是真地想要聆聽和理解他時(shí)扣猫，就會(huì)毫無(wú)保留地對(duì)你吐露心聲菜循。
I部分:
what：如何聆聽和處理別人的傾訴？
why:運(yùn)用此方法申尤，在對(duì)方向你傾訴時(shí)癌幕，我們能從她的言語(yǔ)中分析出想法和情緒，做到真正的理解，對(duì)方也能敞開心扉向你傾訴。否則丁恭，溝通往往效果不好甚至?xí)a(chǎn)生沖突。
how：4步驟
第一步谚中，重復(fù)對(duì)方的話。讓對(duì)方覺得你在認(rèn)真聽寥枝。比如:你很煩宪塔，這工作壓力太大了。
第二步囊拜，改述對(duì)方最真實(shí)的含義某筐。比如:你不想上些個(gè)班了。
第三步冠跷，表述對(duì)方的情緒南誊，比如:你很不開心身诺。
第四步，理清對(duì)方想法和情緒抄囚。比如:這份工作讓你很不開心霉赡。
when：面對(duì)別人的傾述時(shí)
A1部分
過(guò)去反思經(jīng)歷
? ? ? 前幾天，突然微信收到一個(gè)好朋友向我傾述工作壓力大幔托，想換工作穴亏。當(dāng)時(shí)，我也不知道該如何安慰她重挑，沒(méi)有很好的理解她的情緒和想法嗓化，感覺沒(méi)幫上忙。今天學(xué)習(xí)了這種方法谬哀，我想她是想傾述刺覆，最近壓力太大，工作很不開心玻粪。
A2部分
? ? ? 這個(gè)方法用到處理大寶和二寶沖突時(shí)也很受用隅津！化解大寶情緒，找到她背后生氣的原因劲室，情緒得到疏導(dǎo)。同時(shí)也保護(hù)了二寶不被打结窘。當(dāng)大寶說(shuō)：“是很洋，弟弟，先動(dòng)手打我的隧枫『泶牛”
按4步法
第一步，重復(fù)她說(shuō)的話官脓，“你認(rèn)為是弟弟先動(dòng)手的协怒。”
第二步卑笨，改述她話的真正含義孕暇，“所以你想打回去”。
第三步赤兴，述說(shuō)她的情緒妖滔，“因?yàn)槟愫苌鷼狻?/p>
第四步，理清她的想法和情緒桶良，“你生氣座舍，不是因?yàn)榈艿艽蛑懔耍瑧{他的力量能打痛你陨帆？不能曲秉，對(duì)吧采蚀，他連撓癢都算不上，其實(shí)最根本的原因是剛才你寫作業(yè)承二，怕時(shí)間來(lái)不及寫完了搏存，很著急，對(duì)吧矢洲？弟弟正好撞你槍口上了璧眠，要說(shuō)我們姐姐從小是最稀罕弟弟的了，那舍得真打弟弟呀读虏。對(duì)吧责静？”
